物流管理信息系统的开发

经济与管理实验教学中心,物流信息系统,经济与管理实验教学中心,物流管理信息系统的开发,物流管理信息系统是企业信息系统的基础，是企业信息化的基础，它利用信息技术对物流中的各种信息进行实时、集中、统一管理，使物流、资金流、信息流三者同步，及时反馈市场、客户和物品的动态信息，为客户提供实时的信息服务。本章初步介绍物流管理信息系统功能与结构及其开发过程，重点介绍数据管理和编码模型设计，使读者掌握物流管理信息系统开发的关键问题。,经济与管理实验教学中心,第一节物流管理信息系统功能与结构,一、系统的作用与指标(一)系统的作用从本质上讲，物流管理信息系统(LMIS：LgisticsManagementInformationsvstems)是利用信息技术，通过信息流，将各种物流活动与某个一体化过程连接在一起的通道。,经济与管理实验教学中心,(二)系统的指标物流管理的主要目标是要减少物流完成周期的不确定性，因此存货可得性、递送及时性、交付一致性是企业外部对物流企业的要求，而经济性、可靠性、可维护性、柔性、可扩展性、安全性等是评价物流系统的内部指标。,经济与管理实验教学中心,(三)物流企业对LMIS的需求从物流企业管理的要求和发展的需求，物流企业对LMIS的需求主要体现在以下几个方面：1改善物流企业内部业务流程和信息交流方式，满足业务部门对信息处理和信息共享的需求，使物流企业信息更有效地发挥效力；,经济与管理实验教学中心,2提高办公自动化水平，提高工作效率，降低管理成本，提高物流企业在市场上的竞争能力；3通过对货物的跟踪与监控，物流企业的各层管理者可以及时掌握业务进展情况及经验业务数据，增强对业务的控制，为决策提供数据支持；4为客户提供实时的货物跟踪，提供个性化服务，提高服务水平；5为按照现代化管理思想和理念的要求，运作企业提供可靠的信息处理支撑环境。,经济与管理实验教学中心,二、系统开发的基本原则与系统的主要功能,(一)系统开发的基本原则物流管理信息系统的开发应当注重科学的管理方法和定量化管理模型的运用及优化作用，而不是模拟现行管理模式；强调系统对经营过程的预测与监控作用；强调系统对数据更深层次的开发与利用，进而利用信息处理技术来分析物流企业经营状况及其外部环境等因素；充分利用现代信息技术提高物流管理水平和服务水平。,经济与管理实验教学中心,1坚持系统思想，运用系统方法新系统目标的确定、逻辑模型的设计必须坚持系统思想，运用系统方法进行分析与综合。,经济与管理实验教学中心,2内部条件与外部环境相结合管理信息系统的运行，不但受到企业内部人、财、物等资源的限制，还受到外部环境因素的制约，例如政府的有关法令法规、自然环境、协调系统、市场情况等。系统分析时，必须把内部条件与外部环境相结合。,经济与管理实验教学中心,3协调性原则企业管理信息系统一般由多个子系统组成，不同子系统之间有着信息关联。因此要保证子系统之问、系统与环境之间相协调，使系统达到最佳的总体特性。,经济与管理实验教学中心,4立足原系统、高于原系统原则尽管新系统是未知的，但是它不能凭空想象，其逻辑模型的设计必须以现行系统为基础，即立足原系统。,经济与管理实验教学中心,5用户参与原则尽管系统分析员在系统分析阶段要熟悉业务，但是毕竟时问有限、缺乏实践，因此在系统分析的过程中要有具有较强工作经验的业务人员参与工作，这样使系统分析员能及时掌握用户隋况，便于交流；能及时修改或补充用户需求；使用户尽早熟悉系统。另外，还有“自顶向下”和“自底向上”开发策略相结合的原则。,经济与管理实验教学中心,(二)物流管理信息系统应用软件的层次结构处在物流系统中不同管理层次上的物流部门或人员，需要不同类型的物流信息。因而一个完善的物流管理信息系统应用软件应按数据处理层、业务层、运用层、控制层、计划层五个层次结构来设置，其中：,经济与管理实验教学中心,1数据处理层将搜集、加工的物流信息以数据库的形式加以存储；2业务层对合同、票据、报表等进行日常处理；3运用层包括车辆运输路径选择、仓库作业计划、库存管理涉及到当前运行的短期决策；4控制层建立物流系统的特征值体系，制订评价标准，建立控制与评价模型，根据运行信息监测物流系统的状况；5计划层建立各种物品系统分析模型，辅助高层管理人员制订物品战略计划。,经济与管理实验教学中心,(三)系统的主要功能,为达到系统的目标，物流管理信息系统可以包括：物资管理子系统、配送管理子系统、运输与调度子系统、客户服务子系统财务管理、质量管理、人力资源管理等,经济与管理实验教学中心,经济与管理实验教学中心,按照价值链概念，物流企业的主要活动主要有运输、仓储、装卸、搬运、包装、流通加工和配送，因此此处仅限于对物品管理子系统、配送管理子系统、运输与调度子系统、客户服务子系统的分析。,经济与管理实验教学中心,三、物资信息系统(LIS)的子系统简介,(一)物品管理子系统物品管理子系统是LMIS的重要组成部分，它可以使企业物品仓库的管理全面信息化。它覆盖的范围相当广泛，从物品的采购计划、审批、物品的国内外采购合同、合同执行情况的跟踪反馈，到物品到货入库、物品发货、结算与统计，全部都要通过这个物品管理系统进行调度管理。