九鹿王门店员工行为管理规定

九鹿王WoRtHy 九鹿王门店管理规定为了进一步提升门店的管理水平，遵循“业绩与管理并重，奖励与处罚并举”的指导方针，现制定了“九鹿王门店管理规定”，用于规范员工行为促进门店管理，具体条款如下：一、 处罚金额分类表：类别ABCD处罚 金额店长警告-50100-200200-500辞退员工警告-2050-100100-200二、违纪项目与处罚金额对照表：序号违纪项目处罚金额1.违反仪容仪表规范，染夸张颜色头发，女士未统一化淡妆。A2.无迎送宾语，门店服务意识差，员工不积极无笑容，未使用礼貌用语。3.收银时，未做到唱收唱付，未用迎送词。4.未使用公司规定的电话礼仪；用门店电话打私人电话。5.在卖场内携带手机等个人通讯器材（店长、副店长、店助除外）。6.顾客订货未及时要货，来货未及时通知。7.考勤有代签现象；下达的通知文件未及时签字确认并执行到位。8.未每天召开晨会，门店出现问题未及时处理。9.未按要求将门店各类文件存档。10.营业区域内（收银台、卖场）有与工作无关的物品。 11.卖场或门口卫生、形象不符合门店形象规范。12.门店灯具、空调、音响、挂烫机等电器设备未按规定使用、管理。13.所管辖区域货品有积灰、污渍、杂物。14.新到当季货品未及时出样。15.所管区域出样不符合公司陈列要求。16.售出的货品未及时出样到卖场，出现空货架现象。17.货品的摆放间隔距离不均匀，货品有明显褶皱，影响美观。18.门店销售高峰营业人员人手安排不到位。19.内仓货品摆放混乱，未按大类归类码放。20.内仓的防尘、防霉、防蛀、防盗措施未做到位。21.电脑单证制作错误，各类账务操作不规范，账实不相符。22.在门店内喧哗嬉戏、看书报杂志、听随身听等私人音响设备。B23.在门店用餐或门店有异味，影响购物环境。24.在门店内扎堆聊天，影响形象；营业期间人员围在收银台。25.在门店内吃零食、嚼口香糖等，纪律松散。26.坐在更衣室、顾客休息椅上休息。27.使用门店电脑玩游戏或进行与工作无关的上网活动。28.在门店内使用明火，使用规定以外的其它电器。29.在卖场拾遗后不及时上交或归还失主。30.员工未在各自岗位，影响门店正常运作。31.未在规定时间内要货、未按规定的操作要货或要货数据混乱。32.未按规定的操作流程退货、退货单证混乱或错误。33.主观原因未在公司规定的时间内按规定的数量调拨货品。34.门店工程问题未及时报修；未按时开门头灯。35.未经上级批准，擅自外出办事（半小时以上）。36.未经同意，私自调班；休假时工作未交接到位。37.因玩忽职守给公司带来经济损失，但未造成严重影响。38.收货时未开箱验货并清点数量。CE39.当班用餐时饮酒。40.与顾客发生争执，未造成恶劣影响。41.个人受到顾客投诉，和顾客争吵，顾客投诉经查验属实。42.门店出现问题未及时向上级汇报或无故越级汇报。43.故意隐瞒或虚报信息和情况。44.涂改、伪造休假证明，填制虚假考勤记录。45.店长超出监督职能，直接操作现金。46.拒绝服从公司统一指令或调配。47.窥探或泄露公司和合作方的商业秘密。48.在应聘时，提供虚假资料或有重要隐情不报，后经查实。49.散布舆论，故意贬损公司或门店声誉。D50.拉帮结派，暗中勾心斗角，制造谣言，煽动情绪，挑拔是非，严重扰乱门店正常管理秩序和团结。51.在卖场内打架，或侮辱、殴打顾客或同事。52.有偷盗行为，有做假账行为。53.私收罚款现金，建立小金库。54.私藏、篡改或伪造公司文件、记录、票据等。55.旷工3天以上。56.参与赌博。57.有涉及行政拘留、劳动教养和刑事处罚的行为。操作方式：1. 以上处罚的上下限对象为营业员、收银员、副店长、店助、店长。2. 单人单次50元以下（含50元）的罚款，门店开具罚款单后由店长签字备档，不需传到公司，罚款在员工的奖金中扣除。50元以上的罚款，罚款单须逐级签字后传到分公司，按规定扣除。3. 公司督导的处罚对象为店长、店助、副店长；店长的处罚对象为全体人员。店长若发现营业员、收银员、的违纪现象，可直接处罚当事人，新进员工试用期开始之前必须阅读并签名确认。4. 门店将本规定进行公开传阅，由门店所有员工签名确认，张贴于门店仓库内显眼位置。5. 对员工的处罚应先开警告单，再开罚款单。A类规定新入职员工第一次违反警告，第二次出具罚单实行罚款。奖励制度每月根据九鹿王员工的月绩考核表评定服务之星（业绩第一名奖励200元）。本规定从2013年3月23日起执行。 江苏九鹿王服饰有限公司2013年3月23日附1.九鹿王门店员工确认函九鹿王 门店员工确认函店长： 店助： 副店长： 收银员： 收银员： 营业员： 营业员： 营业员： 营业员： 营业员： 营业员： 营业员： 营业员： 营业员： 营业员： 营业员： 营业员： 营业员： 营业员： 营业员： 营业员： 营业员： 营业员： 营业员： 营业员： 营业员： 营业员： 营业员： 营业员： 营业员： 营业员： 营业员： 营业员： 营业员： 营业员： 营业员： 营业员： 营业员： 营业员： 营业员： 营业员： 营业员： 营业员： 营业员： 营业员： 营业员： 营业员： 营业员： 营业员： 营业员： 营业员： 营业员： 营业员： 营业员： 营业员： 营业员： 营业员： 附2 九鹿王门店员工违纪处罚记录表九鹿王门店员工违纪处罚记录表 店铺名称： 员工姓名： 职 位： 一、检查违纪情况说明：二、处罚形式： 罚款 元 通报 警告三、员工回应：四、确认：签字确认日期备注员工店长运营督导分公司经理审批备注： 1、本表主要用于触犯“A”“B”、“C”和“D”的行为。2、如员工拒不签字的只需上级领导签名完整即生效。3、本表也适合50元及以下的罚款。附3.九鹿王门店员工违纪处罚记录本九鹿王门店员工违纪处罚记录本员工姓名：处罚日期次数违纪内