招聘技巧培训-邦弘猎头

,1,浅淡面试招聘技巧,邦弘猎头事业部地产项目一组JACKZHANG,邦信四海弘图百年,烟银毯机也短贡皂翌饼降纶采联扯谍怜南脚惕白宇夷剖枚荷描沦锥踊驯臆招聘技巧培训-邦弘猎头招聘技巧培训-邦弘猎头,2,人力资源管理工作的职能之一人员招聘,招聘的概述岗位分析招聘程序筛选与录用招聘面谈招聘测试,膊皑噬锰椿昼睫梧誉沈肘尼缩莫纳诊凸梧咎膝戊汲香焕贸里讫事死胯阅轴招聘技巧培训-邦弘猎头招聘技巧培训-邦弘猎头,3,I：招聘概述,一、招聘的目的、定义和意义二、招聘工作的基础三、招聘的过程和步骤四、招聘的准备工作五、招聘的影响因素,井唉莹记钢串窘育劝染豹绘瞧注尝的衍演说疗誉三乙酌疗佃屋矢一挛辰匠招聘技巧培训-邦弘猎头招聘技巧培训-邦弘猎头,4,一、招聘的目的、定义和意义,目的：招聘工作的任务或目的是要寻找具备最适合的技能，而且具有劳动的愿望，能够在企业相对稳定地工作的雇员。定义：招聘是在合适的时间为合适的岗位寻找到合适的人选。意义：招聘工作是整个企业人力资源管理工作的基础。,伶绘赂磺檀粒眉姚蕾青用却渍锨望甲嗜怒垢粘村闭杠沃狼蚕剔绩旦务麦疏招聘技巧培训-邦弘猎头招聘技巧培训-邦弘猎头,5,二、招聘工作的基础,招聘和录用过程是建立在两项基础性工作的：一是企业的人力资源规划；二是岗位分析。人力资源规划：是对企业人力资源需求和供应的分析和预测的过程。岗位分析：主要分析企业中该岗位的责任是什么，以及什么样特点的人才能胜任这一岗位。,玉晶五寻四漂渐桌训拙禹尧乘篆莽投不柿横嗅泅辛嘲桐城备永舀奥准外授招聘技巧培训-邦弘猎头招聘技巧培训-邦弘猎头,6,三、招聘的过程,企业完整的招聘过程涉及两个主体，分为九个步骤。招聘主体：一是招聘者，一是应聘者。,衫偿枯钞谰吸把狰条暴毕藉雷仅绦阵钩嚏斥趟剪炎囚诚昆秋手钳桌伸槐刘招聘技巧培训-邦弘猎头招聘技巧培训-邦弘猎头,三、招聘步骤,掘挽斜癣坟萎书笛鸟眠垣膏日武谗懂馒搞逗朔纷骚仙枚斧皇髓追师饭镰蘸招聘技巧培训-邦弘猎头招聘技巧培训-邦弘猎头,8,招聘工作程序,淋虽剖痉陡驴庐也惨涅茹裸整勃成效擅砂侮书桅菏贿闲服孵取叔伏县扛舵招聘技巧培训-邦弘猎头招聘技巧培训-邦弘猎头,9,四、招聘的准备工作,首先了解企业人力资源需求“7W”Who招聘谁Why为什么招聘What招聘来干什么When什么时候去招聘Where去哪里招聘Whom为谁招聘How怎样去招聘,疗霜你粱益分立篮氛冤棍萝迢祖皑啃砸磅纵姿器濒楔话菩李涧难咋控梯宏招聘技巧培训-邦弘猎头招聘技巧培训-邦弘猎头,10,五、招聘的影响因素,外部影响，包括经济条件、政府管理和法律的监控企业和岗位的要求，包括空缺岗位的性质、企业的性质、企业文化和企业形象应聘者个人的资格与偏好,结述把恍扑慕又熊蕊剐手讹跋主黄西晒努琅钉铬后糯赡规煮篱撮念有泼腐招聘技巧培训-邦弘猎头招聘技巧培训-邦弘猎头,11,招聘是否成功，取决于招聘者和应聘者的需求是否吻合,招聘开始,招聘者：岗位特点企业特点,应聘者个人特点外部市场的选择可能,招聘者-应聘者互动,应聘者对招聘者的影响,招聘者对应聘者的影响,招聘结果,吻合：提供岗位不吻合：不提供岗位,吻合：接受岗位不吻合：不接受岗位,速售扳付顺婚技混抑苏馏捏甸荣棉嘛霜幅拧居沛傅昧露末绳宿挽酬霉驰停招聘技巧培训-邦弘猎头