中石化全球眼视频监控技术方案(专网)

中石化海南公司加油站视中石化海南公司加油站视 频监控系统联网频监控系统联网 技术方案技术方案 中国电信海南系统集成分公司 2009 年 5 月 海南省中石化视频监控项目技术方案 中国电信海南公司 2 目录目录 前前 言言.4 第第 1 章章需求分析需求分析.5 1.1、全省联网.5 1.2、集中管理.5 1.3、集中监控.5 1.4、远程控制.5 1.5、指挥调度.5 1.6、集中报警.6 1.7、集中存贮.6 第第 2 2 章章系统建设方案系统建设方案.7 2.1、技术选择.7 2.1.1、全球眼技术.7 2.1.2、系统建设方案.8 2.2、图像存储.10 2.3、图像监控.10 2.3.1、监控中心.11 2.3.2、管理客户端.11 2.3.3、用户客户端.12 第第 3 3 章章平台功能介绍平台功能介绍.14 3.1、管理功能.14 3.1.1、设备管理.14 3.1.2、权限管理.14 3.1.3、其他管理.15 3.2、音视频操作功能.15 3.2.1、图像功能.16 3.2.2、历史图像相关功能.17 3.2.3、控制功能.17 3.3、报警处理功能.18 3.3.1、报警功能.18 3.3.2、应急预案.18 第第 4 4 章章设备清单及报价设备清单及报价.20 第第 5 5 章章大客户服务解决方案大客户服务解决方案.21 3.1 服务理念与宗旨.21 3.2 中国电信大客户垂直服务体系.21 3.3FocOne 一站式服务.21 3.4 中国电信大客户一站服务流程.22 海南省中石化视频监控项目技术方案 中国电信海南公司 3 3.5 中国电信大客户本地化服务水平.23 3.6 完善的服务保证和技术支持体系.24 3.7 电信 e 家俱乐部.25 海南省中石化视频监控项目技术方案 中国电信海南公司 4 前前 言言 首先，非常感谢海南省中石化给中国电信海南公司提供制作此次 方案的机会。能为海南省中石化加油站视频监控平台的建设尽一份 力量，我们感到非常荣幸。 在了解到海南省中石化对该网络的先进性、示范性和高性价比 的业务要求以后，我们立即组织相关部门进行了深入、细致的研究。 根据我们的理解，结合我们网络现状和优势，我们精心制作了此方 案，敬请领导们审阅。我们相信，凭借中国电信海南公司巨大的网 络规模、完善的服务、科学的管理以及丰富的经验，中国电信海南 公司完全有能力满足此次海南省中石化加油站视频监控平台组建的 要求。 由于我们对技术要求的理解可能有不够准确的地方，加之时间紧 迫，因此方案中可能会有不符合海南省中石化网络细节的情况。我 们热忱欢迎贵公司对此方案提出宝贵意见，以便改进和提高我们的 工作，提供更好的服务。 海南省中石化视频监控项目技术方案 中国电信海南公司 5 第第 1 章章需求分析需求分析 1.11.1、全省联网全省联网 海南省中石化在海南省共有 240 座加油站，其中 71 个加油站安装了独立视 频监控系统，每个加油站有 5 个视频监控点，采用大华的硬盘录像机进行存贮。 下一步需将各加油站的视频监控系统进行联网，实现全省视频监控系统，实现 集中管理，集中监控、远程控制、指挥调度。 1.21.2、集中管理集中管理 通过全省统一的平台对用户权限、设备配置、数据分发进行集中管理。系统 的用户权限由中心平台数据库统一管理，由一个主控台统一分配和操作，并且 有丰富的分级设定。所以，可对多个监控中心、监控中心的权限统一管理。使 整个网内的权限分配策略部署简单，管理方便。 1.31.3、集中监控集中监控 集中监控全省各加油站的生产情况，在指挥中心或任何可接入中石化网络的 地方对各地加油站视频图像进行监控、放大、轮询等。 1.41.4、远程控制远程控制 通过平台，可实现对全省各地加油站的监控设备进行控制，包括摄像机的转 动、拉近推远、本地存贮策略的配置等。 1.51.5、指挥调度指挥调度 在客户端可实现对全省各地加油站的远程指挥，远程调度。 