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文档简介

电梯困人应急救援程序,一、监控室值班人员的工作二、项目工程部的工作三、到达现场人员的工作四、后期处理工作,一、监控室值班人员的工作,1.监控室在接到电梯轿厢被困乘客报警电话时，立即询问报警人身份（是乘客还是物管人员），如果是乘客报警，必须用安抚的话跟乘客进行简单沟通，安慰乘客请不要着急，我们已经通知了工作人员马上就到，告诉乘客在轿厢里不要乱动，接下来询问乘客被困在哪一层，轿厢里有没有人员受伤。2.及时通知工程部救援、和就近秩序部队员马上赶到现场对乘客进行安抚。3.上报领导并作好记录。,二、项目工程部的工作,1.工程部接到通知后，应快速赶到现场（救援人员应有两人）。2.根据电梯楼层显示板观察电梯的位置在哪一层，当楼层显示板无显示层站时，应用三角钥匙打开第一层电梯厅门（注意：开启厅门时一定要侧身站立），判断轿厢所在位置。3.到电梯轿厢所在位置后，打开厅门，观察轿厢与平层位置的距离，如果在平层区域内，可以直接打开厅门把乘客救出来。,4.如果轿厢不在平层区域内，需要到机房盘车救人（要根据电梯的实际情况，有的电梯不需要盘车，可直接松抱闸）。5.到达机房后，先用三方对讲与轿厢内乘客取得联系，告诉乘客：保持镇静；说清轿厢随时会移动，不要惊慌；不要扒门，尽量往轿厢中间站。6.确定故障电梯，关闭电梯电源。7.开始手动盘车：一人把盘车手轮装上握稳，另一人手动松开抱闸；打开抱闸时要以点动方式松闸（松一下，刹一下）两人互相配合，防止溜车。,注意查看平层标志，轿厢移动到平层区域后，放开抱闸杆，停止盘车，确认刹住车后，取下盘车手轮；一人立即赶到轿厢位置用三角钥匙打开厅门就出乘客；关闭电梯门，确认门已锁好。,三、到达现场人员的工作,1.对被困乘客进行安抚。2.协助工程部救出被困乘客。3.上报领导并作记录。,四、后期处理工作,1.检查电梯故障原因，能现场处理的就处理，观察电梯恢复正常运行后才能离开，上报领导并作好记录。2.不能现场处理的，联系电梯公司维保人员进行修复，恢复正常运行后，上报领导并作好记录。,附加说明：有些故障可以开慢车,开慢车时：1.一人到机房先把检修开关转到检修状态，同时按住共用按钮和上行按钮（或下行按钮），就能开慢车，使轿厢
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