第2章-人力资源战略与规划ppt课件

人力资源管理实用教程,吴宝华,.,2,第二章人力资源战略与规划,第一节人力资源战略概述第二节人力资源规划概述第三节人力资源需求预测第四节人力资源供给预测第五节人力资源规划的编制,.,3,【案例】少年与老板间的距离,一位成功商人到一个偏僻的山村度假，遇见一个敦厚的少年，决心带他出去闯闯。商人问少年想不想将来当大老板，少年说不想，因为他不知道什么是老板。商人耐心解释什么是老板，并循循善诱，说了许多当老板的好处。少年心动，随商人离开了小山村。过了半年，少年说自己想当老板，商人问他知不知道老板要做什么，少年回答“在大办公室里签字，坐高级轿车去吃饭”。商人觉得很失败，认为是自己教导不够，从此让少年跟随自己，亲眼目睹老板要做些什么。又过半年，少年再次提出想当老板，商人又问了同样问题，少年答：“老板就是Boss，要分析信息、进行决策、制定计划、组织资源、领导员工、监督执行、协调内部、联系外界、处理突发事件”少年足足说上半小时，商人认为少年已很清楚一个老板的工作内容，便将一个子公司交给少年经营管理。然而不到一年，子公司不得不宣布停业整顿。商人质问少年，你不是知道应该做什么吗？少年怯懦地说，我只知道要做什么，但我并不知道该如何去做。商人顿时醒悟，要将一个无知少年变成一个成功的老板，必须让他知道老板是什么、要做什么以及如何去做。世间道理相通，如果你想成功地制定一个HRP，也应先了解这三个方面HRP是什么、HRP要做什么、如何开展HRP。,.,4,第一节人力资源战略概述,一、战略与人力资源战略1.战略与企业战略战略:是指导战争全局的计划和方略，是交战国的一方运用武装力量赢得战争胜利的一种科学和艺术。企业战略:企业在预测和把握环境变化的基础上，为了求得长期生存与发展所作的整体性、全局性、长远性的谋划及相应的对策。,.,5,2.人力资源战略的基本概念人力资源战略：企业在对其所处的外部环境、内部组织条件以及各种相关要素进行系统、全面分析的基础上，根据企业战略而制定的关于人力资源开发、利用、提高和发展的总体策划。3.人力资源战略的内容（1）人力资源开发战略；（2）人才结构优化战略；（3）人才使用战略；（4）人力资源战略的选择。,一、战略与人力资源战略,.,6,二、人力资源战略与企业战略的关系,（1）人力资源战略是企业战略的核心。（2）人力资源战略对企业战略起到支持和强化作用。（3）人力资源战略是企业战略目标得以实现的重要保证。（4）人力资源战略在实施过程中必须服从企业战略。,.,7,三、人力资源战略管理过程,.,8,三、人力资源战略管理过程,.,9,某企业人力资源战略SWOT分析,.,10,三、人力资源战略管理过程,.,11,三、人力资源战略管理过程,（1）认真做到组织落实（2）实现企业内部资源的合理配置（3）建立完善内部战略管理的支持系统（4）有效调动全员的积极因素（5）充分发挥领导者在战略实施中的核心和导向作用,.,12,三、人力资源战略管理过程,.,13,第二节人力资源规划概述,一、人力资源规划的概念及作用1.人力资源规划的概念人力资源规划（humanresourceplanning）:根据组织的战略目标，科学预测组织在未来环境变化中人力资源的供给与需求状况，制定必要的人力资源获取、利用、保持和开发策略，确保组织对人力资源在数量上和质量上的需求，使组织和个人获得长远利益。,.,14,第二节人力资源规划概述,一、人力资源规划的概念及作用2.人力资源规划的作用（1）人力资源规划能加强企业对环境变化的适应能力，为经营战略的实施和企业的发展提供人力保证。（2）有助于实现企业内部人力资源的合理配置，优化企业内部人员结构，从而最大限度的实现人尽其才，提高企业的效益。（3）有助于满足企业成员的需求和调动职工的积极性与创造性。（4）协调各项人力资源管理活动，提高人力资源管理的整体效率。,.,15,第二节人力资源规划概述,二、人力资源战略与人力资源规划的区别与联系联系：人力资源的战略与人力资源规划都是人力资源管理的基础。