电子商务--MBA.ppt

MIS电子商务专题,管理学院王举颖qdwjy,目录,电子商务的未来协同商务,电子商务的未来移动商务,电子商务的模式2B，2C,今天的电子商务环境,电子商务的发展历程,3,Amazon,TheoriginalwebsiteofA,4,A：业务高速扩张,1996年底，拥有近20万个客户，年收入$1560万，但对外宣布的亏损为$624万；1997年Amazon股票上市($9)，融资$5000万；客户达100万，年收入$1.48亿，但亏损$3100万；1998年，扩大产品经营线，增加CD/VCD/DVD等，收入增加到$6.1亿，但亏损达$1.25亿；1999年，Amazon融资$10亿，扩规模和弥补运营亏损；产品线新增电子产品、玩具、家居用品、软件和视频游戏、网络拍卖等；新增8个分销中心，面积近400万平方英尺；收入达16亿美元，但亏损也达到7.2亿美元。2000年，Amazon不再是华尔街的宠儿，人们开始怀疑它到底是否能够盈利。2001年，Amazon报告2000年第四季度亏损$5.45亿,全年损失$14.11亿，股价跌至每股$6,5,A面临的选择,“高速成长”但“暂时赔钱”，濒临破产生存还是死亡？,6,2001年911对美国电子商务的影响创收110亿由于恐怖阴影未消，更多的顾客选择网上购物而不是出门购物，因为在家购物总能给人一种安全感。网上书店月销售额增长148%，收入3亿美元；网上服装销售的收入是4.94亿美元，增长了79%。,7,Amazon-业务调整并且扭亏为盈,业务调整：一流的客户体验+Zshop+二手货交易C2C高库存周转次数+低资金成本。股票上市为其募集到资金并提高其知名度2002年销售量突飞猛进，2003年开始盈利。Amazon的经历是最近几年电子商务行业发展的写照:.com泡沫-泡沫破灭-务实-重生,8,电子商务时代的两次浪潮：第一次浪潮:1995年-2000年，称为探索和理性调整时期。爆炸性增长和非凡的创新时期，电子商务从默默无闻到快速知名的一个爆炸性成长，又从热潮快速滑向寒冬的时期。关键概念的提出和研究。在超过$1250亿的支持下，有几千家公司成立。2000年3月10日NASDAQ达5132.52，D公司的股票开始崩盘第二次浪潮:2001年现在回归理性的稳定和快速发展时期电子商务公司开始重新整顿公司的资产与股票价值。从2001年1月开始，还在继续进行。,电子商务的发展历程,E-commerceIandE-commerceIICompared,15,电子商务的发展三次浪潮,目录,电子商务的未来协同商务,电子商务的未来移动商务,电子商务的模式2B，2C,今天的电子商务环境,电子商务的发展历程,网络对传统经济的渗透加强,网络广告,网络购物,B2B,银行业,家电业,服装业,银行柜面替代率,2010年的前6个月：国内电子商务行业企业已完成23笔融资交易总融资规模达3.3亿美元,2010年6月中国电子商务行业企业私募融资规模排名,电子商务成为资本市场的新宠,企业,搜房,麦考林当当,11年,14年,$13亿,$10亿,中国互联网企业第五轮上市热潮,1999-2000,2003,2004,2007,2010,社会生活的互联网化,社交,视频,搜索,电子商务,新闻,休闲,游戏,财经,Source:iResearch,2010.11,网民互联网应用指数变化趋势,电子商务的用户接受度提升,社交、视频、电商，成为社会生活互联网化的三驾马车70后、80后、90后呈现不同的网络行为特征,07年12月,70后,08年12月,09年12月,10年12月,80后,90后,招聘、房产,汽车、电商,电商、游戏,招聘,游戏,旅行、招聘,电子商务成不同年龄网民应用主旋律,70前大龄网民逐年增长,90后新晋网民成为主流,70后大龄网民逐年增长,网民年龄结构带动网络服务使用变迁,不同年龄群体现不同行为特征，年龄结构变迁带动网络行为变迁，最终影响互联网整体发展,80后中坚力量逐年下降,2000-2010年中国网民年龄结构变化,四大互联网公司业务线延长交错,即时通讯,搜索引擎,网络游戏,电子商务,支付,视频,SNS,阅读,移动互联网,阿里旺旺,百度Hi,QQ,一淘搜索,百度搜索,搜搜,云中搜索,百度游戏,腾讯游戏,盛大游戏,阿里巴巴/淘宝,有啊/乐淘天,拍拍网,盛大在线,支付宝,百付宝,财付通,盛大支付,淘花网,奇艺,酷6,淘江湖、口碑网,说吧/贴吧,朋友/空间/微博,盛大连接,百度文库,盛大文学,移动电子商务,移动搜索,手机游戏,华友世纪,QQlive,长尾理论需求方规模经济,目录,电子商务的未来协同商务,电子商务的未来移动商务,电子商务的模式2B，2C,今天的电子商务环境,电子商务的发展历程,2010年市场规模：,2010年中国电子商务行业市场规模4.8万亿元，同比增长33.5%。