罗宾斯管理学山西大学管理学院中文版精PPT课件

变革与创新管理,第13章,52,.课件课件山西大学管理学院范建平,什么是变革,组织变革一个组织中任何的人员、结构或者技术的改变变革的特征在程度和方向上是持续且多样化的结果具有不确定性，但并不是完全不可预测的威胁与机遇同在变革管理是每一个管理者工作中必不可少的一部分,53,.课件课件山西大学管理学院范建平,法律与规制,市场,变革的外部压力,技术,劳动市场,经济变化,变革的力量,54,.课件课件山西大学管理学院范建平,55,.课件课件山西大学管理学院范建平,变革过程中的两种不同观点,风平浪静观卢因的三步骤变革过程是这种观点的最好说明对现状解冻变革到一种新的状态对新的变革再解冻，使之保持长久急流险滩观由于环境的变动性和不确定性，使得经理人和组织必须不断变革才能得以生存,56,.课件课件山西大学管理学院范建平,变革过程,57,.课件课件山西大学管理学院范建平,变革推动者,什么是变革推动者扮演变革的催化剂和承担管理变革过程的人变革推动者的类型管理者:内部经理人非管理者:人力资源部门的变革专家外部咨询师:,58,.课件课件山西大学管理学院范建平,变革的三种类型,工作专业化、部门花、指挥链、管理跨度、集权化、正规化、工作再设计及整体的结构设计,态度、期望、认知和行为,工作过程、方法和设备,59,.课件课件山西大学管理学院范建平,变革的类型,结构变革变革组织的结构成份或它的结构设计技术变革采用新的设备、工具或者操作方法，替代原有技术或直接引进新的自动化:某些原由人完成的工作，由机器来代替计算机化,人的变革改变人的态度、期望、认知和行为组织发展,510,.课件课件山西大学管理学院范建平,组织发展,什么是组织发展借以改变人员及人际间工作关系的本质和性质的各种方法或方案(组织发展的技术如图所示)全球组织发展来源于北美的组织发展实践可能在其他国家或文化中并不适合,511,.课件课件山西大学管理学院范建平,组织发展的技术,更有效的人际工作关系,敏感性训练,通过非结构化的群体互动来改变行为的一种方法,调查反馈,团队建设,组际发展,过程咨询,评价人的态度和认知，确定其中存在差距，并借助反馈小组中得到的调查信息来消除差距的一种方法,帮助团队成员在互动中了解其他人是怎么想和怎么做的活动,改变工作小组内各成员之间相互的看法、认知和成见,依靠一外部咨询者帮助管理者认识人际关系过程是如何影响工作开展的方式,512,.课件课件山西大学管理学院范建平,应对变革的阻力,为什么人们抵制变革?变革使得已知的东西变得模糊不清和不确定习惯性反应担心失去个人原有的地位、收入、权力、友谊、个人便利等顾虑变革并不符合组织的目标和利益,513,.课件课件山西大学管理学院范建平,用以减少阻力的几种管理策略,教育与沟通参与促进和支持谈判操纵与合作挑选接受变革的员工强制,初民,514,.课件课件山西大学管理学院范建平,变革管理中的问题,组织文化变革文化会很自然地抵制变革促进文化变革的条件:大规模危机出现领导职位易人年轻、灵活和小型组织文化力弱,515,.课件课件山西大学管理学院范建平,管理文化变革的策略,设定管理行为的基调；特别是高层管理者，应当树立起正面的榜样。创新的故事、符号和规矩以替代目前正在使用的那些。挑选、提升和支持接受新价值观的雇员。重新设计社会化过程以适应新的价值观。鼓励接受新价值观，变革奖励制度。明确组织期望，代替不成文的规定。通过工作转移、工作轮换和/或终止来打破目前的亚文化努力通过雇员参与和营造高水平的信任氛围达成文化变革的共识。,516,.课件课件山西大学管理学院范建平,变革管理中的问题,处理员工压力压力人们由于特别的要求、限制和机会对他们施加的过度压迫感所产生的一种不良反应。功能性压力对绩效产生积极影响的压力。潜在压力如何转变为现实压力结果具有不确定性。该结果相当重要。,517,.课件课件山西大学管理学院范建平,压力的来源,压力,个人的因素,与职务相关的因素,518,.