全国应用型人才培养工程

全国应用型人才培养工程汽车营销师岗位考试试卷考试时间120分钟，总分100分考试要求：1.在教师指定路径下建立以“考试序号-姓名”命名的文件夹,考试的全部文件保存在此文件夹下。答题结果填写在答题卡中，命名为“答题卡”。2.按照老师的要求上传到指定位置。考试题目：一、单选题。（每题只有一个正确答案，将正确答案的代号填在括号里。共10题，每题2分，共20分。）1. 在顾问式销售流程里，应该花_的时间来建立客户的信心，花_的时间来报价成交。正确的选择是_。（ ）A. 80%，20% B. 20%，80% C. 50%，50% D. 30%，70%2. 汽车损失险简称损失险是保险人对于被保险人承包的汽车，因保险责任范围内的事故所致的_（ ）予以赔偿的保险。A. 部分损失 B. 大部分损失 C. 全部损失 D.毁灭损失3. 顾问式销售技巧SPIN中的S是指_。（ ）A. 询问客户现状的问题 B. 了解客户遇到的困难和问题 C.引申出更多的问题 D.告诉客户关于价值的问题4. 商务谈判的特点有_。（ ）A. 商务谈判参加者各自代表所在的汽车企业 B. 商务谈判一般遵循的方针为谋求合作，双方各有所得 C. 谈判中的目标是取得本方的利益，但决不是意味着必须损害别人的利益 D. 以上均有5. 汽车营销控制的主要内荣有战略控制、年度计划控制和_。（ ）A. 资金控制 B. 利润控制 C. 资源控制 D. 库存控制 6. 在消费者购买产品是，相信品牌产品、名牌企业，此种购买行为属于_。（ ）A. 习惯性购买行为 B. 信誉型购买行为 C. 触发型购买行为 D. 冲动型购买行为7. 握手顺序是_。（ ）A. 上级在先 B. 主人在先 C. 长者在先 D. 女士在先8. 陪客户乘电梯时_。（ ）A. 无人操作电梯，陪同人员先进后出 B. 有人操作电梯，陪同人员后进后出C. 扶梯，客人先行，单向靠右 D. 无人操作电梯，陪同人员后进后出9. 商务面包车上位是哪个位置_?（ ）A. 中前部靠近门的位置为上位 B. 中后部靠近门的位置为上位C. 中前部远离门的位置为上位 D. 中后部远离门的位置为上位10. 递名片的顺序_。（ ）A. 下级或访问者先递名片，先被介绍方递名片B. 名字面向客人双手送出 C. 双手接名片，轻声读出对方姓名或职位，并回送自己的名片 D. 应将收到的名片及时收放到名片夹中，牢记对方的姓名和职位二、多选题。（每题至少有一个正确答案，将正确答案的代号填在括号里。共10题，每题2分，共20分。）1. 电话预约的要领是_。（ ）A. 力求谈话简洁，考虑交谈对方的立场 B.完成预定谈话内容，尽可能省时省事 C. 使对方感到有被尊重的感觉 D. 没有强迫对方的意思，适可而止2. 与汽车动力性有关的参数有_。（ ）A. 最大功率 B. 最大扭矩 C. 爬坡性 D. 油耗3. 在接待顾客时，作为一名汽车销售顾问应该注意_。（ ）A. 礼节问题 B. 交流方式 C. 调整自己的言行举止 D. 做出一个良好的概述4. 现代汽车采用_（ ）可以减少对环境的危害。A. 无铅汽油 B. 曲轴箱强制通风装置和活性炭吸附装置 C. 二次空气喷射技术 D. 柴油机的共轨技术5. 影响消费者购买行为的主要因素有_。（ ）A. 文化因素 B. 环境因素 C. 个人因素 D. 心理因素6. 从安全的角度考虑，汽车的色彩最好选择_。（ ）A. 黄色 B. 红色 C. 白色 D. 蓝色7. 下列商品中，适宜选择短渠道分销的有_。（ ）A. 鲜活商品 B. 建筑材料 C. 机器设备 D. 