倾听的重要性ppt课件

沟通比例,你喜欢倾听吗？,现实生活中喜欢抢发言权的人比比皆是，因为人们通常都更在意和关心自己的需要和兴趣：高兴的事情，不吐不快，对于烦闷和痛苦也同样需要宣泄。但在大多数交流中，我们用于应答和倾听的时间，大概和讲话的时间一样多。只是我们自己常常无法意识到这点，而且善于听取他人谈话的人也并不多。由于不善于倾听，很多商家也因此失去了客户；过于热衷的畅谈自己而忽略了他人的感受，其结果就是谈而不畅，因为别人对于倾听你的谈话已经失去了兴趣。,一起来玩游戏吧！,游戏规则：小纸条交给一名小组成员，读了上面的话后，告诉你身边的同学，接着依次一字不漏地重复那句话，直到最后那位组员说完为止。在传话过程中，如果有哪位同学重复错误了，这个组就失败了。,你们成功了吗？,1、静静地听，认真地听，放下姿态地听，学会传话的本领。2、漫不经心地听，心中有鬼地听，充耳不闻地听，终究啥都学不成。,倾听,卡耐基：“做个听众往往比做一个演讲者更重要。专心听他人讲话，是我们给予他的最大的尊重、呵护与赞美。”（这里说明了听的重要性，学会倾听，是给足了别人面子）善于倾听才能够探知他人的心扉，才是真正有效沟通的开始。,要耐心地听，让对方把话说完,曾听说这样一个故事：一位母亲问她5岁的儿子：“如果妈妈和你一起出去玩，我们渴了，又没带水，而你的小书包里恰巧有两个苹果，你会怎么做呢？”儿子歪着脑袋想了一会儿，说：“我会把两个苹果都咬一口。”那位母亲的失望透顶。她本想对孩子训斥一番，然后再教孩子该怎么样做。可就在话即将出口的那一刻，她忽然改变了主意。母亲摸摸儿子的小脸，温柔地问：“能告诉妈妈，你为什么要这样做吗？”儿子眨眨眼睛，一脸的童真：“因为因为我想把最甜的一个给妈妈！”霎时，母亲的眼里闪动着泪花。我们都为那个孩子高兴，因为他有一位懂得宽容和信任的母亲。正是这份宽容和信任使她感受到了儿子的爱。,学会倾听,曾经有一个著名主持人去采访一群孩子，问他说：“小朋友们，你们长大后想要当甚么呀？”有的孩子说长大后想当医生，有的孩子说长大后想当记者。其中有一个小朋友很天真的回答主持人：“嗯我要当飞机的驾驶员，我要把飞机开到蓝蓝的天空中去！”主持人接着问他：“如果有一天，你的飞机飞到太平洋上空所有的引擎都熄火了，你会怎么办？”小朋友想了想回答主持人：“我啊，会先告诉坐在飞机上的人绑好安全带，然后我挂上我的降落伞跳出去。”大家听下来是不是心中都有一个疑惑这个孩子是不是很自私，的确在现场的观众也都觉得很可笑，都在暗自揣测他是不是个自作聪明的小家伙。没想到，孩子脸上的两行热泪夺眶而出，这才使的主持人发觉这孩子的同情之情远非笔墨所能形容。于是主持人帮他擦拭了下眼泪，问他说：“你能告诉大家，你为甚么要这么做吗？”小孩的答案透露出一个孩子真挚的想法：“我要去拿燃料，我还要回来的！”,之所以和大家分享这些故事，希望告诉大家的是，生活中，尤其是在课堂中，我们都需要倾听。倾听老师的讲课，倾听伙伴的发言，听话不要听一半，不要轻易把自己的意思，投射到别人所说的话上头。老师希望每个小朋友都要做一个合格的倾听者，当别人和你说话的时候，抬起头，用眼睛注视说话的人，将注意始终集中在别人谈话的内容上；用点头、微笑表示你理解对方的想法，即使你有不同意见，做一个有耐心的倾听者，不要随便打断对方、发表自己的看法，可以等对方讲完再发表自己的意见。你们知道吗？人有两只眼睛，两个耳朵，两只手，为什么却只有一张嘴巴呢？就是希望人能多看，多听，多做，少说话。老师希望和大家一起做一个合格的倾听者，这就是今天我想和大家分享的故事，学会倾听。,学会倾听的艺术：,1、听话不要听一半，要耐心的听完整，否则会对别人造成伤害，甚至会酿成灾祸。2、不要把自己的意思，投射到别人的所说的话上去，否则会造成误解，更是对人的不尊重。,如何倾听：,1、在心里快速重复听到的内容；