电子商务的物流配送

电子商务与物流,第7章电子商务的物流配送,7.1电子商务与物流7.2电子商务与供应链管理7.3现代物流技术7.4电子商务下全新的物流模型7.5物流解决方案,7.1电子商务与物流,7.1.1概述7.1.2物流概念的传入7.1.3物流的分类7.1.4物流的特点7.1.3物流的发展趋势,返回本章首页,电子商务的概念模型是对现实世界中电子商务活动的一般抽象描述，它由电子商务实体、电子市场、交易事务和信息流、资金流、物流等基本要素构成。,7.1电子商务与物流,7.1.1概述,一、物流、资金流、信息流关系,仅有物流的“以物易物”时代；产生资金流后的物流，以货币为媒介的“一手交钱，一手交货”，商流与物流为一体；(开始有信息流)“银行”的诞生，使物流和资金流分离；由此产生了多种交易付款方式：交易前的预先付款，交易中的托收、支票、汇票，交易后付款如分期付款、延期付款。商流与物流分开（信息流的作用日益重要）随着网络技术和电子技术的发展，信息流发生了变化（电子化）。信息流更多地表现为票据资料的流动，它贯穿商品交易过程始终，记录整个商务活动的流程，是分析物流、导向资金流、进行经营决策的重要依据。,商品流通的过程是以物流（商品的实际流动）为物质基础，信息流（商品基本信息的流动）贯穿始终，引导资金流（货币的流动）正向流动的动态过程。,寻找产品/服务信息，发现产品信息各种信息的比较价格、交货时间等内容的谈判订购付款发货、仓储、运输、加工、配送、收货消费者服务和支持,二、物流在电子商务中的地位,电子商务一般过程可简述为:,可见，物流是实现电子商务的重要环节和基本保证。1、物流保障生产生产的全过程从原材料的采购开始，便要求有相应的供应物流活动，将所采购的材料到位；在生产的各工艺流程之间，也需要原材料、半成品的物流过程，即所谓的生产物流，以实现生产的流动性；部分余料、可重复利用的物资的回收，就需要所谓的回收物流；废弃物的处理则需要废弃物物流。可见，整个生产过程实际上就是系列化的物流活动。2、物流服务于商流在电子商务下，消费者通过上网点击购物，完成了商品所有权的交割过程，即商流过程。但电子商务的活动并未结束，只有商品和服务真正转移到消费者手中，商务活动才告以终结。在整个电子商务的交易过程中，物流实际上是以商流的后续者和服务者的姿态出现的。,3、物流是实现“以顾客为中心”理念的根本保证缺少了现代化的物流技术，电子商务给消费者带来的购物便捷等于零，消费者必然会转向他们认为更为安全的传统购物方式，那网上购物还有什么存在的必要？4、物流是电子商务的最重要、也是最终的环节电子商务给传统商务模式带来了巨大冲击，使传统的仓储业、批发业面临挑战。当生产企业可以按照网上收到的订单组织生产，由第三方物流企业提供从生产线末端的的包装开始，直至送到消费者家中的售后服务，物流成为商务活动的最后一个环节。,电子商务概念的提出首先是在美国，而美国的物流管理技术自1915年发展至今已有近90年的历史，通过利用各种机械化、自动化工具及计算机和网络通信设备，早已日臻完善。开展电子商务的最终目的是为了解决信息流和资金流处理上的延迟，从而提高对物流过程管理的现代化水平，进一步提高现代化的物流速度。电子商务中电子化对象是整个的商务交易过程，不仅包括信息流、资金流，而且还包括物流；电子化的工具也不仅仅指计算机和网络通信技术，还包括叉车、自动导向车、机械手臂等自动化工具。可见，从根本上来说，物流电子化应是电子商务的组成部分，缺少了现代化的物流过程，电子商务过程就不完整。,三、为什么要更加重视物流建设,1、物流概念:“物流是一个控制原材料、制成品、产成品和信息的系统”。“是从供给者到需求者的物理运动，是创造时间、场所和一定的加工等价值的活动。”“物流是指物质实体从供应者向需求者的物理移动，它由一系列创造时间价值和空间价值的经济活动组成。”“物流是指物质实体从供应者向需求者的物理移动，它由一系列创造时间价值和空间价值的经济活动组成，包括运输、保管、配送、包装、装卸、流通加工及物流信息处理等多项基本活动，是这些活动的统一。”,7.1.2物流概念的传入,2、途径物流概念主要通过两条途径从国外传入我国，一条是在80年代初随“市场营销”理论的引入而从欧美传入，被除数直译为“实体分配”，指的是商品实体从供给者向需求者进行的物理移动。另一条途径是“PhysicalDistribution”从欧美传入日本，日本人将其译为日文“物流”，80年代初，我国从日本直接引入“物流”这一概念至今。3、物流的作用可以把物流看作一条链，贯穿三方（供应方、运输方、销售方）、连接四业（生产业、运输业、仓储业、营销业、）、包括六要素(运输、储存、装卸搬运、包装、流通加工、配送、物流信息)。,4、物流与储运业储运活动物流传入之前，我国一直存在物流活动，即运输、保管、包装、装卸、流通加工等物流活动，主要是存储运输即储运活动。储运与物流物流比储运的内容更广泛。物流包括运输、保管、配送、包装、装卸、流通加工及相关信息活动，而储运仅包含存储、运输两个环节，它所涉及的其它的活动都不包含在储运概念中。物流活动强调诸活动的系统化，从而达到整个物流活动的整体最优化物流是一个现代的概念，在二战以后在兴起，而我国储运是一个很古老、传统的概念。,7.1.3物流的分类,物流的对象、目的、范围、范畴不同，形成不同的物流类型。