第3-1章-电子商务商业模式(BTB-2011)ppt课件

.,第3章电子商务模式分析,对外经济贸易大学信息学院,2011-09,.,2,内容,商业过程的基本知识市场的作用企业的商务流程电子商务系统的评价,电子商务模式案例分析B2B模式:鼠标加水泥的神州数码电子商桥水平电子商务模式的阿里巴巴B2C模式网络书城当当C2C模式淘宝O2O模式,.,3,市场的作用与功能,.,4,企业的商务流程,企业商务活动的包括多个环节,例如售前的广告、商务谈判、售中的签约、订单、支持结算等，售后的供给、配送、服务等。,电子商务系统建设是基于这些基本商务流程根据自身商务模式对这些流程进行优化匹配的过程,.,5,经济性指标：主要反映在电子商务系统对企业经济效益做出的贡献。技术指标：主要评价电子商务系统的可靠性、可用性、安全性、可维护性等方面的指标是否达到了设计的要求,电子商务系统评价的主要指标,社会效果指标：主要是社会及企业用户使用系统的情况。反映了公众对系统的接收效果。可用以下指标反映：用户访问量注册用户人数系统平均点击次数客户平均访问时间客户满意度,.,6,回顾电子商务的基本分类,根据提供电子商务服务的企业及客户之间的分类组合进行的分类,G,B,C,G,B,C,服务的提供者,服务的消费者,提供什么服务如何提供服务,G:政府B:企业C:个人,.,7,资料来源：ireseach(艾瑞咨询),2007-2008中国B2B电子商务发展报告,2007年中国通过B2B电子商务完成的交易额达到21239亿元，较上年增长65.9%,回顾2007年B2B交易额增长65.9%.,.,8,资料来源：ireseach(艾瑞咨询),2007-2008中国B2B电子商务发展报告,2007年中国B2B电子商务市场运营商营收规模达39亿元，同比增长49.1%预计2011年总体营收规模将达到138亿元,回顾2007年中国B2B电子商务市场运营商营收规模增长49.1%,.,第3章电子商务模式分析,第3-1电子商务商业模式B2BB2B的分类“鼠标”+“水泥”的B2B,2011-09,.,10,有哪些著名的B2B电子商务企业，或者网站?（请举例）,问题：,.,11,按贸易主导主体的类型分类,卖方（供应商）,B,买方（零售商）,服务商,服务商,B2B电子商务分类,买方：制造商,卖方：分销商制造商,DigitalchinaIngramMicroLenovoCisicoDell,HaierGM中石化Dell,.,12,按贸易主导主体的类型分类,卖方,B,买方,b,服务商,B2B电子商务分类,第三方中介/电子商务平台,阿里巴巴环球资源海虹医药网惠聪商情网中国制造网中国化工网,b,.,13,电子商务模式BTB模式,BTB(Business-to-Business)神州商桥（E-BRIDGE）卖方控制（大中型企业）提供信息，并通过网络订货的卖主平台海尔集团采购平台买方控制通过网络发布采购信息，招投标团体采购,.,14,B2B电子商务模式,BTB(Business-to-Business)阿里巴巴中立的第三方控制（中小型企业）特定产业或产品的搜索工具信息超市（获取卖主和产品信息的通道）企业广场（包括众多卖主的店面）拍卖场,.,15,水平综合型B2B电子商务规模化例如阿里巴巴、环球资源、慧聪等行业垂直型B2B电子商务专业化例如全球纺织网、中国化工网,第三方中介按行业覆盖宽度分类,B2B电子商务分类,.,16,第三方中介型B2B市场分布,2007年，阿里巴巴总营收同比增长65.4%，达22.5亿元，以企业营收计算的市场份额由51%上升至57.3%；专注于外贸领域的环球资源也保持了良好的增长势头，以15.3%位居第二,B2B电子商务分类,.,17,B2B电子商务分类,按贸易主导主体的类型分类,“鼠标”+“水泥”,电子市场,.,18,“鼠标”+“水泥”的B2B电子商务,能理解什么是“鼠标”+“水泥”的电子商务商务吗?