系统规划PPT课件

第三章系统规划,第三章系统规划,第一节系统规划的基本概念第二节信息系统战略规划方法第三节可行性研究,2020/5/7,精品课件,3,第一节系统规划的基本概念,为什么要进行系统规划？信息系统建设是投资大、周期长、复杂度高的社会技术系统工程；科学的规划可以减少盲目性，使系统有良好的整体性、较高的适应性；可以少走弯路、缩短系统开发周期、节约开发费用，更重要的是避免失败；系统规划是信息系统建设成功的关键之一。,2020/5/7,精品课件,4,第一节系统规划的基本概念,二、总体规划的必要性信息是企业的重要资源，只有经过规划和开发的信息资源才能发挥其作用。各子系统相互间还需要协调工作，总体规划的目的就是使信息系统的各个组成部分之间能够相互协调。总体规划主要使人力、物力、时间的安排合理、有序，以保证将来子系统的开发顺利进行。,2020/5/7,精品课件,5,三、系统规划阶段的基本内容信息系统建设目标信息系统发展战略信息系统总体结构技术路线信息系统实施规划信息系统建设概算成本/效益估算风险评估,第一节系统规划的基本概念,2020/5/7,精品课件,6,第一节系统规划的基本概念,四、信息系统规划的基本步骤,2020/5/7,精品课件,7,第二节信息系统战略规划方法,一、战略规划的内容战略规划应有如下的特点：目标明确先进但可以达到，给人以鼓舞，没有二义；可执行性好通俗、明确、可操作；组织人事落实要有职责明确的组织机构承担信息系统规划的任务，以及专职的工作人员，而且要明确工作责任；灵活性好活动范围和组织计划的形式是变化的，可进行周期性校核和评审。,2020/5/7,精品课件,8,第二节信息系统战略规划方法,一、战略规划的内容信息系统的总目标、发展战略与总体结构对当前信息系统状况的了解对相关信息技术发展的预测近期发展的计划,2020/5/7,精品课件,9,第二节信息系统战略规划方法,二、企业系统规划法企业系统规划法（BusinessSystemPlanning，BSP）IBM公司1970年代提出的信息系统规划方法。通过全面调查、分析企业的信息需求，从而制定出满足企业信息需求的信息系统总体方案；先自上而下识别系统目标，识别企业过程、识别数据，然后再自下而上设计系统，以支持目标。,2020/5/7,精品课件,10,第二节信息系统战略规划方法,二、企业系统规划法BSP方法的思路,2020/5/7,精品课件,11,第二节信息系统战略规划方法,二、企业系统规划法企业系统规划流程,2020/5/7,精品课件,12,第二节信息系统战略规划方法,二、企业系统规划法信息系统规划的基本步骤:1、规划准备信息系统规划的准备工作应该包括成立信息系统规划小组，制定信息系统规划计划，启动规划工作等。2、目标战略分析首先调研企业目标和战略，然后对企业目标、战略、现状、制约因素、面临的重大问题等进行认真分析。3、业务分析业务分析是对现存机构、管理、职能、业务等进行宏观分析。,2020/5/7,精品课件,13,二、企业系统规划法信息系统规划的基本步骤:4、数据类分析数据类是按照主题划分的企业实体集，像工资、人员、雇员等都是数据类。5、定义信息系统结构利用UC矩阵，通过对企业业务与数据类之间关系的分析，得出信息系统结构。,第二节信息系统战略规划方法,2020/5/7,精品课件,14,第二节信息系统战略规划方法,二、企业系统规划法U/C矩阵U/C矩阵的作用：U/C矩阵是IBM公司在BSP方法中提出的根据数据聚类的原则，定义系统的信息结构，划分子系统的图表工具。,2020/5/7,精品课件,15,第二节信息系统战略规划方法,二、企业系统规划法U/C矩阵使用方法：U/C矩阵是一个二维表格。表的纵坐标定义为数据类变量（Xi），表的横坐标定义为业务功能变量（Yi）。数据与业务功能（即Xi与Yi）之间的关系用U（使用，Use）和C（产生，Create）分别加以标注。功能与数据类的交叉点上标以C，表示这个数据类由相应的功能产生，U表示这个功能使用这个数据类，故该表格又称为U/C矩阵。,2020/5/7,精品课件,16,第二节信息系统战略规划方法,二、企业系统规划法第一步：建立一个U/C矩阵建立U/C矩阵首先要进行系统化，自顶向下的划分；然后逐个确定每一个具体的功能或(功能类)和数据(或数据类)；按照它们之间的关系，填上功能/数据之间的关系符(Use或Create)，即完成了U/C矩阵的建立过程。