技能一说的技巧课件

技能一说的技巧,1,沟通技巧技能篇,技能一说的技巧,2,沟通法宝,技能一说的技巧,3,你会说话吗？会说话的人，左右逢源，如鱼得水；不会说话的人，将处处受限，寸步难行。人生在世，你无法生活在一个孤立无援的空间里，无论我们怎样度过漫漫人生，选择什么样的生活方式，实现什么样的目标，都无可避免地要与他人交往、沟通以及和谐相处。因此，成为会说话的人，也许是生命中最基本、最重要的一件大事。,技能一说的技巧,4,技能一：说的技巧,【能力测试】与人交往时你会说话吗?,会说话的人，是善于赞美的人会说话的人，是懂得倾听的人会说话的人，是真诚关爱的人会说话的人，是很会设问的人会说话的人，是言词幽默的人会说话的人，是含蓄批评的人会说话的人，是懂得婉拒的人会说话的人，是简洁明了的人会说话的人，是最会激励的人会说话的人，是善讲故事的人会说话的人，是坦荡亲和的人,技能一说的技巧,5,说的技巧之主要内容,根据沟通对象决定说什么,技能一说的技巧,6,技巧一：根据沟通对象决定说什么,【情景导入】上什么山，就要唱什么歌有一则笑话，说是某人擅长奉承，一日请客，客人到齐后，他挨个问人家是怎么来的。第一位说是坐出租车来的，他大拇指一竖：“潇洒，潇洒！”第二位是个领导，说是亲自开车来的。他惊叹道：”时髦，时髦！”,技能一说的技巧,7,技巧一：根据沟通对象决定说什么,第三位显得不好意思，说是骑自行车来的。他拍着人家的肩头连声称赞：“廉洁，廉洁！”第四位没权也没势，自行车也丢了，说是走着来的。他也面露羡慕：“健康，健康！”第五位见他捧技高超，想难一难他，说是爬着来的。他击掌叫好：“稳当，稳当！”,1、这个人在奉承他人时的依据是什么？2、这个笑话告诉我们一个什么道理？3、在与他人沟通的过程中，你会考虑沟通对象的特点吗？,技能一说的技巧,8,技巧一：根据沟通对象决定说什么,技能一说的技巧,9,技巧2：选择恰当的话题,【情景导入】青年求医有个青年想向一位老中医求教针灸技巧，为了博得老中医的欢心，他在登门求教之前作了认真细致的调查了解：他了解到老中医平时爱好书法，遂浏览了一些书法方面的书籍。,技能一说的技巧,10,技巧2：选择恰当的话题,起初，老中医对他态度冷淡，但当青年人发现老中医案几上放着书写好的字幅时，便拿起字幅边欣赏边说：“老先生这副墨宝写得雄劲挺拔，真是好书法啊！”对老中医的书法予以赞赏，促使老中医升腾起愉悦感和自豪感。,技能一说的技巧,11,技巧2：选择恰当的话题,接着，青年人又说：“老先生，您这写的是唐代颜真卿所创的颜体吧？”这样，就进一步激发了老中医的谈话兴趣。果然，老中医的态度转化了，话也多了起来。接着，青年人对所谈话题着意挖掘、环环相扣，致使老中医精神大振，谈锋甚健。终于，老中医欣然收下了这个“懂书法”的弟子。,1、这个青年在于老中医的沟通中选择了什么话题？2、选择话题的关键在哪里？,技能一说的技巧,12,适合的话题字眼,天气,食物,娱乐,旅游,新闻,体育,兴趣,电影,音乐,1利用共同话题接近对方,技能一说的技巧,13,2选择话题时的注意事项,（1）对于你不知道的事，不要冒充内行（2）不要向陌生人夸耀你的成绩（3）不要在公共场合谈论朋友的失败、缺陷和隐私（4）不要谈容易引起争执的话题（5）不要到处诉苦和发牢骚，这不是获取同情的正确方法,技能一说的技巧,14,技巧3：恰当地表达,【情景导入】满月鲁迅先生曾讲过这样一个故事：一户人家生了一个男孩，合家高兴透顶了，满月的时候，抱出来给客人看，大概是想得到一点好兆头。