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为什么为什么分析的方法,恰当对应不良的流程和为什么为什么分析的定位,对应不良的流程和我们的姿势,我们所进行恰当对应的想法和行动的基准就是【客户的想法】,所谓客户的想法：不让不良发生，或者即使万一发生了不良，为了确保客户（顾客、下一工程、相关部门、上司、同事、部下后辈）的信赖，我们常常必须意识到的想法和行动的基准就是客户的想法。,具体对应步骤,第1内容把握迅速処置,第2三現主義基具体的事実調査把握要因洗出,第3真原因究明、問題明確化源流対策立案実行,不良发生时，首先掌握会对客户带来怎样的麻烦，迅速的解决已影响到客户的问题。（将问题缩小至最小范围内）,为什么会给客户带来麻烦，原因特定时，首先对给客户造成麻烦的经过流程方面，从4M+I的5个切口进行再现试验，向相关者询问等，根据三现主义进行调查、掌握事实。,根据查明的原因进行为什么为什么分析，直至源流调查出真正的原因后，将问题点明确化，建立防止相同不良再次发生的具体源流对策后落实对策。,解决给顾客带来的麻烦（问题最小化）,查明原因,为什么为什么分析抓住要害的源流対策,解决给顾客带来的麻烦,再发防止的源流改善,第一步掌握不良内容和迅速处理,第二步根据三现主义，掌握调查具体的事实和查明原因,切口4MI,第三步查明真正的原因、问题明确化、建立源流对策实施对策,此次，希望大家领会为什么为什么分析和源流对策,虽然大家听过为什么为什么分析这个词语，但是也有某些人是初次听到此词语。接着我们推进话题，首先，根据解析报告（五原则表）来说明关于解决问题流程的为什么为什么分析的定位。,解决问题的行动和为什么为什么分析的定位,解析貼付,解决问题的行动和为什么为什么分析的定位,刚刚所看到的解析报告如下图所示,这个解析报告格式表现的是问题发生时，为了有效的解决问题，我们必须采取行动的流程表。,解决问题的行动和为什么为什么分析的定位,问题发生时，我们首先要掌握发生状况,投诉事象什么时候在哪里数量产品名处置内容投诉对象品的批次号制造年月日,解决问题的行动和为什么为什么分析的定位,掌握发生状况后，其次掌握事实。,确认退回的产品解体确认发生工程的确认发生工程的变化点调查,解决问题的行动和为什么为什么分析的定位,掌握事实后，其次分析原因,基于事实，明确出相关工程规定中的问题点根据规定中的问题点和掌握事实中所得到的事实，特定出理论上成立的问题直接原因,解决问题的行动和为什么为什么分析的定位,查明原因,对于在分析原因中所特定的直接原因，要查明导致问题发生的结构（体系），根据再现试验，检证理论原因的妥当性。,解决问题的行动和为什么为什么分析的定位,进行为什么为什么分析,为什么所检证的直接原因会导致不良发生，为了防止不良的再发，要调查出相关根本原因即真正的原因。,解决问题的行动和为什么为什么分析的定位,进行恰当的对应,为了防止不良的再发，建立事象对策（直接原因对策）和源流改善对策（真正的原因对策）后进行实施对策,解决问题的行动和为什么为什么分析的定位,对对策实施进行效果确认,根据对策后的实绩来确认是否能够切实的防止再发若结果OK，推进向源流的反馈若结果NG,从事实的确认开始重新做起,解决问题的行动和为什么为什么分析的定位,向源流反馈,将实施的对策反映至作业标准书等标准类文件里，向【体制体系】反映的同时谋求实施对策的确实落实性。当然为了实施的统一性，需向作业者培训教育。,所谓为什么为什么分析,所谓【为什么为什么分析】就是为了找出不让相同的不良再次发生的源流改善对策，不良为什么会发生首先，要查明切实引发不良发生的直接原因，接着，根据这个原因为什么会导致问题发生，进一步这个原因为什么会导致问题发生的方法，将为什么为什么反复进行数次分析（一般为5次），建立理论原因后查明根本原因即真正原因的手法。