QC七大手法简介与应用实例

QC七大手法简介与应用实例,什麽是QC七大手法？,1.直方图(Histogram)2.管制图(ControlChart)3.鱼骨图(CauseandEffectDiagram)4.查检表(CheckSheet)5.柏拉图(ParetoChart)6.散布图(ScatterDiagram)7.层别法(Stratification),QC七大手法,直方看分布,散布看相关,层别做解析,鱼骨追原因,柏拉抓重点,管制找异常,查检集数据,QC七大手法口诀,我们今天先重点与大家分享在分析过程中，最常用的柏拉图和鱼骨图的应用及案例。,柏拉图,柏拉图的定义柏拉图（ParetoAnalysis）：它是根据所搜集的数据，以不同区分标准单位加以整理、分类，计算出各分类项目所占的比例而按照大小顺序排列，再加上累积值所形成的图形。,柏拉图的功用,它可以迅速掌握问题重点，了解问题的基本症结所在；掌握重要要因。每个原因占整个问题的百分比，使你能把握问题的重心，抓住重点，对症下药，解决问题；,柏拉图应用案例,收集数据和整理（4月份客诉清单）按不良类型定义出不良大项，抓出对应项目的不良次数，请参见下表,柏拉图应用案例,通过上图的分析，我们发现客诉的不良最多的是无输出、外观不良、尺寸超标和DC头不良，这4项不良就是我们要找的主要不良，约占了总不良数的80%，是需要立即改善的不良。,制作柏拉图和分析,柏拉图应用注意事项,.分析柏拉图只要抓出前面45项就可以了，然后重点对这45项进行检讨；.整理出来的项目不能太少，或48项较合适，超过9项时可归集到“其它”项中，如果项目少于4项，做的柏拉图无实际分析意义；.做成的柏拉图如果发现各项目分配比例差不多时，柏拉图也失去了分析的意义，与柏拉图法则不符，应从其它角度收集数据再做分析；.柏拉图是管理改善的手段而非目的，如果数据类别已经很清楚者，则无需再花时间制作柏拉图。,鱼骨图,定义：当一个问题的特性（结果）受到一些要因（原因）影响时，将这些要因加以整理，成为有相互关系且有条理的图形，这个图形就称为特性要因图，又叫鱼骨图（Fish-BoneDiagram）。,鱼骨图的功用,整理问题；追查真正的原因；寻找对策。,鱼骨图应用案例,我们以客户无输出为案例进行分析,机,人,料,环,没有保养,治具接触不良,设备老化,保养,故障,90后随意性强,不遵守流程,员工责任意识薄弱,新员工比例大,新员工培训不熟练,休息不足，工作状态差,工作环境差,上网,看漫画书,看电视,杂音大,空气不流通,检验项目遗漏,进料检验,新供应商,材料特殊性,法,员工接受能力差,教育程度低,没有点检,点检,保养不及时,点检不及时,员工做得不开心,老员工流失多,供应商品质控制能力差,新产品生产不熟练,客供料,材料中含有特殊物质,焊接,无防呆管理,焊接顺序错,资料错,误导作业,激励,无激励措施,激励不及时,通过上图的分析，我们发现客户投诉无输出是作业员不遵守作业流程产生的不良，且制程不防呆导致不良流出，所以我们要重点改善“员工不遵守流程”和“增加防呆管理”。,脑力激荡：要集合全员的知识与经验，运用脑力激荡法，集思广益。以事实为依据：分析大原因时应根据具体情况，适当增减或另立名目，除人、设备、物料、方法、环境等因素外有时还包括其它如动力、管理等方面。原因分析愈细愈好，愈细则更能找出关键原因或解决问题的方法。在进行原因逐层分解时要充分使用5W1H的方法分析。无因果关系者，予以剔除，不予分类。多加利用过去搜集的资料。,绘制鱼骨图应注意事项,散布图检定两变数间的相关性；从特性要求寻找最适要因；从要因预估特性水平。,管制图控制图由下列4项构成：中心线（CentralLine,CL）控制上限（UpperControlLine,UCL）控制下限（LowerControlLine,LCL）样本点（SamplingGroupPoints,SGP）,UCL,LCL,CL,假设制程在控制状态下，则所有样本点皆落在控制上限与控制下限之内，且没有特殊型态存在。如下图所示：,直方图测知制程能力；测知数据的真伪；测知分配型态；计算产品不良率；调查是否混入两个以上的不同群体；藉以订定规格界限；规格与标准值之比较；可用于制程管制；求分配的平均值与标准差。,说明：以数据的