一个说：“这孩子将来要发财的。”他于是得到一番感谢。一个说：“这孩子将来要做官的。”他于是收回几句恭维。一个说：“这孩子将来是要死的。”他于是得到一顿大家合力的痛打。,技能一说的技巧,15,思考：为什么最后一个人和前两个人所受的待遇不同呢？这个例子告诉我们人在说话时要注意什么？在与人沟通中如何恰当地表达自己的意思呢？,技巧3：恰当地表达,技能一说的技巧,16,表达技巧,技巧3：恰当地表达,技能一说的技巧,17,技巧4：把难听的话说的好听,【情景导入】解梦古代有一位国王，一天晚上做了一个梦，梦见自己满嘴的牙都掉了。于是，他就找了两位解梦的人。国王问他们：“为什么我会梦见自己满口的牙全掉了呢？”第一个解梦的人就说：“皇上，梦的意思是，在你所有的亲属都死去以后，你才能死，一个都不剩。”皇上一听，龙颜大怒，杖打了他一百大棍。第二个解梦人说：“至高无上的皇上，梦的意思是，您将是您所有亲属当中最长寿的一位呀！”皇上听了很高兴，便拿出了一百枚金币，赏给了第二位解梦人。,技能一说的技巧,18,牢记要领，忠言也顺耳！,技巧4：把难听的话说的好听,技能一说的技巧,19,技巧5：掌握好说话的分寸,【情景导入】“没问题”某公司新研发了一个项目，老板将此事交给了下属小张，问他：“有没有问题？”他拍着胸脯回答说：“没问题，放心吧！”过了三天，没有任何动静。老板问他进度如何，他才老实说：“没有想象中那么简单！”虽然老板同意他继续努力，但对他拍胸脯的信誓旦旦已经开始反感。,技能一说的技巧,20,1把握好尺度，留出点余地（1）话不要说过了头，违背常情常理（2）话不要说得太绝对（3）话要说得圆润【沟通故事】公关小姐的说话技巧2不咄咄逼人，要得理饶人3适时闭嘴巴【沟通故事】十分“高山石广金银少，世上人多君子稀。相交不必尽言语，恐落人间惹是非。”,技巧5：掌握好说话的分寸,技能一说的技巧,21,4开玩笑要注意分寸,内容要高雅,态度要友善,对象要区别,场合要分清,忌讳要躲开,技巧5：掌握好说话的分寸,技能一说的技巧,22,技巧6：诙谐幽默,【情景导入】将军与士兵有一次在一个庆功会上，有一个将军在与一个士兵碰杯的时候，那士兵由于紧张，举杯时用力过猛，竟把一杯酒都泼到了将军的头上，士兵当时就吓坏了，可老将军却用手擦了擦头顶的酒笑着说：“小伙子，你以为用酒能治好我的秃顶啊，我可没听说过这个药方呀！”说得大家哈哈大笑。,技能一说的技巧,23,幽默可以化不利因素为有利因素，化尴尬为轻松，化被动为主动。它不单是能够使我们走出尴尬，而且还能够使气氛更加融洽、和谐。它是人际交往中的一种奇妙的润滑剂。,技巧6：诙谐幽默,技能一说的技巧,24,说话要有度,急事，慢慢地说；大事，清楚地说；小事，幽默地说；没把握的事，谨慎地说；没发生的事，不要胡说；做不到的事，别乱说；伤害人的事，不能说；,技能一说的技巧,25,说话要有度,讨厌的事，对事不对人地说；开心的事，看场合说；伤心的事，不要见人就说；别人的事，小心地说；自己的事，听听自己的心怎么说；现在的事，做的再说；未来的事，未来再说。,技能一说的技巧,26,【技能训练】,1见到一个初为人妇的女子，和她探讨厨艺，她丈夫的事业等2见到一个初为人母的女子，和她讨论育婴经验，奶粉