,经济与管理实验教学中心,物品管理信息系统由下列四个部分组成：采购计划管理、采购合同管理、物品出入库管理、物品进销存查询(如图72所示)。,经济与管理实验教学中心,1采购计划管理采购计划管理主要任务是用来产生物品采购计划，供物品采购使用。主要功能有计戈编制和计划读取、计划审核、查询修改及报表打印，根据需要对物品的采购进行合理安排。其中计划编制是辅助半结构化决策。,经济与管理实验教学中心,2采购合同管理采购合同管理主要功能是用来产生备品物品及其他设备的采购合同，该模块由下列几个主要功能：合同生成、合同录入、查询修改、合同审核、合同处理及报表打印，可以完成全部合同的产生、输入、修改、查询、审核及打印等任务。对于合同的处理执行情况，应付款、已付款和未完成合同的各项统计可以做到一目了然，成竹在胸。,经济与管理实验教学中心,3出入库管理出入库管理含有单据录入、查询、修改、调整、统计报表输出、打印、自检以及月结算等功能。在物品入库后可以根据不同的物品属性，以及出入库条件进行查询和修改，同时可以对不同的库存情况进行及时调整，并且可以根据需要产生一些管理以及结算报表供打印输出或浏览。到一定时间后可以对指定日期前的数据进行结算，准确反映物品的价值和数量等。,经济与管理实验教学中心,4物品进销存查询物品进销存查询提供物品管理子系统所覆盖业务的信息查询，以及计划与完成情况的对比分析。,经济与管理实验教学中心,(二)储存管理子系统,一般的储存管理子系统从功能结构上可分为四大功能(如图73所示)。,经济与管理实验教学中心,1日常管理日常管理包括物品凭单录入管理、冲账管理、查日常管理。如物品凭单录入管理、冲账管理、查询管理；物品估价调整管理、材料修理凭单管理，其中储存物品凭单一般有物品入库凭单、物品出库凭单、销售出库凭单、报废出库凭单、委托加工出库凭单、物品库存调整凭单组成等。,经济与管理实验教学中心,2账单管理对仓库的使用资金账单进行管理，有利于领导和仓库管理人员了解并掌握仓库资金的调度。,经济与管理实验教学中心,3统计报表管理人员可统计各种物品的出入库及使用情况，并具有进一步了解仓库库存、仓库总账、损耗误差、物品活动及材料进货，以及统计各种材料的计划采购数量和实际库存数量及总的库存数量等操作的功能，并可完成相应的图形绘制和报表打印。,经济与管理实验教学中心,4数据查询数据查询是对物品的消耗、库存数量和物品修理费支出的查询。可分别进行单一物品的消耗查询、各部门消耗物品的查询、各类物品消耗金额的查询、各类物品储备金额的查询、物品的明细库存查询、各部门支付物品修理费的查询，据此企业决策人员可以实时监控仓库的储备金额和各部门使用材料的情况，并及时、准确地对整个企业物品调度作出科学的决策。,经济与管理实验教学中心,(三)配送管理子系统配送管理子系统的主要功能有六个(如图74所示)，依照其相应的数据流程图可以知道每个功能的详细信息。,经济与管理实验教学中心,(四)运输与调度管理(如图75所示),经济与管理实验教学中心,1运输任务产生根据起运地和到达地生成运输任务，对每一个承运公司生成运输任务交接单，同时打印装箱单、运单和运输标记，系统支持条形码输出。,经济与管理实验教学中心,2运输过程管理对于未完成的运输任务进行状态更新，生成各种统计报表，同时记录每一单运费。,经济与管理实验教学中心,3服务结算对每一个承运公司进行运费结算，生成结算报表。承运公司通过Internet查询本公司的运输费用结算信息。,经济与管理实验教学中心,4运输信息查询对所有的运输任务进行查询，包括该运输任务的货物细目、到达状态、签收情况运费等情况。,经济与管理实验教学中心,(五)客户服务系统,客户服务是物流公司和客户之间的接口和桥梁，也是物流公司进行采购、发货和运输的依据，它是现代物流的基本元素，也是物流企业提高服务水平和企业竞争能力的有效手段。,经济与管理实验教学中心,1网上下单客户可以通过网络下单，将自己的物品需求品种、数量和时间发送给物流公司，同时物流公司也可以通过网络向供应商发出订货请求。,经济与管理实验教学中心,2货物跟踪客户可以通过物流公司的网络实时跟踪自己的货物状态。3合同更改客户可以通过网络及时更改合同的内容，物流公司根据客户更改后的合同及时调整采购和运输计划，承运公司通过Internet对承运的运输任务进行状态更新。,经济与管理实验教学中心,4网上支付物流公司可以通过网络与客户和供应商进行网上支付，客户也可以在网上查询其费用。当然，网上支付还需要银行的配合和相应的法律、法规的支持，虽然目前我国网上支付的条件还不成熟，但网上支付肯定是未来的发展方向。,经济与管理实验教学中心,第二节物流管理信息系统的开发过程,开发管理信息系统有三种开发方法：生命周期法、原型法和面向对象法，不同的方法学有各自的特点，适应不同的场合。,经济与管理实验教学中心,各开发方法的一般公用阶段,1、识别问题：5W,2、可行性研究：目标方案、技术、经济、社会,3、开发原则：领导、创新、实用、规范、变化等,4、开发策略：接收式、直接式、迭代式、实验式,经济与管理实验教学中心,结构化系统开发方(生命周期法),1、SSA&D方法的基本思想与特点,（1）SSA&D的基本思想：用系统工程的思想和工程化的方法、按用户至上的原则，结构化、模块化、自顶向下地对信息系统进行分析与设计。