,2020/5/7,精品课件,17,第二节信息系统战略规划方法,二、企业系统规划法第二步：正确性检验U/C矩阵的正确性检验从如下三个方面进行:完备性检验完备性检验是指对具体的数据项/类必须有一个产生者(即“C”)和至少一个使用者(即“U”)，功能则必须有产生或使用(“U”或“C”元素)发生。一致性检验一致性检验是指对具体的数据项/类必有且仅有一个产生者(“C”)。无冗余性检验无冗余性检验即表中不允许有空行、空列。,2020/5/7,精品课件,18,第二节信息系统战略规划方法,二、企业系统规划法第三步：U/C矩阵调整U/C矩阵的调整过程就是对系统结构划分的优化过程。它是基于子系统划分应相互独立，而且内部凝聚性高原则之上的一种聚类操作。具体作法是使表中的“C”元素尽量的靠近。然后再以“C”元素为标准划分子系统。这样划分的子系统独立性和凝聚性都是较好的，因为它可以不受干扰的独立运行。,2020/5/7,精品课件,19,U/C矩阵应用举例:初始U/C矩阵,2020/5/7,精品课件,20,加入不干涉系数后的U/C矩阵,2020/5/7,精品课件,21,调整后的U/C矩阵,2020/5/7,精品课件,22,最后的U/C矩阵,2020/5/7,精品课件,23,第二节信息系统战略规划方法,二、企业系统规划法信息系统规划的基本步骤:6、现行信息系统分析考虑企业已经建立的信息系统的现状，以及所存在的问题。7、制定信息系统建设计划根据企业对信息系统需要的急迫程度、企业基础条件和企业实力，统筹安排好信息系统建设的时间进度。8、可行性分析对所制定的信息系统规划进行可行性分析，以确定该规划是否可行，以及还需要做哪些方面的修改和完善工作。,2020/5/7,精品课件,24,第二节信息系统战略规划方法,三、战略目标集转换法战略目标集转移法（StrategySetTransformation,SST）WilliamKing于1978年提出是一种从企业的战略目标出发，演变出信息系统战略目标的系统规划技术。,2020/5/7,精品课件,25,第二节信息系统战略规划方法,三、战略目标集转换法,2020/5/7,精品课件,26,第二节信息系统战略规划方法,三、战略目标集转换法1、组织战略集组织战略集是组织本身战略规划过程的产物，包括组织的使命、目标、战略和其他一些与信息系统有关的组织属性。2、信息系统战略集信息系统战略集由系统目标、系统约束和系统开发战略构成。,2020/5/7,精品课件,27,第二节信息系统战略规划方法,三、战略目标集转换法3、信息系统战略规划过程识别和解释组织战略集划出组织关联集团的结构。“关联集团”即是与该组织有利害关系者，如客户、股东、雇员等；确定关联集团的要求；定义组织于每个关联集团的任务和战略。进一步解释和验证组织战略集,2020/5/7,精品课件,28,第二节信息系统战略规划方法,四、关键成功因素法关键成功因素法（CriticalSuccessFactors，CSF）哈佛大学教授WilliamZani1970年首先提出;过了10年，麻省理工学院的JoneRockart教授将CSF提高成为管理信息系统的战略规划技术。,2020/5/7,精品课件,29,第二节信息系统战略规划方法,1.关键成功因素规划方法流程图,2020/5/7,精品课件,30,第二节信息系统战略规划方法,2.识别关键成功因素所用的工具树枝因果图,树枝因果图举例,2020/5/7,精品课件,31,第二节信息系统战略规划方法,战略规划方法的比较CSF方法优点：抓住主要矛盾、识别重点突出；缺点：关键因素主观确定有随意性；SST方法：优点：保证目标全面，反映了与系统相关的各种人员的要求，给出了分层结构，然后转化为信息系统目标的结构方法；缺点：重点不太突出；BSP方法：优点：对企业有全面的了解；缺点：没有明显的目标引出过程、收集分析资料花费时间多、企业目标-转化-系统目标靠分析；,2020/5/7,精品课件,32,第二节信息系统战略规划方法,五、系统信息技术平台的规划即信息系统技术平台的配置方案客观条件约束处理方式联机存储量设备软件,2020/5/7,精品课件,33,案例平安保险信息系统规划报告,概述：报告首先回顾了项目前期的诊断结果：平安寿险信息系统能有效支持目前业务运营及可预见的将来的发展，但在应用组合、基础架构、组织结构等方面仍需作部分改进；然后，报告清楚地描述了寿险信息系统消除现有差距及支持新产品/渠道拓展和提供更好的客户服务所需的关键改进举措；报告的最后部分将给出未来五年内信息系统主要改进举措明确的时间表与里程碑。