这些成功的著名企业为什么要实施电子商务？电子商务能帮助传统企业解决那些问题？改善哪些业务流程和指标？企业实施电子商务还会对那些公司策略产生影响？“鼠标+水泥”的B2B电子商务系统的基本体系结构,.,19,案例分析神州数码简介,公司的主营业务：分销、系统集成、行业应用解决方案开发公司的客户：6000家渠道伙伴（代理商、国美苏宁等专业连锁零售店）、企业级客户、系统集成商（SI）公司的产品：国内外著名品牌的高、中、低端全线的软、硬件IT产品销售模式1（B-B）：分销(独家总代理、多家总代、大客户直销）销售模式2（B-C）：与建设银行等合作的网上商城,.,20,分销企业为什么一定要实施电子商务？,20,案例分析,请看视频案例,.,21,ERP,代理商,库存检查,价格检查,信用检查,送货,创建交货单,人工排货,代理商,物流中心,接收交货单,商议价格,接受订单,人工录入,填写单据,接收单据,商务中心,业务员,1.5小时,2.5小时,4小时,订单发出,在同城收到货物,创建交货单,排好货,21,神州数码传统分销的流程,.,22,建立电子商务系统能为分销商和代理商带来哪些好处？,22,案例分析,.,23,ERP,交易平台,代理商,库存检查,价格检查,信用检查,送货,创建交货单,自动排货,代理商,接口服务器,物流中心,接收交货单,产品查询,选购产品,系统拆单,0.5小时,1小时,2小时,订单发出,在同城收到货物,创建交货单,排好货,23,神州数码e-bridge系统支撑下的分销流程,.,24,下订单,在同城收到货物,配货,同城送货,创建交货单,旧,新,24,从订单接收到发货,案例分析,.,25,交易过程的后台处理流程,外部用户,内部用户,库存检查,信用检查,价格检查,创建交货单,接收交货单,排货,送货,订单信息,订单信息,确认结果,确认结果,到货,收货信息,交货单,收货信息,www.e-B,查询与订货,25演示,邮件,案例分析,.,26,物流系统,代理商用户,交易平台,26,电子商务交易平台的总体结构,案例分析,.,27,分销企业实施电子商务的好处,.,28,本节内容总结：,B2B的电子商务可以分为很多类型，不同类型的电子商务系统价值定位和赢利模式差异很大，其参与实体、服务的目标用户也不相同，因此具有不同的系统结构、功能及运营模式。优秀企业的电子商务实践证明，一个成功的电子商务系统可以帮助企业提高运营的效率，降低运营成本。（DELL,DigitalChina，中石化，）一个企业电子商务策略的实施，不仅仅是技术层面的事情，而是借助信息技术的手段，对企业的业务流程和信息资源进行集成和优化的过程。电子商务系统的基本构成也不仅仅是前端的网站，它需要与企业的ERP系统、供应链管理系统、CRM等集成起来，才能发挥效力。企业实施电子商务策略，会直接影响到公司的组织结构、人力资源策略、渠道管理模式、信用管理模式等、产品策略、营销策略、服务策略等，因此必将给传统企业带来巨大的变革。对企业竞争能力的提升至关重要。,每天处理网上订单量在1000张以上，平均半分钟1张，下午高峰时几秒钟1张。e-bridge处理的营业额占通本90%以上。网上代理3450家，平均每天700家代理上线使用e-bridge，同时在线最多时400家。每天处理网上申请1300个以上，最多时2000个;参与e-bridge网上工作流的内部员工在3000人次左右。