区别：（1）人力资源战略比人力资源规划更宏观。（2）人力资源战略比人力资源规划更具有整体性和全局性。（3）人力资源战略比人力资源规划更具有长远性和纲领性。（4）人力资源战略应由企业的最高领导者制定。,.,16,第二节人力资源规划概述,三、人力资源规划的内容（一）人力资源总体规划对计划期内人力资源规划结果的总体描述，包括预测的需求和供给分别是多少？做出这些预测的依据是什么？供给和需求的比较结果是什么？企业平衡供需的指导原则和总体政策是什么？（二）人力资源业务规划补充计划、招聘计划、晋升计划、员工培训计划、人员裁减计划、薪酬计划、人员保留计划等,.,17,第二节人力资源规划概述,四.人力资源规划的基本程序,.,18,第三节人力资源需求预测,人力资源的需求预测:对企业在未来某一特定时期内所需要的人力资源的数量、质量以及结构进行估计。,.,19,一、人力资源需求的影响因素,.,20,二、人力资源需求预测的方法,（一）定性预测法1.管理人员判断法由管理人员凭借自己以往工作的经验和直觉，对未来所需要的人力资源做出估计。2.德尔菲法邀请在某一领域的一些专家或有经验的管理人员对某一问题进行预测并最终达成一致意见的结构化的方法。3.经验预测法根据人力资源管理部门以往的经验对人力资源进行预测的办法。,.,21,（二）定量分析预测法1.劳动定额法：根据劳动者在单位时间内应完成的工作量和企业计划的工作任务总量推测出所需要的人力资源数量。2.转换比率分析法利用各类人员之间的比例关系，根据已知的某类人员的数量来预测对其他人员的需求。,二、人力资源需求预测的方法,.,22,例：某炼油厂根据过去的经验，每增加1000t的炼油量，需增加15人，预计一年后炼油量将增加10000t，如果管理人员、生产人员和服务人员的比例是1：4：2，则新增的150人中，管理人员约为21人，生产人员为86人，服务人员为43人。计算方法是：第一步：计算分配率。150（142）=1507第二步：分配。管理人员约为11507=21（人）；生产人员约为4150786（人）；服务人员约为2150743（人）。,二、人力资源需求预测的方法,.,23,二、人力资源需求预测的方法,3.趋势外推法根据企业过去几年的人员数量，分析它在未来的变化趋势并依此来预测企业在未来某一时期的人力资源需求量，而不考虑其他因素的影响。例如，某公司过去8年人员的数据如下表，请预测今后第二年和第四年人力资源的需求是多少。,.,24,二、人力资源需求预测的方法,首先根据过去几年人员数量来分析变化趋势，假设人数是变量y，年度是变量X，趋势线就可以表示为：Y=a+bX根据下面的公式可以分别计算出a和b。a435.357b10.476Y=435.35710.476X，也就是说每过一年，企业的人力资源需求要增加10.476，通常取为整数11。这样就可以预测出今后第二年和第四年的人力资源需求：Yl=435.35710.476（82）=540.117541Y2435.35710.476（84）=561.069562,.,25,二、人力资源需求预测的方法,4.回归分析法(1)一元回归分析法(2)多元回归分析法数学模型为：,.,26,第四节人力资源供给预测,人力资源的供给预测:对在未来某一特定时期内能够供给企业的人力资源的数量、质量以及结构进行估计。,.,27,一、人力资源供给的影响因素,.,28,离职率及其正确计算,离职率：员工离职的数量占“员工”的比率，也可以理解为每100个员工中有多少个员工离职。例：假设某公司一年的前六个月中每个月的期初人数、期末人数、录用人数、离职人数如下表所示：一月份二月份三月份四月份五月份六月份合计期初人数501833475552-录用人数33520130374离职人数3520653170期末人数183347555254-,离职率离职人数累计在册人数100%,.,29,二、人力资源供给预测的方法,(一)内部供给预测1.