[经管营销]职业素养和行为准则

梅特勒托利多员工职业道德和职业素养,Helen Wang June 2, 2004,讨论:,职业道德和职业素养,有多少同事之前接受过类似的内部培训？ 你是如何看待这个培训的？,目标公司统一商务运作中的行为我们的目标：世界级公司向我们的合作伙伴展现我们高标准的职业道德员工职业经理人的基本要求个人的职业发展保护员工不受伤害社会责任提高社会道德,职业道德,法律规定了社会中的一切行为准则，而道德规范则更多地存在于我们的内心世界。通常而言, 道德标准比法律更具限制性。一个公司必须依法行事，但是对于商务运作, 仅仅遵守法律是不够的。为此，很多跨国公司都制订了“行为标准”，来规范公司内部的行为道德。,道德规范和法律,MT员工行为准则,MT Code of Conduct,梅特勒-托利多的“行为准则”雇用条例相互尊重、公平对待（性别、年龄、性格）；健康的工作环境（没有歧视和骚扰）；亲戚朋友的限制信息对外公布有统一的对外宣传保证完整、公正、准确、及时和清晰内幕交易政策美国证券法，主要限制集团的董事及高级职员们,行为准则,梅特勒-托利多的“行为准则”环境保护、健康和安全为员工提供健康和安全的工作环境是我们每一位员工的社会责任反垄断竞争者之间、客户或供应商之间的特殊配合垄断地位的滥用（不公平的价格及交易条件、拒绝供货、其它排斥活动等）公平竞争尽力公平对待所有客户、供应商、竞争者和员工不可以用不道德的手段来竞争,行为准则,梅特勒-托利多的“行为准则”记录和存档必须真实准确地记录信息和存档保持所有报表和文档完整、公正、准确、及时礼品和招待现金？招待、娱乐、旅行？无法决定？ 升级。美国国际贸易法规必须遵守美国的相关法规出口限制和贸易许可；反联合抵制,行为准则,利益冲突协助竞争者竞争对手和潜在的竞争者故意行为和非故意行为个人财务利益供应商用户经销商其它同单位内的亲属关系,行为准则,公司机遇和资产“每一个员工在花费公费时都应该象花费自己个人的钱一样精打细算”所有研发成果归公司所有，即使是公司不采用的研发成果，产权也是公司的工作时间：是公司资产公司电话：尽量少用于私事其它设施知识产权发明、专利和商标、版权产权都属于公司保护MT的知识产权，确保它只为MT服务,行为准则,保密信息公司研发数据、客户信息技术秘诀，所有有关技术方面的信息商业数据和信息(不对外公布的)和供应商、用户以及外部的顾问签订相关协议以保证不泄露任何保密信息员工保密协议,行为准则,电子邮件和因特网的使用提高效率的有效手段最危险、最有可能导致信息的泄露发错对象内部黑客执行严格的规章制度，实时监控工作时间不做私事All users？ 墙纸？ 附件？,行为准则,抵制贿赂中间人佣金和回扣的区别对于个人和公司可能会带来法律方面的麻烦完全不能容忍国外反腐败实施条例“在世界任何地区，我们都不能助长当地的腐败行为的恶化和发展”政府项目,行为准则,如何来执行“行为准则”?正式的培训面对面的交流管理层为员工树立榜样界定可能会发生问题的区域和行为通过预防消除隐患汇报渠道的畅通公司纪律约束 法律行动,行为准则,如何来执行“行为准则”?“行动或责任的”宽限期书面承诺警告解雇法律行动,行为准则,Q & A ?,要点回顾利益冲突：什么是利益冲突？公司机遇和资产、知识产权：重点是什么 ？保密信息：哪些属于公司的保密信息？电子邮件和因特网：使用时要注意什么？抵制贿赂：要注意什么？,行为准则,行为准则,模范员工和模范公民,为什么我们要提升职业素养？,职业素养的提升,职场上的德才兼备,职业道德和职业素养,德 职业素养，包涵忠诚敬业、宽容大度、尽职尽责、刻苦勤奋等优秀品质和一流的职业道德,才 职业技能，包括业务技能、商务礼仪、自我管理、自我学习、缓解压力等技能,德和才，哪个更重要？