课件课件山西大学管理学院范建平,压力的症状,压力的症状,压力的症状,心理的,行为的,生理的,对工作的不满意、紧张、焦虑、烦躁、厌倦、拖延等,生产率变化、缺勤、离职流动，以及饮食习惯改变、过度吸烟和酗酒、坐卧不安、语速加快、睡眠障碍等,新陈代谢的变化，如心率加快、呼吸急促、血压上升、头痛、心脏病发作等,519,.课件课件山西大学管理学院范建平,变革管理中的问题,减缓压力选择合适的员工采用符合实际的工作介绍来减少对工作期望认识的模糊提升组织沟通水平建立绩效计划方案重新设计职务提供咨询服务提供时间计划管理帮助发起健康计划,520,.课件课件山西大学管理学院范建平,变革管理中的问题,成功地进行变革主动积极地接受变革成为一个变革能动型组织为变革的必要性给出一个简单的、让人信服的解释经常地、真诚地进行沟通鼓励员工尽可能地参与其中得到所有员工的认可鼓励员工变得更加灵活辞退那些抵制和无法变革的人,521,.课件课件山西大学管理学院范建平,变革能动型组织的特点,将现在和将来联系起来使学习成为一种生活方式积极支持和鼓励日常的改进和变革保证多样化的团队鼓励不同意见保护突破整合技术建立和深化信任,522,.课件课件山西大学管理学院范建平,激发创新,创造以独特的方式综合各种思想或在各种思想之间建立起独特联系的一种能力。创新将创造的结果转化为有用的产品、服务或工作方法。,523,.课件课件山西大学管理学院范建平,全球具有创新性的公司,Data:BostonConsultingGroup*Webroketiesbycomparing10-yearannualizedtotalshareholderreturns.Intiesbetweenapublicandaprivatecompany,thepubliccompanywasfavored.,Source:“AGlobalPulseofInnovation,”BusinessWeek,April24,2006,p.74.,524,.课件课件山西大学管理学院范建平,创新的系统观,Source:AdaptedfromR.W.Woodman,J.E.Sawyer,andR.W.Griffin,“TowardaTheoryofOrganizationalCreativity,”AcademyofManagementReview,April1993,p.309.,525,.课件课件山西大学管理学院范建平,创新的因素,结构因素,文化因素,人力资源因素,激发创新,接受模棱两可容忍不切实际外部控制少接受风险容忍冲突注重结果强调开放系统正面反馈,激发创新,有机式结构富足的资源沟通最低限度的时间压力工作和非工作的支持,对培训和发展的高度重视高工作保障创造性的人员,526,.课件课件山西大学管理学院范建平,打造“正确的”创新环境,结构因素采用有机式结构提供富足的资源进行单位间频繁的沟通最低限度的时间压力为创造提供外部支持,527,.课件课件山西大学管理学院范建平,打造“正确的”创新环境,文化因素接受模棱两可容忍不切实际外部控制少接受风险容忍冲突注重结果甚于手段强调开放系统正面反馈,528,.课件课件山西大学管理学院范建平,打造“正确的”创新环境,人力资源因素积极地对其员工进行培训和发展，以使其保持知识的更新。提供高工作保障，以使其敢于面对风险。鼓励员工成为创新带头人,529,.课件课件山西大学管理学院范建平,激发创新,创新带头人创新带头人会主动而热情地将创意予以细化，提供支持，克服阻力，确保创新得到推行。,530,.课件课件山西大学管理学院范建平,Thankyou!,531,.课件课件山西大学管理学院范建平,术语表,组织变革变革推动者组织发展(OD)压力创造创新创新带头人,532,.课件课件山西大学管理学院范建平,要点概览,变革的力量讨论变革的外部和内部力量.比较变革的风平浪静观和急流险滩观届时卢因的三步骤变革过程模型组织变革管理定义组织变革比较内部和外部的变革推动者解释管理者可能会如何进行结构、技术和人员变革解释为什么人们抵制变革以及如何应付这些抵制,533,