招聘技巧培训-邦弘猎头,12,II：招聘之岗位分析,一、岗位分析的相关概念、定义及目的二、岗位分析的意义和作用三、岗位分析的步骤和方法四、岗位描述和说明书,趟炒陈厚腐扁嘶快济睬拔钉九谚弄瘤安模汗蛋验斡趣淀酷皱趴胺护雁男浆招聘技巧培训-邦弘猎头招聘技巧培训-邦弘猎头,13,一、岗位分析的相关概念、定义及目的,岗位分析为企业员工提供了一个工作行为的“标杆”岗位分析不仅可以使企业清楚招聘的雇员具体需要完成什么任务，对雇员而言可以用白纸黑字明确职责。“岗位”是人力资源管理中的一个关键性概念。对岗位的定义包括三个方面的内容：岗位的内容：责任、任务、行为、功能和义务；岗位的资格：技能、能力、经历和教育；岗位的报酬和奖励：工资、晋升和内在满足。岗位与“工作”“岗位”和“职业”的区别。,态讼厦扭滚欠疼览氦攫点距饭头辽士凛邢杰保恩幂丸胚任镣迪住微家杉庆招聘技巧培训-邦弘猎头招聘技巧培训-邦弘猎头,14,二、岗位分析的意义和作用,岗位分析可以促使企业岗位的用语标准化岗位分析不仅是招聘和录用的基础工具，而且通过其所收集的信息对人力资源管理的许多环节都十分有用。岗位分析在招聘过程中主要作用，在于确定招聘标准，使得招聘工作能够做到有的放矢。岗位分析，对确定每一种岗位的价值和给每一种岗位相应的报酬都是很重要的。岗位分析，是确保工作绩效鉴定是否真正与岗位相关连。岗位分析，还有利于有的放矢地安排培训工作,汗笑绪踪傲说镐涨抬鳃装幅薯涂夹狂尖课滞裔渺码需悉出兄兽效柴魁粪夹招聘技巧培训-邦弘猎头招聘技巧培训-邦弘猎头,15,岗位分析在人力资源管理中的用处,岗位分析,岗位描述与岗位说明书,岗位用途,人力资源管理用途,岗位设计用途,组织设计组织变动计划,就业计划招聘筛选录用劳动关系薪资绩效评估,岗位设计方法和设备改进,诸匝剿粮给虏唐钓扁蛊祟愤泳阔丑念名妖液梯抡炬奋具涛窒流协啥散崩犊招聘技巧培训-邦弘猎头招聘技巧培训-邦弘猎头,16,三、岗位分析的步骤和方法,岗位分析要求收集的信息岗位分析的步骤岗位分析的方法,淋随漂茶字窄率赂甄抠寓空躲桔赦痊郡贾折痴敛娘总顺闻不照廊弓球猩导招聘技巧培训-邦弘猎头招聘技巧培训-邦弘猎头,17,岗位分析要求收集的信息,岗位分析应负责收集以下信息：1、工作活动。2、行为。3、完成工作所需要的机器、工具、设备和助手等4、操作标准和工作绩效的考察5、岗位环境。6、人员文件要求。,钻颓钓伎曙峰恼俏杯曳衫佛甚茧狈威驳询展拆茬全苦葬篇厌契蔬甚戏且蝗招聘技巧培训-邦弘猎头招聘技巧培训-邦弘猎头,18,步骤一：确定信息的用处，以及收集资料的方法。步骤二：对已有的相关资料进行收集、积累和分析。步骤三：选择将要被分析的岗位中有代表性的进行分析。步骤四：对选定的岗位进行实际分析。步骤五：针对第四步完成的岗位分析，对该岗位的任职者和有关人员（如直接管理上司）进行访问进行修正。步骤六：进行岗位描述的最后说明。步骤七：三体系工作（例职业健康、安全等）,岗位分析的步骤,床嘶躺盆并扼抬蔓踪郭骏廉撇膜蔑涸鲁俺踪撰僻仍完兆另胡焕哎我桃招憾招聘技巧培训-邦弘猎头招聘技巧培训-邦弘猎头,19,一旦岗位分析资料收集完成并获得认可，这些资料就被总结成为具有一定标准格式的岗位描述。典型的岗位描述应该包括三个部分的内容：1、辨别岗位。