职业道德与法律一单元一课PPT课件

.,1,复习塑造良好形象,增添我们的魅力,个人礼仪,仪容仪表,形体姿态,文明语言,？,.,2,塑造良好形象,让别人悦纳我们,.,3,让别人悦纳我们,往而不来，非礼也；来而不往，亦非礼也。礼记曲礼上君子敬而无失，与人恭而有礼，四海之内皆兄弟也。（春秋）子夏,交往礼仪,.,4,让别人悦纳我们,悦纳,高兴地接受人或者事物。,谈一谈,与别人交往涉及哪些方面？,.,5,谈一谈,与别人交往涉及哪些方面？,交谈,电话,做客待客,网络,.,6,探究活动一：阅读课本P10,1、小王交了新朋友，小刘却疏远了同学小田。这是为什么？2、遵守交往礼仪，我们会给对方留下什么印象和感受？,小王不但具备了良好的个人礼仪，还掌握了与他人交往的礼仪。他文明的言谈举止、亲切的称呼、得体的问候、善意的交谈，使小葛乐于接近他，成为朋友。,遵守交往礼仪会给对方留下美好印象，使对方感受到我们对他的热情友好、尊重有礼，感受到我们内在的涵养。,.,7,在交往中，我们文明的言谈举止，会使他人乐于接近；粗俗的言谈举止，会使人疏而远之。一声亲切的称呼、一句得体的问候、一次善意的交谈，看似微不足道，却会影响我们的交往活动，最终决定能否提升我们交往的品质，使我们成为一个备受欢迎的人。,交往礼仪是我的一张通行证,.,8,敬人者，人恒敬之。孟子,交往礼仪是我的一张通行证,我,他人,行为规范、待人处事原则,核心：示人以尊重、待人以友好,.,9,某公司为培训新员工，从大学里请来了一位礼仪教授，给大家讲授在工作中如何讲礼仪。教授说，“刚才，我进门的时候，轻轻地敲了下门，礼仪就是从这样的小细节开始的。”接下来，教授来了一次模拟礼仪表演。他让一位学员扮作“送水工”，他自己是主人,教授说：“在中国，有八成的人不知道如何敲门，譬如，敲一声，代表试探，说明敲门的是陌生人；敲二声，代表的是等待对方应答，说明敲门者与主人认识；敲三声，代表询问，询问有人吗？”,.,10,善于与他人交谈,活动探究二：P11的例子1、经理如何让女秘书愉快地接受批评并纠正工作中的差错的？他的高明之处在哪里？2、女研究生为什么使顾教授不高兴？她的问题出在哪里？,.,11,善于与他人交谈,第二个问题：顾教授不高兴是因为女研究生缺少对他最起码的尊重，缺少文明意识。女研究生的问题在于没有使用礼貌的语言，语态形象和声音形象都很差。,第一个问题：经理用了含蓄、婉转、动听的话语，让女秘书愉快地接受批评并纠正了工作中的差错。他的高明就在于用交谈礼仪，在不经意中把自己的想法、要求传递给了交谈的对象。,.,12,与人交谈的基础，是真诚、尊重和热情，坦诚、谦虚和礼让，能让对方感到亲切融洽。,.,13,善于与他人交谈,如何倾听？如何说话？如何提问？,与人交谈时，你希望对方如何倾听,我不感兴趣的话题：我不好回答的问题：,具体、明了委婉、要求,.,14,善于与他人交谈,不受欢迎，不讲礼节的谈吐表现：,说话颠三倒四，语无伦次；口头禅过多，令人生厌；说话嗓门大，口沫飞扬；牢骚怪话多，使人不快；爱争强好胜，强词夺理；爱冒充内行，表现自己；爱抢夺话头，包场到底；多节外生枝，毫无中心；爱挖苦讽刺，给人难堪；爱议论别人，揭人隐私。,.,15,常用礼貌用语,.,16,.,17,.,18,打造良好的电话形象,在当今信息社会，打电话是最常见的交往方式，遵守电话礼仪，可以让我们成功交往、心情愉快，同时展示出我们的内在美的和综合素质。,电话形象三要素：（1）时间和空间的选择；（2）通话的态度（语言、表情、动作）；（3）电话的内容,.,19,即兴表演,打电话,情形一：打电话找xxx，xxx不在。,情形二：打电话找文经理。,.,20,对比两种不同的接打电话的方式，谈谈分别给对方什么感受？通过电话，为什么能感受对方的形象？要打造良好的电话形象，要通过什么礼仪？,说一说,.,21,活动三：P13的例子及问题良好的电话形象给人热情礼貌、温馨愉快的感觉；反之给人的感受是冷淡无礼和不愉快。因为接打电话只能察言不能观色，只能通过语言、声音、语气、情绪与人进行交流，所以能感受到对方的形象。要打造良好的电话形象，一定要用热情礼貌的语言、清晰柔和的声音、亲切温馨的语气、准确简洁的词句、快慢适中的语速和高低适当的音量。