《培训需求分析》PPT课件

培训需求分析,本章重点,培训需求分析系统的构成怎样进行培训需求分析如何通过培训分析确立培训目标和制定计划,本章结构,第一节培训需求分析系统,培训需求分析的目标培训需求分析的直接目标是确定培训目标，最终目标是确定员工以及企业的表现是否达标。培训需求分析的关键点一是找出问题的症结，并通过培训加以解决，并且使那些可以改进的具体行为和表现得以改进二是区分哪些事可以通过培训解决的问题，哪些是不可以通过培训解决的问题。培训需求分析系统的主体部分组织、工作和人员三层面,游戏找茬,找出以下哪些是不可以通过培训解决的问题？1.员工上班经常迟到早退2.员工经常完不成销售业绩3.休假后一两天员工精神不振4.员工从事某项工作缺少某项技能5.员工与周边同事时常吵架6.企业提供的食宿让员工不满意,培训需求分析模式,环境经济法律,组织分析目标资源资源分配,工作分析员工如何才能有效进行工作,人员分析知识技术态度,是否需要培训,是否需要培训,替代方案,替代方案,期望绩效目前绩效,是否需要培训,替代方案,正式培训方案,是,是,否,否,是,否,第一节培训需求分析系统,一、组织层面的培训需求分析二、工作层面的培训需求分析三、人员层面的培训需求分析,一、组织层面的培训需求分析,组织目标组织资源：人、财、物、时间组织特征：系统结构、文化特征、信息传播组织所处的环境：新市场、新业务、新产品、新法规,二、工作层面的培训需求分析,工作的复杂程度工作对思维的要求工作的饱和程度工作量的大小和工作的难易程度，以及工作所消耗的时间长短等工作内容和形式的变化从公司整体发展的角度分析部门工作内容和形式的变化,三、人员层面的培训需求分析,组织整体需求,业务单位需求,员工个人需求,员工的知识员工的专业（专长）员工年龄结构员工个性员工能力分析对一个组织而言，确立培训需求应取组织整体、工作业务单位及个人三方的共同需求区域，并以此做为组织的培训目标。,第二节培训需求分析方法,分析培训需求包括收集培训需求信息整理和分析这些信息，以确定培训需求和目标培训需求信息源来自（具体见下页表）人员工作组织,主要的培训需求信息来源,一、传统的培训需求分析方法,1.访谈法2.问卷调查法3.观察法4.关键事件法,5.绩效分析法6.经验预计法7.头脑风暴法8.专项测评法,传统的,1.访谈法,访谈法是通过与被访谈人进行面对面的交谈来获取培训需求信息。访谈中的问题可以是开放的，或者封闭的访谈可以是结构式的，也可以是非结构式的访谈的技巧：（1）确定访谈的目标（2）准备完备的访谈提纲（3）建立融洽的、相互信任的访谈气氛,7.头脑风暴法,假设你们是Apple公司销售部的成员，围绕主题销售“Iphone5”的培训需求进行头脑风暴练习。注意：（1）人数不宜过多（以小组为单位）（2）尽快想出尽可能多的培训需求，时间为十五分钟（3）只许讨论，不需批评或反驳。观点越多、思路越广，越受欢迎（4）所有提出的方案都有专人记录下来，不做结论，之中产生方案或意见的过程（5）将对各小组进行评比，观点最多的小组获胜，获得最高分，最少的小组获得最少分。,二、新兴的培训需求分析方法,1.基于胜任力的培训需求分析法主要步骤职位概描（PositionProfiling）个人概描（PersonalProfiling）基于能力的培训需求分析有其独特的优点培训需求分析更精确有助于培训有效性的评估可使拥有能力的人得到正式认可,二、新兴的培训需求分析方法,2.任务和技能分析这种方法对引进新技术、安装新系统、增设新职位的培训需求非常适合。确认一项职务或工艺把职务（或工艺）分解成若干项主要任务把每个任务分解成若干项子任务确定所有的任务和子任务，在工作表格上用正确的术语将它们列出来，每个任务单列一项，并列出子任务确定完成每项任务和子任务所需的技能。确定对哪些任务和技能需要进行员工培训见P83页范例,主要步骤,二、新兴的培训需求分析方法,3.缺口分析要抛弃那些培训解决不了的问题，把注意力放到那些可以通过培训解决的问题上，同时抵制一次解决全部问题的诱惑培训用来弥补缺口的，通过发现缺口来确定确定培训需求希望填补现有的技能和希望达到的技能之间的缺口,第三节培训需求分析的成果：培训计划,培训的计划主要包括设定培训目标和内容、确定培训人员、培训方法和形式、培训预算等。一、培训目标的类别二、培训计划的类别三、培训活动计划活动中的注意事项,一、培训目标的类别,1.提高员工在企业中的角色意识2.获得知识，提高技能3.态度动机的转变,二、计划类别,长期培训计划年度培训计划课程计划,三、培训活动过程中的注意事项,注意投入与效益产出的分析寻求获得高层管理层对培训的支持直线管理层对培训计划制定的参与建立培训部门在组织中的地位与信用度，对于培训活动被认同也具有一定的意义,课堂讨论及课后作业,结合P66-68页摩托罗拉公司案例，讨论一下问题：1.结合摩托罗拉公司培训需求的具体操作，说明该公司培训需求采用的是哪种方法?2.试着为“摩托罗拉公司的某