,（2）SSA&D的特点：自顶向下整体性的分析设计和自底向上逐步实施；建立面向用户的观点；严格区分工作阶段；深入调查研究；充分预料可能的变化；工发过程工程化。,经济与管理实验教学中心,2、SSA&D的优缺点,（1）优点：严格区分开发阶段，系统的针对性强；整体性与全局性好，自顶向下观点；（2）缺点：开发周期长；开发过程繁琐、复杂；开发工具落后；与用户交流不直观；系统的升级较困难。,经济与管理实验教学中心,3、SSA&D的开发步骤,1、系统分析阶段：系统规划与初步调查；可行性研究与分析；现行系统组织结构与业务功能分析；业务流程分析；数据及数据流程分析；功能数据分析；提出分析处理方式和新系统的逻辑模型。,2、系统设计阶段：总体结构设计；代码设计；文件数据库设计；IO设计；模块功能与处理过程设计。,3、系统实施阶段：程序设计；系统调试；人员培训；系统切换。,4、系统运行、维护与评价阶段：系统维护；系统评价。,经济与管理实验教学中心,原型方法,1、原型法工作流程,1,2,3,4,6,7,5,8,N,1、用户提出系统要求2、识别、归纳上述要求3、开发一个模型原型4、评价模型5、模型不可行处理6、模型不满意处理7、修改模型8、确定模型后的处理9、实际系统开发、运行、维护等,经济与管理实验教学中心,2、原型法的特点,优点：1、开发效率高；2、开发工具先进，与用户交流直观；3、符合人们认识事物的规律；4、能及早暴露系统实施后潜在的一些问题；5、能调动用户参与的积极性。缺点：1、不适合大型系统的开发；2、不适合大量运算及逻辑性强的模块；3、对原企业基础管理工作要求较高；否则容易走上机械模拟原手工系统的轨道。4、不适合批处理系统。,经济与管理实验教学中心,面向对象的开发方法,1、面向对象方法的基本思想与特点,（1）基本思想：客观世界是由各种各样的对象组成的，每种对象都有各自的内部状态和运动规律，不同的对象之间的相互作用和联系构成了各种不同的系统。,（2）特点：模块性；继承和类比性；动态链接性；,经济与管理实验教学中心,2、面向对象方法的开发过程,1、系统调查和需求分析：对系统将要面临的具体管理问题及用户对系统开发的需求进行调查研究，弄清要干什么。,2、分析问题的性质和求解问题：在问题域中抽象地识别出对象以及其行为、结构、属性、方法等。即面向对象分析（OOA）。,3、整理问题：即对分析的结果作进一步地抽象、归类、整理，并最终以范式的形式将它们确定下来。即面向对象设计（OOD）。,4、程序实现：用面向对象的程序设计语言将上一步的范式直接映射为应用程序软件。（OOP）,经济与管理实验教学中心,3、OO方法的优缺点,优点：1、以对象为基础，直接完成从对象客体的描述到软件结构之间的转换。2、解决了传统结构化开发方法中客观世界描述工具与软件结构不一致性问题。3、缩短了开发周期。缺点：1、需要一定的软件基础支持；2、对大型系统开发，容易造成系统结构不合理，各部分关系失调。需要与结构化方法结合使用。,经济与管理实验教学中心,按照生命周期法，MIS的开发分为五个阶段：可行性研究、系统分析、系统设计、系统实施和系统维护与评价。现按照生命周期法的开发阶段，介绍开发物流管理信息系统开发过程以及须注意的关键问题。,经济与管理实验教学中心,经济与管理实验教学中心,一、可行性研究,以信息技术为工具的管理信息系统在开发之前，为了减少和避免决策上的失误所造成的人、财、物等方面不必要的损失，事先必须组织有关部门中，有实际工作经验的领导和管理人员，对拟开发的管理信息系统的主要问题从技术、经济和管理三方面进行全面的、深入的调查、研究、分析和比较，对新建或者现行的一个管理信息系统在管理上需不需要，资源上有没有条件，经济上值不值得的问题进行论证，提出若干个可行方案，并向决策者推荐其中投资少、进度快、效益高的最佳方案，这就是系统可行性研究。,经济与管理实验教学中心,系统可行性研究的作用主要表现在四个方面：1确定系统开发的依据。2筹集资金的依据。3与有关单位或人员互订协议、签订合同的依据。4系统验收的依据。,经济与管理实验教学中心,可行性分析,要求与环境调查,问题书面材料,技术可行性,经济可行性,社会可行性,可行性分析与计划报告,评审审批,经济与管理实验教学中心,系统可行性研究需要研究的问题主要有：开发的目的、新系统的定界、开发所采用的技术规范、开发的时机和所需要的时问、开发的方式、系统平台的初步设计方案、需要的投资总额和投资的时间、费用以及预计产生的效益，并给出开发的方案，提交给企业决策者决策。,经济与管理实验教学中心,二、系统分析,系统分析的主要任务是在详细调查的基础上，通过对现行系统详细调查资料的分析，分析企业生产经营管理工作以及用户的需求、企业战略发展的要求，从数据和功能上，进行抽象，从而确定新系统的逻辑模型。,经济与管理实验教学中心,经济与管理实验教学中心,(一)现行系统详细调查,要建立一个结构良好的管理信息系统，离不开对现行管理系统的调查。详细调查为我们对现行管理系统有一个较深刻的认识，了解现行系统的运行方式，提供了第一手资料。