1、社会物流指以社会为范畴，面向社会为目的的物流。一般由专门的物流承担人承担。社会物流研究再生产过程中随之发生的物流活动，研究国民经济中的物流活动，研究如何形成服务于社会，面向社会又在社会环境中运行的物流，研究社会中物流体系结构和运行，因此带有宏观和广泛性。,返回本节,2、企业物流：是与企业有关的物流活动，是具体的物流活动的典型领域,构成生产工艺过程的一部分。企业生产物流：从原材料由仓库进入生产线开始，随生产加工过程一个一个环节地流，在流的过程，本身被加工，同时产生一些废料、余料，直到生产加工终结，再流至产成品仓库，便终结了企业生产的物流过程。企业供应物流企业为保证本身节奏，不断组织原材料、零部件、辅助材料供应的物流活动。要求以最低成本、消耗保证供应物流。企业竞争的关键在于：如何降低这一物流过程的成本，也是企业物流的最大难点。企业供应物流必须解决有效的供应网络问题、供应方式问题、零库存问题等等。,企业销售物流企业为保证本身的经营效益，不断伴随销售活动，将产品所有权转给用户的物流活动。销售物流活动带有极强的服务性，以满足买方的需求，最终实现销售。在现有市场前提下，销售往往以送达用户并经过售后服务才算终止。销售物流的空间范围大，这是销售物流的难度所在。企业销售物流的特点是通过包装、送货、配送等一系列物流实现销售，这就需要研究送货方式、包装水平、运输路线等并采取各种诸如少批量、多批次、定时、定量配送等特殊的物流方式达到目的，因而，其研究领域很宽。,企业回收物流企业在生产、供应、销售的活动中产生的边角余料和废料的回收。企业回收物品处理不当，往往会影响整个生产环境，甚至影响产品质量，也会占用很大空间，生成浪费。企业废弃物流指对企业排放的无用物进行运输、装卸、处理等的物流活动。,7.1.4电子商务下物流的特点,电子商务中物流的特点物流信息化物流信息化是电子商务的必然要求。物流信息化表现为物流信息收集的代码化、物流信息处理的电子化、物流信息传递的标准化和实时化、物流信息存储的数字化、以及物流信息自身的商品化等。因此，并不是仅仅将传统的纸面报表改为计算机上的电子表格就是实现了信息化。条码技术（BarCode）、数据库技术(Database)、电子定货系统(EOS:ElectronicOrderingSystem)、电子数据交换(EDI:ElectronicDataInterchange)、快速反应(QR:QuickResponse)及有效的客户反映(ECR:EffectiveCustomerResponse)、企业资源计划(ERP:EnterpriseResourceplanning)等先进技术与管理策略在物流管理中必将会得到普遍的应用。,物流自动化：自动化的基础是信息化，自动化的核心是机电一体化，自动化的外在表现是无人化，自动化的效果是省力化，另外还可以扩大物流作业能力、提高劳动生产力、减少物流作业的差错等。物流自动化的设施非常多，如条码/语音/射频自动识别系统、自动分拣系统、自动存取系统、自动导向车、货物自动跟踪系统等。网络化物流领域网络化的基础是信息化，它包括两点:一是计算机的网络化。物流系统的计算机网络，包括物流中心与上游供应商或制造商联系及下游顾客之间联系的计算机网络。二是物流组织的网络化。即建立物流组织的内部网。一方面使物流企业的管理电子化、网络化，另一方面重要的是实现物流实体的网络化布局与管理。物流的网络化是物流信息化的必然，是电子商务下物流活动的主要特征之一。,4）智能化这是物流自动化、信息化的一种高层次应用，物流作业过程大量的运筹和决策，如库存水平的确定、运输（搬运）路径的选择、自动导向车的运行轨迹和作业控制、自动分拣机的运行、物流配送中心经营管理的决策支持等问题都需要借助于大量的知识才能解决。在物流自动化的进程中，物流智能化是不可回避的技术难题。专家系统、机器人等相关技术在国际上已经有比较成熟的研究成果。为了提高物流现代化的水平，物流的智能化已成为电子商务下物流发展的一个新趋势。,（5）柔性化柔性化本来是为实现“以顾客为中心”理念而在生产领域提出的，但需要真正做到柔性化，即真正地能根据消费者需求的变化来灵活调节生产工艺，没有配套的柔性化的物流系统是不可能达到目的的。20世纪90年代，国际生产领域纷纷推出:弹性制造系统（FMS:FlexibleManufacturingSystem）、计算机集成制造系统(CIMS:ComputerIntegratedManufacturingSystem）、制造资源系统（MRP-:ManufacturingRequirementPlanning）、企业资源计划（ERP:EnterpriseResourcePlanning）以及供应链管理的概念和技术，这些概念和技术的实质是要将生产、流通进行集成，根据需求端的需求组织生产，安排物流活动。,1、多功能化物流业发展的方向在电子商务时代，物流发展到集约化阶段，这种一体化配送中心（INTEGRATION），不单单是提供仓储和运输服务，还必须开展配货、配送和各种提高附加值的流通加工服务项目，也可按客户的需要提供其他服务。现代供应链管理即通过综合从供应者到消费者供应链的运作，使物流达到最优化。企业追求全面的系统的综合效果，而不是单一的、孤立的片面观点。2、一流的服务物流企业的追求在电子商务下，物流业是介于供货方和购货方之间的第三方，是以服务作为第一宗旨。