增值业务下步工作思路

增值业务下步发展思路,市场部2010年9月,page 04,page 02,page 01,page 03,page 05,什么是增值业务,增值业务 粘性产品：战略产品：规模产品：数据增值业务,page 04,page 02,page 01,page 03,page 05,增值业务考核什么,数据增值业务收入占比 新推业务/战略产品,前五名贡献度：点对点短信 WAP 彩铃 来电提醒 天气预报 业务分类：自有业务 分成业务,page 04,page 02,page 01,page 03,page 05,四季度增值业务优惠包,为什么选择彩铃 为什么选择10元的业务收入的压力 优胜单位,page 04,page 02,page 01,page 03,page 05,四季度增值业务优惠包,推广的重点：新入网用户 必选其一 考核否决项：新入网用户办理优惠包低于30%不得分收入的压力,渠道系统批发：预存45元三个月5元彩铃和10元WAP风暴套餐包预存45元三个月5元彩铃和10元彩信包,page 04,page 02,page 01,page 03,page 05,四季度增值业务优惠包,剔除资费嵌套剔除存量客户,老用户精确推广：市公司统一提取目标客户数据予以下发三个活动自由组合，任选办理,page 04,page 02,page 01,page 03,page 05,四季度增值业务优惠包,持续发展：活动到期由市公司进行到期到短信提醒及取消方式发送，安排统一后台取消或下发数据至各县公司,关注：推广口径： 9、10、11、12月新入网用户享受三个月15元新业务包优惠活动老用户在前台办理彩铃、10元彩信、10元上网可赠送等值购物券,page 04,page 02,page 01,page 03,page 05,存送活动的疑问,为什么要剔除资费嵌套、存量客户为什么要做存送活动收入圈地深耕,page 04,page 02,page 01,page 03,page 05,短板业务短彩信,目标客户：利用深运平台选取目标客户推广时间：2010年9月15日2010年12月31日推广举措：充分利用好节假时机进行用户短彩信使用激发；利用热点事件、本地新闻等进行常态化营销；精确定位种子客户群、并培养一批潜在种子客户 开展短彩信业务专项营销活动。通过促销吸引、成本牵引发展挖掘集团、行业短彩信使用需求。以自制短彩信、彩信名片等为切入点。客户经理首先使用彩信名片发挥员工、渠道优势。开展全员网外短信发送通报、自制彩信比赛等。,page 04,page 02,page 01,page 03,page 05,短板业务手机上网,目标客户：手机上网使用用户、套餐用户推广时间：2010年9月1日2010年12月31日（8月已发文）推广举措：新增套餐用户、小额存送用户赠送手机冲浪功能结合本地热点新闻进行冲浪热推发送,手机冲浪,目标客户：手机上网非套餐用户推广时间： 2010年9月1日2010年12月31日（8月已安排外呼）推广举措：手机上网非套餐用户套餐牵引外呼互联网渠道、圈子营销重点推广手机上网套餐业务,上网套餐推广,page 04,page 02,page 01,page 03,page 05,短板业务手机报,目标客户：利用深运平台进行各类手机报目标客户选取推广时间：常态化推广举措：与各类手机报CP进行合作外呼手机报小额存送目标客户精确营销,推广时间：常态化推广举措：参考兴国、寻乌手机报推广制作政府手机报推广模板鼓励各县根据各地实际进行政府手机报推广方案,各类手机报精确营销,政府手机报推广,page 04,page 02,page 01,page 03,page 05,短板业务飞信、邮箱,目标客户：139邮箱用户，企业飞信用户推广时间： 2010年10月1日2010年12月31日推广举措：通过电子帐单，电子贺卡，明信片等发送突出业务的功能性；向在使用企业飞信的集团推荐139邮箱，实现业务的交叉营销；通过特色活动促进业务的使用及突出用户特权。,目标客户：校园客户推广时间：2010年7月1日2010年10月31日推广举措：为校园用户赠送校园飞信，组建飞信班级群，开展校园活动（校园之星评选活动）与139社区，音乐产品交叉营销。（品牌说客推广，歌友会）,page 04,page 02,page 01,page 03,page 05,推什么,向谁推,怎么推,page 04,page 02,page 01,page 03,page 05,推什么,手机教练,page 04,page 02,page 01,page 03,page 05,推什么,产品分工 规模业务粘性产品 （内容 推广）战略产品（内容 推广）互联网 平台 集团。,page 04,page 02,page 01,page 03,page 05,向谁推,目标客户 深运平台 一句话营销平台,需求调研/案例学习,梳理现状，确定方案,全省现场培训,扩展画像（存送等）,接通基地业务数据,收集改进建议,营销支撑/自动评估,行为偏好分析,业务间能力互通,跨平台业务调度,一阶段【已完成】,二阶段【进行中】,收集需求 完善方案,平台内部试测,根据客户性别、品牌、网龄、终端分业务进行效果分析,营销自动评估,page 04,page 02,page 01,page 03,page 05,怎么推,创新模式：体验 圈子,目标客户:前台体验推广:来前台咨询业务,寻求帮助的用户;体验卡推广:渠道常客,集团客户,校园客户;外呼短信推广:有相应业务消费行为的用户;推广时间: 2010年7月1日2010年12月31日（已经开展）推广举措:前台体验推广:加大前台人员的业务素质及推广主动性，体验区建设；体验卡推广:结合渠道常客计划,集团稳定有我方案,让体验卡成为一种福利;外呼短信推广:以介绍业务为目的进行业务推广;,page 04,page 02,page 01,page 03,page 05,从产品推销向客户服务转变实现客户感知和客户收益双提升,page 04,page 02,page 01,page 03,page 05,增值业务的营销是与客户持续互动，是反复营销引导和培育客户的过程,增值业务的营销是策划与落地并重，是反复实践与总结的过程,增值业务的营销是激发用户真实使用，是为企业创造价值的过程,增值业务营销是不断融合创新，是交