,经济与管理实验教学中心,(二)用户需求分析,用户需求分析就是在详细调查的基础上，分析用户的需求，包括现行系统分析、信息需求分析、功能需求分析、辅助决策需求分析等，为新系统逻辑模型的设计提出设计要求。,经济与管理实验教学中心,(三)业务流程重组,在详细调查和用户需求分析之后使系统分析员对物流企业现行业务运作情况、用户需求有了较为全面的理解，也对存在的问题有认识。因此为了使新系统能高于原系统，系统分析员应该根据可操作的现代化管理方法、企业发展的要求、信息技术的支撑能力，提出业务流程重组的方案。,经济与管理实验教学中心,(四)编码模型设计,编码模型设计就是为满足企业管理的需要、LMIS开发的需要，对相关的实体、屙陛等进行编码模型设计。,经济与管理实验教学中心,(五)数据模型设计,在系统分析阶段，要完成数据的概念模型设计。数据模型设计要在现行系统信息载体调查、信息需求分析的基础上完成。,经济与管理实验教学中心,(六)子系统划分,由于企业是一个复杂的大系统，而相应的管理信息系统也是一个复杂的大系统，其开发并非一个时期、一个人能完成的，它需要多人协同工作，经过一定周期的开发，因此必须将这个系统划分为多个便于开发的子系统。,经济与管理实验教学中心,(七)系统功能模型设计,系统功能设计是在数据逻辑模型、编码模型的基础上，设计满足企业现行业务的系统功能。与数据逻辑模型、编码模型相比，系统的功能具有很大的易变性，这是因为用户的信息需求是变化的，而良好的系统结构要通过满足用户要求的系统功能来表现，因此系统功能的设计主要以现行的用户要求为依据。,经济与管理实验教学中心,(八)系统验收测试设计,系统验收测试是检查新开发系统是否满足用户需要的主要环节。系统分析员必须根据所设计的新系统逻辑模型，对新系统的验收测试进行设计，其主要内容包括验收测试的方案、项目、数据等。,经济与管理实验教学中心,(九)其他设计,其他设计包括前面有关设计之外，且需要在系统分析阶段完成的设计，例如安全性设计等。该项工作视具体情况而定，本章不作详细讨论。,经济与管理实验教学中心,(十)编写系统分析报告,编写系统分析文档是系统分析阶段的最后一项工作。系统分析报告是向企业决策者提出审批的正式书面报告，它为领导审批新系统的逻辑模型提供依据，为用户了解新系统、参与系统开发提供了资料，又为系统设计员提供了设计依据、设计要求，也是系统分析员的工作总结和成果。,经济与管理实验教学中心,详细调查（需求分析）,1、原则：1）自顶向下；2）用户参与；3）工程化；4）全面与重点相结合；5）友善的工作方式,2、调查范围1）组织机构与功能业务；2）数据和数据流程3）业务流程；4）决策方式及过程5）可用资源与限制条件6）现存问题及改进,3、调查方法1）召开调查会2）访问3）发调查表4）参加业务实践,经济与管理实验教学中心,组织结构与功能分析,1、组织结构图,企业管理处,计划统计处,供应处,财务处,销售处,职工食堂,第一生产车间,服务公司,厂办,厂长办公室,包装车间,生产调度处,设备管理处,技术质量处,第九生产车间,厂医务室,小车队,企管科,质检科,计算中心,综合计划处,统计科,销售管理科,成品库,业务联系部,市场分析部,甲班组,丙班组,乙班组,丁班组,党委办公室,团委,工会,职教处,人事处,图书资料室,厂长,工厂管理委员会,厂长工作部,经营部,生产部,后勤部,宣教部,.,.,.,.,.,.,.,.,经济与管理实验教学中心,2、组织业务关系图,经济与管理实验教学中心,3、业务功能一览表,销售系统管理,销售计划管理,成品库管理,销售合同管理,销售核算管理,市场预测,销售历史资料管理,编制年度销售大纲,编制销售计划,合同有效性审查,合同执行情况分析,合同登记和变更,销售利润核算,销售统计分析,出入库管理,库存统计,市场预测,市场分析,经济与管理实验教学中心,业务流程分析,业务流程图（TransactionFlowDiagram,简称TFD）就是用一些尽可能少的规定的符号及连线来表示某个具体业务处理过程。业务流程图易于阅读和理解，是分析业务流程的重要步骤。,业务流程分析可以帮助我们了解某项业务的具体处理过程，发现和处理系统调查工作中的错误和疏漏，修改和删除原系统的不合理部分，在新系统基础上优化业务处理流程。,1、概念,经济与管理实验教学中心,2、业务流程图的基本符号,业务处理单位,业务处理功能描述,表格报表制作,数据文件存档,收集处理数据,信息传递过程,经济与管理实验教学中心,图例说明,业务处理单位,业务处理描述,表格制作,传递,存储,收集资料,3、业务流程图绘制举例,（本框内容为具体流程）,经济与管理实验教学中心,计划处,银行,技改处,各部门各单位,局领导,上级领导,投资总规划,更新改造贷款规模,开会讨论,报表,审批,综合平衡（讨论）,批准,下达各单位各部门,正式计划,计划,各单位上报表,计划处,各部门各单位,技改处,银行,各部门各单位,存档,经济与管理实验教学中心,数据及数据流程分析,本节包括以下三部分内容：,1、调查数据的汇总分析,2、数据流程分析,3、数据字典,经济与管理实验教学中心,1、调查数据的汇总分析,（1）本系统输入数据类（2）本系统内要存储的数据类（3）本系统产生的数据类,调查数据汇总分析的主要任务：首先将系统调查所得到的数据分为如下三类：,然后再对每一类数据进行如下三项分析：,（1）汇总并检查数据有无遗漏（2）数据分析，即检查数据的匹配情况（3）建立统一的数据字典,经济与管理实验教学中心,（1）、数据汇总,A、将系统调查中所收集到的数据资料，按业务过程进行分类编码，按处理过程的顺序排放在一起,B、按业务过程自顶向下地对数据项进行整理。