从当前物流的现状来看，物流企业不仅要为本地区服务，而且还要作长距离的服务。,7.1.5电子商务下物流业的发展趋势,3、信息化现代物流业的必由之路在电子商务时代，要提供最佳的服务，物流系统必须要有良好的信息处理和传输系统。物流信息化，包括商品代码和数据库的建立，运输网络合理化、销售网络系统化和物流中心管理电子化建设等等，目前还有很多工作有待实施。可以说，没有现代化的信息管理，就没有现代化的物流。4、全球化物流企业竞争的趋势全球化战略的趋势，使物流企业和生产企业更紧密地联系在一起，形成了社会大分工。生产厂集中精力制造产品、降低成本、创造价值；物流企业则花费大量时间、精力从事物流服务。物流企业的满足需求系统比原来更进一步了。,7.2电子商务与供应链管理,7.2.1供应链的概念7.2.2供应链管理中的物流7.2.3电子商务与供应链管理7.2.4我国实现供应链面临的问题,返回本章首页,7.2.1供应链的概念,1供应链的概念所谓供应链，是指产品生产和流通过程中所涉及的原材料供应商、生产商、批发商、零售商以及最终消费者组成的供需网络，即由物料获取、物料加工、并将成品送到用户手中这一过程所涉及的企业和企业部门组成的一个网络。2供应链分类内部供应链：指企业内部产品生产和流通过程中所涉及的采购部门、生产部门、仓储部门、销售部门等组成的供需网络。外部供应链：指企业外部的，与企业相关的产品生产和流通过程中涉及的原材料供应商、生产厂商、储运商、零售商以及最终消费者组成的供需网络。,1供应链管理指人们认识和掌握了供应链各环节内在规律和相互联系基础上，利用管理中的计划、组织、指挥、协调、控制和激励职能，对产品生产和流通过程中各个环节所涉及的物流、信息流、资金流、价值流以及业务流进行的合理调控，以期达到最佳组合，发挥最大的效率，以最小的成本为客户提供最大的附加值。,7.2.2供应链管理中的物流,2供应链管理的特点供应链管理与传统的物料控制及储运管理有很大的不同，主要表现在以下四个方面：将供应链看成一个整体。而不是将供应链看成是由采购、制造、分销、与销售等到构成的一些分离的功能块；要求并最终依靠对整个供应链进行战略决策。“供应”是整个供应链上各个功能部门的共同目标，因为它对整个供应链的成本及供应链的市场份额有重大影响；供应链管理对库存有不同的看法。从供应链管理的角度来看，库存不一定是必需的,它只是起平衡作用的最后的工具；供应链管理要求采用系统的、集成化的管理方法来统筹整个供应链的各个功能。为了确保达成共同目标，高层管理部门采取一定办法消除供应链内各部门之间的目标冲突是十分重要的。,把整个供应链上所涉及的所有企业看作是一个“广义企业”，类似于一个集生产、运输、市场营销等业务职能于一身的集团公司。原材料供应商、销售渠道供应商(批发商和零售商)以及消费者自身都是主要参与者。通过供应链的管理而建立起来的“广义企业”与我们通过电子商务建立起来的“虚拟企业”其实质是一样的。3、供应链模式传统的供应链模式叫做“推销”模式，即根据商品的库存情况，有计划地将商品推销给客户。现在流行的供应链模式是“需求动力”模式，顾名思义，该供应链模式源于客户需求，客户是该供应链中一切业务的源动力。,4、传统的物流管理存在的以下问题库存太大：传统供应链上的库存缓冲，使得制造商和零售商都存有某些产品的库存，而这正是造成供应链上其它环节缺货的原因。反应太慢：传统的市场配销渠道的松散是固有的。由于在供应链上再定货过程的脱节，其可能从没满足热销产品的销售需求。处理需求单一：传统的物流管理处理产品的方式单一。如：公司关于挥发性产品和非挥发性产品的库存水平相似，并通过同一种物流网络对它们进行分发。5、电子商务下的物流管理电子商务下供应链中物流管理的目标是：在恰当的时间和地点交付正确的产品(通常还包括以正确的质量水平交付)。该目标给出了物流管理必须解决的三个变量：需求的产品或服务(可利用性)等级；花费水平(它意谓着提高操作效率)；减少整个供应链的库存水平。,7.2.3电子商务与供应链管理,供应链与电子商务优化供应链管理的实现，不仅需要高效快速的物流、资金流，更需要快速、正确的信息流，否则，优化供应链管理仅能成为一名空话。而电子商务的发展，将为信息流的快速、准确提供了保证。因特网为此提供了强大的支持。供应链与支持技术对信息数据的管理是供应链管理的重点与难点。管理信息数据离不开三个关键技术：信息分类/代码(描述商品信息或作为获得其它数据的关键字)数据扫描条码技术(对ID代码的符号表示，用于对ID代码与其它数据的自动输入)信息通信/EDI技术(在贸易伙伴间交换数据),要实施有效的供应链管理，首先必须改善供应链的业务流程，然后再以较低的成本使这些流程自动化，以进一步降低供应链的成本和时间。将条码扫描技术POS系统、EDI以及EFT等技术集成起来，在供应链上建立一个高效的供应链集成系统，以确保产品能不间断地由供应商流向最终用户。与此同时，信息流能在开放的供应链中循环流动，这样才能真正的满足用户对产品和信息的要求，即给用户提供最优质的产品的适时准确的时间。,3、供应链管理策略简介（供应链管理策略1）快速反应(QuickResponse)起因：零售商、服装制造商为减少原材料到销售点的时间和整个供应链上的库存，最大限度地提高供应链的运作效率。QR的着重点是对消费者需求作出快速反应。