,1.宏观经济提供有利契机。2.电子商务发展环境逐渐趋好。政府、企业、个人,2010年行业数据：,2010年2B电子商务交易额占比88.3%，2C占比11.7%,中小企业B2B占比最高，达52.8%，比09年上升1.2个百分点；网络购物占比也由09年的7.3%上升至10年的10.4%。,电子商务模式：2B-2C,电子商务平台运营商B2B市场规模：,2010年中国中小企业B2B电子商务交易规模达2.53万亿元，同比增长36.4%,1、宏观经济稳定上升，内贸和外贸大幅增长。2、市场培育取得成效3、核心B2B运营商提升服务,核心企业优势明显，提高服务质量是关键,1、基于全球速卖通在线外贸交易平台，2、收购美国电子商务服务公司，3、将中国供应商、美国电子商务网站卖家、美国消费者联系起来，4、搭建海外B2B2C产业链,电子商务平台运营商B2B竞争现状：,提升服务将成未来B2B电子商务企业的发展重点。阿里巴巴欺诈门从营销服务向交易服务转变1、B2B电子商务企业提供的服务将更加有效。2、在线交易服务将成为中国B2B电子商务发展的新契机。小额交易大额交易,电子商务平台运营商B2B未来趋势：,电子商务模式：2B-2C,37,具有法人资质的企业在互联网上注册网站，向其他企业提供或采购实物和服务。,企业电子商务平台B2B,宝钢在线：为销售业务、采购供应业务与物流服务。,企业电子商务平台B2B宝钢在线,40,41,42,电子商务模式：2B-2C,电子商务2C市场规模：,2010年中国网络购物市场交易规模达4980.0亿元，增长89.4%占社会消费品零售总额的比重3.2%，,1、供给层面：传统企业开展电子商务2、需求层面：规模稳步增长、依赖程度加深、支出增加,电子商务2C用户规模：,2010年中国网络购物用户规模达1.61亿人，占中国网民的35.2%。年增长48.6%，,一是中国网民规模的增长。4.57亿二是网络购物环境的改善。,电子商务2C行业数据：,B2C交易规模占比达12.7%：自主销售式B2C占6.6%，平台式B2C占6.0%C2C交易规模占比达87.3%.,1、B2C代表中国网络购物市场的主流。2、从C2C为主向B2C为主的转型,C2C市场格局微变，B2C市场竞争加剧,领先B2C购物网站提升交易规模：1、扩充产品品类2、营销推广将在广告、用户、上游、人才资源等方面展开竞争。,电子商务2C竞争现状：,B2C是未来趋势和动力,传统制造商、品牌商、渠道商、零售商已经开始布局网络渠道，B2C是大势所趋,至少30%,传统企业纷纷投身电子商务,2009年美国B2CTOP10,美国：传统企业十年前已进入电子商务，所以取得了现在的成绩中国：07、08年网购爆发增长，传统企业意识到网络渠道的重要性，纷纷开始布局,90%都是传统企业开设的网站,趋势一：市场主体多样化：品牌商、渠道商、零售商、传统企业加速触网趋势二：网站交易规模化：年交易额过百亿元的一家；年交易额介于10-30亿元的不少于4家；年交易额介于1-10亿元超过20家。交易规模刚过亿元的年交易规模约增长300%.趋势三：电商企业品牌化：品牌型、渠道型电商企业，与传统企业相比，企业发展时间短，品牌价值低。加大品牌宣传推广，能抢先覆盖潜在网购用户，增加竞争砝码趋势四：购物网站平台化：满足用户的多方面需求，扩展商品品类，提升网站交易规模。从当当的联合运营到京东商城宣布开放平台，从V+平台上线到淘宝商城独立域名发布，,电子商务2C发展趋势：,目录,电子商务的未来协同商务,电子商务的未来移动商务,电子商务的模式2B，2C,今天的电子商务环境,电子商务的发展历程,无线互联网成为全球网络演进的必然趋势,大型的计算机重达几吨，运行速度低，耗能源，耗电量超过174千瓦小时内部有成千上万个电子管、二极管、电阻器等元件，电路的焊接点多达50万个,互联网（窄带）(PCInternetnarrowband),3,互联网（宽带）(PCInternetnarrowband),4,IBM360系统是最早使用集成电路元件的通用计算机系列IBM公司1981年8月21日推出第一台PC，改变计算机发展方向.IBM采用了主频为4.77MHz的Intel8088，操作系统是Microsoft提供的MS-DOS。