技能清单法通过对现有企业内部人力资源质量、数量、结构和在各职位上的分布状况进行核查，确切掌握人力资源拥有量及其利用潜力，在此基础上，评价当前不同种类员工的供应状况。2.人员替换图法对企业现有人员的状况做出评价，然后对他们晋升或者调动的可能性做出判断，以此来预测企业潜在的内部供给。,.,30,人员替换图法,图26管理人员接替图,.,31,二、人力资源供给预测的方法,3.马尔可夫模型分析法用来预测具有时间间隔的时间点上，各类人员的分布状况。表某公司人力资源供给情况的马尔可夫模型图,(A),.,32,表某公司人力资源供给情况的马尔可夫模型图,(B),.,33,第四节人力资源供给预测,（二）外部供给预测(1)本地区人口总量与人力资源率。(2)本地区人力资源的总体构成。(3)本地区经济发展水平。(4)本地区教育水平。(5)本地区行业劳动力平均价格。(6)本地区劳动力的择业心态与模式、本地区劳动力的工作价值观等。(7)本地区地理位置对外地人的吸引力。(8)本地区外来劳动力的数量与质量。(9)本地区同行业对劳动力的需求。,.,34,第五节人力资源规划的编制,一、人力资源总体规划的编制1.规划的内容(1)战略规划(2)组织规划(3)制度规划(4)人员规划(5)教育培训规划(6)费用规划,.,35,一、人力资源总体规划的编制,2.规划的具体项目(1)规划的时间段。(2)规划达到的目标。(3)目前现状分析。(4)未来情况分析。(5)规划的具体内容。(6)规划的制定者。(7)规划制定的时间。,.,36,二、业务性人力资源规划,1.补充计划2.招聘计划3.晋升计划4.员工培训计划5.人员裁减计划6.薪酬计划7.人员保留计划,.,37,课后综合练习,一、单项选择题1.人力资源需求预测的经验预测法是指（）。A.根据历史数据，把企业未来的业务活动量转化为人力资源需求的预测方法B.在某一领域的专家对某一问题进行预测并最终达成一致意见的方法C.由管理人员凭借自己以往工作的经验对未来所需要的人力资源作出估计D.根据人力资源管理部门以往的经验对人力资源进行预测的办法2.趋势外推法预测企业在未来某一时期人力资源需求量是基于企业过去一段时间（）。A.业务量B.人员数量C.人员流动比率D.生产效率变化,.,38,课后综合练习,3.人力资源需求预测方法中的德尔菲法是一种具有较高准确性的定性预测方法，这种方法有时也叫（）。A.集体讨论法B.经验预测法C.专家预测法D.定额预测法4.管理人员替换图法主要是评价现有管理人员的（）。A.业绩和态度B.敬业精神和能力C.绩效和潜力D.能力和态度5.使用马尔可夫模型分析法进行人力资源供给预测的关键是要确定（）。A.人员增长率B.人员转移率C.人员离职率D.人员贡献率,.,39,二、多项选择题1.影响人力资源需求的因素有（）。A.企业的发展战略和经营规划B.预期的员工流动比率C.生产效率的变化D.职位的工作量E.产品和服务的需求2.人力资源内部供给的分析包括（）。A.现有人力资源的分析B.人员流动的分析C.人员报酬的分析D.人员质量的分析E.未来人力资源数量的预测3.最常用的内部供给预测方法有（）。A.技能清单法B.德尔菲法C.人员替换图法D.马尔可夫法E.趋势外推法,课后综合练习,.,40,4.人力资源战略管理过程包括（）A.战略准备阶段B.战略调查阶段C.战略制订阶段D.战略实施阶段E.战略控制阶段5.人力资源规划的主要工作是（）。A.对组织人员绩效进行评估B.对组织人员供需进行预测C.对组织人员绩效进行反馈D.采取措施平衡人员供需E.采取措施提高人员绩效,课后综合练习,.,41,三、填空题1.一般来说，企业的招聘来源有两个：一是；二是。2.人力资源供给预测中的人员替换图法是对作出评价，然后对他们晋升或者调动的可能性作出判断。3.人力资源规划的内容包括两个层次，即与。4.人力资源需求预测的需求是指的。