海南省中石化视频监控项目技术方案 中国电信海南公司 6 1.61.6、集中报警集中报警 平台与各加油站的火警系统互联，当发生紧急情况时，相关信息集中传输到 省指挥中心。 1.71.7、集中存贮集中存贮 实时图像由前端 DVR 存储，历史图像、重要数据由平台进行集中存贮，实现 可靠的存贮。 海南省中石化视频监控项目技术方案 中国电信海南公司 7 第第 2 2 章章 系统建设方案系统建设方案 2.12.1、技术选择技术选择 2.1.12.1.1、全球眼技术全球眼技术 “全球眼”业务是海南电信推出的基于网络的图像远程监控、传输、存储 及管理的增值业务。该业务利用海南电信的传输网络，将分散、独立的图像采 集点进行联网，实现跨区域的统一监控、统一存储、统一管理，为有视频监控 需求的各行业用户提供全新、直观、扩大视觉和听觉范围的管理工具，并且可 以针对特殊用户提供基于专网的“全球眼”系统，以满足专网专用的安全需求。 海南电信全球眼系统分为中心服务平台、监控前端、监控管理终端三个部 分。具体如下图所示： 海南省中石化视频监控项目技术方案 中国电信海南公司 8 存储备份 管理服务器 监控 管理服务器 业务 管理服务器 监控 工作站 平平台台管管理理系系统统 TCP/IP TCP/IP LANLAN LAN FIREWALL 海海南南电电信信全全球球眼眼系系统统 监监控控前前端端、平平台台管管理理系系统统、监监控控管管理理终终端端示示意意图图 INTERNET 编码器 门磁 烟感 摄相头 LAN 本地存储 服务器 监控前端 监控管理终端 ADSL MANLAN TCP/IP 2.1.22.1.2、系统建设方案系统建设方案 根据目前用户的需求和现状，我们推荐用户使用中国电信的全球眼技 术。 海南省中石化视频监控项目技术方案 中国电信海南公司 9 用户目前的接入线路为 VPDN，上行速率为 500K 左右，我们在视频监控平台 增加分发服务器，通过指定摄像头分发的功能，合理利用前方线路资源，满足 多个用户的观看需要。 中石化海南分公司视频监控平台由接入服务模块、分发服务模块外，中心管 理服务模块和数据库模块四大部分组成。 具体的系统结构如下图： 2.1.2.12.1.2.1、接入服务模块接入服务模块 负责响应客户端和设备提交的系统请求服务。如视频请求、云台控制请求、 报警处理请求、视频存储请求、认证转发等。并进行视频分发和存储的调度管 理。 2.1.2.22.1.2.2、中心管理服务模块中心管理服务模块 采用 J2EE 架构完成设备管理、用户管理、权限管理、报警管理、日志管理 等事务性业务处理。所有的服务器共享同一数据源 海南省中石化视频监控项目技术方案 中国电信海南公司 10 前端客户端 数据库 存储服务器分发服务器 接入服务器组 访问服务 调度服务 中心管理服务器 设备管理 用户管理 权限管理 存储策略 AAA 认证 日志管理 通信管理 报警管理 WEB 服务 2.1.2.32.1.2.3、数据库模块数据库模块 数据库服务器和磁盘存储介质组成，系统的核心运行数据和业务数据都存 储在它上面。 2.1.2.42.1.2.4、分发服务模块分发服务模块 处理来自前端子系统的视频信号，根据调度信息转发给相应的分发子系统 或客户端子系统等。 2.22.2、图像存储图像存储 采用分布式两级存贮，一级存贮为全省各地加油站在本地设置的 DVR 硬盘 录象机存储，存贮时间约为十五天；二级存贮用系统平台的存贮设备，对重要 图像资料进行长期存储，存贮时间无限制，存贮设备更稳定，更可靠，资料更 安全。 2.32.3、图像监控图像监控 图像监控包括监控中心、管理客户端、用户客户端三种监控方式。 海南省中石化视频监控项目技术方案 中国电信海南公司 11 2.3.12.3.1、监控中心监控中心 监控中心主要由多画面电视墙、显示服务器终端、监控客户终端等组成。 主要完成现场图像接收，用户登录管理，优先权的分配，控制信号的协调，图 像的实时监控，录象的存储、检索、回放、备份、恢复等。