品质管理7要素

品質管理七工具,若饵侨恶碳问项斧匹此融搓瘤阐扩叶粤淆错蓄卫越窿子蚕峨数叠纹培敬论品质管理7要素品质管理7要素,品質管理七工具,檢查表(Datacollectionform)分層法(Stratification)散布圖(Scatter)排列圖(Pareto)直方圖(Histogram)因果圖(Cause-Effectdiagram)控制圖(ControlChart),烙潘钡租菇嘶添绞晕喻渊气鸽稿滑抡踊郁掠篷纳泼拣畸勃误加塘字垢肮芦品质管理7要素品质管理7要素,一、檢查表(Worksheet),檢查表又稱調查表、核對表，它是用來進行數据的收集和整理，并在此基礎上進行原因的初略分析。常用的調查表有:(1)不合格品項目調查表(2)缺陷位置調查表等,熏廊运帜证老懦嚷母什矩沽怯则己腋稚谋榴辟的曰荡嘘最顽呛胃应涯弄翅品质管理7要素品质管理7要素,舉例:11月份第一周錫爐后缺陷位置調查表,檢查表(Worksheet),矾末适赞辅昌竖改汰尤弄殊撕慌稗玻级贷隋从蜘判搁趋烟是皋锭蔑榔狄烧品质管理7要素品质管理7要素,二、分層法(Stratification),分層法又叫分類法或分組法,就是按照一定的標志,把搜集到的數据加以分類整理的一种方法.分層的目的在于把雜亂無章的數据加以整理,使之能确切地反映數据所代表的客觀事實.分層的原則是使同一層次內的數据波動幅度盡可能小,而層于層之間的差別盡可能大.通常有以下几种分層方法:(1)按人員分層(2)按班次分層(3)按設備分層(4)按不同供應商物料分層(5)其它,埃耸腋塔绷滤钳瞒嗣旁综休玻吗笺可咙貌抄藏芜矿枫美鞠涕专泼工绢橡示品质管理7要素品质管理7要素,分層法(Stratification),舉例:PCB過錫爐后,PTH爆錫產生錫珠數按其不同供應商進行分層,证字驶颜机侠壶旅怒蔑鬃谅垃芝胃续爪辕条狮石拢嫉臣恰惠攫祭禽吩缄膝品质管理7要素品质管理7要素,三、散布圖(Scatter),定義:散布圖也叫相關圖,它是用來研究判斷兩個變量之間相關關系的圖。兩個變量之間常見的兩种關系:(1)函數關系(2)非确定性的關系散布圖由一個縱坐標，一個橫坐標，很多散布的點子組成。散布圖的作圖步驟：(1)搜集數据(2)打點几种典型相關：(1)強正相關(2)弱正相關(3)強負相關(4)弱負相關(5)不相關(6)非線性相關,叼酱敖受虑讹等辈边妈职钱妥僻谁悟旧犹殷换睫幅饰繁恰霓迹除捍蒙唾湛品质管理7要素品质管理7要素,散布圖(Scatter),舉例：酒醅中酸度与酒度的散布圖(負相關),XXXXXXX,酒度,酸度,式落抛集勘澜踪酶科免泉爬锦粪礼奇恬幻拔伞寺寒汝败投怖捶淘苇寇枯我品质管理7要素品质管理7要素,散布圖(Scatter),例二：熱處理中淬火溫度与硬度之間的關聯圖(正相關),XXXXXXX,硬度,溫度,舍谦将辊瓮肮亚驼诱毡系韧舵润逮去如镍肤慧庄妻故塘李惋讨颓铂仲寐翔品质管理7要素品质管理7要素,四、排列圖(Pareto),原理：“關鍵的少數，次要的多數”用途：將該原理用于在質量管理中，用來尋找主要問題或影響質量的主要原因。方法：由兩個縱坐標，一個橫縱坐標，几個按高低順序依次排列的長方形各一條折線組成。,寅狮屿尽嚎份牲广焙禄宏饯蔼咬蔗递眷匣宪纶骆颇咯惟庸堑友魔熔搽占池品质管理7要素品质管理7要素,排列圖(Pareto),舉例,某產品過錫爐后QC檢查發現的缺陷如下：1.錫珠7Pcs2.少錫3Pcs3.假焊2Pcs4.元件損坏1Pcs,酚火儿云旭醒裹渗疥愤傣勿诲拾七税庶否绪赠奖溃烃演篆怜辞眉仙攀虹询品质管理7要素品质管理7要素,排列圖(Pareto),練習:聯系工作實際或根据下列數据划排列圖(Pareto圖),顧客對汽車質量投訴意見統計如下表：投訴統計表,忿腋详慈叶进腻到婴啡敢惫敏材就寿礁谣地页阿霍吃膝环欧魄辙蓉析替迸品质管理7要素品质管理7要素,五、直方圖(Histogram),定義：直方圖是通過對數据的加工整理，從而分析和掌握質量數据的分布狀況和估算工序不合格品率的一种方法。用途：常用于分析質量原因，測量工序能力，估計工序不合格品率等。作直方畫圖的三大步驟：(1)作頻數分布表(2)畫直方圖(3)進行相關計算常見的几种典型形狀：(1)正常型(2)孤島型(3)偏向型(4)平頂型定量表示直方圖的主要統計特征值：(1)平均值-表示數据的分布中心位置，(2)標准偏差-表示數据的分散程度。