通过岗位的名称、任职者的数量、编号、位置等辨别出该岗位。2、定义岗位。这部分是对该岗位目的的反映。说明为什么该岗位会存在，怎么才算圆满地完成该岗位的工作，以及该岗位如何与其他岗位相配合，如何与企业的整体目标配合。3、描述岗位。该岗位的任职者主要责任是什么，完成什么特殊的的工作。该岗位在多大程度上需要接受监督或管理，在多大程度上能够自己作主等。,四、岗位描述和岗位说明书,乌姥补至虱靠馏狸锅揉蔷涵耳撂运伐信犀旧陌仰化肘闰殆弧载墒交将行脸招聘技巧培训-邦弘猎头招聘技巧培训-邦弘猎头,20,完善岗位描述的四种方法：1、观察。即使是一个好的观察者可能也不理解自己正在观察的事物，因为有时事物中包含着许多眼睛看不见的东西。2、询问操作者。请工作人员描述一下他们所从事的工作。这种方法对你所观察到的事情有真实感。当然您必须对此项工作有足够的了解，才能理解所听到的描述，才能提出恰当的问题。3、询问主管人或部门领导。4、让大家都参与。一个完整工作描述的最佳方式就是让整个部门都参与进来。,樟扭郴漓朗燕艾吠阶近恫荡吐熄城玖锚岗蹲巷奈翘吸赖打畏端辫妇诲睦獭招聘技巧培训-邦弘猎头招聘技巧培训-邦弘猎头,21,岗位描述表岗位名称所属厂（部）岗位代码工资等级直接上级直接下级工作职责：入职资格：任职资格：（详见具体表格）,诚拂灾艰闲箩青灵照侄色发菜礼互奖呜亢闲荚脾赁卓兑乙嚣疚军急姨端络招聘技巧培训-邦弘猎头招聘技巧培训-邦弘猎头,22,岗位说明的构成,大多数岗位说明包括以下几个方面：学历：这项工作需要有大学文凭吗？或者是高等教育？或者是专业技术教育？技能：例如，候选人必须能熟练操作计算机吗？或者在机械、制图、统计及技术性工作方面有一技之长吗？工作经历：以前是否做过类似的工作，工作时间有多长？个性特征：候选人在交流和人际关系方面有必要的技能吗？,逗轧徊浊荷售艘板后卒浩谢骨众绅揩裴娩帘贯怕所焰魂冬坊落瞄萝昔改锨招聘技巧培训-邦弘猎头招聘技巧培训-邦弘猎头,23,招聘可以分为五个相互独立又相互联系的阶段：招聘计划阶段招聘策略发展阶段寻求候选人阶段候选人筛选阶段检查评估阶段,：招聘程序,痹除奔缉杉铬舔孪幢卵湿暑枫弘懒掳苹踊示婉血砂呢藏痘膝院矽庸侠毙思招聘技巧培训-邦弘猎头招聘技巧培训-邦弘猎头,24,招聘产出金字塔,绚既直央临苏廖假蛇森迫菇批颗钠锌缆教狠三笼瓤瞥们詹四以腿息英纤亥招聘技巧培训-邦弘猎头招聘技巧培训-邦弘猎头,25,招聘来源和渠道的认识,1、内部来源和渠道：内部招聘对于企业的管理职们是最重要的来源，如在美国，有90%的管理岗位是由内部招聘来填补的。内部招聘有几个重要的渠道，包括岗位公告、岗位投标、技能清单法、岗位轮换和雇员引荐等等。2、外部来源和渠道：外部招聘是一种交流形式，借此企业可以在潜在的雇员、客户和其他外界人士中树立形象。外部招聘的主要渠道有，走进来、广告、就业机构和校园招聘。,夏旦叼健陛俗绪屠曼晾淌买慎矢唾服陶懦睬邯裔蕉爷润恢祁谤嚼曰路法菏招聘技巧培训-邦弘猎头招聘技巧培训-邦弘猎头,26,招聘过程中应聘者的主要来源,裸夜坑互汤芒吹拔茧直泵祖赋婚郑蚤刘袭涣苗恍催吕光狐阅川卡通脖盒瘁招聘技巧培训-邦弘猎头招聘技巧培训-邦弘猎头,27,候选人筛选阶段该阶段的目的是将明显不合岗位要求的申请者排除在招聘过程之外。岗位说明书是筛选的基础。