日用百货8. 在我国，营销合同纠纷的处理方式有_。（ ）A. 权衡 B. 协商 C. 调解 D. 仲裁9. 社会购买力受到_（ ）等因素的影响A. 居民收入 B.币值 C. 消费者储蓄 D. 消费者信贷10. 营销战略任务的确定应考虑_（ ）等因素。A. 企业历史上的突出特征 B. 环境变化 C. 企业资源 D. 企业的特有能力三、判断题。（判断以下各小题的正误，把判断结果用“”或“”表示并填在答题纸上。每小题1分，共10分。）1. 经济因素对我国汽车定价的影响集中表现为“低价促销”。 （ ）2. 实施汽车营销程序的一套整体步骤是：整车销售、售后服务、配件供应、信息反馈等。 （ ）3. 由车辆识别代号编码可以读出汽车的生产厂家和生产年份。 （ ）4. 根据我国对汽车的定义，两轮摩托和三轮机动车都属于汽车的范畴。 （ ）5. 保持销售竞争中立于不败之地的最佳武器是压低价格。 （ ）6. 以谷歌需要为导向，“一切从顾客出发”是市场营销观念的基本理念。 （ ）7. 因产品质量问题发生纠纷，解决方式主要有退货、赔偿损失和罚款。 （ ）8. 汽车的燃油经济性通常用百公里燃油消耗率来表示。 （ ）9. 汽车的驱动力必须大于地面与轮胎附着力，汽车才能正常行驶。 （ ）10. 当车轮完全抱死时，制动距离最短。普通汽车液压制动系统对制动液牌号要求不太严格。 （ ）四、简答题。（共2题，每题5分，共10分。）1. 简述汽车营销师岗位工作流程、岗位职责及对应届生的基本要求。你认为汽车营销师在一线城市，二线城市，三线城市的待遇是多少？要求工作经验一般几年？2. 你和部门经理及老总宴请客户，对方老总一名，市场经理一名，司机一名，请写出你们六人对应的座位号。五、案例题。（共2题，每题20分，共40分。）1. 张三和李四都是国家机关公务员(是副处级)，各自的家庭月收入近8000元，单位已实行车改，他们急需购买一部既方便上班同时在双休日出门休闲用的轿车。他俩打算购买车价在15万元左右的轿车，因为城市经常塞车，希望在操作上方便一些，最好带有自动变速器(AT)的轿车，他俩对AT的基本机构不完全理解，他们听说：A：有离合器和行星齿轮；B：没有离合器，有液压变矩器：c：有液压变矩器、有行星齿轮组、有液力控制装置及Ecu；D：AT的变速器一般可通过节气门开度拉索，车速传感器和变换设定档位来控制。问题：(1)你认为以上说法哪一项不正确? (2)为什么AT变速器操作方便?2. 2002年秋季，汽车“价格”成了国内媒体报道的热点，而这个词也同时成了厂家避讳的焦点。在汽车产晶越来越同质化的今天，能生产汽车已不再是一个厂家的核心竞争力，而会不会卖车则会充分体现出一个厂家的核心竞争力。 2003年1月21日，上海大众正式向媒体展示了刚刚推出的帕萨特28V6。其打出的品牌定义为“一个真正有内涵的人。并非矫揉造作。”营销目标是“成为中高档轿车的领导品牌”、“成为高档轿车的选择之一”。无疑上海大众希望传播这样一个目标：帕萨特是中高档轿车的首选品牌；在品牌形象方面是典范：要凌驾于竞争对手别克、雅阁和风神蓝鸟之上；缩小与高档品牌(如奥迪、宝马、奔驰)之间的差距。为了达到以上目标，上海大众在制定定价策略之前，仔细分析了自己的优劣势：(1)生产成本。该车系在2000就开始生产了，销量每年递增，生产成本自然随规模的增加而降低；(2)技术差异。帕萨特的乘车空间和乘坐舒适性在同类轿车中处于最好水平；其所采用的28v6发动机技术水平处于领先地位；其燃油油耗和周密的防盗系统，也是同类车型所不具备的；(3)售后服务。上海大众建厂最早，