维护消费者权益主题班会ppt课件

.,雾里看花雾里看花水中望月你能分辨这变幻莫测的世界涛走云飞花开花谢你能把握这摇曳多姿的季节烦恼最是无情夜笑语欢颜难道说那就是亲热温存未必就是体贴你知哪句是真哪一句是假哪一句是情丝凝结借我借我一双慧眼吧让我把这纷扰看得清清楚楚明明白白真真切切借我借我一双慧眼吧让我把这纷扰看得清清楚楚明明白白真真切切,.,维护消费者权益主题班会,.,思考以下问题：,为什么要炼就一双“慧眼”？“慧眼”是什么？如何才能炼就一双“慧眼”,.,“不看不知道，一看全假冒”,衣,.,好看就一定好吃,？,食,.,.,1.炼就一双“慧眼”-,增强自己的判断能力和选择能力。,炼就一双“慧眼”,.,实践演练,.你去买鲜奶、洗发水、微波炉你都分别看什么？,价格、生产日期、保质期、用途、产地、主要成分、合格证明、使用说明书等。,2.你知道商家为什么要打折吗？,.,分析商家打折的种种动机。,1.推销陈旧，积压商品；,2.推销假冒伪劣商品；,3.先提价，后打折；,4.搭配销售。,面对低价和折扣，该怎样做？,首先要判断是否真货，其次，根椐自己的实际决定是否购买，绝不能盲目。（如：自己是否需要，经济能力等）,.,3.15宣传片视频,.,2.如何才能炼就一双“慧眼”-,消费者需要主动学习和掌握有关消费的知识：,(1)包括：有关商品，服务，市场以及消费心理等方面的知识；,.,知识竞赛,（1）请说出下列几个电话分别属于哪一类投诉电话。123151235812365（2）我国专门保护消费者权益的法律是什么？其中明确规定了消费者享有哪些权利？(3)保护消费者权益还有哪些法律依据？(4)消费者在购物时要不要索取发票？,（消费维权投诉热线）,（价格投诉热线）,（产品质量监督热线）,.,如何炼就一双“慧眼”-,消费者需要主动学习和掌握有关消费的知识：,(2)掌握消费者权益保护的知识，如相关法律，法规的规定及消费者维权途径等。,(1)包括：有关商品，服务，市场以及消费心理等方面的知识；,.,请分析漫画中人物的言行，他们对待这种侵犯权益的情况分别是什么态度？,.,1.我们需要具有良好的权利意识和自我保护意识，具体体现在：,（1）商品交易过程中-运用自己的知识，保持警惕，防止侵权行为发生。,(2)侵权行为发生后-拿起法律武器，维护自己的合法权益，使不法经营者受到惩治。,二、维护权益的途径,.,与经营者协商和解,请求消费者协会进行调解,向有关行政部门申诉,提请仲裁部门仲裁,向人民法院提起诉讼,如果不能解决,如果不能解决,或者,如果不能解决,包括工商行政管理部门、审计部门、技术管理部门等,仲裁：争执双方同意的第三者对争执事项做出决定,2.掌握维护消费者权益的主要途径,.,维护消费者权益的法律依据,中华人民共和国反不正当竞争法中华人民共和国产品质量法中华人民共和国消费者权益保护法中华人民共和国食品安全法中华人民共和国商标法中华人民共和国广告法中华人民共和国民法通则,.,消费小贴士,主动索取发票，既是消费者为维护自身合法权益具有的权利，也是监督纳税人合法经营、依法纳税而应尽的义务。当你向销售方索取购物凭证或服务收据，如发票、信誉卡、包修卡、产品说明书等，应当面检查是否填写清楚了自己所买物品的品牌、价格。这是打官司时重要的证据。,.,“疗效最佳”、“药到病除”“无任何副作用”、“根治”“最新技术”“国家级新药