,.,22,编织美丽的网络形象,网络是另一个自我展现的空间。虽然面对的是电脑，其实却是在与人交流。必须按照网络礼仪要求做，尊重他人，遵守道德规范，强调文明意识。,.,23,编织美丽的网络形象,网上聊天,电子邮件,网络论坛,网络礼仪知多少？,.,24,编织美丽的网络形象,网络礼仪，是指人们在互联网上交往所需要遵循的礼节。它是一系列规范人们网上言行表现的规则。网络礼仪的要求：尊重他人，遵守道德规范，强化文明意识。,.,25,活动四：P14,第一个问题：发电子邮件时还应注意内容要简洁，语言要流畅，语法要正确；使用显示完整联系人信息的签名、电话、传真和单位名称；要慎重，避免随意或俚语等易被人误解的表达；重要的邮件发出后，要及时查询；收到合法发件人的邮件时，需确认收到；不发送无意义的垃圾邮件。第二个问题：参与网络论坛的说法还应加上要弄清论坛的主题，不发错版；看清版规，不做与版规无关的事；不在论坛中发表无意义的文章。第三个问题：网上聊天中“临时有事我会突然下线”是不妥的，因为在和多数人谈论同一个主题时，是不能随便离开的。,.,26,编织美丽的网络形象,网络是公共平台，传播极快，又难以掌控，随意拍别人发上网，很有可能影响当事人的生活，这也是不能不考虑的事情。,.,27,仔细阅读教材第15页活动框文字材料“章飞做客”，理清细节并思考问题。,探究活动五：,重重地在门上捶了几下,浑身湿漉漉地径直走进铺着地毯的客厅,兴致勃勃地打电子游戏直到半夜玩够游戏才告辞回家,章飞做客的哪些行为是不合乎礼仪的？,这会给石翔家人留下什么印象？,以礼做客，以礼待客,.,28,以礼做客，以礼待客,走亲访友和接待亲朋好友，是人际交往中不可或缺的应酬。我们要想使自己成为一个深受欢迎的人和热情待客的人，就必须讲究做客之礼、待客之道，做到以礼做客、以礼待客。,.,29,待客之礼,（1）准备：整理房间，整饰衣着，备齐用品，提前等候。（2）迎客：热情迎接问候，让进屋内；若有他人在场，应予相互介绍。（3）客人进门时，可接过其衣帽、雨具或示意放置位置，但不要去接客人的手提包。不可穿着睡衣接待客人（4）待客：先请客人落座，主人后坐下；送上饮品或点心；专注交谈，不宜不停起身，或一边看电视一边交谈，或经常暗示时间。（5）送客：起身相送，一般应送到电梯口、楼下或大门口；应挥手致意，目送客人远去。,.,30,做客之礼,（1）选择合适的时间：一般可在假日的下午或平时晚饭后，要避免在吃饭和休息的时间登门造访。拜访前，应尽可能事先告知，约定一个时间，以免扑空或打乱对方的日程安排。约定时间后，不能轻易失约或迟到。如因特殊情况不能前去，一定要设法通知对方，并表示歉意。（2）拜访时，应先轻轻敲门或按门铃，当有人应声允许进入或出来迎接时方可入内。切不可不打招呼擅自闯入，即使门开着，也要敲门或以其他方式告知主人有客来访。,.,31,做客之礼,（3）进门后，拜访者随身带来的外套、雨具等物品应搁放到主人指定的地方，不可任意乱放。对室内的人，无论认识与否，都应主动打招呼。如果你带孩子或其他人来，要介绍给主人，并教孩子如何称呼。主人端上茶来，应从座位上欠身，双手捧接，并表示感谢。吸烟者应在主人敬烟或征得主人同意后，方可吸烟。和主人交谈时，应注意掌握时间。有要事必须要与主人商量或向对方请教时，应尽快表明来意，不要东拉西扯，浪费时间。（4）离开时要主动告别，如果主人出门相送，拜访人应请主人留步并道谢，热情说声再见。,.,32,人际交往能力小测试,1.我不喜欢与其他同学一起学习和活动。2.我不喜欢说话，有时宁愿用手势，也不用语言。3.我不愿和任何人的目光接触。4.同学们不喜欢与我一起学习和活动。5.同学们不喜欢在我面前讨论各种问题。6.父母总是对我管束严厉，动辄训斥。7.放学后我不愿意回家而喜欢在外面玩。a.是b.不一定c.否,.,33,8.我对爸爸妈妈的谈话十分反感。9.我对爸妈的斗嘴、吵架感到无所谓。10.爸妈从不过问我的任何事。11.老师对我特别挑剔，专爱跟我过不去。12.老师在课堂上几乎从来没有看过我一眼。13.在路上看到老师，我总是设法躲避。14.老师家访时经常向爸妈讲我的坏话。15.我觉得老师对