实施QR可分为三个阶段：1第一阶段：对所有的商品单元条码化；2第二阶段：在第一阶段的基础上增加与内部业务处理有关的策略；3第三阶段：与贸易伙伴密切合作，采用更高级的QR策略，以对客户的需求作出快速反应。,（供应链管理策略2）有效客户反应ECR(EfficientConsumerResponse)起因：有效客户反应是在食品杂货分销系统中，分销商和供应商为消除系统中不必要的成本和费用，给客户带来更大效益而进行密切合作的一种供应链管理策略。联合整个供应链所涉及的供应商、分销商以及零售商，改善供应链中的业务流程，使其最合理有效；然后，再以较低的成本，使这些业务流程自动化，以进一步降低供应链的成本和时间。具体地说，实施ECR需要将条码、扫描技术、POS系统和EDI集成起来，在供应链(由生产线直至付款柜台)之间建立一个无纸系统。,（供应链管理策略3）电子定货系统EOS(ElectronicOrderingSystem)EOS是由许多零售店和批发商组成的大系统的整体运作方式。EOS能处理从新商品资料的说明直到会计结算等所有商品交易过程中的作业，可以说EOS涵盖了整个商流。在寸土寸金的情况下，零售业已没有许多空间用于存放货物，在要求供货商及时补足售出商品的数量且不能有缺货的前提下，更必须采用EOS系统。EDI/EOS因内涵了许多先进的管理手段，因此在国际上使用非常广泛，并且越来越受到商业界的青睐。,（供应链管理策略4）企业资源计划（ERP）影响企业生存与发展的三股力量：顾客(Customer)、竞争(Competition)和变化(Change)（简称3C）。“顾客、竞争和变化”为特征的外部环境，企业必须要进行管理思想上的革命(Reform)、管理模式与业务流程上的重组(Reengineer)、管理手段上的更新(Reform)（简称之为3R）。ERP系统的核心管理思想就是实现对整个供应链的有效管理，主要体现在以下三个方面：,1.体现对整个供应链资源进行管理的思想2.体现精益生产、同步工程和敏捷制造的思想“精益生产LP(LeanProduction)”思想，即企业按照大批量生产方式组织生产时，把客户、销售代理商、供应商、协作单位纳入生产体系，企业同其销售代理、客户和供应商的关系，已不再是简单的业务往来关系，而是利益共享的合作伙伴关系，这种合作伙伴关系组成了企业的一个供应链。“敏捷制造(AgileManufacturing)”思想。当市场发生变化，企业遇有特定的市场和产品需求时，企业的基本合作伙伴不一定能满足新产品开发生产的要求，这时，企业就会组织一个由特定的供应商和销售渠道组成的短期或一次性供应链，形成“虚拟工厂”，把供应和协作单位看成是企业的一个组成部分，运用“同步工程SE(SimultaneousEngineering)”组织生产，用最短的时间将新产品打入市场，时刻保持产品的高质量、多样化和灵活性，这就是“敏捷制造”的核心思想。,3.体现事先计划与事中控制的思想ERP系统中的计划体系主要包括：主生产计划、物料需求计划、能力计划、采购计划、销售执行计划、利润计划、财务预算和人力资源计划等，且这些计划功能与价值控制功能已完全集成到整个供应链系统当中。,7.2.4我国实现供应链管理面临的问题,观念问题：供应链管理理念是一种新兴的管理理念，在我国的发展还刚刚起步。虽然供应链的许多环节在我国已有了一定的发展，近年来商业连锁超市、配送中心已广为社会所承认，但制造业配送中心以及供应链概念仍面临着传统观念的挑战。人才问题：供应链管理要获得长足的发展，人才是一个关键问题。首先，供应链管理理念在我国刚刚引入，国内企业、有关人士对之知之尚浅，更缺乏对供应链管理人才的教育和培训。其次，供应链管理是一种跨行业、跨部门的管理方法，它涉及诸多领域的高新技术。标准化问题：目前，我国流通行业比较混乱，存在着许多不同的标准，如POS标准、EDI标准、条码标准。各行业为了自己的发展，制定出了自己的行业标准。而缺乏与国际相接轨的全国统一的标准，阻碍了我国的物流现代化的发展，也阻碍了供应链管理在我国的发展。,7.3现代新技术在电子商务物流配送中的应用,物流技术一般是指与物流要素活动有关的所有专业技术的总称。可以包括各种操作方法、管理技能等，如流通加工技术、物品包装技术、物品标识技术、物品实时跟踪技术等。物流技术还包括物流规划、物流评价、物流设计、物流策略等；当计算机网络技术的应用普及后，物流技术中综合了许多现代技术，如GIS、GPS、EDI、BARCODE条码技术（BARCODE）及其应用电子数据交换（EDI）技术及其应用射频技术及其应用地理信息系统（GIS）技术及其应用全球定位系统（GPS）技术及其应用,7.3.1条码技术及其应用,1条码技术条码技术是为实现对信息的自动扫描而设计的。它是实现快速、准确而可靠地采集数据的有效手段。条码技术的应用解决了数据录入和数据采集的“瓶颈”问题，为供应链管理提供了有力的技术支持。条码由一组排列规则的条、空和相应的字符组成。目前使用频率最高的几种码制是：通用商品码（EAN）：EAN码是国际物品编码协会制定的一种商品用条码，通用于全世界。EAN码符号有标准版（EAN-13）和缩短版（EAN-8）两种，我国的通用商品条码与其等效。我们日常购买的商品包装上所印的条码一般就是EAN码。