,电话拨号上网美国军用网络民用化,ADSL是xDSL家族成员中的一员，它运行在普通电话线上，因其下行速率高、频带宽、性能优等特点而深受广大用户的喜爱，成为MODEM，ISDN之后的又一种全新更快捷，更高效的接入方式,WAP协议诞生，网络进入移动时代大量的PDA功能手机为移动互联网的普及奠定了终端基础,移动互联网带宽增加，具有上网功能的手机终端日益普及，将用户带入移动互联时代,我们的2010,2010年，中国移动互联网用户达3.03亿2010年，中国3G用户规模达4300万2010年，中国智能手机出货量达3019万台2010年，中国手机应用商店用户达1400万2010年，中国手机应用下载量达8.63亿次,2010年，我们开始进入移动互联网的大时代,移动时代的来临,移动互联网用户规模增速超过宽带用户规模,移动互联网用户,3G用户,宽带互联网用户,手机网民呈现新趋势：“三高”特征日趋显著,向高学历发展,年龄构成趋向成熟化,以东部沿海发达地区为主,个人收入有所提高,2010年互联网企业在移动领域的收购案例,互联网企业通过并购，开展移动商务,本地生活服务与位置结合是移动电商的发展机会,基于位置的本地生活服务消费，如团购网站推出的服务类商品；,在实体店中用手机对商品进行拍照，然后通过手机上传至购物网站进行比价及其他对比；,移动电子商务将在2012年跃居第一大移动互联网细分市场,2010年移动互联网市场规模：,2010年移动互联网市场规模达202.5亿元，同比增长31.1%,1、手机电子商务和手机游戏等细分行业在本年度良好的市场表现，2、基于手机应用商店为核心的产业链生态的初步形成,2010年中国移动互联网用户规模达3.03亿，同比增长30.0%。,2010年移动互联网用户规模：,1、3G网络建设和推广2、手机应用商店模式成功整合大量个人开发者和团队，丰富用户个性化需求，提升用户黏性和体验度。,移动增值服务份额最高，占比为57.3%。手机游戏和手机电子商务居于其次，分别占比12.7%和11.8%。,2010年移动互联网市场结构：,手机电子商务前景1、手机支付推广2、电商平台介入,商业模式：手机应用商店模式受行业追捧,苹果AppStore、诺基亚OVIStore、AndroidMarket核心特征：创建以数字化应用和内容生产及消费网络为价值空间的产业链生态系统，实现整个生态系统价值最大化。电信运营商充分利用支付通道和定制终端优势，引入明星终端和第三方支付，创建电信能力开放平台，依托黏性大的通信业务应用开发激活用户需求，并反向带动传统话务及用户在网率提升。威锋网、安卓网等应用分享平台可依托流量及社区化优势成为国内外主流手机应用商店本地分销和推广渠道，实现产业链职能转型。,移动互联网未来趋势：,趋势一：终端厂商角逐移动互联网，带动市场进一步细分和深化：手机操作系统厂商的优势将逐步提升，未来智能手机的市场竞争将转化为对手机操作系统用户争夺。趋势二：手机应用商店覆盖终端多样化，移动应用服务平台方向凸显：随着智能操作系统日益向企业级应用及行业应用延伸，应用程序商店日益向移动应用服务平台方向转变，趋势三：平台化及开放逐步成为产业链参与共识：运营企业通过平台搭建和开放API接口，实现应用开发的创新和用户需求、用户体验的不断提升，增加运营企业对产业链的话语权，实现产业生态的良性运转和共同成长。,移动商务概念体系,移动电子商务(MCommerce)：从广义上讲，是指应用移动终端设备，通过移动互联网进行的电子商务活动；从狭义上讲，是指以手机为终端，通过移动通信网络连接互联网所进行的电子商务活动。,移动电子商务体系,移动电子商务体系是一个包含企业和商家、电信运营商、电子商务提供商等主体在内的商务系统，还包括终端厂商、金融及支付服务商、物流商和其它类型服务提供商，体系内各主体通过信息流、资金流和物流进行交互与联系，承担提供接口、应用和服务的角色。,中国移动电子商务四种主要的主导方式,服务提供商,传统互联网厂商,移动运营商,终端厂商,用户为核心,新角色进入，引发用户服务竞争升级,电信运营商,传统互联网企业,移动互联网服务提供商,终端厂商,用户规模6.95亿（工信部）真实、全面用户信息充足资金保障未找到成熟商业模式,商业模式成功经验在搜索等领域拥有技术优势成熟市场运营经验电信领