,图示说明如下,所谓为什么为什么分析,不良事象,为什么,为什么,为什么,为什么,为什么,为什么,为什么,为什么,为什么,为什么,直接原因,真正的原因,源流改善対策,事象対策,再发防止,为什么为什么分析的要点,不良事象,为什么,为什么,为什么,为什么,为什么,为什么,为什么,为什么,为什么,为什么,推断出为什么1若为什么1不发生问题的话，可以说不良基本上是不会发生的能够说是（不良发生的直接原因吗）,根据原理/原则，推断出引发不良发生的所有原因以三现主义进行确认，判定所推断出的原因是否正确将正确的原因作为为什么1的内容为什么2以后也以同样的方法分析,为什么为什么分析的要点,为了看清事物的本质，最初请不要扩大视野,思考发生现象的原理原則！,不良事象,为什么,为什么,为什么,为什么,为什么,为什么,为什么,为什么,为什么,为什么,为什么为什么分析的要点,那么，在此我们稍稍做下思考发生现象的【原理、原则】的演习,为什么为什么分析的要点,孩子为什么在哭泣？,为什么为什么分析的要点,原理原则思考演习,孩子为什么在哭泣？,往往容易从周围的状况开始追溯查明原因有没有凭自己过去的自身经验思考过呢？从这种情况来看因水桶倒了，放在里面心爱的金鱼死去了而哭泣之类的准备用扳手将放有桔子的木箱打开，但是方法不好，手撞到了木箱上因装有桔子的木箱没打开，没办法吃到桔子等，像这样进行分析！,以这样的方法来找出为什么，若以偏执的看法进行分析，结果只会看不清事实和事物的本质，看漏真正的犯人。,为什么为什么分析的要点,原理原则思考演习,重要的是不要扩大视野，思考发生现象的原理原則在这种情况下，着眼【为什么哭泣】这一部分，思考【哭泣】的原理原則哭泣的原理原則因疼痛而哭泣因悲伤而哭泣因烦闷而哭泣因恐怖而哭泣因吃惊而哭泣因高兴（因感激，感动）而哭泣。一边观察现场（三现主义）一边确认这些内容，被锁定出的内容就是为什么1.像这样思考为什么1发生不良的原理、原则，就能够找出更多犯罪嫌疑人.这就是捕捉犯人的第一步。,为什么为什么分析的要点,为什么A队会输呢？,A,B,原理原则思考演习,A队在拔河比赛中输了,事象,为什么,为什么,A队拉拽的力量比B队弱,A队全员没有很好的尽力,A队全员的体力比B队差,为什么为什么分析的要点,为什么铅笔笔芯断了？,原理原則思考演習,事象,为什么,为什么,铅笔笔芯断了,施加了比笔芯强度更大的力量,瞬间在笔芯上施加了比笔芯强度更大的负荷,笔芯原本的强度较低,笔芯的强度下降了,为什么为什么分析的要点,为什么扭了开关，水龙头里没有水出来？,原理原则思考演习,事象,为什么,为什么,扭了开关，水龙头里没有水出来,水龙头到总开关之间停水了,总开关关着,阀门到总开关之间堵塞了,水龙头到阀门之间堵塞了,水龙头口有塞子,因工事而断水,水压很低,总开关之前就没有水过来,为什么为什么分析要点的复习,不良事象,为什么,为什么,为什么,为什么,为什么,为什么,为什么,为什么,为什么,为什么,所以,所以,所以,所以,所以,为什么1为什么5之间，必须以依次的原因所衔接着,为什么1为什么3之间，即使是跳过一个为什么，内容也必须是衔接的,若为什么1不发生问题的话，可以说不良基本上是不会发生的能够说是（不良发生的直接原因吗）？,根据原理/原则，推断出引发不良发生的所有原因以三现主义进行确认，判定所推断出的原因是否正确为什么2以后也以同样的方法分析,为什么为什么分析要点的复习,为什么5开始到不良事象，必须依次以【所以】衔接着,叙述就以【做了】的方式进行简明扼要描述,必须具体的抓住要点（抽象的、一般性的叙述为NG),不要用不同的词语进行说明（如没做、没实施，未实施等）,多种原因不要混在一块了,原因里有分支原因时，必须分别将分支原因分析到最后,断定出真正的原因（为什么5）后，不再进行为什么为什么分析,作为自己、自部门的责任深入思考。,不良事象,为什么,为什么,为什么,为什么,为什么,为什么,为什么,为什么,为什么,为什么,所以,所以,所以,所以,所以,为什么1为什么5之间，必须以依次的原因所衔接着,为什么1为什么3之间，即使是跳过一个为什么，内容也必须是衔接的,根据4M+I进行为什么为什么分析,为了找到没有遗漏且抓住要害的源流对策，为什么为什么分析必须是高精度的东西。