网格经理营销管理能力提升.ppt

网格经理营销管理能力提升,来安政企部2016年6月,目录,网格/区域市场运营策略移动互联线上传播推广聚类/集团定向营销与开拓,移动互联网时代运营商面对的市场,大量的客户对终端换代更新的需求大量的客户对网络体验的迁移需求客户从购买语音服务转向流量服务大量的客户需要更加专业的服务品质大量的存量和新增客户在等待观望4G市场潜在客户蛋糕的加速瓜分,这个时期什么最重要？,区域市场收入提升基本思维,收入,ARPU,用户数,语音,数据,宽带电视,保有,发展,传统增值业务,流量经营,RCS融合通信,大数据互联网,当前区域市场运营四大要素,4G资费迁移,加速区域客户4G迁移引导！,4G客户迁移目标细分,请为异网潜在4G客户进行精准画像,区域集团市场运营营维策略,区域集团客户十行百例客户见证建立集团客户市场阵地竞争防线定期开展区域营销特卖拓展市场组织开展有效的聚类客户定向推介会细致梳理政企客户迁移目标清单建立聚类集团客户分类维系平台信息化产品节点期限全面排查建档,给处方，而不是卖中药！,4G时代集团营维走访要点,明确走访目的：初次接触联系信息收集面谈业务活动推荐产品计划说明4G迁移常态维系,集团常态走访维系服务要素：寒暄建立轻松沟通氛围客户动态需求信息沟通竞争对手异动信息收集核心成员终端指导服务集团成员4G迁移营销集团信息化产品需求发掘-,移动互联网时代应有的经营思维,没有万年不变的经营模式服务用户有感知才是王道利用新的传播手段宣传营销建立网格的铁杆粉丝经济口碑传播是最有价值的资产,目录,网格/区域市场运营策略移动互联线上传播推广聚类/集团定向营销与开拓,我们的客户来源,如何让客户知道？,微营销推广模式,微平台集客途径？,客源,名片入口,包装入口,店内入口,活动入口,印在名片上,印在包装上,印在桌面上,印在传单上,还有那些传播途径？,基于移动终端传播的多媒体宣传工具H5,易启秀,兔展,在线传播页面内可以包含图片、视频链接，音乐、动画效果及程序等非文字元素，具备一键拨号功能。可在多种平台转播转发。,移动场景推广利器,H5如何线上推广？,微信扫码分享QQ扫码分享新浪扫码分享QQ空间分享浏览器分享贴吧分享来往分享公众号复制网址、嵌入分享,引爆微信朋友圈的内容,积蓄了高度唤醒度的情绪“对不起，我只过1%的生活”,引爆微信朋友圈的内容,圈层标识“如果你的厨房里还放着绵白糖，说明你的内心从来没有脱贫”,引爆微信朋友圈的内容,情景诱因魅族的系列悬疑海报“小黄人”在街边卖香蕉，结果被城关抓住了。,引爆微信朋友圈的内容,实用价值我们做social为什么这么痛苦？如何在微信公众号里推广兔展H5?,不信你不看!,真实场景下的真人秀,信任感真人秀+真场景+终端单品展示真人秀+真场景+主题活动展示,目录,网格/区域市场运营策略移动互联线上传播推广聚类/集团定向营销与开拓,以人为本的客户心理,人们的购买行为有85%是由潜意识决定的，因为人是有限理性的！丹尼尔.卡恩曼2002年诺贝尔经济学奖得主,以人为本的客户心理,与众不同：移动互联网时代，首先要吸引消费者注意！互惠效应：我们应该尽量以相同的方式，报答他人为我们做的一切！从众效应：我们人生中的很多决策，都是在观察别人的行为中确定的！承诺与一致：立场和态度决定行为！稀缺心理：得不到的就是好的！,区域聚类客户的市场价值,可以关注哪些聚类客户市场？,聚类市场团购4G秀活动组织,秀前准备,聚类客户团购营销客户摸底,情,投,意,合,研讨：除了明确客户资格，还需要确定提前了解客户群体那些相关资料？,区域聚类客户精准营销细分,调查摸底,调查终端、应用、套餐、信息化应用四个主题,调查信息需要汇总分析,调查对象尽可能全面,调查结果团队成员需要会审,成功预约,宣传预热,一场热闹的互联网宣传文案大战,一场久违的互联网宣传文案大战,如何设计宣传内容？,我有好处原则支出最小原则没有负担原则我能参加原则,营销活动A+B命题,“端午粽飘香，移动送大奖”端午节炒店促销活动,信息传播：端午粽飘香，移动送大奖！（主题）端午节当天进厅参加抽奖活动，多款五寸大屏4G手机等您拿！另送5G流量+500分钟通话，再送各种端午精美大礼包，100%中奖！活动地点：xxxx中心营业厅。仅限端午节当天有效！期待您的参与！,如何设计团购/特卖产品包装,一等奖：（零售价990档，抽奖优惠到699元+礼品+话费+流量）二等奖（零售价799档，抽奖优惠到599元+礼品+话费+流量）三等奖（零售价499档，抽奖优惠到299元+礼品+话费+流量）四等奖：(零售价299元，抽奖优惠到199元+元+礼品+话费+流量）参与奖：(小礼物）,1、各类奖项的比例应如何分配？2、各类奖项的礼物怎么配置更合理？3、如何让中奖的客户听了有感觉？,活动组织（资源与分工）,“端午粽飘香，移动送大奖”线上线下集客路径（前期宣传集客）,2020/5/8,42,微信平台线上前置宣传（宣传集客）,公众号首发,备注转发,倒计时转发,当日转发,活动组织现场（氛围展示）,活动组织现场（集客热场）,活动组织现场（喊麦抽奖）,活动组织现场（唱奖见证）,聚类客户4G秀团队组建,聚类市场团购活动组织,秀中风范-现场布置,现场音乐很重要！,现场宣传pop海报,主题突出,色彩鲜明,语言简练,版面清晰,4G融合营销4G秀,移动用户有哪些稀缺应用需求？,教育健康投资出行消费娱乐支付,APP应用场景分类,影音娱乐,健康生活,出行导航,社交通讯,主题个性,实用工具,电子书籍,新闻资讯,学习办公,医疗健康,金融理财,二、秀网速,三、秀品牌,要点：（根据锁定机型，简述功能，突出利益，引导客户感受体验,使用情景营销推荐应用）1、您看这款华为p8智能4G手机，完全符合您的要求。8核1.8G高速处理器，手机操作和上网非常流畅，拍照像素达到1300万，效果跟高清数码相机一样，这是客户选的最多的一款4G手机，你可以亲自体验一下-（引导客户亲自体验手机）2、手机体验关键点：外部感官体验，包括手感、触控感、屏显色感。（三感）常用操作体验：拨打号码、打开输入法、打开应用。（三打）单机应用体验：照相机、游戏、音乐体验等（三玩）互联应用体验：灵犀、微信、地图导航、魔漫相机等（三推）（情景应用推荐体验建议使用自用手机演示）,四、秀终端,五、秀资费,1、三家流量包比较移动：联通：电信：2、只有移动可以亲友流量分享！3、移动客户原有套餐直接“升舱”月费不变，流量增加2倍以上。,未来流量资费还要降！,六、秀保障,提问您花了30分钟在网上看完一本内容为3M大小的电子书，那么这30分钟话费的4G流量该如何收费？,按实际使用流量=3M按4G速率=30分钟*100M/秒,现场促成原则,要快！,客户跟进追踪,团购/特卖成果=集客数量*现场氛围*跟进效率*促成效率,集团/聚类进驻团购活动组织要点,