,C、将所有原始数据和最终输出数据分类整理出来。,D、确定数据的字长和精度。,经济与管理实验教学中心,（2）、数据分析,数据汇总只是从某项业务的角度对数据进行了分类整理，还不能确定收集数据的具体形式以及整体数据的完备程度、一致程度和无冗余的程度。,数据分析的主要内容,UC矩阵（分析汇总数据的工具）数据正确性分析数据项特征分析,经济与管理实验教学中心,UC矩阵,经济与管理实验教学中心,数据正确性分析,数据守恒原理（PrincipleofDataConservation):数据必定有一个产生的源，而且必定有一个或多个用途。,在UC矩阵中：每一个列只能有一个C；每一个列至少有一个U；不能出现空行或空列。,经济与管理实验教学中心,数据项特征分析,数据的类型以及精度和字长：（这是建库和分析处理所必须要求确定的）,合理取值范围：（这是输入、校对和审核所必须的）,数据量：即单位时间内（如天、月、年）的业务量、使用频率、存储和保留的时间周期等等。（这是在网上分布数据资源和确定设备存储容量的基础。）,所涉及业务：即UC矩阵中每一行有U或C的列号。（业务过程）,经济与管理实验教学中心,2、数据流程分析,数据流程分析是把数据在组织（或原系统）内部的流动情况抽象地独立出来，舍去了具体组织机构、信息载体、处理工作、物资、材料等，单从数据流动过程来考查实际业务的数据处理模式。主要包括对信息的流动、传递、处理、存储等的分析。,数据流程分析的目的是要发现和解决数据流通中的问题，如：数据流程不畅、前后数据不匹配、数据处理过程不合理等等。一个畅通的数据流程是今后新系统用以实现这个业务处理过程的基础。,数据流程分析是通过分层数据流程图（DataFlowDiagram,简称DFD）来实现的。,经济与管理实验教学中心,数据流程图的画法,按业务流程图理出的业务流程顺序，将相应调查过程中所掌握的数据处理过程，绘制成一套完整的数据流程图，一边整理绘图，一边核对相应的数据和报表、模型等。如果有问题，则定会在这个绘图和整理过程中暴露出来。,由于实际数据处理过程常常比较繁杂，故应该按照系统的观点，自顶向下地分层展开绘制。黑灰半透明透明,经济与管理实验教学中心,数据流程图的基本符号,外部实体,处理过程,数据存储,数据流向,经济与管理实验教学中心,顾客,供应商,1,处理业务,订货单,发货单,订货单,发货单,配件库存,汽车配件公司：第一层数据流程图,经济与管理实验教学中心,顾客,供应商,销售,订货单,发货单,配件库存,汽车配件公司：第二层数据流程图,11,采购,12,订货单,发货单,到货通知,会计,13,收据,应付款通知,向供应商的订货单,经济与管理实验教学中心,顾客,采购,编辑订货单,订货单,配件库存,汽车配件公司：第三层数据流程图,1.1.1,确定顾客订货,1.1.3,产生暂存订货单,1.1.5,对照暂存订货单,1.1.6,业务员,开发货单并修改库存,1.1.4,不合格,顾客,D2,D3,可发订货,不满足的订货,登录新顾客数据,1.1.2,暂存订货单,D4,到货通知,新顾客,编制销售和库存报表,1.1.8,销售历史,D5,应收款明细账,D10,配件库存,D3,合格的订货单,检索库存,1.1.7,经理,询问库存,库存状态,经济与管理实验教学中心,3、数据字典,数据字典是关于数据流程图内所包含的数据元素（数据存储、数据流、数据项）的定义及说明的集合。,数据字典由数据流、文件（数据存储）和数据项（数据元素）三类条目组织。,数据字典要求：1）完整性2）一致性3）可用性,经济与管理实验教学中心,1）数据项类目：数据的最小单位，描述数据的静态特性。,数据项编号：102-01数据项名称：学号别名：学生学号简述：某学生的代码类型及宽度：字符型，8位取值范围：00000001-99999999,经济与管理实验教学中心,2）数据流类目：由一个或一组固定的数据项组成。,数据流编号：F03-01数据流名称：学籍变动申请简述：学生提出的学籍变动申请来源：学生去向：各系、院组成：申请编号+申请名称+申请日期+申请院系数据库流量：高峰流量：,经济与管理实验教学中心,3）文件类目：描述数据的逻辑存储结构。,文件编号：C02-01文件名称：学生成绩档案简述：存放学生每学期的考试成绩数据存储组成：课程名称+学号+成绩关键字：课程名称相关联的处理：P02，P03,经济与管理实验教学中心,功能/数据分析,功能数据分析是在业务流程、数据流程及数据分析的基础上，为了整体地考虑新系统的功能子系统和数据资源的合理分布而进行的系统化的分析。,功能数据分析是通过UC矩阵的建立和分析来实现的。,经济与管理实验教学中心,UC矩阵的主要功能,（1）通过UC矩阵的正确性检验，及时发现前段分析和调查工作的疏漏和错误；（2）通过UC矩阵的正确性检验，分析数据的正确性和完整性；（3）通过对UC矩阵的求解过程最终得到子系统的划分；（4）通过对子系统之间的联系（“U”）可以确定子系统之间的共享数据。