东营供电公司2017供电企业

东营供电公司2017年度供电企业信息公开年度报告根据国家能源局供电企业信息公开实施办法（国能监管2014149号）、关于进一步规范用户受电工程市场的通知（国能监管2013408号）规定和山东能源监管办关于进一步加强供电企业信息公开工作的通知（鲁监能稽查2016106号）要求，东营供电公司编制了2017年度供电企业信息公开年度报告，全文内容包括概述、主动公开的供电企业信息、依申请公开的供电企业信息、因信息公开申请复议和提起诉讼情况、存在的主要问题及下一步工作等五个部分。本报告可以从山东能源监管办网站下载。如对本报告有任何疑问，请联系东营供电公司（0546-）或山东能源监管办稽查处（0531-）。一、概述2017年公司通过营业场所、12345热线、市政服务大厅等方式对企业基本情况、业务办理程序及时限、电价及收费标准、供电质量标准、停送电信息、电力法规制度、服务承诺等进行公示。二、主动公开的供电企业信息（一）供电企业基本情况。东营供电公司是国网山东省电力公司所属国家大型企业，位于东营市南一路357号。截至2017年底，公司所辖电网拥有35-220千伏变电站161座、变电容量1757万千伏安，输电线路总长度4063公里，配电线路总长度10158公里。公司下设9个区县级营业厅和29个乡镇级营业厅，电力业务许可证编号-00040。营业场所地址和联系电话如下：单位名称供电营业网点通讯地址电话号码邮政编码东营供电公司中心营业厅东营市南一路357号开发区营业厅东营市运河路431号金辰路营业厅东营市金辰路311号广北营业厅广饶县新海路与广青路交叉口东营港营业厅东营港港城路与港东一路交叉路口向西200米路北东营区供电公司中心营业厅东营区宁阳路98号文汇营业厅东营区淄博路87号牛庄供电所牛庄镇聚华路东首东营胜利工业园区供电所东营市东营区西六路与铁道交叉路口南100米路东六户供电所东营区新泰路29号龙居供电所龙居镇庄子村对面河口区供电公司中心营业厅河口区海宁路3号河口经济开发区供电所河口区经济技术开发区河庆路与海河路交叉路口东南角义和供电所义和镇政府南首新户供电所河口区新户镇府前街新户镇政府东300米河口蓝色经济开发区供电所河口区海盛路北首仙河供电所济军生产基地军北滨孤路东测广饶县供电公司东营广饶供电营业厅广饶县易安路3号（原民政局一楼政务大厅）广饶县经济开发区供电所（注：已拆迁暂停业务）广饶县孙武路218号大王供电所广饶县大王镇青肯路151号稻庄供电所稻庄镇政府驻地李鹊供电所李鹊镇政府驻地码头供电所大码头镇原西刘桥乡政府驻地丁庄供电所丁庄镇政府驻地乐安供电所原石村镇政府驻地花官供电所花官乡政府驻地陈官供电所陈官镇政府驻地垦利县供电公司中心营业厅垦利城区胜兴路9号双河供电所营业厅垦利城区振兴路92号胜坨供电所营业厅垦利区胜坨镇政府驻地董集供电所营业厅垦利区董集镇政府驻地永安供电所营业厅垦利区永安镇政府驻地（博新路与经四路交叉路口）利津县供电公司中心营业厅利津县利二路301号（办公楼一楼东首）利津县经济开发区供电所利津县津二路176号（利华益东邻）北宋供电所北宋镇大盖村向北20米明集供电所利津镇王庄管区北滨港路西侧盐窝供电所盐窝镇北岭社区西1公里315省道路北陈庄供电所陈庄镇滨港路2号汀罗供电所利津县汀罗镇政府驻地（二）供电企业办理用电业务的程序及时限。公司在全市各营业场所通过上墙图板或宣传折页公示了用电业务办理流程和时限。（详见附件1）（三）供电企业执行的电价和收费标准。公司作为电价执行部门，严格执行政府电价标准（详见附件2）。依据：山东省物价局关于合理调整电价结构有关事项的通知（鲁价格一发201760号）、山东省物价局关于完善居民阶梯电价制度的通知（鲁价一发201487号）、山东省物价局、山东省经济和信息化委员会关于完善峰谷分时电价政策的通知（鲁价一发201529号）、省物价局、省经济和信息化委员会关于开展居民生活用电峰谷分时电价政策试点的通知（鲁价格一发2015127号）。（四）供电质量和“两率”情况。在电力系统正常状况下，供电频率的允许偏差为：1、电网装机容量在300万千瓦及以上的，为0.2赫兹；2、电网装机容量在300万千瓦以下的，为0.5赫兹。在电力系统非正常状况下，供电频率允许偏差不应超过1.0赫兹。在电力系统正常状况下，供电企业供到用户受电端的供电电压允许偏差为：1、35千伏及以上电压供电的，电压正、负偏差的绝对值之和不超过额定值的10；2、10千伏及以下三相供电的，为额定值的7；3、220伏单相供电的，额定值的7，10。在电力系统非正常状况下，用户受电端的电压最大允许偏差不应超过额定值10。用户用电功率因数达不到相关规定的，其受电端电压偏差不受此限制。城市地区供电可靠率不低于99.90%，居民客户端电压合格率96%；农村地区供电可靠率不低于99.7%，居民客户端电压合格率96%。依据：供电营业规则、供电服务十项承诺（五）停限电有关信息。一是供电设施计划检修停电，公司提前7天通过东营日报向社会公告，2017年共在东营日报发布停电公告11期。（格式内容见附件3：检修停电公告）二是当电力供应不足，不能保证连续供电时，公司严格按照政府批准的有序用电方案实施错避峰、停限电。（东经信字201753号）（六）供电企业供电服务所执行的法律法规以及供电企业制定的涉及用户利益的有关管理制度和技术标准（名称及文号）。1电力法2电力供应与使用条例3电力设施保护条例4供电营业规则（详见附件4）（七）供电企业供电服务承诺以及投诉电话。1供电服务“十项承诺”（详见附件5）2投诉电话：95598（八）用户受电工程相关信息。1.供电企业制定的有关管理制度和技术标准；业扩报装管理规则2.从申请用电到装表接电的业务流程和工作规范；业扩报装管理规则3.各服务环节的收费项目和标准；（见附件6：高可靠性供电费收费标准）4.供电方案（模板）；（见附件7）5.由供电企业统一组织的用户受电工程的招投标结果，包括工程的设计、施工、监理及主要设备制造（供应）企业名单和合同金额；严格执行承装（修、试）电力设施许可证管理办法，严禁业扩“三指定”（不准为客户指定设计、施工、供货单位），将具备承装（修、试）资质的企业名单在公司供电营业厅进行统一公示，凡具备相应承装（修、试）资质的单位均可承揽客户受电工程业务。6.省或市统一收取住宅小区供电工程配套费的标准、依据以及收支情况；东营供电公司不再收取。三、依申请公开的供电企业信息（一）依申请公开的方式、范围。申请方式渠道，可以依申请公开的内容等。依法属于信息公开范围、但未列入主动公开范围的供电企业信息，履行审批手续后，可予以公开。申请人可通过信函、传真、当面申请等方式，向供电部门提交申请报告。按照保密制度等要求，申请公开的信息涉及国家机密、商业秘密以及个人隐私的，不予公开。（二）申请情况。包括但不限于申请的数量，受理的情况、未予受理的情况、公开的方式（电话告知、邮件等）、主要涉及的内容等。2017年未收到其他渠道申请公开的信息。（三）答复及反馈情况。2017年未收到其他渠道申请公开的信息。