8D报告应用教材.ppt

项目名称,封面标题字号为30pt,示意文字示意文字示意文字示意文字示意文字示意文字示意文字示意文字示意文字,工程应用工具,2,项目名称,一.什么是8D二.为什么要推行8D三.何时采用8D四.8D步骤五.8D改善案例结束语,目录,3,一.什么是8D,8D的原名叫做8Disciplines，又称团队导向问题解决方法。是由福特公司始创，全球化品质管制及改善的特殊必备方法，之后已成为QS9000/ISOTS16949、福特公司的特殊要求。凡是做福特的零件，必需采用8D作为品质改善的工具，目前有些企业并非福特的供应商或汽车业的合作伙伴，也很喜欢用这个方便而有效的方法解决品质问题，成为一个固定而有共识的标准化问题解决步骤。,4,此方法以团队运作导向以事实为基础，避免个人主见之介入，使问题之解决能更具条理。,面对问题应群策群力，互相帮助、相互提拔、如此才能彻底解决问题。,一.什么是8D,5,项目名称,二.为什么要推行8D,6,项目名称,三.何时采用8D,重复发生，一直没有解决的问题,比较重大的制程品质问题,客户要求回复的品质投诉,何时采用8D,7,四.8D步骤,问题初步了解,建立小组,问题描述,最有可能的原因是否是根本原因?,确定可能原因,选择最可能原因,确定根本原因,预防再发对策,效果确认及标准化,恭贺小组,长期对策,1,2,3,4,5,6,7,8,临时对策,NO,YES,0,原因分析,8,项目名称,01,02,03,问题自某一天起一直发生,三个类型的问题,根本原因:设计/过程,问题时有时无,根本原因:缺乏真正的过程,问题突然间会出现,根本原因:不受控的改变,四.8D步骤D0问题初步了解,9,问题初步了解（立项和准备工作）鉴定是否有进行8D的必要；立项和确定主题；收集资料。,此过程尽量获取内部和外部的问题信息、数据、进行初步的分析和方案策划。,四.8D步骤D0问题初步了解,需要判断何时开始使用8-D法。但是顾客通常会要求利用8-D法来解决问题。如果非期望趋势已导致问题发生时，必须决定是由一个人来解决症状，还是需要更进一步的分析症状。进一步分析通常就表明是时候成立一个使用8-D法解决问题的小组了。,10,四.8D步骤D1建立小组,建立一个小组来解决问题和执行纠正计划，小组成员应具有过程和/或产品知识、分配的时间、权威和需要的技能。,小组的领导：谁来推动？,建立小组需要考虑的要素：,小组的资源：谁提供支持？,小组的成员：合作及分工？,人员的数量：多少为宜？,11,四.8D步骤D1建立小组,小组的领导谁来推动？,小组的资源谁提供支持？,小组的成员合作及分工？,人员的数量多少为宜？,建立一个小组来解决问题和执行纠正计划，小组成员应具有过程和/或产品知识、分配的时间、权威和需要的技能。建立小组应当考虑以下因素：,12,选择小组成员的准则,按需要调整团队成员,小组成员的人数控制在4到10个之间,选择具有相应技能、知识、资源、权力等的人作为团队成员,各类成员之间职责、任务合理搭配,四.8D步骤D1建立小组,13,类型一问题自某一天起一直发生根本原因:设计/过程,类型三问题突然间会出现根本原因:不受控的改变,类型二问题时有时无根本原因:缺乏真正的过程,小组成员取决于实际问题,小组成员应该是管理或执行工作的人,小组成员对策4：轿厢内张贴电梯乘用提示语。,五.8D改善案例,63,项目名称,D6：永久对策的实施及跟踪（Implementation对策4：轿厢内张贴电梯乘用提示语，水平展开至厂区内所有电梯。,五.8D改善案例,65,项目名称,D8:感谢团队协作（RecognitionofTeam&Indi