,经济与管理实验教学中心,1、UC矩阵的建立,经济与管理实验教学中心,2、正确性检验,（1）完备性（completeness）检验：指对具体的数据项必须有一个产生者（C）和至少一个使用者（U），功能则必须有产生或使用（U或C）发生。,（2）一致性（uniformity）检验：指对具体的数据项必须有且仅有一个产生者（C）。,（3）无冗余性（non-verbosity）检验：指UC矩阵中不允许有空行和空列。,经济与管理实验教学中心,3、UC矩阵的求解,（1）UC矩阵的求解过程就是对系统结构划分的优化过程。它是基于子系统划分应相互相对独立且内部凝聚性高这一原则之上的一种聚类操作。,（2）UC矩阵的求解过程常通过表上作业法来完成。其具体操作方法是：调整表中的行变量或列变量，使得“C”元素尽量地朝对角线靠近，然后再以“C”元素为标准，划分子系统。,经济与管理实验教学中心,表上移动作业过程,经济与管理实验教学中心,4、系统功能划分与数据资源分布,（1）系统逻辑功能的划分：在求解后的UC矩阵中划出一个个的方块，每一个小方块即为一个子系统。,划分时应注意：沿对角线一个接一个地画，既不能重叠，又不能漏掉任何一个数据和功能；小方块的划分是任意的，但必须将所有的“C”元素都包含在小方块内。,经济与管理实验教学中心,子系统划分,经济与管理实验教学中心,数据联系,经济与管理实验教学中心,(2)、数据资源分布所有数据的使用关系都被小方块分隔成了两类：一类在小方块以内；一类在小方块以外。在小方块以内所产生和使用的数据，则今后主要放在本系统的计算机设备上处理；而在小方块以外的“U”，则表示了各子系统之间的数据联系，这些数据资源今后应考虑放在网络服务器上供各子系统共享或通过网络来相互传递数据。,经济与管理实验教学中心,系统分析报告,1、组织情况简述,2、系统目标和开发的可行性,3、现行系统运行状况,4、新系统的逻辑方案1）新系统拟定的业务流程及业务处理方式2）新系统拟定的数据指标体系和数据流程3）新系统的逻辑结构及数据资源公布4）新系统拟采用的管理方式、算法或模型5）与新系统相适应的管理制度和运行体制建立6）系统开发资源与时间进度估计,经济与管理实验教学中心,三、系统设计,系统设计阶段的主要任务是针对新系统的目标，依据系统分析阶段所建立的逻辑结构，确定新系统的软件总体结构和功能模块之间的关系，设计系统实现的物理方案。系统分析阶段解决LMIS“做什么”的问题，而系统设计阶段解决LMIS“怎么实现”的问题，即系统的“物理模型”，其主要工作内容有：,经济与管理实验教学中心,(一)系统的平台设计,根据系统分析阶段建立的系统逻辑模型，设计系统的平台设计，包括硬件平台和软件平台，提交多个选择方案，供企业决策者决策。在设计时，应该从实用、经济出发，考虑现有平台。,经济与管理实验教学中心,(二)软件结构设计与模块设计,根据系统分析阶段建立的功能模型，以及所选系统平台的基础上，按照软件工程，对实现功能的模块进行设计，包括模块的分解和调用关系，并对每一个模块进行详细设计。程序设计说明书以一个功能模块为单位进行编写，它是程序员进行程序设计的依据。说明书务必清楚明确，使程序员能正确无误的理解。程序设计说明书应该包括：程序名、所属子系统，程序的功能、数据关系图、输入输出文件的格式、程序处理过程说明(包括计算公式、控制方法)所用计算机语言等内容。,经济与管理实验教学中心,(三)输出和输入设计,系统设计的顺序是先进行输出设计，然后进行输入设计，正好与信息传递的方向相反。输出设计的内容包括：输出信息的内容(输出项目、位数、数据形式)、输出设备的选择(行打、终端屏幕显示、卡片输出机等)、采用的介质(磁盘、磁带和输出用纸)、输出报告的格式。,经济与管理实验教学中心,(四)安全设计,根据业务要求，选择、确定采取合适的安全技术。,经济与管理实验教学中心,四、系统实施。,系统实施阶段包括程序设计、程序和系统调试，新旧切换和系统评价。(一)程序设计程序设计是工作量相当大的一项工作，一般由多个程序员分别进行。,经济与管理实验教学中心,计算机处理流程设计,磁带,磁盘,键盘,手工操作,判别,处理,端点、中断符,联机存储,打印文件,读取信息,显示器,辅助操作（脱机）,处理流程线,网络,信息流向线,计算机处理流程图例,经济与管理实验教学中心,旬报处理,月报处理,变动成本法输出报表,定额成本计算,完全成本法输出报表,实际成本计算,变动成本法报表,完全成本法报表,定额成本文件,输出中间文件,定额成本文件,销售收入文件,报表生成文件,销售子系统文件,产品设计属性资料库,成品主文件(若干),成本核算子系统,1,2,3,4,5,读数据,计算机处理流程图绘制举例一,经济与管理实验教学中心,计算机处理流程图绘制举例二,人事变动通知单,工资汇总表,工资单,形成扣款文件模块,主文件更新模块,上月主文件,房租变动通知单,电费扣款通知单,互助扣款通知单,扣款文件,本月主文件,计算机打印模块,经济与管理实验教学中心,(二)程序和系统调试,程序调试包括语法调试和逻辑检查。