为此，从2个侧面开始以M+I5个进攻点（要因区分）进行为什么为什么分析,发生为什么制造出了不良品、发生了不良结果流出为什么不良品、不良结果从发生工程流到了下一个工程,个侧面,MachineManMaterialMethodInformatoin,设备人材料方法情报,5个进攻点,4M+I的着眼点,Machine设备不要断言设备本身不好、有问题设备的哪里怎样不好，是否给不良品的发生、流出带来了影响，请好好确认事实。性能是正常的吗（没有异常吗）没有变化点吗构造上没有不良、缺陷吗点检基准有明确规定吗有计划性的进行日常点检、定期点检、精度点检吗没有强行的采用不妥当的姿势、不妥当的操作方法吗3S在实施吗关于设备原因方面，包括设备相关部门也要进行为什么为什么分析，防止原因分析有遗漏夹具也属于设备原因,4M+I的着眼点,Man人不能断言人本身不好、有问题是因人采取什么样的行动、判断，给不良品的发生、流出带来了影响，需好好确认事实。有人员的变更吗有遵守作业手顺、方法吗是否是已被认定、登录且熟悉工程的作业者作业呢有真正的理解为什么手顺、方法是那样规定的吗有理解禁止作业的内容吗下意识的不遵守规定的事情没有吗没有遇到规定没有的情况吗在没有规定的情况下，武断的进行判断、行动的事情没有吗是否理解所担当地方的重要性/所担当地方的完成品机能呢,4M+I的着眼点,Material材料因材料哪个部分给不良品的发生、流出带来了影响，需好好确认事实。品名没有错误吗没有其他材料的混入吗材料的品质好吗夹具材料也用此材料原因进行为什么为什么分析因仕样的哪个部分给不良品的发生、流出带来了影响，需好好确认事实。材料的仕样没有错误吗设备仕样和生产工程能力一致吗没有设备精度不好的问题吗设计仕样里没有问题吗等等,仕样包含设备仕样设计仕样材料仕样,4M+I的着眼点,Mathod方法因方法的哪一点给不良品的发生、流出带来了影响，需好好确认事实。是标准化的作业手顺、检查手顺吗是正确的作业手顺、检查手顺吗作业手顺、检查手顺中没有遗漏之处吗作业手顺、检查手顺中没有不妥当的地方、难以操作的地方吗有设定管理项目、管理手顺吗是正确的管理项目、管理基准吗管理项目、管理基准中没有遗漏之处吗。,4M+I的着眼点,Informatoin情报因指导、指示、传达的哪个部分不好导致给不良品的发生、流出带来了影响，需好好确认事实。正确传达了作业标准书上所记载的内容吗正确理解作业手顺了吗作业标准书是否粘贴在易看见的地方，且被活用作业标准书上所需记载的东西没有遗漏有指导、指示注意要点吗指导、指示注意要点的方法是否正确是否正确理解了异常处理基准和处理方法不良发生的事实等必须传达的事项是否上下级之间没有遗漏的传达、正确理解、情报共有化了。在过往不良的事例中，不管是什么事象，情报没有切实传达到位的情况较多（情报停留在生产线员工）,直接原因,真正原因,在这样的格式上分别进行为什么为什么分析,直接原因,真正的原因,思考每个原因区分里引起不良发生的原理原则，提出为什么1原因不可能只有一个，基本上都是复合原因用【所以】来检证为什么1，若理论上成立的话就OK.,直接原因,真正的原因,填写消除直接原因的事象对策和消除真正原因的源流对策（再发防止对策）,首先自責！责怪他人是NG!,直接原因,真正的原因,填写消除直接原因的事象对策和消除真正原因的源流对策（再发防止对策）,没有提出原因的地方划斜线,提出的原因有分支原因的时候,相同原因内的分支原因，就此将为什么为什么分析到最后,分支原因中有属于其他原因区域的情况下，将此原因移动到原因区分1后，重新进行为什么为什么分析,若为什么1不发生问题的话，可以说不良基本上是不会发生的（能够说是不良发生的直接原因）为什么1为什么5之间，必须以依次的原因所衔接着像为什么1为什么3那样，即使是跳过一个为什么，内容也必须是衔接的为什么5开始到不良事象，必须依次以【所以】衔接着叙述就以【做了】的方式进行简明扼要描述必须具体的抓住要点（抽象的、一般性的叙述为NG)多种原因不要混在一块了,根据4M+I进行为什么为什么分析的要点汇总,根据4M+I进行为什么为什么分析的要点汇总,不要用不同的词语进行说明原因里有分支原因时，必须分别将分支原因分析到最后断定出真正的原因（为什么5）后，不再进行为什么为什么分析自责