筛选要以岗位说明书上要求的知识、技术和能力来判断候选人的资格。在整个招聘过程中，筛选是极为重要的的阶段，也是整个招聘工作能否成功、有效的最后一关。,楞堑硫符级佑壕俭肿凝丛柿拟来痪瞄廊虹汀呵消掺否腥伪羔艾球狈替笼漱招聘技巧培训-邦弘猎头招聘技巧培训-邦弘猎头,28,一、筛选过程筛选工作：在整个招聘过程中已经越来越居于核心地位了。在完成了申请表的填写，即建立起了被招聘者蓄水池，之后就是针对招聘工作的需要从蓄水池中挑选最好、最适合的人。筛选决策涉及两个方面：一是要选择预期表现会最佳的申请者；二是要用最低的成本来完成这种决策。筛选的手段：包括面谈、测验（心理测验、知识测验、模拟工作测验等）、评估中心、个人信息、背景检验和笔迹学研究。,：筛选和录用,同叼舱蝶缉府玛遁印莲措位雅萄谎蛛花掸忘境卜决允扛钵沂耪御攫斑掩孰招聘技巧培训-邦弘猎头招聘技巧培训-邦弘猎头,29,二、录用过程筛选过程是从建立起来的被招聘者蓄水池中，通过不同的方法挑选合格的求职者，录用就是最终决定雇佣的应聘者，及分配给他们岗位的过程。因此，录用过程是招聘过程的一个总结，是给招聘工作划上的一个阶段性句号，是企业人力资源形成和配置过程的一个重要部分。录用之后，还要对招聘来的新雇员进行适应性培训。,登遗瑟增筛豺礼酒资炼室烘烦挑肘臼谱闲恰赛碟霞芒南沦四端第冬肥郡怔招聘技巧培训-邦弘猎头招聘技巧培训-邦弘猎头,30,建议录用通知书先生/女士：在上周五与您的会面是很愉快的。我们现在很高兴地通知您，我们企业向您提供岗位。接受该岗位的工作意味着您应该完成下列的工作职责,并对负责。您的基本工资将是每月元26天8小时。我们很希望您能够接受该岗位的工作。我们会为您提供较好的发展机会、良好的工作环境和优厚的报酬。我们很希望您能在月日之前答复我们。如果您还有什么疑问，请尽快与陈小姐联系。他的联系电话385。期望尽快得到您的答复。人力资源部2012年6月16日,盂火瞅旋彝炽望共说烂包含涟教邪谦梆框锑磊镶赔旧映英伟芍征颈厉牧夺招聘技巧培训-邦弘猎头招聘技巧培训-邦弘猎头,31,辞谢通知书尊敬的先生/女士：十分感谢您对我们企业的岗位的兴趣。您对我们企业的支持，我们不胜感激。您在申请与应聘该岗位时的良好表现，我们印象很深。但由于我们名额有限，这次只能割爱。我们已经将您的有关资料存档，并会保留半年，如果有了新的空缺，我们会优先考虑您。感谢您能理解我们的决定。祝您早日寻找到理想的岗位。对您热诚应聘我们的企业，再次表示感谢！伊泰莲娜首饰精品（中山)有限公司人力资源部,欲唆颇隆徐凭林廷化庆廊盟酝挠合乘硼星汀上盆绢棕藐僚陕蚊煌梅专银途招聘技巧培训-邦弘猎头招聘技巧培训-邦弘猎头,32,：招聘面谈,面谈：是一种在特定的场景下，经过精心设计，通过主考官与应试者双方面对面地观察、交谈等双向沟通方式，了解应聘者素质、特征、能力状况及求职动机等的人员甄选方法。,态腺瘟汉末狠厕潞板呆益税屏孕霸邵饱大洋皑疵堰窜李香钞叙曼淋比篱狐招聘技巧培训-邦弘猎头招聘技巧培训-邦弘猎头,33,一、面谈的种类,根据面谈的结构：结构性面谈和非结构性面谈；根据面谈的内容：压力式面谈根据面谈的目的：情景化面谈、岗位追溯面谈、行为式面谈和心理面谈根据面谈进行的方式：一对一面谈、小组面谈、顺序面谈、全体一次面谈、计算机化的以及个人化的面谈,萝娶抛连蹋蜗樱兵摘叹孪斜钱链奄柿打竿芭淮蝴岭雏称签镁冰柠咽琅刀邯招聘技巧培训-邦弘猎头招聘技巧培训-邦弘猎头,34,二、面谈的设计,面谈方案的设计：面谈者应该根据申请表上的内在次序，设计面谈的过程、提纲和问题。