向内外部用户发送手机短信1500条。,2000-2008年，8年间累计节约采购资金172亿元，网上采购节约资金率为3.7%。提高了工作效率:采购时间从过去的1周至2周缩短到现在的2天至3天，甚至几个小时。截至2008年5月28日，中国石化物资采购电子商务网站累计成交额突破5000亿元，企业生产建设所需物资90%以上实现了网上采购。,.,29,B2B电子商务,商业过程的基本知识市场的作用企业的商务流程电子商务系统的评价,电子商务模式案例分析B2B模式:鼠标加水泥的神州数码电子商桥第三方中介模式-阿里巴巴B2C模式网络书城当当C2C模式淘宝O2O模式,.,30,案例企业:阿里巴巴网站,BTB第三方中介模式,.,31,阿里巴巴简介,一则消息:2008年3月18日，阿里巴巴公布的2007年度财务报告宣布，该公司在2007年实现净利润9.678亿元，较2006年相比劲增340%。同时，宣布针对中小企业的崛起，将联手阿里巴巴集团的中小企业战略，进行协同效应的部署。,.,32,阿里巴巴:世界排名第一的BTB网站多家投行分析师指出，在全球资本市场剧烈震荡之时，以中国电子商务旗舰形象登台的阿里巴巴完美实现了利润和市场份额同步扩大的商业规划，并用财务数据证实其实现了上市承诺2007年度中国B2B市场总额增长51%，以收入衡量，阿里巴巴的市场份额从2006年的67%提升到74%，继续保持强势扩张势头。阿里巴巴是国内所有互联网公司中，不包含游戏业务外的，盈利能力最强的公司。由于阿里巴巴采用会员付费制，付费会员提前交费，其2007年现金流为13亿人民币，在国内互联网公司首屈一指，由此带来庞大的递延收入能力则保证了公司业务可持续稳定发展，并强化了其抗风险打击能力根据之前的多个公开数据，盛大2007年净利润为13.961亿元，网易2007年全年净利润1.73亿美元，百度2007年全年净利润约6.290亿元。,阿里巴巴在互联网领域的地位,.,33,.,34,.,35,E-MARKETPLACE的B2B模式阿里巴巴,(http:/china.A)，了解其提供的主要的功能并通过网络手段收集资料从以下几个方面探讨：阿里巴巴网站的特点：有那些功能？覆盖了那些行业？网站有那些吸引人的特点？阿里巴巴的运营模式：它服务于那些客户？能为客户提供什么服务？如何盈利？阿里巴巴发展中面临那些挑战？课下思考：东方钢铁()这样的行业BTB网站与综合的BTB网站的区别？该网站未来的发展面临什么挑战？讨论并回答问题：对阿里巴巴与行业垂直网站竞争优势的比较。讨论如果你在中国管理着一家有色钢铁生产或贸易企业？你会加入哪个网站？为什么？,.,36,阿里巴巴注册体验,.,37,注册成功信息,.,38,.,39,一家阿里巴巴的会员展示其产品信息,.,40,进入阿里巴巴网站诚信通,.,41,进入阿里巴巴网站诚信通,.,42,进入阿里巴巴网站中国供应商,.,43,.,44,综合商务管理社区职场生涯经营战略管理杂谈创业社区创业咨询创业路上创业加盟赢在中国物流社区物流行情国内运输国际运输贸易社区国内贸易网上贸易谈外贸采购俱乐部,行业商经机械社区通用机械仪器仪表五金工具机械加工发明人之家化工社区精细化学塑料石油IT社区电脑软件电子数码礼品社区礼品工艺古玩字画玩具动漫家居社区,海阔天空伊人风尚时尚前沿天下美图开心图吧摄影之家我型我秀激励港湾7夜小屋一笑咖啡屋蓝色的夢灵点有曰真我风采情感沙龙网商情怀温暖你心人在他乡尘世之间情感空间,城市商盟广东商盟深圳商盟广州商盟东莞商盟佛山商盟浙江商盟温州商盟绍兴商盟杭州商盟金华商盟江苏商盟南京商盟苏州商盟常州商盟上海