人力资源复习要点

人力资源管理知识点梳理第一章 绪论1、人力资源:指推动社会发展和经济运转的人的劳动能力2、人力资源包括智力劳动能力和体力劳动能力；人力资源也包括现实的劳动能力和潜在的劳动能力3、人力资源的特点（1）人力资源的主动性 （2）人力资源的时效性 （3）人力资源的可再生性4、人力资源六大模块（1）人力资源规划 （2）招聘与配置 （3）培训与开发 （4）绩效管理 （5）薪酬福利管理 （6）劳动关系管理第二章 战略性人力资源管理1、HR与企业战略的关系人力资源战略与企业战略的互动性（一）企业战略与人力资源战略的相互依存关系1、企业战略是制定人力资源战略的前提和基础。人力资源战略应该服从和服务于企业战略，支持企业战略目标的实现。人力资源战略必须建立在由企业管理层共同确定的企业战略目标的基础之上，符合企业内外各方面的利益，并且得到企业全体员工一致认同。2、人力资源战略为企业战略的制定提供必要的信息。任何一项企业战略的制定和成功的实施，通常都是在企业内外两种力量之间寻求一种平衡，即一种力量是企业的内部资源状况，另一种力量是企业外部环境的变化。人力资源战略在为企业决策提供内部信息方面，主要提供人力资源的供需状况、素质、工作绩效与改进、培训与开发的效果等相关的人力资源信息。而在为企业决策提供外部信息方面，主要提供劳动力供给状况、竞争对手所采用的激励方式或薪酬体系以及关于劳动关系管理的法律法规等相关信息。3、人力资源战略是企业战略目标实现的有效保障。随着全球经济一体化的发展，市场竞争日益激烈，企业结构的不断变化，工作的日益复杂，信息技术的广泛采用以及企业变革的不断出现，都要求企业比过去更加注重人力资源战略的制定和实施。如：面对日益激烈的竞争市场，培训企业所需的人才；在企业的兼并重组等企业变革中，保留核心员工；在企业中创造良好的工作环境和工作氛围，培养员工的团队合作精神，促进员工的个人发展和自我实现等。（二）企业人力资源战略与企业战略的相互匹配第三章 人力资源规划1、人力资源供给的方法（1）人力资源盘点法 （2）人员替代法（3）人力资源“水池”模型 （4）马尔科夫模型2、人力资源需求的方法（1）管理部门预测法 （2）德尔菲法 （3）综合分析法 （4）数学模型法第四章 工作分析1、工作分析: 指对某特定的工作作出明确的规定，并确定完成这一工作需要什么样的行为的过程。2、工作分析的作用（1）有利于人力资源规划 （2）有利于人员招募与帅选 （3）有利于绩效评估 （4）有利于员工培训与开发 （5）有利于合理确定工资报酬 （6）有利于职业生涯规划3、工作说明书主要内容1）工作描述： 工作识别项目 工作概要 工作职责 工作环境 补充信息2）工作规范： 一般要求，包括年龄、性别、学历、工作经验等 心理要求，包括健康状况、力量与体力、运动的灵活性等 心里要求，包括事业心、合作能力、观察力、领导能力、组织沟通能力第五章 员工招聘1、内部招聘的优点1) 组织对候选人的能力有清醒的认识；2) 候选人了解组织和工作要求；3) 奖励高绩效、有利于鼓舞员工士气；4) 组织仅仅需要在基本水平上雇佣成本低。2、内部招聘的缺点1) 会导致“近亲繁殖”；2) 会导致为了提升的“政治性行为”；3) 需要有效的培训和评估系统；4) 可能会因操作不公或心理因素导致内部矛盾。3、外部招聘的优点1) 更大的候选人蓄水池；2) 会把更新的技能和想法带进组织；3) 比培训内部员工成本低；4) 降低徇私的可能性；5) 激励老员工保持竞争力，发展技能。4、外部招聘的缺点1) 增加与招募和甄选相关的难度和风险；2) 需要更长的培训和适应阶段；3) 内部员工可能感到自己被忽视；4) 新的候选人可能并不适合组织文化；5) 增加搜寻成本。5、员工甄选的方法（1）面试 （2）心理测试 3）知识技能测试 （4）情景模拟第六章 职业生涯管理1、员工职业发展途径：纵向、横向、网状、双重职业发展途径2、员工职业生涯设计的步骤（1）员工自我评价 （2）职业发展机会评估 （3）选择职业 （4）设定职业生涯目标 （5）职业生涯发展途径的选择 （6）制定并实施行动计划（7）评估与调整第七章 员工培训1、培训需求分析 （1）组织的需求培训分析调查现状； 预测组织未来的人力资源需求；综合分析现有的人力资源供求情况，确定人力资源培训的项目和主要内容。作出培训费用测算和预期的培训收益测算，确定参加培训的总体人数、时间等。（2）员工的需求培训分析 员工培训意向调查； 评估分析员工的工作行为和培训意向； （3）任务分析 员工是否需要培训 哪些方面需要培训 培训的内容 哪些人员需要什么样的培训2、绩效评估面谈的注意事项（1）保持友好的认真的态度 （2）先肯定成绩，在指出缺点 （3）评估以事实为依据 （4）着重员工的工作绩效，避免涉及与此无关的问题 （5）把握面谈的局面，避免冷场，避免出现双方的僵局和冲突。3、员工培训种类（1）员工职业生涯发展的培训 新员工入门培训和上岗前培训 员工上岗后的适应性培训 员工转岗的培训 专业技术人员培训 管理人员培训 员工退休前的培训（2）员工的专门项目培训 转变观念的培训 专项技术培训 专项管理培训（3）网络培训4、员工培训方法（1）员工在职培训 技术短训班和管理知识技能短训班 带职学习 企业轮训（2）员工离职培训 攻读学位 出国培训 外单位培训 本企业离职培训第十一章 员工薪酬与福利1、基本薪酬体系（1）职位体系 （2）技能体系 （3）能力体系2、以职位为基础的基本薪酬体系设计程序（1）以职位为基础的基本薪酬体系设计程序职位分析 职位评价 薪酬竞争策略 薪酬曲线 薪酬曲线调整 薪酬等级外部市场界定 薪酬调查3、员工福利的种类（1）法定福利社会保险 （养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险） 法定假期（2）非法定福利 收入保障计划（企业年金也叫补充养老保险、职业年金；人寿保险；住房援助计划）健康保健计划 员工服务计划4、企业福利的管理（1）目标设置 （2）成本核算 （3）福利调查与沟通（4）福利实施第十二章 国际人力资源管理1、国际人力资源管理的影响因素（1）文化因素 （2）经济因素（3）劳动力成本因素 （4）劳工关系因素2、跨国企业外派人员绩效评估标准（1）硬指标 （2）软指标 （3）情竟指标3、外派人员培训（1）启程前培训 文化意识培训 预备访问 语言培训（英语培训