进行逻辑检查时，需要输入一些测试数据，这些数据分为有错误的和无错误的两类，用以考察程序的正确性。功能测试。按功能模块进行调试，这种调试的目的是保证模块内部控制关系的正确和数据处理内容的正确。系统调试。系统调试包括主控调度程序调试和系统程序总调，检查控制通路和参数传递的正确性，对系统的各种功能使用形态及其组合进行考察。,经济与管理实验教学中心,(三)系统转换,系统开发的最后一项工作是新旧系统转换，也叫切换。系统转换的方法有直接方式、并行方式、分段方式和试运行方式。对物流管理信息系统来说采用并行转换比较合理，即让新旧两个系统同时运行一段时间。这种方法一方面可以用旧系统验证新系统的正确性，另一方面新系统还不完善而出现差错时，可由旧系统予以弥补，避免造成损失。,经济与管理实验教学中心,五、系统维护与评价,(一)系统维护系统的维护作为系统研制生命周期中的最后一个阶段，其主要任务是对系统进行必要的修改和调整，以及对系统的运行状态进行检查和控制。,经济与管理实验教学中心,(二)系统评价除了在系统的可行性研究阶段，对新系统作出技术、经济、管理上的研究外，其他各阶段在完成阶段任务时，提出了系统相应要达到的指标。待系统研制成功运行之后，为了检验系统是否已达到预期目标和对系统有更进一步的了解，还需对系统做现实的评价。,经济与管理实验教学中心,5、系统维护与评价,1、维护的理由2、维护的类型3、维护的实施（人员、财务）4、系统评价5、评价过程中应考虑的因素,经济与管理实验教学中心,1、维护的理由,用户的新需求技术更新、硬件问题公司购并或并购政府政策的调节运行环境的变化,经济与管理实验教学中心,2、维护的类型,日常维护：小的改进、个别代码改动或小故障修复修补：小的更改、纠正错误版本发布：重要程序的修改、这是一种软件文档的修改新版本：完成了新的功能，对主要的程序作了修改,经济与管理实验教学中心,3、维护的实施,保证维护的队伍保证维护的经费软件维护的成本,经济与管理实验教学中心,4、系统评价,评价贯穿系统建设的全过程，尤其在设计、实施阶段更为重要。它分析系统的处理、以确保系统能按期望运行。系统评价通常涉及：设计中对系统的运行及收益的要求与系统实际运行情况及收益进行比较系统运行后，重新估价设计中的成本、控制等复杂因素。评价的问题反馈给建设的各阶段以便重新处理,经济与管理实验教学中心,5、评价考虑的因素,系统对用户和业务需求的相对满意程度系统的开发过程是否规范系统功能的先进性、有效性和完备性系统的性能、成本、效益综合比系统运行结果的有效性或可行性结果完善程度信息资源的利用率信息质量系统实用性,经济与管理实验教学中心,系统评价一般采取召开专家和管理人员鉴定会的方式进行，评价的内容主要包括三个方面：1性能方面的。如功能是否达到预期目标，输出信息的可靠性和精度，处理的速度，工作人员操作的繁简程度以及扩展性等。2技术资料方面的。主要指技术资料、文件是否完善和规格化。3经济效益方面的。包括一次性投资，使用维护费用，给生产和管理活动带来的经济效益等。对管理信息系统经济效益方面的评价，目前我国尚无完善的评价标准和指标体系。对物流管理信息系统来说，直接的经济效益不容易看到，间接效益又不太好衡量，因此，对这方面的评价，应该用发展的眼光和全局的观点去看待和分析，只有这样才能有利于推广信息技术的应用。,经济与管理实验教学中心,经济与管理实验教学中心,第三节物流的数据管理,LMIS的主要功能之一是根据业务的需要，对日常运作中发生的数据进行收集、存储、加工、传输和输出。数据库设计的质量、数据采取何种方式存储、存储在数据库中数据的是否安全等将影响系统的设计、系统的运行。,经济与管理实验教学中心,一、数据库设计的关键问题,图78描述了数据库设计的标准步骤。(一)信息需求的获得数据库是LMIS的基础，其设计的质量影响到LMIS的性能。数据库管理系统从技术的角度，给出了设计数据库模型的要求，例如在关系模型中的规范化。但是要提高DB的设计质量，充分掌握用户的信息需求是关键。这是在系统分析阶段，系统分析员遇到的主要难题之一。,经济与管理实验教学中心,经济与管理实验教学中心,图79给出了如何在系统分析阶段有效地获取数据库设计的依据的工作步骤。,经济与管理实验教学中心,(二)LMIS中数据的分类,数据分类指的是对数据予以定义，并根据总的属性将数据项归纳到其应有的类目中去。数据库中存储的数据，按其动态特性可以分为静态属性和动态属性两类。根据数据的属性可以正确地确定数据和文件的关系，也就是确定把哪种数据安排在哪种数据文件中。通常把具有固定属性的数据存放在主文件中，把具有变动属性的数据存放在周转文件或处理文件中。在数据库设计时，要特别注意区分基础型数据、公共型数据模型的设计。,经济与管理实验教学中心,二、分布式数据库概述,LMIS为了实现客户服务子系统，必须对数据库的分布位置作出决策，即采取集中式或分布式。分布式数据库指的是数据可以被存储到多个不同地理位置的数据库中。分布式数据库有多种形式：,经济与管理实验教学中心,(一)分立式数据库,分立式数据库(Partitioneddatabase)是将中心数据库分为多个部分，每个部分都有自己的数据库，而且存放只为本地区服务的数据，本地数据的改变经常在晚上成批地传送到中心数据库以实现数据的一致性，如图710(a)所示。