一流班组长生产现场管理的三大纪律八项注意.ppt

三大纪律,逐级之间绝对服从,规章制度绝对执行,对企业要绝对忠诚,1,2,3,一流班组长的,第一部分,第二部分,八项注意,一流班组长的,第一项注意：一流班组长的职责定位第二项注意：一流班组长的工作安排第三项注意：一流班组长的工作计划第四项注意：一流班组长的现场管理,第二部分,八项注意,一流班组长的,第五项注意：一流班组长的5S管理第六项注意：一流班组长的质量管理第七项注意：一流班组长的交期管理第八项注意：一流班组长的安全管理,三大纪律,逐级之间绝对服从,规章制度绝对执行,对企业要绝对忠诚,1,2,3,一流班组长的,第一部分,第一大纪律：对企业要绝对忠诚,一、忠诚的意义,忠诚就是对方无论怎样变化，你都和他荣辱与共、风雨同舟。,第一大纪律：对企业要绝对忠诚,一、忠诚的意义,忠诚是一种责任忠诚是一种义务忠诚是一种操守忠诚还是一种品格,第一大纪律：对企业要绝对忠诚,一、忠诚的意义,忠诚就是尽职尽责的义务,拿破仑曾经说过，不想当元帅的士兵就不是好士兵。他还说过，不忠诚于统帅的士兵就没有资格当士兵。,第一大纪律：对企业要绝对忠诚,一、忠诚的意义,“士兵必须忠诚于统帅，这是义务。”,红军团队内部也一直崇尚“士兵必须忠诚于统帅”的基本规则。对于核心的忠诚，则是红军实现伟大目标的关键因素。因为忠诚，就会形成巨大的向心力，这样才保证了红军无坚不摧、战无不胜的卓越成绩。忠诚毫无条件，忠诚胜于能力，忠诚高于一切。,第一大纪律：对企业要绝对忠诚,二、忠诚与责任,忠诚本身就是一种责任，而责任往往能造就忠诚。一个没有责任感的人，我们很难相信他会做到忠诚。,第一大纪律：对企业要绝对忠诚,三、我们为什么需要忠诚与责任,1、忠诚确保任务有效完成,第一大纪律：对企业要绝对忠诚,三、我们为什么需要忠诚与责任,2、忠诚赢得信任与重用,“我们需要忠诚的员工。”这是老板们共同的心声。因为老板知道，员工的不忠诚会给企业带来什么。,第一大纪律：对企业要绝对忠诚,三、我们为什么需要忠诚与责任,3、忠诚能够壮大一个企业,第一大纪律：对企业要绝对忠诚,三、我们为什么需要忠诚与责任,3、忠诚能够壮大一个企业,从不放弃希望，哪怕是在大厦将倾、狂澜即倒的危急时刻。1998年前后，潍柴动力因为技改投入过大等原因陷入困境，一度走到崩溃边缘，工人没活干也拿不到工资。在这种情况下，工人作鸟兽散企业土崩瓦解的案例数不胜数，但是潍柴人选择了坚守，全厂7000多人只有60人另谋出路。几个专家级的技术骨干都留了下来，年过六旬的人才李昌信谈及当时情形只是轻描淡写地说：“虽然困难，但是我还有饭吃。”,谭旭光：潍柴动力董事长兼CEO,第一大纪律：对企业要绝对忠诚,三、我们为什么需要忠诚与责任,4、忠诚是班组长成功的通行证,作为一名班组长，领导的助手，你的忠诚对于你自己而言，就是你成功的通行证，因为它会帮助你成为一名有价值的助手。,第一大纪律：对企业要绝对忠诚,三、我们为什么需要忠诚与责任,5、我们需要更好地活着,责任心缺失“点燃”灾难,第一大纪律：对企业要绝对忠诚,三、我们为什么需要忠诚与责任,5、我们需要更好地活着,2004年2月15日中午11时20分左右，吉林市中百商厦发生特大火灾事故，54人在事故中丧生，70多人受伤。经调查认定，导致事故发生的直接原因是：中百商厦“伟业电器”员工于洪新将点燃的香烟掉落在库房中，引燃地面纸屑、纸板等可燃物发生火灾。