网络营销理论PPT课件.ppt

1,网络营销理论,网络营销的定义、特征网络营销的五大层次、两大观点网络营销策略E-mail营销网络营销成功案例,2,网络营销定义,网络营销（Cybermarketing）是指借助于互联网网络、电脑通信技术和数字交互式媒体来实现营销目标的一种营销方式。,3,与传统营销的比较,营销目的都是为了销售、宣传商品及服务、加强和消费者的沟通与交流等。虽然网络营销不是简单的营销网络化，但是其仍然没有脱离传统营销理论，4P和4C原则仍在很大程度上适合网络营销理论。,4,4P与4C原则,4P：产品、价格、促销、渠道4C：需求、成本、便利、沟通产品(product)与消费者(consumer)价格(price)与成本(cost)促销(promation)与方便(convenience)渠道(place)与沟通(conmmunication),5,网络营销的特征,真正以消费者为中心独具的时空优势全方位的展示功能,6,网上营销的五大层次,企业上网宣传网上市场调研网络分销联系网上直接销售网上营销集成,7,企业上网宣传,网上营销最基本的应用方式建立企业网站是前提媒体宣传的关键在于是否被受众注意创立声誉大部分中国企业网址的基本目标,8,网络分销联系,传统分销渠道不可小视分销渠道的内部网融入互联网加强企业与分销渠道的联系利用互联网构筑商家与供货商的新型实时联系框架,9,网上直接销售,为上网者创造实现消费需求的新机会“漩涡式公司”合并中间销售环节，即时完成交易美国企业创造国内企业探索,10,网上营销集成,利用网络实现产品设计、制造及销售服务的全过程代表：Cisco、Dell公司使企业真正确立了市场营销的核心地位,11,两大观念,网络整合营销“软营销”,在网络环境下，企业向顾客传送的信息及采用的促销手段更具理性，便于被顾客接收，进而实现信息共享与营销整合,由于网络信息沟通的双向互动特性，使顾客参与到企业的全程营销当中，从而使企业与更多的顾客形成“一对一”的牢不可破的关系。,12,整合网络营销与传统营销,顾客概念的整合产品概念的整合营销组合的整合企业组合的整合,13,网络营销六大策略,网页策略产品策略价格策略促销策略渠道策略网络营销的顾客服务,14,网页策略,抢占优良的网址并加强网址宣传精心策划网站结构网站维护路桥集团锦绣中华东莞峰景高夫球会金田磁技术有限公司,15,建立以客户需求为中心的网站,正确的市场定位把方便留给访问者网站的质量与专业性推广您的网站,16,产品策略,确定最适合在网上销售的产品明确渠道销售费用的相对值产品市场涵盖面要广提供定制化产品服务,17,适合网上营销的产品,电脑软硬件产品知识含量高的产品创意独特的产品纪念物有特殊收藏价值的产品一般性产品,18,价格策略,自动调价系统开发智能型议价系统公开性能价格指数,19,网络营销中的定价策略,竞争定价策略个性化定价策略自动调价、议价策略特有产品特殊价格策略捆绑销售的策略折扣定价策略声誉定价策略品牌定价策略撇脂定价和渗透定价产品循环周期阶段定价策略,20,促销策略,网络广告利用网络聊天功能开展产品展销和推广与非竞争性厂商进行促销联盟借助网络文化吸引消费者,21,确定网络促销对象设计网络促销内容决定网络促销组合方式制定网络促销预算方案衡量网络促销效果加强网络促销过程的综合管理,22,促销策略,网上折价促销网上变相折价促销网上赠品促销网上抽奖促销积分促销网上联合促销,23,渠道策略,结合相关产业的公司共同在网络上设点销售系列产品设立虚拟店铺利用电子邮件进行线上购物,24,网络营销的顾客服务,电子邮件电子论坛常见问题解答（FAQ）,25,网上购物者分类,初次尝试者5%上网有瘾者16%对时间敏感者17%品牌忠诚者19%商品搜索者20%网上浏览网下购买者23%,26,锁定顾客的几种方法,因“网”制宜网络促销活动的基本出发点免费有悖常理的经营举措先免费，后赚钱，这或许正是网络营销的诀窍之一打折长盛不衰的促销手段优惠卡、积分用户俱乐部吸引顾客的磁石注重多种传媒的组合,27,用户的哪些信息具有商业价值,电子邮件地址基本的人口统计信息所在行业用户职业用户爱好,28,对于不同客户的解决方案,潜在客户：增加点击率准客户：进行email的感情联系客户：提供产品技术支持；最新产品的信息发布等生意伙伴：双赢式合作,29,E-mail营销,营销优势：成本低、快速、方便、自愿性、发展潜力营销方法：1、交互式表格（Form)的利用2、网站的设计和问题的设计3、收集E-mail地址4、管理你的邮件5、取信客户,30,怎样获得潜在客户的电子邮件,购买自己收集让客户自动交出邮件地址,31,如何管理电子邮件,邮件列表邮件列表也叫MailingList，是Internet上的一种重要工具，用于各种群体之间的信息交流和信息发布。,32,邮件列表的应用,1、电子刊物邮件列表是创办电子刊物的最好办法，似乎也是唯一的办法。2、网站更新通知通过发布网站更新通知，建立了一种和读者交流的渠道，使您的网站更有亲切感和人情味。事实证明，邮件列表是吸引回头客的有效手段。3、企业级应用您的企业可以运用邮件列表进行新产品发布宣传，向客户提供更好的技术支持，并及时得到客户的意见反馈。4、其它应用如技术讨论、社团活动、邮购业务等,33,邮件列表的类型,公开类型：这种邮件列表可供所有人自由讨论，即使不是这个邮件列表的订户也可以自由地发送邮件给这个邮件列表的所有订户。常见于公开的论坛。封闭类型：只有邮件列表的订户才能互相发送邮件。常见于网络社团、俱乐部或公司内部讨论组等。管制类型：只有经过邮件列表管理者许可的电子邮件才能发送给邮件列表的其他订户。常见于电子刊物。,34,邮件列表应用实例,申请管理中国泉州企业信息网,35,网络营销的成功模式,扩大网站的访问1、搭配传统的营销媒体进行宣传2、登录各大搜索引擎3、透过广告连结交换4、购买网络广告5、利用BBS网站化被动为主动1、透过E-mail营销2、引起话题，吸引网友的参与讨论提供网站上的服务,36,成功的网站的特点,结构清晰并且便于使用导向清晰快速的下载时间非图形的内容方便的反馈及订购程序,37,网络营销成功案例,38,“雨虹网花”的经营之道,市场分析1利用国内在商品送达方面的优势2开发潜在