收费站规范管理制度调研报告 _第1页
收费站规范管理制度调研报告 _第2页
收费站规范管理制度调研报告 _第3页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

1/3收费站规范管理制度调研报告收费站规范管理制度调研报告在围绕交通服务创新年的主题下。收费站坚持走精细管理之路，着力提升窗口服务水平和服务质量，XX年收费站以“五化”内容为标准在落实征管规范中，着眼管理创新，在本站成立三个互帮小组，通过互相学习、互相帮助、互相监督，取长补短达到共同进步，整体提高，打造一个严肃、紧张、团结、活泼的班组。工作中，我站坚持从源头抓起，党员率先学“五化”学领导讲话、学十七大报告。学奖惩办法等，着手从根本上提高全站人员的思想认识，转变了工作作风，增强了大局意识，基本形成了一人研究问题先学规范，解决问题依据规范，决策问题符合规范的良好氛围，遵循学习一致，特别注重点滴养成，列队上岗、杜绝穿、戴、仪容、物品等不规范行为存在，文明用语、唱收唱付、微笑迎送、从无到有，以树立个别标兵大家学，到制定标准人人学，到不标准规范不放过，不到位不放过，实现了二个统一即服2/3装统一，文明用语统一、并且对本站文明服务情况要通过过径司乘人员的民意调查来了解好坏，对存在的问题及时改进，从而使本站人员在收费站创“星”服务活动中，涌现出了很多岗位之“星”。收费站在执行“应征不免，应免不征”的收费政策时，坚持做不符合减兔条件不放过，不私放人情车，坚持一车一杆，一车一卡刷卡通行，规范操作程序。通过堵漏增收，实现收费满意率达到100，同时降低了收费差错率，通过加强管理，降低了冲岗逃费率为了杜绝超载车辆通过站区上道，为了增加通明度，对于特型车辆的通过进行了监控员全程跟踪录像，班长进行核实签字，杜绝了专口通行、私放车辆行为的发生，加强执法队伍建设。并且通过文明用语和优质服务实现连续六个月无重大矛盾发生，通过安全教育杜绝了安全隐患，在确保车道通，本站更是率先垂范。作为形象窗口，建设标准化收费站营造优美环境也是实现“三优四化”的工作重点，收费站人人动手，不但保持了收费亭内外门窗地板、通道、设施干净、物品摆放有序，更是坚持做到收费亭区前后一百米的保洁工作。3/3一切行动军事化更是体现出我站雷厉风行的硬作风特别是内务卫生物品摆放严格按照军事化管理在执行劳动纪律方面更是实现了半年无违纪的事情发生。生活中，收费站更象一个和谐的家庭，不但每周有活动。而且月月有比赛，人人都参与，并多人在站、组织的比赛中取得好的成绩，不管谁有困难大家都一起帮助，特别是互帮小组能及时发现和解决存在的问题，疏
人人文库> 全部分类> 办公材料 > 思想汇报

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论