商盟北京商盟成都商盟青岛商盟,进入阿里巴巴网站商人社区,.,45,阿里巴巴基本商业模式,目标:全球领先的网上贸易市场和商人社区服务的对象：中小企业提供的服务特定产业或产品的搜索工具信息超市（获取卖主和产品信息的通道）企业广场（包括众多卖主的店面）拍卖场运营的特点:中立的第三方控制,.,46,阿里巴巴运营的特点（1）,中立的第三网站专做信息流，汇聚大量的市场供求信息,马云曾在05年阿里巴巴在广交会期间主办的电子商务研讨会，阐述了以下观点，即中国电子商务将经历三个阶段，信息流、资金流和物流阶段。目前还停留在信息流阶段。交易平台在技术上虽然不难，但没有人使用，企业对在线交易基本上还没有需求，因此做在线交易意义不大。这是阿里巴巴最大的特点，就是做今天能做到的事，循序渐进发展电子商务。,.,47,阿里巴巴运营的特点（2）,网站的信息服务：商业机会，有27个行业700多个产品分类的商业机会供查阅，通常提供大约50万供求信息产品展示：按产品分类陈列展示阿里巴巴会员的各类图文并茂的产品信息库,.,48,网站的信息服务方面:公司全库：公司网站大全，目前已经汇聚4万多家公司网页。用户可以通过搜索寻找贸易伙伴，了解公司详细资讯。会员也可以免费申请自己的公司加入到阿里巴巴“公司全库”中，并链接到公司全库的相关类目中方便会员有机会了解公司全貌行业资讯：按各类行业分类发布最新动态信息，会员还可以分类订阅最新信息，直接通过电子邮件接受。,阿里巴巴运营的特点（2）,.,49,网站的信息服务方面:价格行情：按行业提供企业最新报价和市场价格动态信息；以商会友：商人俱乐部。在这里会员交流行业见解，谈天说地。其中咖啡时间为会员每天提供新话题，为会员分析如何做网上营销等话题。商业服务：航运、外币转换、信用调查、保险、税务、贸易代理等咨询和服务。,阿里巴巴运营的特点（2）,.,50,阿里巴巴网站建设方式：本土化的网站建设方式，针对不同国家采用当地的语言，简易可读，这种便利性和亲和力将各国市场有机地融为一体。英文的国际网站()面向全球商人提供专业服务;简体中文的中国网站()主要为中国大陆市场服务;日文的日本网站(http:/www.alibaba.co.jp/),阿里巴巴运营的特点（3）,.,51,阿里巴巴网站建设方式：韩文的韩国网站(http:/www.alibaba.co.kr)对韩文用户服务(目前不可用)创业网即将推出针对当地市场的欧洲语言和南美网站。这些网站相互链接，内容相互交融，为会员提供一个整合一体的国际贸易平台，汇集全球178个国家(地区)的商业信息和个性化的商人社区。,阿里巴巴运营的特点（3）,.,52,起步阶段-免费会员制汇聚商流，活跃市场2001年7月，阿里巴巴会员数目已达73万，分别来自202个国家和地区，每天登记成为阿里巴巴的商人会员超过1500名。网上市场的活跃反过来为阿里巴巴带来了各类供需，壮大了网上交易平台。至2007年12月21日止，阿里巴巴共有注册用户2760万名，去年同期为1976万人，注册用户增长40%。其中，国外用户达到440万人。公司付费用户人数为30.5万人,阿里巴巴运营的特点（4）,.,53,依靠增值服务赢利通过增值服务为会员提供了优越的市场服务，增值服务一方面加强了这个网上交易市场的服务项目功能，另一方面又使网站能有多种方式实现直接赢利中国供应商委托设计公司网站诚信通（邓白氏、ACP、华夏、新华信等国际国内著名的企业资信调查机构合作推出电子商务信用服务，帮助企业建立网上诚信档案，通过认证、评价、记录、检索、反馈等信用体系，提高网上交易的效率和成功的机会。每月赢收以双位数增长。）网上推广项目竞价排