,课后综合练习,.,42,四、改错题下面是一段关于企业人力资源规划的描述:企业的人力资源规划是指企业在未来的发展过程中所需要的人员数量的需求预测，人力资源规划要与企业的发展战略有效吻合，是企业规划中起决定性作用的规划。企业长期的人力资源规划一般要3年以上。人力资源规划中的马尔可夫模型是需求预测的一种非常有效的方法。集体预测方法又称德尔菲预测技术，是专家面对面进行讨论的方法。在所有的需求预测方法中转换比例法是最复杂同时也是最精确的一种方法。请指出上述描述中存在的5处错误，并予以改正。,课后综合练习,.,43,五、简答题1.简述人力资源规划的作用。2.简述人力资源战略与人力资源规划的区别与联系。3.简述人力资源规划的内容。,课后综合练习,.,44,六、综合分析题1.东风医药集团是一家民营企业，从1990年建厂以来，在短短的十几年时间里，企业由原来仅有10多名员工的小作坊式工厂发展成为一个拥有3000多名员工，年销售额达十多亿的现代化制药集团。然而，随着企业的发展壮大，特别是近些年制药行业的竞争加剧，企业面临的人力资源管理方面的问题日益突出:企业的业务在迅速地扩展，如企业的产品技术层次在不断地提升，经营开始走向多元化，现有的人员已经无法满足新增业务对技能方面的要求，特别是有经验的技术人员与管理干部缺乏，严重地影响了业务的发展。然而，正是在这个时候，却又有几个非常重要的核心员工被竞争对手挖去，使企业发展蒙受了巨大的损失。高层领导开始意识到，如果这个问题不认真加以解决，企业在今后更为激烈的市场竞争中将会败下阵来。,课后综合练习,.,45,为此，企业聘请人力资源管理咨询专家进行了大规模的调查研究。调查结果表明，该企业员工对于自己的工资与福利待遇较为满意；企业的高层次人才多采用校园招聘的形式，但招聘人才的条件与专业却是由人力资源部根据情况确定的，员工的工作安排随意性较大，专业不对口的现象较为普遍。此外，企业内部的调动非常频繁，升迁多由高层管理者仓促任命；而企业的培训多根据现有的环境与条件安排，不得影响生产，因此，员工对自己的职业发展的满意度不高，不少人有了离职“跳槽”的想法。问题:从人力资源管理职能角度来看，东风医药集团在管理方面的主要症结是什么?具体表现在哪些方面?你认为应该从哪几方面来着手解决这些问题?,课后综合练习,.,46,2.某高新技术企业按业务的分类，成立了三个针对不同产品的事业部，各事业部下设销售团队、技术支持团队和研发团队。各部门的业务收人和成本都是独立核算的，但需要平摊后勤部门(行政部、人力资源部、财务部)所产生的成本。目前，公司共有员工134人，其中三个事业部100人，后勤部门30人，高层领导4人。由于成立时间不到3年，客户资源还不够稳定，所承接的业务量波动较大。因此，在工作任务繁忙时有些员工，尤其是研发和技术人员，会抱怨压力过大，各事业部经理也会抱怨合格人手太少，招聘来的人不能立即适应项目的工作需要；但在工作任务相对清淡的时期，经理们又会抱怨本部门的人力成本太高，导致利润率下降。问题:该公司在人员供需上遇到了什么问题?请提供解决问题的建议。,课后综合练习,.,47,3.背景:鼎文酒店集团最初只是一家普通的国有宾馆,由于地处国家著名的旅游景点附近，故迅速发展壮大-原有宾馆已经推倒重建成为一家五星级大酒店。集团在此尝到甜头后,先后在四个旅游景点附近收购了四家三星级的酒店。对于新收购的酒店，集团只是派去了总经理和财务部全班人马，其他人员都采取本地招聘的政策。因为集团认为服务员容易招到,而且简单培训就可以上岗,所以只是进行简单的面试，只要应聘者长相顺眼就可以,同时,为了降低人工成本,服务员的工资比较低。问题：赵某是集团新委派的下属一家酒店的总经理、刚上任就遇到酒店西餐厅经理带着几名熟手跳槽的事情,他急忙叫来人事部经理商谈此事,人事部经理满口答应,立即解决此事。第二天,赵某去西餐厅视察,发现有的西餐厅服务员摆台时把刀叉经常摆错,有的不知道如何开启酒瓶,领班除了长得顺眼和会一味傻笑外,根本不知道如何处理顾客的投诉。