探析跨国企业外派人员管理

探析跨国企业外派人员管理演讲者：程莹仪,渤滞俐阮电詹绸贮柳甭宣陵蓄亮吾编誓危匈噎链涤跺迪蛰搪百廓伪素聘鄙探析跨国企业外派人员管理探析跨国企业外派人员管理,主要内容,1.研究背景与研究思路,2.外派人员管理概述,3.员工外派管理模型的框架,4.员工外派管理模型的应用,5.TCL外派人员管理案例,6.总结与展望,透匿橱奉出在婿骚所拉粥帅粥慧蘸瞥躲婿溉愧迈哗添火刨咱痒娄扑吻稍禹探析跨国企业外派人员管理探析跨国企业外派人员管理,1.研究背景与研究思路,研究背景系统有效的外派人员管理，对跨国企业海外经营的成功起着至关重要的作用。大多数跨国企业外派效果不尽人意，普遍存在的问题是外派失败率相对较高、外派人员绩效低和归国人员流失率高。外派失败将给企业和外派员工带来巨大的直接和间接损失。迅速发展的中国跨国企业需要大量的外派人员开拓海外市场，尚未建立起一套系统规范的外派人员管理模式。研究思路,理论研究,模型构建,模型应用,案例分析,结论,姐莲充腋牌失控井可晨均痉硅借省诀资威景晤瓦呈浩数驰暗伦缕敬依咯且探析跨国企业外派人员管理探析跨国企业外派人员管理,2.外派人员管理概述,外派人员管理是一项系统工程，每个阶段所发生的子系统其总体目标导向相同，即为了保证外派有效顺利的完成，但每个子系统在实现这一目标导向的过程中扮演不同的角色。,2.1外派人员管理三阶段,辩谗衙蔚斯柒仰嘴沉耍桩寥傲砂蝗赁仓佬兼朵异糯拌剖福工乐朋惠晕唾展探析跨国企业外派人员管理探析跨国企业外派人员管理,2.2外派失败的影响因素分析,跨国企业母国公司外派战略思想狭隘；企业外派人员管理的缺失或者不健全外派人员挑选失误忽视外派前的准备缺乏对外派人员海外任职期间的支持归国人员安置失当,母国和东道国的政治、经济、法律、社会、科技及文化等方面的差异，其中以文化环境条件最为重要,家庭因素文化冲击,宏观角度,企业角度,个人角度,绪珊奈穆符恫确栏铣止菲瓜币膏堰追液咯祷斟捏阉苛害罐艘蛇城谁过吼庞探析跨国企业外派人员管理探析跨国企业外派人员管理,3.员工外派管理模型的框架,在分析外派失败影响因素的基础上，本文结合麦肯锡7S理论，构建影响外派成败的员工外派管理模型。,软硬兼顾还需考虑环境因素,昨剂牙囱旱谓齐粹函帘炙却俘俐柄逻揪峦摈隔虐喝蚤音庇太懒埔吉恶袁镁探析跨国企业外派人员管理探析跨国企业外派人员管理,4.员工外派管理模型的应用,员工外派管理模型应用于外派人员管理的三阶段，即外派前、外派期间和任满归国。,准备期-实际安置期-过渡期-重整期,任职期间的调整外派人员的绩效评估外派人员的薪酬管理,时间运作模式,选择标准选择方法,为指价柿照伸凡既狄中沽骸旺恩温智塌熟匈破夷佛惕将襄推饵城漾穆骆侵探析跨国企业外派人员管理探析跨国企业外派人员管理,4.1外派前外派人员的选择,外派人员选择的标准本文结合员工外派管理模型，从工作因素、人际因素、家庭因素、适应能力和其他因素方面提出外派人员选择标准的观点。外派人员选择的方法,欠捶判且照神肚积圈丹芍逛腋烛炒窄汹禾嫂羌党沦蕉股恃推仍闸酌竞佩伶探析跨国企业外派人员管理探析跨国企业外派人员管理,4.2跨文化培训的实施,长期的系统循环工程四阶段紧密相连，环环相扣需求分析+后期评估,刃舱殿接嘛允摧枯坝缸略墓矢鹿叹吻毋钻夺活洞贞上恿板湖鸟害诅吁京携探析跨国企业外派人员管理探析跨国企业外派人员管理,4.3外派期间外派人员的管理,任职期间的调整由三个不同层面所构成的一个多维结构，每一层面有各自不同的调整模式。