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文档简介

汽车4s店前台接待岗位职责 不要把责任当作负担，要当作自己至高无上的荣耀。下面是整理的汽车4s店前台接待岗位职责，供你参考，希望能对你有所帮助。 【第1篇】汽车4s店前台接待岗位职责 1.在电话中代表北京现代汽车经销商，并且通过个人亲自欢迎的方式作为与所有来宾 2.和业务合作伙伴取得联系的第一步。 3.迅速及时地问候北京现代汽车经销商的来宾并与其进行交谈。 4.友好、大方地走近来宾，处处体现出北京现代的企业形象。 5.照顾客户在展示厅、服务区和咖啡吧内休息等候。 6.接听并处理电话，并在必要时为来电人转接电话(通过电话总机)。 7.对暂时不能回话的职员作好安排。 8.确保对有问题或投诉的客户给予迅速、优先关注。 9.借助列表或数据库，记录好客户数据并编制成文。 10.安排有兴趣的各方和客户与店内咨询员接洽。 11.必要时，以车型宣传资料向客户提供初步信息。检查宣传册柜，在必要时添加。 12.确保展示厅整洁、干净。 13.确保接待区干净、整洁，包括在这些区域内提供设备的功能性/茶点的供应。 【第2篇】汽车4s店前台接待岗位职责 1、主要负责公司展厅销售的客户服务接待及引导工作; 2、接听来电，协调客户来访时间; 3、对来电、来店客户的信息，进行电脑录入登记和统计工作; 4、配合完成领导安排的其它交办工作。 【第3篇】汽车4s店前台接待岗位职责 1、负责售后前台接待工作的管理，安排服务顾问日常工作; 2、按服务流程做好客户接待，派工单填写清晰准确; 3、负责服务流程的执行和检查; 4、完成养护品销售目标; 5、负责索赔业务和保险业务的，不断促进业务的顺利展开; 6、负责本部与车间及备件等部门的工作协调。 【第4篇】汽车4s店前台接待岗位职责 1.负责客户购车后的跟踪维系; 2.客户来店车辆保养得接待、出单服务、协调好售后前台和车间的工作调配; 3.及时热忱的接待来店顾客，并实行“一对一”的服务; 4.关注客户需求，并向上级主管提出合理化建议; 5.上级领导安排的其它事宜。 【第5篇】汽车4s店前台接待岗位职责 1、接听外部电话，按标准礼貌用语对销售咨询来电进行专业、及时的答复 2、对需要转接的电话进行准确的接转 3、将客户信息公平合理的分配给销售顾问 4、接待展厅来访客户，初步了解客户需求 5、根据客户需求，将客户引导至相应部门/个人 6、记录客户电话访问及来访信息 7、记录销售顾问组织客户进行试乘试驾的信息 8、对销售部员工的考勤签到和外出去向登记工作进行监督和记录 9、提
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