运管处经纬总站检票班长先进事迹材料

1/5运管处经纬总站检票班长先进事迹材料运管处经纬总站检票班长先进事迹材料同志是经纬客运有限公司总站甲班检票班长。她从一名普通的站务员做起，一步一步，踏踏实实的前进，由于工作积极肯干，认真负责，赢得了领导和同志们的一致好评。多年来，默默无闻的付出，在这个岗位上她不断成长，不断拓宽自己的学问面，每次业务、技术比赛的成绩她都在全站排名第一。在工作中她又养成了眼勤、嘴勤、手勤的好习气，渐渐的成为企业的一名业务标兵。为了更好完成自己的本职工作，她始终坚持以“三优、三化”为准则，从“一切为了旅客为了旅客的一切”角度出发，全面塑造经纬公司新形象，用温馨的服务和诚挚的爱心，服务旅客、奉献社会。尤其今年在长途客运行业开展“争做文明出行好市民”的活动中，表现的更为突出。为了更好的完成领导交给各项工作任务，全面提高经纬公司的品牌形象，她时刻用模范共产党员的标准来要求自己，精心做好每一项工作，每一个细节，爱岗敬业、任2/5劳任怨，以集体的利益为重，全身心的投入到自己的工作中。由于工作出色，同志先后被评为市交通局文明服务标兵、经纬公司先进生产者、春运文明服务标兵、三星级站务员等诸多荣誉。由于行业的特殊性，无论是春夏秋冬，她都是每天迎着清晨的第一缕阳光，晚上踏着夜晚最后一抹月光，让旅客将微笑带回家。雪后，她是总站第一串辛劳的脚印；雨天，她用自己的实际行动为旅客撑起一把伞、将爱心传递。她用执着、奉献将整个青春献给了自己深爱的客运事业。作为检票班长，她努力的钻研业务知识，并且练就了“售票一手清、检票一手精、微机一手通”的过硬本领。在平日的工作中，她认真做好一分钟宣传工作，及时的清场、清车，认真核对人数，将“三不进站、五不出站”真正落在了实处。因为她深深知道，只有做好本职工作，才能更好的服务社会，当人们还在睡梦当中时，她便早早的来到了工作岗位，擦玻璃、擦座椅、拖地面，呈现在旅客面前的都是她忙碌的身影。尤其在“春运、五一、十一”节假日的工作中，她充分发挥了星级站务员的模范带头作用，主动的加班、加点，不怕苦、不怕累，义务奉献，就连大年三十她也是最后一个离开工作岗位。记得去年“十一”黄金周，她休班回娘家，路过总站，当她看到大厅内3/5客量大，旅客拥堵时，立刻主动要求上岗，投入到帮助引导旅客乘车的工作中。她用自己的文明形象影响和带动着其他同志，从而在站务班组形成了比、学、赶、帮、超的良好氛围。为了将站里的“堵漏增收”工作落在实处，她更是放弃休息，主动到三台子站点做好旅客跑、漏票的查验工作，将堵、补票工作时刻放在心中。至今她个人的每月补票收入达上万元，无人超越。为总站顺利完成公司的各项工作任务，做出了突出的贡献。在工作中她将“五项”精品服务及“四心换四心”贯穿到整个服务过程的始终。即用细心去关注每一位旅客，用诚心去服务每一位旅客，用关心去帮助每一位旅客，用爱心去感动每一位旅客，使广大旅客感到称心、舒心、放心、开心。记得在今年2月10日，一位70多岁的老人提着四个包裹出现在总站的候车厅，无奈的两行泪水挂在腮边，一双无助的双眼望着前方徐徐开动的客车不停地叹着气，这时，发现这位老人后，快步主动的上前询问，得知他是去大孤家看望92岁的姐姐，由于刚刚在乘公交车的时候钱不慎丢失了，到客运站购票时才发现，现在不知如何是好，得知这一情况后，一边安慰老人不要着急，一边告诉他一定让你顺利乘车。向值班站长请示后及时的启动了急难旅客救助金，并帮助购买了一张去往大孤家的车票，4/5自己又拿出50元钱交到老人的手中，以备路上急用。这时无声的泪水已在老人的面庞肆意地流淌，老人连连说，“你们真是我的家人呀想的太周到了，我回来后一定要好好的谢谢你们”。服务旅客，主动排忧解难。记得在清明节前一天，候车大厅慌慌张张跑过来一中年男子，只见他气喘吁吁，大汗淋漓，连比划再喊也无法表达自己的想法，不但弄懵了别人，也糊涂了他自己，看到这位聋哑人，沉着冷静，她凭着哑语知识与这位聋哑人进行交流了解到这位旅客去的是铁岭，于是，她抬双手握拳，让拳头重合，然后摸一下衣领，做司机握方向盘状，接着又做了十一点的手势，并表示在三号口检票，聋哑人看明白了，伸出了大拇指表示感谢，嘴里还不时地发出“谢谢”的鸣音，此情此景让在场所有的旅客都不约而同地鼓起掌来。“救人危难”在她身上随处可见。今年5月的一天清晨，发现一位大娘躺在大厅的椅子上，她感觉不对劲，走上去询问才知道大娘有高血压，刚从外地来到，钱包丢了，肚子又饿，感觉头晕目眩，身体极度不适。听后赶紧买了碗面喂大娘吃下，又搀扶大娘进重点旅客候车室休息，并及时通知了大娘