监控中心是整个系 统的中枢部分： 根据需要可以配置数量不同监视器组成的电视墙在指挥中心建立多画面的 电视墙，采用*台*寸纯平监视器 DLP 大屏，实时动态的监控关键区域，满足 多场景同时观看的需要。图像显示的切换、摄像机视频轮循显示、分组显示。 适合于大路数、长时间的图像监控。 指挥中心包括控制系统、电视墙、图像处理系统组成： 2.3.22.3.2、管理客户端管理客户端 管理客户端即管理及运维客户端，其中：业务管理界面进行业务授理、用户 开通、查询、计费、帐号初始化的工作。设备维护界面对全网设备进行管理， 包括设备配置、设备状态察看、设备维护和软件升级、设备日志察看等功能。 此客户端主要由业务管理、设备运维人员使用。 海南省中石化视频监控项目技术方案 中国电信海南公司 12 2.3.32.3.3、用户客户端用户客户端 基于浏览器的监控客户端，适合于中高级管理人员及其他需要监控的人员 使用。用户客户端接入方便，可在网络中的任何位置；使用方便、简单，在用 户 PC 机上即可浏览。 海南省中石化视频监控项目技术方案 中国电信海南公司 13 海南省中石化视频监控项目技术方案 中国电信海南公司 14 第第 3 3 章章平台功能介绍平台功能介绍 3.13.1、管理功能管理功能 3.1.13.1.1、设备管理 所有设备进入系统后，均可自动向中心服务器注册。 可对视频服务器的现场初始化设置，设置内容包括设备 IP、中心 IP、 网关 IP、设备编号、逻辑名等。 视频服务器设备初始化后，设备参数设置和修改可通过现场或远程设 置，设置参数包括网络参数、编号名称、时间、字符、报警接口、报 警联动参数、解码器型号、图像参数、安全等级、图像报警、自动复 位设置。 可设定各路图像的存储位置，安全等级。 报警信息的自动显示和报警状态的自动切换设置。 对主控台和副控台的初始化设定。 对系统员、操作员帐号、密码和操作控制权限的初始化设定。 3.1.23.1.2、权限管理 多重网络身份识别，防止非法使用和操作。 可根据授权实现相应访问操作功能。 根据授权，可获得多个远程副控台的帐号，满足各级领导和部门的管 理要求。 可识别远程访问人员和副控系统身份的合法有效性；接受其控制请求 和返回相应数据。 可设置副控/远程访问的显示和许可。根据不同型号，用户可以选择一 个或多个副控/远程访问，在主页面上显示其操作内容。并根据操作人 员权限随时终止其中一个或全部副控/远程控制请求。 海南省中石化视频监控项目技术方案 中国电信海南公司 15 3.1.33.1.3、其他管理 可实现用户远程网络管理功能。 中心服务器可检测系统各设备的实时状态，判断各系统设备是否工作 正常。 时间同步功能。各系统设备和中心平台时间自动同步。 可建立整个系统的摄像机、图像文件、现场报警信息、图像报警标记 的详细索引表，供控制中心操作人员和授权的远程用户查询调用。 日志管理功能。记录系统所有设备和操作人员进入、退出系统的时间 和操作情况。 3.23.2、音视频操作功能音视频操作功能 这部分功能主要是通过控制系统实现，控制系统即客户端，由“软件 PC”构成（软件分为主控和副控） ，它是整个系统的功能操作界面。在监控中 心，可根据需要配置多套客户端系统，其中 1 台为主控客户端，其余为副控客 户端。 对视频信号切换均可通过客户端来完成，方便用户的操作。操作人员通过 对软件及硬件的操作，将不同的画面进行切换和显示大小的控制，方便观看和 查找。视频画面可同时显示多画面。 客户端同时还是整个系统的管理客户端，通过客户端，操作人员完成对监 控点位的设备参数设置，完成对将来接入的分控中心以及各领导的副控台的权 限分配等管理功能。 客户端采用中文 WINDOWS 2000/XP/vista 操作系统，中文图形界面，方便 用户的操作。 在显示屏幕分辨率与界面分辨率不符合时，能够自适应屏幕显示分辨率。 