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精品文档机密等级：D国辉鞋服有限公司GUOHUI SHOE COSTUME CO., LTD.内部沟通、质量信息分析管理程序 GH-QP-02-02编制：ISO推行小组审核：_批准：_ 受控状态： 发布日期：2004年06月01日福建晋江国辉鞋服有限公司程序文件文件编号GH-QP-02-02版 次A-0内部沟通、质量信息分析管理程序发行编号生效日期2004年6月1日1. 目的1.1确保质量信息在组织内各层得到沟通、理解、促进质量体系有效性。1.2对质量信息进行分析，以评价质量体系有效性、适宜性和识别改进的机会。2.0范围 与顾客、供方业务交往，以及产品生产过程的质量信息管理均适用。3.0职责3.1业务部：顾客信息收集；3.2采购部：供方信息收集；3.3品管部、生产部：产品质量信息收集；4.0定义：（无）5.0相关文件5.1顾客满意度管理程序5.2采购作业程序6.0作业内容6.1质量信息的内部沟通。6.1.1企业内部沟通的质量信息主要有；a. 公司的质量方针、品质目标、相关部门人员职责；b. 顾客的要求，技术文件，相关作业指导书及其变更、传递；c. 顾客订单、合约要求及其变更；d. 不合格事项的纠正、预防措施； 6.1.2内部沟通包括上级向下级传达相关指示，下级向下级合理化的建议。 6.1.3内部沟通的方式：信息传递可通过质量例会、生产调度会、必要文件、广告、广播等媒体、意见箱、电话、网络等。 6.1.4必要时作好质量信息沟通的记录，如：相关会议记录，如：相关会议记录、公告文件和联络单。 6.2质量信息分析和利用 6.2.1质量信息采用适当的分析方法，如：因果图、直方图等。 6.2.2顾客满意的信息，依顾客满意度管理程序执行。 供方的质量信息，依采购作业程序执行。 6.2.3公司名称、过程依相关质量记录、统计图表、不合格率，从中分析产品和过甚其辞的变化和趋势。 6.2.4质量方针、质量目标实施效果，资源提供、培训有效性均可作相应的分析。 6.3 质量信息的分析结果，依纠正与预防措施程序执行。 7.0 质量记录： 7.1 内部补料联络函。 内部补料联络函 NO补料单位： 日期： 月 日鞋款号补料原因冲刀号材料名称补料数领用量退实用量核准第 联 补料人 ：
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