2012消化内科总结

1,2012.11,周玲,消化内科年终总结,2,前言,消化内科护理小组在医院党委和护理部的关怀下，在科主任的领导下以患者为中心，紧紧围绕开展优质护理服务这个核心，继续不断完善优质服务，加强服务意识，加强监督管理，加大护理质量监控力度，使科室护理质量稳中有升。,3,一护理工作量二临床工作三开展新业务新技术情况四人才培养五专科发展思路六存在不足七明年努力的方向,现将2012年工作总结如下：,4,一、护理工作量,5,护理工作量,全年收容病人2028人次,抢救危重病人251人次、一级护理人676次输液25536人次。,6,二、临床工作,7,（一）、转变观念，提高管理水平,1、多学习：向经验丰富、工作突出的护士长学习，学习她们的工作经验、工作方法；向好护理同仁们学习，学习她们的先进管理机制、排班方法、工作状态；向科里的护士们学习，学习她们工作中的长处，弥补自身的不足。2、多沟通，查找工作中的不足，发现工作中的隐患，随时调整工作状态，跟上医院的步伐。3、实施人性化管理：在生活中关心体贴科里的护士，有困难主动帮助。在工作中严格要求，做到人人平等，因材施教，因人而异，充分发挥每一名护士的优点，调动护士们的积极性。,8,（二）、加强护理管理，严把护理质量关，确保护理安全,1、要求护士严格遵守护理核心制度、各项规章制度及各项操作规程，严把护理质量关，防范护理差错事故的发生。做到事前有评估有告知，事后有措施有改进。真正做到心中有数，工作按标准完成。2、充分发挥护理质控小组的作用，调动质控小组成员的积极性与责任心，能够做到主动承担检查责任，帮助科里同事共同进步。3、亲力亲为，切实做到班班查、日日看、周周总结，使护士自觉提高护理质量。,9,（三）、开展优质护理服务示范病房，强化基础护理服务，提高患者的满意度,1、自开展优质护理服务示范病房以来，加强基础护理服务，坚持周二和周四下午基础护理日，多与患者沟通，了解患者需求，真正的为患者解决难题。2、提倡人性化服务，提高人性化服务的理念，从服务对象的特点和个性出发，开展护理服务，以尊重病人，服务于病人，不断改善服务措施。今年又增加了健康教育宣传板，责任护士要热情接待病人，并把病人送至床边，主动向病人或者家属介绍病区环境，作息时间、规章制度及主治医师、责任护士等，及时发放护患联系卡，了解病人入院后的心理状态与需求。,10,（三）、开展优质护理服务示范病房，强化基础护理服务，提高患者的满意度,3、打造消化内科自己的护理品牌细微之处现温情消化内科经常有肿瘤晚期的患者住院，这样的患者不但身体状况不好，而且心里非常的焦虑。护士苑明美负责重患较多，给卧床患者洗头已经成为常规，只要患者需要，随时都满足患者要求，在护理这样的患者的时候，有时弯腰时间长，每次都是一身汗却毫无怨言，带给患者和家属的都是善意言语和理解的微笑。一年来，我们已经收到来自患者和家属的封表扬信，甚至有在患者过世后，家属为表示感谢亲自送来的锦旗。4、弹性排班，充分利用人力资源，发挥护士的主观能动性，方便为患者提供服务。通过弹性排班，不但减轻了护士的工作负担，更主要的是解决了患者晨晚间护理、上午处置晚、患者对责任护士不熟等实际问题。5、加强危重患者的管理工作。注重抢救的配合和能力的培训。人人达到面对重患不慌张，抢救配合有章法。,11,（四）、“三基三严”培训及带教工作,1、按科室计划，每天至少自查两次，每周进行不定期抽查，每月重点查，在基础管理、质量控制中两名文员能够充分发挥质控小组长的作用，做到每月进行一次业务考核，一次技能培训，做到月有计划，周有安排，日有重点，月底有小结。2、更换新护理记录，严格要求护士按规范书写，及时检查并改正发现的问题、错误，不断提高书写质量。3、经常利用晨间十分钟讲课，对护理人员加强第四版三基理论学习，加强理论学习的同时，注重操作技能的提高，根据工作计划安排，操作考核始终贯穿于日常工作中。4、对新分配、新调入的护理人员及实习学生全年进行培训，由经验丰富、教学态度严谨的老师亲自示教，不厌其烦，直到合格为止，提高了她们的理论技术水平。5、提高护士应急能力和急救水平。多次组织人员模拟科室消化道大出血及心跳骤停的急救训练，全科护士100%熟练操作心电图机、心电监护仪。,12,三、开展新业务新技术情况,13,开展新业务新技术情况,消化内科继续开展ERCP新业务新技术，两名护士都已独立操作该技术上，今年又派一名护士到总院进修学习，加强了护士的力量，手术例数比去年明显增多，PICC静脉置管已在我科广泛开展，今年又培养两名护士学习，发表论文5篇。,14,四、人才培养,15,人才培养,1、科室分层次对人员进行安排、培训、考核及管理工作，对文员重点培养，发挥骨干作用，护士郝蕊、汪颖工作积极主动，任劳任怨，大胆管理，工作完成较好，受到科室人员的好评。2、科室有计划地让护理骨干学习ERCP，胃镜室的工作技术要求高、理论性强，工作强度大，因此科室组织护士培训，拓展她们的视野，将好的经验、方法及时反馈，改进我们的工作，对新技术、新项目及时运用临床。,16,五、专科发展思路,17,专科发展思路:管理是医院永恒不变的主题，加强护理管理与监督，是提高护理质量的保证。,1、提高护理质量，在总结以往工作经验的基础上，对科室护理工作重新规划，重新制定切实可行的检查与考核细则，每周重点查，每月普遍查的基础上进行不定期抽查、合格率95%以上。在基础管理、质量控制中护士能够充分发挥科室质控领导小组成员的作用，能够根据护理部的工作安排做到月有计划，周有安排，日有重点。2、基础护理质量管理上，严格执行护理操作规范，加强检查，确保落实。护士长坚持每周护理质量检查，对于检查中存在的不足之处进行详细地原因分析，并通过深入细致的思想教育，强化护理人员的服务意识、质量意识。制定切实可行的改进措施。及时改进工作中的薄弱环节。3、临床护理记录是法律文件，是护理工作不可缺少的一部分，注重护理病历书写的及时性与规范性。教育护士遵纪守法是护理发展重要环节。病历书写规范，防止错写、漏写不认真填写等造成的危害,18,六、存在不足,19,存在不足,1、护理质控欠缺：一是体现在病房管理方面，仍然有很多的不足。二是护理记录书写方面，特别是护理记录简化后，对护理记录书写质量的要求有所下降。2、培训方面：科室护士成分新，培训任务很重。制定了计划进行培训。但落实有些不到位。3、护理科研、论文方面：应不断更新护理知识，尽快开展新技术、新项目，多撰写文章，带领全科护士共同进步。,20,七、明年努力的方向,21,明年努力的方向,1、强化新护士的专科技能训练，提高护理队伍的整体素质，制定2013年科室工作计划，制定详细的培训计划，使科内护士培训规范化。2、根据80、90后护士的特点，注重