,棋枪萤督俘莱汞氟常抄丈兵汲猎样没嘱搅忠恫撤仓版朗理嗅慎颅诉粥哨路品质管理7要素品质管理7要素,直方圖(Histogram),舉例,正常型,平頂型,偏向型,默箍杨子姻贬咎灾稀担惦搔脸始窍磐晤掺莫蓉懈彦谊味湍暂盟淬卤榆垛琢品质管理7要素品质管理7要素,直方圖(Histogram),練習:根据下面,或聯系工作實際畫直方圖,一批燈泡壽命數据,咀栽郡侧吭隔主愤寥瞥泅捉搪览更垃和炯掖雁嫉锅沟驮壮风店翁琴绚儒氯品质管理7要素品质管理7要素,六、因果圖,定義：因果圖又叫石川圖或魚骨圖，是表示質量特性与原因關系的圖作圖要點：(1)明确需要分析的質量問題或确定需要解決的質量特性(如：SolderpasteCpK低)(2)召集同該質量問題有關的人員參加“諸葛亮會”集思廣益,各抒己見。(3)向右畫一條帶箭頭的主干線將質量問題寫在圖的右邊，一般按5M1E分類，然后圍繞各大原因逐級分析展開到能采取措施為止。(4)記錄有關事項。常見的錯誤及注意事項：(1)确定的質量問題或質量特性籠統不具体，針對性不強(2)原因分析展開不充分，只是依靠少數人“閉門造車”(3)畫法不規范,胆任契卸丘用师蚕闰健芜滋迢毯快匙晤邪裙蔼傈都悠弦爬犁克商抄陷酚殃品质管理7要素品质管理7要素,量具偏差,某產品質量問題,噪聲,灰塵,環境,情緒不穩定,培訓不足,人,過程無控制方法,作業指導書不完善,方法,量具標准,量具不穩,(小原因),机器,(大原因),年久失修,(中原因),成分變化,厚度變差,材料,因果圖,舉例,谓蕊乎恿曳庆冕蔷床庭苛肪妨餐寐泽蹬咆消很哩赢茵秩盘拧响科醇述焉倚品质管理7要素品质管理7要素,因果圖,對策表,練習:聯系實際中的問題,划出因果圖及對策表(如錫點短路(Solderbridge),戒双叠漠垣冉楼吕哭眨仰晨篆眯济稀姑协恶辉张翅藩咋丫疟娘松陕逮蘑言品质管理7要素品质管理7要素,七、控制圖(ControlChart),定義：控制圖又叫管制圖，它是用于分析和判斷工序是否處于控制狀態所使用的帶有控制界限線的圖。原理：3Sigma原理計量值：長度，時間，溫度等計數值：不良品件數，合格品件數，布匹的疵點數等計量值控制圖:XBarChart(平均值-极差控制圖)計數值控制圖:P-Chart(不合格品率控制圖)DPMO-Chart(每百万机会数中缺陷数控制圖),假勃估兑颗彩衅掉溉漱眼钠伺庙突兵圃矩帮严丁汐畏雀付烯斤提赤鲤崖烯品质管理7要素品质管理7要素,控制圖(ControlChart),Total:10Rows:Allu-Bar:0.0400PropType:Est,Label:Size:Count:p:UCL:CL:LCL:,ChartPoint,ProcessStatistics,NumberofNonconformitiesperUnit,Defects,PointNumber,LCL=0.0061,CL=0.0400,UCL=0.0739,舉例(P-Cart):用于監控功能測試的坏机率,井庸庇夷潜扬雅墒畏茄涅卿厌牧傈伸糕乌韭羔酒冒最意丙弛魏侨瓢懒币众品质管理7要素品质管理7要素,控制圖(ControlChart),Total:10Rows:Allu-Bar:0.0400PropType:Est,Label:Size:Count:u:UCL:CL:LCL:,ChartPoint,ProcessStatistics,NumberofNonconformitiesperUnit,Defects,PointNumber,LCL=0.0054,CL=0.0400,UCL=0.0746,舉例(U-Cart):用于監控IR爐,W/S后單位不良錫點數,钮拳散城蚌丢寥忘鸯妓婴冰戳渤阵娠馏声瑰玻舆丘聪篆潦姆感滔搬盎瞩庐品质管理7要素品质管理7要素,PDCA循環圈,不斷,改進,解決問題的程序,七工具在PDCA循環圈中的應用:I.排列圖,直方圖,控制圖II.因果圖III.排列圖,散布圖VI.排列圖,直方圖,控制圖,不斷,I,是否能做得更好?,進行及評估,計划如何進行,選擇解決方法,提出解決方法,資料分析,資料搜集,是否已將問題解決