有礼走遍天下(1)

,有“礼”走遍天下,分享人：赵艺菡高迁,目录,一、仪表、仪容二、着装礼仪三、见面礼仪四、交换名片的礼仪五、会面礼仪六、会客室入座礼仪七、餐饮礼仪,一、仪表、仪容,-以整洁为主,头发：整洁、无头屑，头发软者可用摩丝定型。眼睛：清洁、无分泌物，避免眼睛布满血丝鼻子：别让鼻毛探头探脑，勿当众抠鼻子嘴巴：牙齿：清洁、无食品残留物指甲：清洁，定期修剪男士的胡子：每日一理，刮干净配件及饰物：检查有否污损或被碰歪了,二、着装礼仪,其实大部分人都是会以貌取人的,符合身份,白领着装职场六忌：1、过分鲜艳2、过分杂乱3、过分暴露4、过分透视5、过分短小6、过分紧身,扬长避短,-重在避短而不在扬长,遵守常规,女性穿裙子的三个禁忌,穿黑色皮裙,光脚穿凉鞋,男性着西装的原则1、三色原则：全身颜色不得多于三种颜色；2、三一定律：鞋子、腰带、公文包三处保持一个颜色，黑色最佳；3、三大禁忌：商标不拆掉；穿夹克戴领带；穿尼龙袜，穿白色袜；,互动游戏,三、见面礼仪,（一）介绍礼仪（二）握手礼仪,介绍,先将职位低者介绍给职位高者年轻的给年长的自己公司的同事给别家公司的同事男士给女士公司同事给客户,握手,握手时，伸手的先后顺序是上级在先、主人在先、长者在先、女性在先。握手时间一般在2-4秒之间为宜。握手力度不宜过猛或毫无力度。要注视对方并面带微笑。,何时要握手?遇见认识人与人道别某人进你的办公室或离开时被相互介绍时,四、交换名片的礼仪,1、名片的准备名片不要和钱包、笔记本等放在一起，原则上应该使用名片夹。名片可放在上衣口袋（但不可放在裤兜里）。要保持名片或名片夹的清洁、平整。2、接受名片必须起身接收名片。应用双手接收接收的名片不要在上面作标记或写字。接收的名片不可来回摆弄。接收名片时，要认真地看一遍。不要将对方的名片遗忘在座位上，或存放时不注意落在地上。,这些细节，你注意到了吗？,如果是坐着，尽可能起身接受对方递来的名片晚辈到别处拜访时，经上司介绍后，再递出名片接受名片时，应以双手去接，并确定其姓名和职务接受名片后，不宜随手置于桌上经常检查皮夹不可递出污旧或皱折的名片名片夹或皮夹置于西装内袋，避免由裤子后方的口袋掏出尽量避免在对方的名片上书写不相关的东西不要无意识地玩弄对方的名片上司在时不要先递交名片，要等上司递上名片后才能递上名片不随意涂改接过名片一定要看，这是对人的尊重和友善（不要称呼错）,五、会面礼仪,（一）引路礼（二）搭乘电梯礼仪,1、在走廊引路时应走在客人左前方的2、3步处。引路人走在走廊的左侧，让客人走在路中央。要与客人的步伐保持一致。引路时要注意客人，适当地做些介绍。2、在楼梯间引路时让客人走在正方向（右侧），引路人走在左侧。3、途中要注意引导提醒客人拐弯或有楼梯台阶的地方应使用手势，并提醒客人“这边请”或“注意楼梯”等。,引路礼仪,1、电梯没有其他人时，引导者须先入后出，以操纵电梯。2、电梯内有人时，引导者则应后入后出，（即客人和上司优先）这样做主要是为表示对来宾的礼貌。3、电梯内先上电梯的人应靠后面站，以免妨碍他人乘电梯。电梯内不可大声喧哗或嬉笑吵闹。电梯内已有很多人时，后进的人应面向电梯门站立。,搭乘电梯,六、会客室入座礼仪,会务组织,一般来说座位安排是这样的：接近入口处为下座，对面是上座。有椅子与沙发两种座位沙发是上座。如果有一边是窗，能看见窗外景色为上座。,A,B,C,D,门,您该坐哪个位置会务礼仪（按职位高低ABCD）,程车座位次序共同乘车的礼仪（按职位高低ABCD）,主人开车时座位次序共同乘车的礼仪（按职位高低ABCD）,七、餐饮礼仪,人是铁饭是钢，一顿不吃饿得慌，可见吃饭的重要性。吃饭已经衍生为现代重要的交流与沟通的方式，但请客吃饭有一点是有共性的，那就是不管你的目的是谈生意还是与人约会，最终的打算是让对方高兴而来满意而去。所以对于一个销售人员来说，请客吃饭就至关重要了。由于带有了商业目的，请客吃饭就不再是一件简单的事情。在哪里吃，吃什么东西看似普通，实则是传达身份、地位、诚意等信息的重要标志。在这种场合，吃饭只是一种途径或者工具，运用得当便可事半功倍，绝对是大有学问的。,饭局里的“潜规则”,一、座位的安排二、点菜的技巧和禁忌三、喝酒的讲究四、倒茶的学问五、酒宴上的礼仪,座位的安排,总体原则：“以右为尊”、“以远为上”、“面朝大门为尊”圆桌正对大门的为首席。上位左右手边的位置，则以离首席的距离来看，越靠近首席位置越尊，相同距离则右侧尊于左侧。八仙桌如果有正对大门的座位，则正对大门一侧的右位为首席。如果不正对大门，则面东的一侧右席为首席。,点菜的技巧和禁忌,点菜时间如果时间允许，应该等大多数客人到齐之后，将菜单供客人传阅，并请他们来点菜。点菜人员主人宾客,点菜指导三优四忌,优先考虑的菜肴一、有中餐特色的菜肴。二、有本地特色的菜肴。三、本餐馆的特色菜。饮食禁忌一、宗教的饮食禁忌。二、出于健康的原因。三、不同地区，人们的饮食偏好往往不同。四、有些职业，出于某种原因，在餐饮方面往往也有各自不同的特殊禁忌。,喝酒的讲究,酒桌上你应注意的小细节1、领导相互喝完才轮到自己敬酒。敬酒一定要站起来，双手举杯；2、可以多人敬一人，决不可一人敬多人；3、自己敬别人，如果不碰杯，自己喝多少可视乎情况而定；4、自己敬别人，如果碰杯，一句，我喝完，你随意，方显大度。5、多给领导或客户添酒，不要瞎给领导代酒；,6、端起酒杯(啤酒杯)，右手握杯，左手垫杯底，记着自己的杯子永远低于别人。7、如果没有特殊人物在场，碰酒最好按时针顺序，不要厚此薄彼。8、碰杯，敬酒，要有说词；9、桌面上不谈生意；10、遇到酒不够的情况，酒瓶放在桌子中间，让人自己添。,倒茶的学问,首先，茶具要清洁。其次，茶水要适量。再