,经济与管理实验教学中心,经济与管理实验教学中心,(二)副本式数据库,副本式数据库(Duplicatedatabase)是将中心数据库复制到各个远程地点，而各个远程地点需要按时地修改中心数据库，如图710(b)所示。,经济与管理实验教学中心,经济与管理实验教学中心,(三)集中索引分布式数据库,集中索引分布式数据库(Centralindexdistributeddatabase)只需在中心存储、维护名称索引，而将完整的记录存放在本地，当查询一条记录时，通过查找中心的名字索引就会确定记录所存放的位置。在这种分布式数据库中，没有数据更新的成本，用户可以通过保存在中心的总目录访问网上的所有数据库，如图710(c)所示。,经济与管理实验教学中心,经济与管理实验教学中心,(四)网络请求分布式数据库,将集中索引分布式数据库经过适当的变化，就可以形成网络请求分布式数据库(Ask-the-networkdistributeddatabase)，这种方案没有中心名称索引，而是通过遍访网络上的所有远程处理器来查找所需的记录，然后整个记录被传送到发出请求的处理器，如图710(d)所示。,经济与管理实验教学中心,经济与管理实验教学中心,与集中式数据库相比较，分布式数据库减少了单一的大量集中处理的弱点，它们允许通过购买更小、更便宜的小型机来提高系统功能，给本地用户提高了服务和响应速度，本地数据库有时会脱离中央数据库的标准和定义，广泛地分布式访问敏感的数据会造成安全问题。分布式数据库影响信息的实时共享。集中式数据库虽然没有信息的实时共享问题，但是它需要高质量的通信线路，当通信线路出现问题时，可能会引起各种问题。,经济与管理实验教学中心,三、数据维护,数据维护是管理信息系统的系统维护的重要内容，若数据遭到破坏，对企业带来的损失是不可估量的。,经济与管理实验教学中心,(一)数据备份,数据备份是为了管理信息系统在发生灾难事件时，能及时有效的采取相应的应急措施的技术保障。备份主要是利用多种介质，如磁介质、纸介质、光碟、微缩载体等。,经济与管理实验教学中心,灾难恢复包括许多工作。一方面是硬件的恢复，使计算机系统重新运转起来；另一方面是数据的恢复，数据恢复主要依赖数据备份。一般来讲，数据的恢复更为重要，难度也更大。,经济与管理实验教学中心,目前运用的数据恢复和数据备份技术主要有以下三种：1瞬时恢复技术瞬时恢复技术就是使计算机在某一灾难时刻自动复制数据的技术。现有的一种瞬时复制技术是通过使用磁盘镜像技术来复制数据。利用空白磁盘和每一数据磁盘相连，把备份数据拷贝到空白磁盘，在拷贝进行过程中，为保证数据的一致性，使用的数据应用程序被暂时挂起。当复制完成时，瞬时复制磁盘与数据磁盘脱离连接，应用程序继续运行。瞬时复制的备份数据可以典型地用来产生磁带备份或用作远程恢复节点的基本数据。,经济与管理实验教学中心,2远程磁盘镜像技术远程磁盘镜像技术是在远程备份中心提供主数据中心的磁盘镜像。这种技术最主要的优点是可以把数据中心磁盘中的备份数据复制到远程备份中心，而无需考虑数据在磁盘上是如何组织的。系统管理员仅仅需要确定哪些磁盘需要备份到远程备份中心，存储在这些磁盘上的数据会被全自动地备份到远程备份中心，这对应用系统的安全是非常有利的。,经济与管理实验教学中心,3数据库复制技术数据库复制技术是产生和维护一份或多份数据库数据的复制，为用户提供了更大的灵活性。数据库管理员可以准确地选择哪些备份数据可以被复制到哪些地方。,经济与管理实验教学中心,(二)数据安全管理,当管理信息系统成为物流企业日常运作、决策的平台，系统的安全就更为决策者担忧。用户期望管理信息系统在技术上有一个万无一失的安全保证。但是单纯靠技术是难以奏效的，严格管理是保证数据安全的重要保证。,经济与管理实验教学中心,第四节编码模型设计,建立科学、完整的编码模型是管理信息系统成功应用的前提，编码设计及编码管理是管理信息系统的基础工作和重要组成部分，编码是表示实体或属性的符号，在管理信息系统中，编码是人和机器的共同语言，是便于进行信息分类、校对、统计和索引的关键，编码模型设计及其管理是实现一个管理信息系统的前提条件，编码设计的目的和任务是建立一套为系统各部分所公用的优化的编码模型，它是任何一个大的管理信息系统的基础，编码模型设计及其管理是管理信息系统中不可缺少的重要的组成部分。,经济与管理实验教学中心,一、编码的含义及其作用,(一)编码的含义其实，编码是用来代表某实体或实体某属性的一种符号，通常由数码、字母组成。它是管理信息系统逻辑模型组成部分。需要编码的实体或属性统称为编码对象,经济与管理实验教学中心,(二)编码的作用,编码的作用表现如下：1惟一地标识一个实体或属性值例如企业职工号就能惟一地代表一个职工。在日常工作中，一般使用姓名，为什么还需要职工号来代表一个职工呢?这是因为职工的姓名不具有这种惟一性，在同一个企业出现同名同姓的职工，遇上这种情况，还需要其他属性来区分不同的人。,经济与管理实验教学中心,2系统集成的基础现代的管理信息系统具有集成性，其计算机网络为系统集成提供很好的物理基础，但是编码也是系统集成的另一个因素。,经济与管理实验教学中心