因此今后的工作重点应转移到强有力地推动各项举措的实施并有力监控其进展。,案例平安保险信息系统规划报告,2020/5/7,精品课件,34,内容：,重述诊断结果及相应改进举措概述关键改进举措描述电话中心IT进一步集中管理信息系统电子商务客户关系管理IT组织结构IT系统架构项目管理实施计划,案例平安保险信息系统规划报告,2020/5/7,精品课件,35,主要诊断结果,应用组合,业务背景,资金投入,组织结构,基础架构,过去几年来业务处于高速成长和相对粗放简单的状态为迎接激烈的竞争，平安需要大大增强核心技能(例如客户服务)；新的销售渠道和更复杂的产品会给电脑部门带来更多的需求业务部门要进一步发挥对信息技术需求的系统性引导作用，才能更好地发挥技术威力,信息系统资金投入与国外同行相比低很多但在今后五年内会增长很快需要建立电脑项目开支摊回需求部门的机制,现有系统能很好地支持目前业务需求但需增加更多新的功能应用软件的总体架构应做调整以增加灵活性,平安寿险电脑部选择Oracle/Unix作为基础架构是合理的现有的基础架构能支持业务长期发展需求新的功能，如全国统一的电话服务中心和集中式数据库会要求基础架构的进一步扩展,组织架构基本适应中短期的业务需要，但需为今后的增长做准备管理流程不够规范，有几个方面需要提高需要加强计划跟踪能力，建立良好的项目管理,案例平安保险信息系统规划报告,2020/5/7,精品课件,36,相应的改进举措,电脑部门预算将持续迅速增长，因此必须建立信息系统费用回摊机制以确保电脑系统支出的增长能提高其他部门的效益，以节约成本,平安寿险过去在信息系统基础设施上作出了正确的选择，因此今后的改进举措主要是：电话中心：建立全国电话中心及电信网络以更有效地为客户提供更好的服务IT进一步全国集中：花3年左右的时间建立全国集中的IT系统以充分利用集中带来的成本及管理优势,平安寿险电脑部门将迅速增长以实施各项改进举措，因此必须立刻推进下述在组织结构方面的改进措施以适应人员的迅速增长：薪酬及晋升制度：奖励有杰出贡献者同时使平安平均薪酬水平在市场上有竞争力项目管理：改善项目的执行及结果外包：当资源紧缺时，可考虑将部分项目外包,主要目的是积极支持新的业务机会，其中最可能的包括：银行代理产品万能保险产品：支持灵活缴保费或利用保单的现金价值缴保费,通过与业务部门访谈及最佳典范相比，发现了许多改进举措：同时也具体描述了支持上述改进举措所需的系统架构,案例平安保险信息系统规划报告,2020/5/7,精品课件,37,目前的信息技术构架需要改进,新功能需求,综合客户资料模块化产品开发客户关系管理多种销售与服务渠道多种产品全国电话服务中心,综合客户资料要有集中数据库的支持模块化产品必须把产品与流程分离客户关系管理必须要对历史数据进行分析多渠道需要方便灵活的前端支持大量的功能增加仍需保持整个结构的灵活性和可靠性,电脑部需求,目前架构的产生，主要由以下两个因素造成：基本设想是以LBS为基础，发展其他系统业务上的急迫要求，使IT没有足够的余力设计最优的架构但是对进一步发展，这个架构不能支持平安所要面临的复杂性以及需要的灵活性因此在加入大量新功能之前，平安需要建立一个坚固而灵活的总体架构,没有应用软件共享缺乏有效数据共享,没有应用软件共享缺乏有效数据共享,2020/5/7,精品课件,38,寿险IT系统架构建议,整合服务开单报表会计/总帐系统,中心连结,集中的客户数据仓库,分支机构两核及客服员界面(LBS，GBS等),电话中心操作员界面,互联网用户界面,个险,团险,产品系统,外部合作伙伴IT系统如：证交所，券商等,其他专业公司IT系统,数据清理,LBS/UBS/HBS,GBS,数据分析系统(CRM，利润测试模型等),新的组成部分/系统,数据集市,基于业务功能的数据访问,综合客户资料,交易系统,转换,银行代理人员界面,2020/5/7,精品课件,39,第三节可行性研究,一、可行性研究的内容1、技术可行性技术可行性是指：根据现有的技术条件，能否达到所提出的要求；所需要的物理资源是否具备，能否得到。,2020/5/7,精品课件,40,第三节可行性研究,1、技术可行性技术条件包括：硬件系统软件应用软件技术人员,2020/5/7,精品课件,41,第三节可行性研究,2.经济可行性资金可得性先要估计成本，计算项目投资总额。成本包括初始成本与日常维护费用。经济合理性考虑资金可得性，要计算系统的开支，还需计算信息系统带来的效益。,2020/5/7,精品课件,42,第三节可行