ERP在企业管理中的应用

ERP软件在企业管理中的应用,马洪兵,目录ERP在企业管理中的角色和地位ERP对企业管理的价值体现实施ERP注意的问题Q&A,产品的差异性越来越小产品生命周期越来越短个性化的时代速度品质成本全球化的竞争,现代企业面临的竞争,技术领先,如:通用、3COM营运卓越,如:Dell、麦当劳创新致胜,如:微软、Sony通路优势,如:沃尔玛、7-Eleven,竞争战略下企业的选项,通路优势,微笑曲线,创新致胜,Profit,技术领先,营运卓越,竞争战略下企业的选项,营运卓越的关键在于管理,全世界的企业经理之所以对ERP情有独钟,就是想借助电脑来帮助他们脱离经营的苦海,提高产品和服务的质量,加大客户的满意度,提升企业的综合竞争能力,而ERP是使他们这一美梦成真的最新希望.,管理的重要手段是ERP,的权威论述,WhatsERPSystem?,EnterpriseResourcePlanning,企业资源管理系统,希望透过信息系统，把一个企业内部可能掌握的所有资源，做一番整合的规划,以达到资源分配最佳化和企业经营价值最大化的目标。,以计算机为运行平台,以企业内部的结构化数据为范畴,用以提供企业内各阶层管理者在进行其管理工作时所需要的各种信息的企业管理工具,ERP是个企业管理工具,ERP的本质,财务模块,项目模块,销售模块配置产品,采购模块,运输模块,服务模块,制造模块,研制开发,项目设计,销售,采购备料,运输,安装,维修服务,研制开发,设计,维修服务模块,PDM,制造,ERP的涵盖的范围,企业网基础设施,企业信息化概览,数据整合,报表&查询,在线分析,决策支持,管理层,发票电子对帐,交货指示单,采购单回复,回复询价,请购转询价,供应商,进货,采购,询仪价,请购,采购计划,采购,绩效考核,薪资福利,考勤管理,培训发展,后勤保障,人事跟踪,招聘甄选,人力规划,自助服务,人力资源,应收管理,应付管理,总账管理,票据管理,成本核算,固定资产,存货核算,财务,生产入库,领发料,工艺派工,工单/委外,生产计划,生产,MRP,MPS,工程变更,工艺管理,生产用料,物料信息,计划,配置管理,项目管理,派生设计,变更管理,CAPP,BOM管理,零部件管理,图文档管理,技术,CallCenter,售后服务,销/退货,订单,报价单,销售机会,市场活动,电子销售,营销,发票/电子对帐,到货确认,网络下单,网络询价,产品型录,客户,零部件管理,PDM,BI,企业的信息化范围ERP的产生,统一部门口径业务集成摸清家底,业务导向强调控制,关注执行提升管理,基于价值链管理基于市场链管理提高响应速度,第一阶段,第二阶段,第三阶段,第四阶段,数据共享与集成,基于过程管理提高效率,企业间信息共享,工序与成本控制,基于结果的过程管理,价值提升与创新,企业建立信息化的步骤,企业应用ERP的阶段,以财务软件为主ERP等管理软件处于边缘状态用户不接受ERP等管理软件的理念,泛化的ERP,财务业务一体化软件为主财务软件提供商成功向管理软件转型用户开始接受ERP,并付诸实施,ERP成为主流软件集成型套件产品用户将自己的管理全部通过软件实施,导入期,1998年以前,成长期,1998年-2005年,成熟期,2005年-2010年,2010年以后,商业智能业务流程管理软件成为新的热点管理软件提供商面临新的转型,数据来源：CCWresearch,创新者,早期采用者,早期大众,晚期大众,落伍者,我们处在哪个阶段？,“如何收集，管理和利用信息将决定您的胜负”比尔盖茨-未来时速,ERP的关键作用,目录ERP在企业管理中的角色和地位ERP对企业管理的价值体现实施ERP注意的问题Q&A,ERP对企业管理的价值体现,ERP的投资价值,员工做产品培训时，总有人不时的透过窗户的玻璃向楼下张望。为什么大家都这么做呢？员工回答非常简单：“我们再看楼下停车场里是否有老板的车，车在说明人在。”,透视：由此可见在日常工作当中，类似的事情会更多。业务进展缓慢、工作效率低下、企业竞争力下降都是随之而来的问题。,小故事,ERP手段提升效率,ERP手段提升效率,ERP手段提升效率,原料供应商,辅料供应商,ERP集成促使效率提升,ERP集成促使效率提升,小故事扁鹊自认医术最差,扁鹊兄弟三人，都以从医为生。魏文王问扁鹊说：“你们家谁医术最高？”扁鹊回答说：“大哥最好，二哥次之，我最差”文王再问：“？”扁鹊回答：“大哥治病，是治于病情发作之前。由于一般人不知道他事先已铲除病因，所以名气无法传出；二哥治病，是病情刚发作时，一般人以为他只能治轻微的小病。我扁鹊治病，是治于病情严重之时，一般人看见的都是我在经脉上穿针管来放血，在皮肤上敷药等大手术，所以”,信息化触角必须从事后延伸到事中,对于制造业，过程管理尤其是制造过程管理是企业信息化管理的关键,针对制造过程的管理，必须以实务可操作、成本可承受、效果可预期为前提,ERP控制-采购进货的控制,怎么多收货了，怎么需要多付款？,ERP控制-采购进货的控制,ERP预警KPI的落实,ERP预警mail的异常主动提醒,ERP事前控制客户信息,ERP事前控制客户信息,主管可以查看自己下属的行事历、交办事项、工作记录,业务可以查看自己对一家客户以往的拜访情况,真实案例95和102,为什么销售金额为95元/pc；而成本却是102元,透视：企业真地需要看清自己。,成本物料单,成本物料单,ERP帮助企业看清自己,库存掩盖的问题永远不会自行消失,合理库存,失控库存,计划不周,市场需求不明,设备故障,人员培训不足,质量问题,职责不清,解决办法：,领导下决心降低库存、暴露问题追根究底、查明原因彻底解决、永不发生再次降低库存,供应商选择不当,？,ERP帮助企业看清自己,ERP库存管理衍生的管理,它就像是面鏡子,讓企業看清楚自己,它又像是顯微鏡,可細膩分辨用戶放置的物體-數據,ERP以計算機為運行工具,快速提供各種管理信息,但是,看清楚自己,分析數據後,管理者要自己採取行動,ERP的价值分析,目录ERP在企业管理中的角色和地位ERP对企业管理的价值体现实施ERP注意的问题Q&A,让信息化顺利上线改善提升管理,认真积极的进行信息化实施工作,对信息化具有正确的观念及期望,实事求是的进行信息化选型工作,调研与规划,选型阶段,实施阶段,正式运行,企业信息化的四个阶段,从管理需求入手，做好整体规划,我要买一辆车,首次选择ERP,重新选择ERP,价格,1,1,1,功能,服质务量,信息来源:企业大转型Shapingthefuture,软司件商公誉,2,1,2,选择ERP应该重视什么,在领导未理解ERP之前，不要上ERP系统,绝对不能让不理解ERP的人员去选择ERP软件,谁选择ERP软件，谁负责ERP系统的实施,让接受了ERP培训的人员去实施ERP系统,109,几点忠告,单点登陆,个性化,客户化,导航器,应用集成,个性化体现,以用户角色为中心的应用信息提取,基于角色,现在就要关注portal,一把手工程是根本,一把手要给的资源首先是自己，是自己的时间、精力，是自己的权威所带来的推动力。,老樵夫使链锯的故事,学