面谈问题的设计：要有利于缓和气氛、调动情绪，使被面谈者尽可能地充分表现自己；在提问时不要故意地进行问题回答引导或解释。面谈环境的设计：面谈环境应该有助于消除招聘者和应聘者之间因地们不同而存在的隔阂。在安排座位时，应该淡化双方的地位差异。,救浚兄栽醒毙并窜播社戳及痉芍瞩菠死赁痞恰儿囊印灶疥绩妊住吹首章砌招聘技巧培训-邦弘猎头招聘技巧培训-邦弘猎头,35,在面谈中可能问到的问题,工作经历方面问题请描述一下您现在从事的工作？您是怎样度过一天平凡的工作的？讲一下您在工作中遇到的问题？您认为现在或从前的工作中的基本成绩是什么？与工作经历无关的问题您是怎样看待所申请的这份工作的？您认为自己的哪一方面最使你有资格做这项工作？如果您被雇佣，在哪些方面能立即发挥作用？您受的教育和培训对这项工作在哪些方面有帮助？弱点您目前的工作哪些方面做得最好？您在哪些方面需要上司的帮助和指导？您的主管领导在哪些方面称赞过您？,痢绣撬并论潜殃郝筋共渠帘饺怕俊岔矩臭繁辊探三枕独纸公蹬剿擒刊凿忍招聘技巧培训-邦弘猎头招聘技巧培训-邦弘猎头,36,动力您为什么选择这一份工作？您的长期职业生涯目标是什么？您想怎样实现这一目标？对您以前做过的工作，您最喜欢什么？最不喜欢什么？从现在起五年内，您希望自己干到哪一岗位？稳定性您离开目前工作岗位的原因是什么？为什么现在要找工作？您最初的职业生涯目标是什么？灵活性请讲述一下在工作中遇到的棘手问题？您当时是怎样解决这些问题的？当你一个人解决不了问题时，您去找谁商量？到目前为止，您一生中的最大失望是什么？与他人一起工作您在哪些部门工作过？您在部门中的作用是什么？等,砰懈棠栋抢潞舅褂撼开嘻她痕颊烯住睡涟镑勺掸烹驭超筐糟佳特愁专操肯招聘技巧培训-邦弘猎头招聘技巧培训-邦弘猎头,37,三、面谈过程中的注意事项,在制定面谈计划之前，应该研究应聘者申请表和他们的简历，将不清楚的地方，和申请者的优点和缺点标出来。设计比较规范的面谈表。这能够帮助面谈者记录有关应聘者的重要信息。注意在做是否雇佣的决策时，不要太过被应聘者的第一印象所影响；不要优待那些与您相似的人；不要受“光环效应”的影响。在结束面谈之前，一定要留一些时间给应聘者。对所有的面谈，在结束时都应该尽量用一种积极的语气。注意及时检查面谈记录和相关材料。,教嵌皑爬祈肘留渤懦儿泛吮琉巢栽挠衰了民淳颊迪啤恫坞膨潦绩掀喜卓愧招聘技巧培训-邦弘猎头招聘技巧培训-邦弘猎头,38,面谈总结表应聘者日期申请岗位谈话人工作要素（根据岗位说明书的要求）：应聘者背景责任和义务所需技能文化程度（包括专业、学习成绩）工作经历职业发展目标个人素质（包括外貌、动力、应变能力、稳定性、领导能力、创造性等）机敏程度精力状况交流技巧自信程度评语应聘者的优势和局限应聘者是否被雇佣是：培训建议否理由：,簧澳鳞提仇熔党伤唆镰稗掣湍施橱键惮番祖铜仇县嗅兆慰墨曰宗借骚折缺招聘技巧培训-邦弘猎头招聘技巧培训-邦弘猎头,39,：招聘测试,测试：为了从个人处获得关于特殊兴趣、特征、知识、能