可在客户端电脑上配备刻录机，将重要历史图像通过刻录机进行刻录保存。 海南省中石化视频监控项目技术方案 中国电信海南公司 16 同时满足不同用户对客户端界面的个性化定制，我们可分别提供专用客户 端和通用 WEB 客户端，其中专用客户端也有统一界面和定制化界面。 客户端软件界面 3.2.13.2.1、图像功能 可对图像进行实时播放、历史播放、播放控制、图像报警处理。 具有完善的图像切换功能。操作人员在权限范围内任意调用显示方式 或手工设定。 具有完善的云台镜头控制功能。能控制相应的云台转动以及镜头的变 倍、光圈、和聚焦，并可对控制速度进行调整。 云镜控制权限分级别控制。 可进行图像显示方式顺序切换和分组切换、报警自动显示设置。 可进行图像参数传输帧率、图像分辨率的设置。 可以为每路图像配置文字注释和编号设置，叠加字符可在观看图像时 海南省中石化视频监控项目技术方案 中国电信海南公司 17 取消或叠加。 可对图像进行放大、缩小操作并可调整图像对比度和亮度。 可定格抓拍画面并实现彩色打印（需有打印机） 。 远程副控台可根据授权操作图像。 多区域遮挡，可对画面中多个敏感区域进行遮挡。 3.2.23.2.2、历史图像相关功能 可设置存储策略，以小时为单位编辑存储时间。 历史图像查询方式。可以根据日期、时间、摄像机编号查询相关历史 记录。 历史图像回访功能。系统可按摄像机编号、日期、时间等多种方式检 索回放录像，可逐帧，高速率快慢回放，图像和声音同步回放。 对于报警触发的存储文件可进行预录，预录时间可随意设定。 历史文件存储可在中心、前端和客户端本地可同时进行，以保护重要 历史视频数据信息。 支持 NVS、DAS、NAS、IP-SAN、FC-SAN 等多种存储架构的共存 可根据授权进行重要数据文件的对外备份，将选定的声像资料转存到 录像带或光盘。 采用通用的媒体播放器软件播放存储文件，无需安装专用软件。 3.2.33.2.3、控制功能 具有矩阵控制主机的全部功能，音视频切换、云台镜头控制。 可实现自动巡航和云台预置位功能。 实现远程现场辅助开关灯光、雨刮（如前端有此辅助设施）等的开闭 控制。 实现报警信息联动控制。 可以使用传统键盘和摇杆控制。 海南省中石化视频监控项目技术方案 中国电信海南公司 18 防瞌睡提醒功能。 3.33.3、报警处理功能报警处理功能 3.3.13.3.1、报警功能 支持声、光、电报警的接入的传输，并可以实现报警联动。 可外接总线和直接报警设备如红外探头、紧急按钮等。 可外接直接报警输出设备如警灯、警号等。 能够检测出总线上外挂设备的工作状态，当总线发生故障或总线设备 消失后，能够及时向中心管理服务器报警。 可进行报警参数设置，如报警设备定时开关时间、报警方式。 可实现图像丢失报警。 可实现图像遮挡报警。 可实现对一个画面中框定多个区域的变化移动报警。 3.3.23.3.2、应急预案 解决用户在遇到重大突发事件的时候能够快速执行预先设定的一系列 视频切换、信息发布、设备运动的自动操作。 现场触发报警信号，监控中心接收到报警消息后，闪动提示报警位置， 发出报警声音；同时监控中心接收到报警消息后，自动在客户端或电视墙 上切换至报警信号区域的视频图像画面；相关报警联动自动进行录像、预 置位动作等，通知用户方式包括：E-mail、电话、短信等。 预制点的设置、修改、删除、查询、执行 轨迹的设置、修改、删除、查询、执行 预案的添加、查询 预案的修改、删除 海南省中石化视频监控项目技术方案 中国电信海南公司 19 预案共享 预案手动执行 报警联动设置、删除 报警事件查询 海南省中石化视频监控项目技术方案 中国电信海南公司 20 第第 4 4 章章设备清单及报价设备清单及报价 中石化视频监控系统平台设备清单中石化视频监控系统平台设备清单 序 号 设备名称产品型号描述 单 位 数量 1 中心管理平 台硬件 DELL PowerEdge(T M) 2950 Quad-Core Intel(R) Xeon(R) X5450, 