UPC：UPC码是美国统一代码委员会制定的一种商品用条码，主要用于美国和加拿大地区，我们在美国进口的商品上可以看到。,39码：39码是一种可表示数字、字母等信息的条码，主要用于工业、图书及票证的自动化管理，目前使用极为广泛。库德巴（Codabar）码：库德巴码也可表示数字和字母信息，主要用于医疗卫生、图书情报、物资等领域的自动识别。Code128码：128可表示ASCII0到ASCII127共计128个ASCII字符。二维条码：以上几种均为一维条码，一维条码所携带的信息量有限，如商品上的条码仅能容纳13位（EAN-13码）阿拉伯数字，更多的信息只能依赖商品数据库的支持，离开了预先建立的数据库，这种条码就没有意义了，因此在一定程度上也限制了条码的应用范围。90年代发明了二维条码。它具有信息量大、可靠性高，保密、防伪性强等优点，主要有PDF417码、Code49码、Code17K码、DataMatrix码、MaxiCode码等。二维条码作为一种新的信息存储和传递技术现已应用在国防、公共安全、交通运输、医疗保健、工业、商业、金融、海关及政府管理等多个领域。,2.条码网：中国条码网条码采购网物流条码E-条码3.条码技术的应用,7.3.2射频技术及其应用,1射频技术概述射频技术RF的基本原理是电磁理论。射频系统的优点是不局限视线，识别距离比光学系统远，射频识别卡可具有读写能力，可携带大量数据、难以伪造和有智能等。RF适用的领域：物料跟踪、运载工具和货架识别等要求非接触数据采集和交换的场合。由于RF标签具有可读写能力,对于需要频繁改变数据内容的场合尤为适用。,2便携式数据终端(PDT)PDT把采集到的有用数据存储起来或传送至一个管理信息系统.把它同扫描器相连可有效地用于许多自动识别应用中.PDT一般包括一个扫描器,一个体积小但功能很强并带有存储器的计算机,一个显示器和供人工输入的键盘,在只读存储器中装有常驻内存的操作系统,用于控制数据的采集和传送.PDT一般可编程,允许编入一些应用软件.PDT存储器中的数据可随时通过射频通信技术传送到主计算机.操作时先扫描位置标签,货架号码,、品数量就自动输入到PDT，再通过RF技术将这些数据传送到计算机管理系统，可以得到客户产品清单、发票、发运标签、该地所存产品代码和数量等。,返回本节,3射频技术的应用RF在我国的应用：我国RF的应用也已经开始，一些高速公路的收费站口，使用RF可以不停车收费，我国铁路系统使用RF纪录货车车厢编号的试点已运行了一段时间，一些物流公司也正在准备将RF用于物流管理中。,返回本节,7.3.3地理信息系统（GIS）技术及其应用,1GIS技术（GeographicalInformationSystem）GIS是20世纪70年代发展起来的地理学研究新成果，是多种学科交叉的产物。GIS以地理空间数据为基础，采用地理模型分析方法，适时地提供多种空间的和动态的地理信息，是一种为地理研究和地理决策服务的计算机系统。GIS的基本功能是将表格型数据（无论它来自数据库、电子表格文件或直接在程序中输入）转换为地理图形显示，然后对显示结果浏览、操作和分析，其显示范围可以从洲际地图到非常详细的街区地图，显示对象包括人口、销售情况、运输线路以及其他内容。,2GIS技术的应用于物流GIS应用于物流分析，主要指GIS强大的地理数据功能来完善物流分析技术。国外公司已经开发出利用GIS为物流分析提供专门分析的工具软件。完整的GIS物流分析软件包括：（1）车辆路线模型（2）网络物流模型（3）分配集合模型（4）设施定位模型,返回本节,用于解决一个起始点、多个终点的货物运输中，如何降低物流作业费用，并保证服务质量的问题。包括决定使用多少辆车，每辆车的路线等。,用于解决寻求最有效的分配货物路径问题，也就是物流网点布局问题。如将货物从N个仓库运往到M个商店，每个商店都有固定的需求量，因此需要确定由哪个仓库提货送给那个商店，所耗的运输代价最小。,可以根据各个要素的相似点把同一层上的所有或部分要素分为几个组，用以解决确定服务范围和销售市场范围等问题。如某一公司要设立X个分销点，要求这些分销点要覆盖某一地区，而且要使每个分销点的顾客数目大致相等。,用于确定一个或多个设施的位置。在物流系统中，仓库和运输线共同组成了物流网络，仓库处于网络的节点上，节点决定着线路，如何根据供求的实际需要并结合经济效益等原则，在既定区域内设立多少个仓库，每个仓库的位置，每个仓库的规模，以及仓库之间的物流关系等，运用此模型均能很容易地得到解决。,7.3.4电子数据交换（EDI）技术及其应用,1EDI技术概述EDI即电子数据交换，是指按照同一规定的一套通用标准格式，将商业贸易信息，通过网络传输，在贸易伙伴的电子计算机系统之间进行数据交换和自动处理。构成EDI系统的三个要素是EDI软件、硬件、通信网络。2.EDI标准EDI标准是整个EDI最关键的部分，由于EDI是以事先商定的报文格式形式进行数据传输和信息交换。因此，制定统一的EDI标准至关重要。EDI标准主要分为以下几个方面：基础标准。代码标准。报文标准。单证标准。管理标准。应用标准。通信标准。安全保密标准。其中最首要的是实现单证标准化。,3、EDIFACT组成（1）指南和规则应用级语法规则、语法规则实施指南、保文设计规则和指南（2）目录数据元目录、复合数据元目录、段目录、代码表（3）EDIFACT标准报文主数据：参与方信息、价格/销售目录商业交易报文：报价请求、报价、定购单、定购单应答、定购单变更请求、运输说明、发货通知、收货通知、发票、税务管理、汇款通知。