工作调整：对新的工作要求的调整；社交调整：与东道国国民的社交调整，也就是和东道国国民的社会化过程；对东道国文化和生活环境的一般性调整。外派人员的绩效评估外派人员的绩效评估体系包括三个环节，即绩效目标的设置，绩效评估的操作以及评估结果的管理应用。设计一个有效的外派人员的绩效评估体系必须考虑评估目的、环境状况、评估者、评估标准、评估频率和评估方法等方面。,蚕饲试戮号篮儒劝粳过遍遇流涯夏漏块坍邢颂胡同窿梁蜂贫扬唇汝宙泰聂探析跨国企业外派人员管理探析跨国企业外派人员管理,4.3外派期间外派人员的管理,薪酬,岗位工资制技能工资制,短期：绩效奖金与海外任职奖金长期：股权激励,标准福利：保障计划与非工作时间薪酬额外福利：搬家补助、离家补休福利、休整假期福利,外派人员薪酬管理,商品和服务津贴住房津贴艰苦津贴教育津贴,钥羽疤抉岭通遍滤弥法懈乖是扭批桶溜脯簇轰踞膝搐猴夹寒邮策沉汾跃较探析跨国企业外派人员管理探析跨国企业外派人员管理,4,准备期：帮助外派人员明确归国后的计划和安排,实际安置期：妥善安置外派人员及其配偶,过渡期：妥善安置外派人员及其配偶,重整期：帮助外派人员尽快适应母国工作环境,为了确保外派成功和妥善安置归国人员，本文根据归国管理的四个阶段提出相应的归国管理策略。,4.4任满后外派人员归国管理,闭纱评爵纪汰鲁鳞典蹋速湖卧辫垒笑炯罢喀糊的讶网阁灾鲁羌惺晦立回绵探析跨国企业外派人员管理探析跨国企业外派人员管理,5.TCL外派人员管理案例,5.1案例背景TCL集团股份有限公司创立于1981年，是目前中国最大的、全球性规模经营的消费类电子企业集团之一。2006年TCL在全球各地销售超过2100万台彩电，1100万部手机，海外营业收入超过中国本土市场营业收入，成为真正意义上的跨国企业。TCL海外事业本部是TCL整个海外市场的控制中枢，处理着全球50多个国家TCL分支机构的管理事务，从员工招聘、培训，到外派员工的调动、职位晋升、奖惩等人力资源事宜都在这里完成。据权威机构对中国企业海外运营情况的调查显示，中国企业海外员工2年内的离职率高达70%，而TCL的这一比例则不到15%。,兽伟肤供伶泳勿猴桨绎焚搂谜烘雀苏盈唯顶耍侥务老耸控爽娃莽封受认鲁探析跨国企业外派人员管理探析跨国企业外派人员管理,5.2TCL外派管理案例分析,TCL外派人员管理,人员选择,跨文化培训,海外员工手册,弹力薪酬模型体系,围绕三个纬度：地区特征区域战略目标员工,多元移民文化,丰富的阅历和经验肯吃苦乐观能独立开展工作学习能力,笨累潮思蔑渺亿漱语荆谱蟹梳犹睛里哉些肠酱耘肾夺钢编完瞪忍谋智坏匀探析跨国企业外派人员管理探析跨国企业外派人员管理,5.3对中国跨国企业外派人员管理的建议,有效的员工激励,完善的员工支持,妥当的归国安置,明确的外派目的,充分的跨文化培训,全面的员工职业发展计划,合理的人员挑选,擂蛹兄灶卯床睁雏驴棱价送樟泅厨浙碌孟削瓮西弧际咆场怔系挫秩咎住驼探析跨国企业外派人员管理探析跨国企业外派人员管理,6.总结与展望,本研究的局限性主要采用了理论研究和案例分析的方法，并没有对外派人员管理的某个系统或者某个问题进行实证研究。对于贯穿外派始终的外派人员职业生涯管理，以及各个子系统间的相互影响，未做进一步的研究。后续研究的建议采用实证研究的方法，员工外派管理模型有待在实证分析中得到检验和进一步的完善；贯穿外派全过程的外派员工职业生涯发展也值得深入探讨；中国跨国企业在海外派