2x6MB Cache 2CPU ，19标准，2U，8G ECC registered DDR 内存，300G6，显卡， 1000M RJ45 网卡*2，冗余电源 台 1 2 视频分发服 务器 DELL PowerEdge(T M) 2950 Quad-Core Intel(R) Xeon(R) X5450, 2x6MB Cache 1CPU ，19标准，2U，4G ECC registered DDR 内存，73G2，显卡，1000M RJ45 网卡*2，冗余电源 台 1 3 操作系统 Red Hat linux AS4 套 2 4 全球眼管理 中心平台系 统软件基本 授权使用费 全球眼 Megaeyes3.0 : 包含全球眼系统平台软件：系统自动升级软 件模块；认证服务软件模块；接入服务软件 模块-400；业务受理软件模块；维护服务 模块；存储服务模块；分发服务模块，含操 作系统 AS4、数据库等； 路 400 中石化视频监控中心设备清单中石化视频监控中心设备清单 序 号 设备名称产品型号描述单 位 数量 1 150光学背 投屏幕 DNP 150 GWA 3500 150屏幕台 1 2 DLP 数据投影 机 CHRISTIE LX700 7000 ANSI 流明（单灯泡） 2200:1 (全开/关) 90%亮度均匀性（边角到中心）3 片 1.3 LCD 光引擎和新增的液晶彩色控制设备 1024 x 768 XGA 原始分辨率 台 1 3 投影机变焦 镜头 CHRISTIE 1.3-1.8:1 1 个 1 4 反射镜 WIN 1251 台 1 5 投影机支架定做 1 台 1 6 操作电脑 联想电脑17 液晶显示器台 1 7 安装附件 线缆/辅材等套 1 8 监控中心装 修 用户自行装修项 1 海南省中石化视频监控项目技术方案 中国电信海南公司 21 第第 5 5 章章大客户服务解决方案大客户服务解决方案 3.1 服务理念与宗旨服务理念与宗旨 中国电信的服务理念： 用户至上用户至上 用心服务用心服务 中国电信大客户服务宗旨： 全面提升服务水平，努力创造客户价值，不断谋求共同发展。全面提升服务水平，努力创造客户价值，不断谋求共同发展。 中国电信秉承以上的服务理念和服务宗旨，在此，我们省地震局项目提供 以下的服务内容和标准。 3.2 中国电信大客户中国电信大客户垂直服务体系垂直服务体系 从 2000 年起，中国电信开始建设“大客户服务体系” ，经过 5 年的建设和 不断完善，目前中国电信拥有国内电信运营商中最为领先的“大客户服务体系” ， 无论是对客户的服务水平还是内部的管控体系，均已经成为其它运营商甚至其 它行业大型企业效仿的对象。 3.3FocOne 一站式服务一站式服务 中国电信对进网 VIP 客户提供与国际接轨的端到端全过程（即售前、售中、 售后）一站式服务；提供优先、优质、优惠服务；对不同行业的客户提供差异 化、个性化服务，对同一个客户提供跨地域无差异服务。 中国电信的全国“一站式”服务是贯穿于售前、售中、售后全过程的一站 服务，使客户无论在全国任何地方，有何种电信服务需求，需要解决任何问题， 只要与当地的中国电信专门的大客户服务部门联系，都可以快速得到解决， “一一 站购齐，全程无忧站购齐，全程无忧” 。 “一站式”服务包括：一点业务咨询、一点业务受理、一点故障申告、一 点计费结算、一点技术支持。 一点业务咨询一点业务咨询 海南省中石化视频监控项目技术方案 中国电信海南公司 22 中国电信各级大客户服务部门均可以根据客户组网的需求，提供业务介绍、 组网方案设计，编制网络应用解决方案等咨询服务。 一点业务受理一点业务受理 中国电信各级大客户服务部门可以根据客户的需求，一点受理客户的全部 电信业务，并组织电路调度、调测开通，在承诺的时限内完成客户的进网工作。 对客户的紧急需求，可采取绿色通道，快速办理。 一点故障申告一点故障申告 中国电信为客户提供 724 小时一点故障申告处理和投诉服务。