报告和计划报文：交货计划、销售数据报告、销售预测报告、库存报告、语法和服务报告通用报文,4EDI技术的应用造业：JIT即时响应（JustInTime）以减少库存量及生产线待料时间，降低生产成本。贸易运输业：快速通关报检、经济使用运输资源，降低贸易运输空间、成本与时间的浪费。流通业：QR快速反应，减少商场库存量与空架率，以加速商品资金周转，降低成本。建立物资配送体系，以完成产、存、运、销一体化的供应线管理。金融业：EFT电子转帐支付。减少金融单位与其用户间交通往返的时间与现金流动风险，并缩短资金流动所需的处理时间，提高用户资金调度的弹性。EDI应用获益最大的是零售业、制造业和配送业。在这些行业中的供应链上应用EDI技术使传输发票、订单的过程达到了很高的效率，而发票与订单处理业务代表了他们核心业务活动：采购和销售。,7.3.5全球定位系统（GPS）技术及其应用,1全球卫星定位系统介绍（1）美国国防部GPS系统的组成：空间部分GPS卫星星座；地面控制部分地面监控系统；用户设备部分GPS信号接收机。（2）俄罗斯的GLONASS系统（3）国际海事卫星组织的INMARSAT系统,2全球卫星定位系统的应用（1）汽车自定位、跟踪调度、陆地救援（2）铁路运输管理(3)军事物流,返回本节,据丰田汽车公司的统计和预测，日本公司在利用全球卫星定位系统开发车载导航系统，日本车载导航系统的市场在1995年至2000年间将平均每年增长35以上，全世界在车辆导航上的投资将平均每年增长708，因此，车辆导航将成为未来全球卫星定位系统应用的主要领域之一。我国已有数十家公司在开发和销售车载导航系统。,我国铁路开发的基于GPS的计算机管理信息系统，可以通过GPS和计算机网络实时收集全路列车、机车、车辆、集装箱及所运货物的动态信息，可实现列车、货物追踪管理。只要知道货车的车种、车型、车号，就可以立即从近10万公里的铁路网上流动着的几十万辆货车中找到该货车，还能得知，这辆货车现在何处运行或停在何处，以及所有的车载货物发货信息。铁路部门运用这项技术可大大提高其路网及其运营的透明度，为货主提供更高质量的服务。,全球卫星定位系统首先是因为军事目的而建立的，在军事物流中，如后勤装备的保障等方面，应用相当普遍，尤其是在美国，其在世界各地驻扎的大量军队无论是在战时还是在平时都对后勤补给提出很高的需求，在战争中，如果不依赖GPS，美军的后勤补给就会变得一团糟。美军在20世纪末的地区冲突中依靠GPS和其它顶尖技术，以强有力的、可见的后勤保障，为“保卫美国的利益”作出了贡献。我国军事部门也在运用GPS，但应时刻注意美国政府的GPS政策，当心GPS的安全性,7.4电子商务下全新的物流模型,7.4.1第三方物流7.4.2国际物流7.4.3物流配送,返回本章首页,7.4.1第三方物流,1物流一体化以物流系统为核心的由生产企业、物流企业、销售企业、直至消费者供应链的整体化和系统化。它是指物流业发展的高级和成熟的阶段。物流一体化的发展可进一步分为三个层次：物流自身一体化、微观物流一体化和宏观物流一体化。,2第三方物流指由商务贸易的买方和卖方之外的第三方去完成物流服务的物流运作方式。按照物流企业完成的物流业务范围的大小和所承担的物流功能分为：综合性物流企业和功能性物流企业；按照物流企业是自行完成和承担物流业务，还是委托他人进行操作分为：物流自理企业和物流代理企业。,3第三方物流与物流一体化物流一体化是物流产业化的发展形式，它必须以第三方物流充分发育和完善为基础。同时，物流一体化的趋势为第三方物流的发展提供了良好的运作环境和巨大的市场需求。,4适合中国国情的综合物流代理模式采用委托代理的形式，运用自己成熟的物流管理经验和技术，为客户提供高质量的物流服务。我们将这种方式概括为以综合物流代理为主的第三方物流运作模式。大力推广和发展综合物流代理运作模式正逢其时。,返回本节,7.4.2国际物流,1国际物流的概念就是组织货物在国际间的合理流动，也就是发生在不同国家之间的物流。国际物流的总目标是为国际贸易和跨国经营服务。国际物流为跨国经营和对外贸易服务，使各国物流系统相互“接轨”，因而与国内物流系统相比，具有国际性、复杂性和风险性等特点。,2国际物流系统（1）运输子系统（2）仓储子系统（3）商品检验子系统（4）国际物流信息子系统,3建立和完善国际物流网络（1）国际物流系统网络概念：国际物流系统网络是指由多个收发货的“节点”和它们之间的“连线”所构成的物流网络以及与之相伴随的信息网络的有机整体。（2）建立和完善国际物流系统网络应采取的措施：1）合理选择和布局国内、外物流网点，扩大国际贸易的范围、规模。,2）采用先进的运输方式、运输工具和运输设施。3）减少进出口商品的在途积压。4）改进运输路线、减少相向、迂回运输。5）改进包装，增大技术装载量。7）改进港口装卸作业，有条件要扩建港口设施。7）改进海运配载。8）综合考虑国内物流运输。,返回本节,7.4.3物流配送,1电子商务对传统的物流配送的冲击和影响对传统的物流配送观念的冲击。网络对物流配送的实施控制代替了传统的物流配送管理程序。物流配送的持续时间在网络环境下大大缩短，对物流配送速度提出了更高的要求。