,员工需要更好的活着企业需要更好的发展,第一大纪律：对企业要绝对忠诚,三、我们为什么需要忠诚与责任,6、天赋责任，没理由推卸,管理是一种责任，忠诚是责任的最高体现。,天赋责任，所以我们没有理由推卸。对责任的推卸，只能是对我们所爱的人的一种伤害。坚守责任，则是守住生命最高的价值，守住人性的伟大和光辉。,第一大纪律：对企业要绝对忠诚,三、我们为什么需要忠诚与责任,6、天赋责任，没理由推卸,管理是一种责任，忠诚是责任的最高体现。,1999年10月3日，在贵州麻岭风景区，正在运行的缆车突然坠毁，36名乘客中有14位不幸遇难。而就在悲剧发生时，潘子灏的爸爸潘天奇和他的妈妈贺燕雯两个人把他举起来了。结果，子灏得救了，他的父母却失去了生命。,第一大纪律：对企业要绝对忠诚,三、我们为什么需要忠诚与责任,7、忠诚+责任=荣誉,公元前493年9月21日，古希腊讯息英雄菲迪皮茨奉命从一场大战刚刚结束的马拉松平原出发，长跑42.195公里，终于以最快速度返回雅典城的中央广场，忍着急促的呼吸，拼力向渴望中的父老乡亲大声叫喊：“我们胜利了！”这短短的一句激动了全场人群，大家欢呼雀跃。但是，这位年轻的讯息英雄却倒在地上，永远停止了呼吸。,第一大纪律：对企业要绝对忠诚,三、我们为什么需要忠诚与责任,7、忠诚+责任=荣誉,人们为了纪念报捷而拼命奔跑以至气绝身亡的菲迪皮茨，1896年在雅典举行的现代第一届奥林匹克运动会，用这个具有历史意义的特定距离“42.195公里”作为一个田径项目，定名为“马拉松赛跑”。,第一大纪律：对企业要绝对忠诚,三、我们为什么需要忠诚与责任,7、忠诚+责任=荣誉,“马拉松比赛”向我们诠释了一个理念，忠诚+责任=荣誉。到任何时候，能够坚持完成自己责任的人，他所获得的就是荣誉。,第一大纪律：对企业要绝对忠诚,四、班组长的责任是什么？,1、忠诚自己的领导和企业2、维护企业的利益和形象3、认认真真做好本职工作4、严格遵守公司各项制度5、严格保守公司所有秘密6、不断提升自己业务能力7、工作之中要有团队意识,一、何谓服从,受到他人或者规范的压力，个体发生符合他人的或规范要求的行为叫做服从。服从是一种普遍存在的心理现象：幼儿时期服从父母，上学期间服从老师，参加部队后服从部队的领导者。服从包括，服从个人、团体、组织纪律和规章制度。,第二大纪律：逐级之间绝对服从,二、服从意识,江泽民同志指出：“少数服从多数，个人服从组织、下级服从上级，全党服从中央，这既是组织纪律，更是政治纪律。”,第二大纪律：逐级之间绝对服从,三、从老板的烦恼谈服从,第二大纪律：逐级之间绝对服从,主管骂手下：“一张采购单连交货期都写错了”手下的回答是：“不就是时间写错了嘛！”,三、从老板的烦恼谈服从,第二大纪律：逐级之间绝对服从,服从是无条件的。班长命令：“趴下”，难道你可以去说“我还没有看见炮弹在哪儿呢！”,三、从老板的烦恼谈服从,第二大纪律：逐级之间绝对服从,你或许会说“是否服从，得看上司的命令是否正确，合理”这表明你自认为你比的上司要高明,三、从老板的烦恼谈服从,第二大纪律：逐级之间绝对服从,没有服从或对服从打折扣的队伍，是不可能有一个整齐的队形的。缺少服从的队伍只是一群乌合之众。,四、一切行动听指挥,第二大纪律：逐级之间绝对服从,服从上级的命令是军人的天职，无论是什么时期，也无论是哪个国家，军人都以服从命令完成任务为己任。,四、一切行动听指挥,第二大纪律：逐级之间绝对服从,在公司中，我们更需要这种服从精神，上层的意识通过下属的服从很快会变成一股强大的执行力。