,技能,品德,职业道德和职业素养,目标公司是公司选拔人才的基本要求和企业发展的必然要求向我们的客户和合作伙伴展示高标准的职业素养员工是个人事业成功所不可缺少要素建立你的信用银行，成为受欢迎和被尊重的人得到锻炼的并非是超凡的能力，而是超凡的心态社会责任提高社会素养,职业素养的提升,职业素养的提升,如果你是老板，你最想雇佣什么样的人?,“我本来可以早到的，如果不是下雨。” “那个客户太挑剔了！” “我没有在规定的时间里把事做完，是因为” “我没学过。” “我没有足够的时间”。 “现在是休息时间，半小时后你再来电话。” “我没有那么多精力。” “我没办法这么做。” ,职业素养的提升,你经常会听到这样的“理由”：,“理由”还是“借口”？,忠诚敬业自动自发诚实正直尽职尽责宽容大度,职业素养的提升,勤奋刻苦追求卓越坚忍不拔知恩图报,专业人士的优秀品质,提升个人职业素养的优秀品质,是对一种职业的负责；专注于一项终身的事业；忠诚、敬业、勤奋是各个公司的核心精神和理念 是公司选拔人才的标准 忠诚和敬业是相互融合的,职业素养的提升,忠诚敬业,DO,BE,HAVE,职业素养的提升,自动自发（积极主动）,是没有人要求你、强迫你，却能自觉且出色地做好自己的事情（把信送给加西亚）成功的机会总是在寻找那些主动做事的人。只有当你主动、真诚地提供真正有用的服务时，成功才会伴随而来。“每次超出老板预期一点点。” 不要犹豫，选择主动，“立即行动”。,诚实正直具有强大的亲和力；是获得别人信任和尊敬的唯一方法；是一种自律；不诚实的人是公司潜在的危机和威胁。,职业素养的提升,尽职尽责“如果你能真正制好一根别针，应该比你制造出粗陋的蒸气机更能赚钱。”即使你的职业是平庸的，如果你处处以尽职尽责的态度去工作，也能增添个人的荣耀；是培养敬业精神的土壤，一种人格的自我完善。需要持之以恒（99的努力等于零）；能否努力克制自己是尽职尽责/成熟的员工和平庸员工的巨大区别。,职业素养的提升,宽容大度不要害怕你的慷慨大度没有回报，因为它一定会有的 这是自然法则。不要计较你和老板之间的利益分配，因为只有当你和你的公司和谐一体时，你的利益才能最大化。是一种道德法则，还是一种润滑剂，可以让你的工作环境更加和谐。WIN-WIN（利人利己品格） 真诚正直、成熟和富足心态,职业素养的提升,勤奋刻苦勤奋刻苦是一所高贵的学校，希望有所成就者必须进入其中；即使你的智力差一点，勤奋可以弥补这个弱势；光有想法没有行动，是不会带来任何结果的；需要从小培养和磨练；每天自问：“我勤奋吗？”勤奋刻苦 良好技能 更多机会,职业素养的提升,职业素养的提升,追求卓越忠诚、敬业，还要追求卓越（行动）。 “我真的已经做得尽善尽美了吗？我已经发挥了自己最大的潜能了吗？”竞争激烈，需要不停地追求（公司、个人） 我们可以放弃追求完美，但我们不可以停止追求卓越每个人都拥有超出自己想象十倍以上的力量订立高于他人的标准,坚忍不拔是力量的源泉，是一把“钥匙”；来自偏僻乡村的故事；需要特别的勇气和毅力，不能轻易沮丧和放弃；在你选择放弃或逃避的时候，你的老板已经在暗下决心：“放弃这个员工，他不行！”,职业素养的提升,知恩图报雇佣和被雇佣是一种契约关系，但同时也是合作的关系；这是一个需要“互赖”的社会（受助和施助）；心存感恩，并将它真诚、坦荡地表达出来；感恩是丰富的人生；将感恩回报到工作中，你会有意想不到的收获。,职业素养的提升,喝水不忘挖井人！,如果你希望更快地成为成功者，那么，就请从现在开始：修炼这九种优秀品质,职业素养的提升,持续地学习和积累以优秀者和上级主管为学习榜样工作、个性与能力的匹配改进并超越自我成为自己的习惯,投机取巧追求一时的便利，终究会害了你自己。马虎轻率“差不多了。” 做事如果不能精益求精，往往会遗患无穷。推脱借口认为自己缺乏机会，不过是在为懒惰找借口。嘲弄抱怨抱怨是无济于事的，只有努力才能改善处境。“怨妇”的影响。,影响职业发展的不良习惯,影响职业发展的不良习惯,吹毛求疵少些指责，多些赞美，于己于人才能改善处境。眼高手低不