网络系统的介入，简化了物流配送过程。,传统的物流配送企业需要置备大面积的仓库，而电子商务系统网络化的虚拟企业将散置在各地的分属不同所有者的仓库通过网络系统连接起来，使之成为虚拟仓库，进行统一管理和调配使用，服务半径和货物集散空间都放大了。这样的企业在组织资源的速度、规模、效率和资源的合理配置方面都是传统的物流配送所不可比拟的，相应的物流观念也必须是全新的。,一个先进系统的使用，会给一个企业带来全新的管理方法。传统的物流配送过程是由多个业务流程组成的，受人为因素影响和时间影响很大。网络的应用可以实现整个过程的实时监控和实时决策。新型的物流配送的业务流程都由网络系统连接，当系统的任何一个神经末端收到一个需求信息的时候，该系统都可以在极短的时间内作出反应，并可以拟定详细的配送计划，通知各环节开始工作。这一切工作都是由计算机根据人们事先设计好的程序自动完成的。,在传统的物流配送管理中，由于信息交流的限制，完成一个配送过程的时间比较长，但这个时间随着网络系统的介入会变得越来越短，任何一个有关配送的信息和资源都会通过网络管理在几秒钟内传到有关环节。,传统物流配送整个环节极为烦琐，在网络化的新型物流配送中心这一过程大大缩短：在网络支持下的成组技术使物流配送周期缩短，其组织方式也会发生变化；计算机管理使整个物流配送管理过程变得简单和容易；网络上的营业推广使用户购物和交易过程变得更有效率、费用更低；可以提高物流配送企业的竞争力；随着物流配送业的普及和发展，行业竞争的范围和残酷性大大增加，信息的掌握、信息的有效传播和其易得性，使得用传统的方法获得超额利润的时间和数量会越来越少；网络的介入，使人们不再是机器、数字和报表的奴隶，人的潜能得到充分发挥，自我实现的需求成为多数员工的工作动力。,可见，推行信息化配送制，发展信息化、自动化、现代化的新型物流配送业是我国发展和完善电子商务服务的一项重要内容，势在必行。,2新型物流配送中心特征（1）物流配送反映速度快（2）物流配送功能集成化（3）物流配送服务系列化（4）物流配送作业规范化（5）物流配送目标系统化（6）物流配送手段现代化（7）物流配送组织网络化（8）物流配送经营市场化（9）物流配送流程自动化,电子商务下，新型物流配送服务提供者对上游、下游的物流配送需求的反应速度越来越快，前置时间越来越短，配送时间越来越短，物流配送速度越来越快，商品周转次数越来越多,新型物流配送着重于将物流与供应链的其他环节进行集成，包括：物流渠道与商流渠道的集成、物流渠道之间的集成、物流功能的集成、物流环节与制造环节的集成等。,电子商务下，新型物流配送除强调物流配送服务功能的恰当定位与完善化、系列化，除了传统的储存、运输、包装、流通加工等服务外，还在外延上扩展至市场调查与预测、采购及订单处理、向下延伸至物流配送咨询、物流配送方案的选择与规划、库存控制策略建议、货款回收与结算、教育培训等增值服务；在内涵上提高了以上服务对决策的支持作用。,电子商务下的新型物流配送强调功能作业流程、作业、运作的标准化和程序化，使复杂的作业变成简单的易于推广与考核的运作。,新型物流配送从系统角度统筹规划一个公司整体的各种物流配送活动，处理好物流配送活动与商流活动及公司目标之间、物流配送活动与物流配送活动之间的关系，不求单个活动的最优化，但求整体活动的最优化。,电子商务下的新型物流配送使用先进的技术、设备与管理为销售提供服务，生产、流通和销售规模越大、范围越广，物流配送技术、设备及管理越现代化。,为了保证对产品促销提供快速、全方位的物流支持，新型物流配送要有完善、健全的物流配送网络体系，网络上点与点之间的物流配送活动保持系统性和一致性，这样可以保证整个物流配送网络有最优的库存总水平及库存分布，运输与配送快捷、机动，既能铺开又能收拢。分散的物流配送单体只有形成网络才能满足现代生产与流通的需要。,新型物流配送的具体经营采用市场机制，无论是企业自己组织物流配送，还是委托社会化物流配送企业承担物流配送任务，都以服务成本的最佳配合为目标。,物流配送流程自动化是指运送规格标准、仓储货、货箱排列装卸、搬运等按照自动化标准作业、商品按照最佳配送路线等。,3物流配送中心运作类型1)按运营主体的不同，物流配送中心大致有四种类型：以制造商为主体的配送中心。这种配送中心里的商品100是由自己生产制造，用以降低流通费用、提高售后服务质量和及时地将预先配齐的成组元器件运送到规定的加工和装配工位。从商品制造到生产出来后条码和包装的配合等多方面都较易控制，所以按照现代化、自动化的配送中心设计比较客易，但不具备社会化的要求。以批发商为主体的配送中心。批发是商品从制造者到消费者手中之间的传统流通环节之一，一般是按部门或商品类别的不同，把每个制造厂的商品集中起来，然后以单一品种或搭配向消费地的零售商进行配送。这种配送中心的商品来自各个制造商，它所进行的一项重要的活动是对商品进行汇总和再销售，而它的全部进货和出货都是社会配送的，社会化程度高。,以零售业为主体的配送中心。零售商发展到一定规模后，就可以考虑建立自己的配送中心，为专业商品零售店、超级市场、百货商店、建材商场、粮油食品商店、宾馆饭店等服务，其社会化程度介于前两者之间。以仓储运输业者为主体的配送中心。这种配送中心最强的是运输配送能力，地理位置优越，如港湾、铁路和公路枢纽，可迅速将到达的货物配送给用户。