按照“首 问负责”的原则，客户可以就近向当地客户服务热线 10000 提出故障申告或投 诉，以便获得更加及时的服务。 一点计费结算一点计费结算 根据客户需求，本着方便客户的原则，中国电信可以为客户提供统一的计 费结算服务。客户可以在合同中选择向中国电信任一级大客户服务部门一点付 费，避免在各地分散交费的烦恼。 一点技术支持一点技术支持 中国电信建立了话音智能业务、数据、会议电视、电话会议、网络远程视 频监控、宽带综合应用、电子政务、电子商务等面向大客户提供解决方案的产 品开发及技术支持部门，凭借网络、技术、人才优势，为客户提供语音、数据、 多媒体通信等全面的服务，提供通信领域的技术和业务支持，包括网络技术、 业务咨询、组网方案、系统集成、网络代维、网络测试、故障诊断、应急通信 等。为每个客户量身定制个性化的整体解决方案，全面提升客户的价值。 3.4 中国电信大客户一站服务流程中国电信大客户一站服务流程 为保证上述对省地震局的全程“一站式服务” ，中国电信各级部门制定了严 格的一站服务流程，特别是针对提高售后服务质量，采取了一站故障受理及闭 海南省中石化视频监控项目技术方案 中国电信海南公司 23 环管理的生产流程。 3.5 中国电信大客户本地化服务水平中国电信大客户本地化服务水平 中国电信拥有完整的垂直服务体系，可以为省地震局各地分支机构提供善 完善的本地服务支持，中国电信各分支机构可以为当地的省地震局分支机构提 供的服务承诺包括： 保护客户资料-建立完善安全保密体系，保守商业秘密，保护客户资料。 保证网络安全、稳定、畅通-我们将不断优化网络结构和性能，提高网络 质量和可用性，建立更完善的网络运行实时跟踪、检测设施，为您提供稳 健、可靠的网络运行环境。 客户一对一负责制-分派固定的网络维护技术人员负责对客户网络提供长 期跟踪、技术支持。 主动式全面检查-技术部门定期监测所负责的客户线路使用状况，并对设 备进行定期巡检、保养，做到防患于未然。 售前售后服务-为您在网络的计划、设计、实施、操作和优化的各个环节 提供一站式、全程网络技术支持服务，完全免除您网络建设、运行维护的 后顾之忧。 优先享用技术电信公司推出的新技术、新设备，首先考虑提供给客户试 用，让客户优先享用电信新技术、新设备服务。 专业技术培训-针对客户选用的通信业务，为您提供专业的技术业务咨询、 技术讲座和培训服务。 网络优化、评估-积极协助客户做好通信、业务使用情况分析报告，根据 客户需要，提供通信网络使用情况统计报告和通信设备运行状况报告，并 进一步为客户提供符合业务可持续性发展的网络优化、扩容建议书。 服务投诉-公司设立客户投诉电话 10000，对公司所属各部门服务维修不到 位、不及时、服务态度不好、重大质量事故等，客户可直接向公司领导以 书面或电话形式申告。 作为中国电信集团公司的重点大客户，省地震局从总部机关到各分支节点 海南省中石化视频监控项目技术方案 中国电信海南公司 24 单位，无论何时何地有任何电信方面的需求，都可以就近与当地电信公司的大 客户部门联系，或直接拨打中国电信客户服务热线 10000 号，即可享受到中国 电信的“大客户大客户 FocOne 一站式服务一站式服务” ，由当地电信公司大客户部门作为接口， 调动中国电信全国的资源来为省地震局进行服务。 3.6 完善的服务保证和技术支持体系完善的服务保证和技术支持体系 省地震局作为中国电信的重点大客户，一直以来都是我们服务的重点对象， 我们一直以为省地震局提供优质、可靠的通信服务保障作为自身的一项重大责 任。在本次工程中，中国电信充分认识到在省地震局现有通信网络环境下，省 地震局骨干网线路租用项目对数据业务传输所起的重要作用，将组织和调动内 部各种资源为客户提供全面、高效的技术支持服务。 统一客户服务体系统一客户服务体系 中国电信已经建立了集团公司、省、地市三级面向大客户服务的专门机构， 作为实施一站通服务的前台和界面，统一归口办理国际和国内的数