贯彻科学发展观创建全业务经营新局面

1/5贯彻科学发展观创建全业务经营新局面科学发展观是在多维视角下对社会主义改革开放和现代化建设内涵的当代阐释，是超越后发展国家的发展困境并体现时代特征的新发展观，是当代中国社会发展进步的灵魂。十七大报告指出，科学发展观是适应新的发展要求提出来的。当前，中国电信为适应经济发展的新要求，实施转型已步入关键阶段，全业务经营也全面展开，如何深入学习贯彻科学发展观，推动企业转型，开创全业务经营的新局面，是我们要思考的问题。首先，思想上转型，认清全业务经营的复杂形势。近年来，随着我国电信业市场化程度的提高和新技术的发展，传统固定电话运营企业面临一系列挑战和困难。同质竞争和VOIP、即时通信等新技术出现带来的双重挑战也使固定电话逐步低值化，为走出困境，寻求更好的发展空间，中国电信根据面临形势和任务的变化，自觉地把各项工作放到社会经济发展的大局中去思考，放到国内外通信行业发展的大形势中去谋划，在充分借鉴国际固定电信企业成功经验的基础上，结合自身实际，在国内电信业界2/5率先提出战略转型，由基础网络运营商向综合信息服务提供商转变，实现企业的持续健康发展。08年5月，工业与信息化部、国家发展和改革委员会、财政部联合发布关于深化电信体制改革的通告，拉开了电信行业新一轮重组的序幕，同年12月，中国电信移动业务天翼品牌的推出，标志着中国电信业进入了全业务运营的崭新时代。面对企业转型和全业务经营的全新形势，我们要深入贯彻科学发展观，首先要从思想上进行转型，解放思想，转变观念，认清全业务经营的复杂形势。全业务经营意味着全业务竞争，对固网运营商而言，进入移动市场将面临网络的融合、平台的融合、支撑系统的融合、文化的融合等诸多问题，而进入移动市场，也意味着固网话音业务移动化、低值化的进一步加剧。但是，全业务经营更有助于运营商增强实力，进一步拓展综合信息服务的领域，提高服务能力。在全业务到来时要想立于不败之地，我们需要沉着冷静，需要坚定深入地推进信息化建设，为客户提供一揽子的信息化解决方案，推行“一站式”服务途径，还需要抓紧时间，充分利用目前的网络、资金和技术优势，在信息化领域奠定基础、积累经验、锻炼队伍。3/5第二，发展上转型，做好全业务经营的核心准备。科学发展观坚持发展是第一要义，坚持发展上转型，才能为全业务经营做好准备。全业务经营后，电信市场竞争的深度、广度和强度将发生重大变化。届时，三家全业务运营商将有权经营国家管制政策允许的所有业务，平等展开竞争。这种竞争将不仅在目前相对聚焦的语音市场开展，战火还将进一步向其他业务领域蔓延，特别是我们目前在电信业内占有绝对优势、且仍处于高速增长阶段的互联网、ICT、视频等业务。面对激烈复杂的市场竞争和日益严重的技术业务替代形势，中国电信紧紧围绕企业转型的总体部署，转变经营理念，把业务与服务转型作为企业整体转型的突破口，积极探索新兴业务的发展模式、商业模式和体制机制，着力发展综合信息服务业务，为实现转型迈出了坚实的步伐。通过多网络、多终端、多业务的融合以及价值链的延伸，中国电信从传统话音业务提供向数据、视频综合业务提供转型，由基础带宽提供向系统集成、网络及IT整体服务拓展，不断地满足客户需求，向综合信息服务提供商稳步迈进。这种转型，不仅向客户提供了大量的综合信息服务，拓展服务内涵，同时通过综合信息服务，延伸了企4/5业发展的空间；从企业竞争来说，使企业摆脱了传统话音市场的红海，开拓了综合信息服务领域的蓝海；对于企业自身而言也赢得了未来的市场空间，引导企业走上持续发展的道路。与此同时，通过延伸产业价值链，为行业、企业和客户提供更加丰富的服务，力助国家经济结构战略性调整和经济增长方式的转变，正是中国电信贯彻“以信息化带动工业化”战略、为构建社会主义和谐社会奠定基础的现实行动。第三，管理上转型，保障全业务经营的顺利开展。尽管近年来中国电信在完善现代企业制度、推进企业转型等方面做了不少工作，但在全业务经营的接应上，还面临不少困难、存在许多不足。比如我们的渠道体系还在调整完善中，社会渠道的建设还相对薄弱；又如我们的IT接应将面临着诸多难以想象的困难；再如全业务经营后我们庞大的小灵通客户群的处置，这些都是考验我们各级管理者和广大员工的智慧与能力的重大问题。因此，要保障全业务经营的顺利开展，不仅仅在业务模式上要转型，也要在管理模式上寻求转型。近年来，分公司在上级公司的统一部署下，按照5/5企业转型的要求，不断深化企业管理机制、体制改革。我们首先对组织架构进行了调整，并且根据转型业务的发展需求及时