它提供仓储储位给制造商或供应商，而配送中心的货物仍属于制造商或供应商所有，配送中心只是提供仓储管理和运输配送服务。这种配送中心的现代化程度往往较高。（2）按物流配送的模式分类：集货型配送模式这种模式主要针对上家的采购物流过程进行创新而形成。其上家生产具有相互关联性，下家互相独立，上家对配送中心的储存度明显大于下家，上家相对集中，而下家分散具有相当的需求。同时，这类配送中心也强调其加工功能。此类配送模式适于成品或半成品物资的推销，如汽车配送中心。,散货型配送模式。这种模式主要是对下家的供货物流进行优化而形成。上家对配送中心的依存度小于下家，而且配送中心的下家相对集中或有利益共享(如连锁业)。采用此类配送模式的流通企业，其上家竞争激烈，下家需求以多品种、小批量为主要特征，适于原材料或半成品物资配送，如机电产品配送中心。混合型配送模式。这种模式综合了上述两种配送模式的优点，并对商品的流通全过程进行有效控制，有效地克服了传统物流的弊端。采用这种配送模式的流通企业规模较大，具有相当的设备投资，如区域性物流配送中心。在实际流通中，多采取多样化经营，降低了经营风险。这种运作模式比较符合新型物流配送的要求(特别是电子商务下的物流配送)。,4电子商务下新型物流配送中心应具备的条件（1）高水平的企业管理（2）新型物流配送中心对人员的要求（3）新型物流配送中心对装备配置的要求,新型物流配送中心作为一种全新的流通模式和运作结构，其管理水平要求其达到科学和现代化。只有通过合理的科学管理制度、现代化的管理方法和手段，才能确保物流配送中心基本功能和作用的发挥，从而保障相关企业和用户整体效益的实现。管理科学的发展为流通管理的现代化、科学化提供了条件，促进流通产业的有序发展。同时要加强对市场的监管和调控力度，使之有序化和规范化。总之，一切以市场为导向，以管理为保障，以服务为中心，加快科技进步是新型物流配送中心的根本出路,新型物流配送中心能否充分发挥其各项功能和作用，完成其应承担的任务，人才配置是关键。为此，新型物流配送中心的人才配置要求必须配备数量合理、具有一定专业知识和较强组织能力、结构合理的决策人员、管理人员、技术人员和操作人员，以确保新型物流配送中心的高效运转，,新型物流配送中心面对着成千上万的供应厂商和消费者以及瞬息万变的市场，承担着为众多用户的商品配送和及时满足他们不同需要的任务，这就要求必须配备现代化装备和应用管理系统，具备必要的物质条件，尤其是要重视计算机网络的运用。通过计算机网络可以广泛收集信息，及时进行分析比较，通过科学的决策模型，迅速做出正确的决策，这是解决系统化、复杂化和紧迫性问题最有效的工具和手段。同时采用现代化的配送设施和配送网络，将会逐渐形成社会化大流通的格局。专业化的生产和严密组织起来的大流通，对物流手段的现代化提出了更高要求，如对自动分拣输送系统、水平垂直、分层、分段旋转货架、商品条码分类系统、悬挂式输送机这些新型高效大规模的物流配送机械系统有着广泛而迫切的需求。,5新型物流配送中心的主要功能及其工作流程（配送中心的结构和工作流程见图7-2所示）新型物流配送中心的功能主要有：（1）集货（2）储存（3）分货和配货,图7-2配送中心工作流程,返回本节,7.5物流解决方案,7.5.1国外电子商务物流解决方案1.美国的物流中央化物流中央化的物流模式强调“整体化”的物流管理系统，是一处以整体利益为重，冲破部门分管的体制，统一从整体进行规划管理的管理方式。市场营销方面:物流管理包括分配计划、运输、仓储、市场研究、为用户服务五个过程;流通和服务方面:物流管理过程包括需求预测、订货过程、原材料购买、加工过程，即从原材料购买直至送达顾客的全部物资流通过程。,2.日本的高效配送中心:物流过程是生产流通消费还原物流是非独立领域，由多种因素制约。物流（少库存多批发）与销售（多库存少批发）相互对立，必须利用统筹来获得整体成本最小的效果。物流的前提是企业的销售政策、商业管理、交易条件。销售订货时，交货条件、订货条件、库存量条件对物流的结果影响巨大。流通中的物流问题已转向研究供应、生产、销售中的物流问题方向。,3.适应电子商务的全新物流模式物流代理物流代理（ThirdPartyLogistics，缩写为TPL,即第三方提供物流服务）的定义为：“物流渠道中的专业化物流中间人，以签订合同的方式，在一定期间内，为其他公司提供的所有或某些方面的物流业务服务。”从广义的角度以及物流运行的角度看，物流代理包括一切物流活动，以及发货人可以从专业物流代理商处得到的其他一些价值增值服务。狭义的物流代理专指本身没有固定资产但仍承接物流业务，借助外界力量，负责代替发货人完成整个物流过程的一种物流管理方式。,7.5.2国外先进物流模式案例介绍,1.美国配送中心的类型从本世纪70年代起，商品配送合理化在发达国家普遍得到重视。为了向流通领域要效益，美国企业采取了以下措施：一是将老式的仓库改为配送中心；二是引进电脑管理网络，对装卸、搬运、保管实行标准化操作，提高作业效率；三是连锁店共同组建配送中心，促进连锁店效益的增长。美国连锁店的配送中心有多种，主要有三种类型。（1）批发型（2）零售型（3）仓储型,（1）批发型美国加州食品配送中心是全美第二大批发配送中心，建于1982年，建筑面积10万平方米，工作人员2000人左右，共有全封闭型温控运输车700多柄，1995年销售