,一般层,执行层,管理层,领导层,四、一切行动听指挥,第二大纪律：逐级之间绝对服从,服从，是西点军校要求的团队目标之一。班组长的成名与否，有很多地方就是取决于他有没有学会服从的角色！,如果说服从是管理之母，那么服从之母就是从零开始：明白自己不懂的地方有多少，将自己贬到最低点，而后再重塑一个新的自己。,五、服从面前没有借口,第二大纪律：逐级之间绝对服从,1）哪种班组长在上级的心中最有份量呢?,积极找方法解决问题和困难的班组长。只有积极找方法的人，才能弥补领导的不足，成为领导们的左膀右臂。,五、服从面前没有借口,第二大纪律：逐级之间绝对服从,1）哪种班组长在上级的心中最有份量呢?,松下的标语,五、服从面前没有借口,第二大纪律：逐级之间绝对服从,1）哪种班组长在上级的心中最有份量呢?,日本松下的启示：一流班组长既敬业又找方法；二流班组长只敬业；三流班组长找借口。,五、服从面前没有借口,第二大纪律：逐级之间绝对服从,2）不仅要努力做事，更要做成事！,“成果思维与功劳意识,联想集团有个很有名的理念：“不重过程重成果，不重苦劳重功劳。这是写在联想文化手册中的核心理念之一。,五、服从面前没有借口,第二大纪律：逐级之间绝对服从,2）不仅要努力做事，更要做成事！,“成果思维与功劳意识,班组长必须明白，上级只要成果，而不是要为什么没有完成任务的解释。这是为了让每一位班组长懂得：失误是没有任何借口的。雷厉风行是优秀班组长的行为准则。,五、服从面前没有借口,第二大纪律：逐级之间绝对服从,2）不仅要努力做事，更要做成事！,“成果思维与功劳意识,“报告长官，是”“报告长官，不是”“报告长官，没有任何借口”“报告长官，我不知道”。,五、服从面前没有借口,第二大纪律：逐级之间绝对服从,2）不仅要努力做事，更要做成事！,在我们这个时代，多的是忙人。他们每天在急急忙忙地上班，急急忙忙地说话、急急忙忙地做事，可到月底一盘算，却发现自己并没有做成几件像样的事情。他们往往以一个忙字作为自己努力的漂亮外衣。却没有想到，这种忙，只能是穷忙瞎忙，没有给自己和单位带来效益。,你在忙什么,请问,五、服从面前没有借口,第二大纪律：逐级之间绝对服从,2）不仅要努力做事，更要做成事！,追求效率与效益是一个现代班组长的基本要求,效率与效益是检验班组长的准绳,五、服从面前没有借口,第二大纪律：逐级之间绝对服从,2）不仅要努力做事，更要做成事！,追求效率与效益是一个现代班组长的基本要求,效益,效率,市场经济下的新敬业精神的理念就是强调以效益为核心！让老黄牛插上效率和效益的翅膀！,六、影响服从的六大因素,第二大纪律：逐级之间绝对服从,本位主义,官僚主义,讨价还价目中无人,缺少训练,没大没小,七、将服从训练成为习惯,第二大纪律：逐级之间绝对服从,合理的是训练，不合理的是磨练。,一、绝对的制度,第三大纪律：规章制度绝对执行,没有规矩不成方圆，一个正规的公司肯定都会有完善的公司章程，这是维系一个公司正常运作的纽带。没有制度，职权等于零！,二、纪律就是纪律,第三大纪律：规章制度绝对执行,英国克莱尔公司在新员工培训中，总是先介绍本公司的纪律，首席培训师加培利总是这样说：“纪律就是高压线，它高高地悬在那里，只要你稍微注意一下，或者不是故意去碰它的话，你就是一个遵守纪律的人。,任何试图超越制度的人都会为自己的行为付出代价的。,二、纪律就是纪律,第三大纪律：规章制度绝对执行,中国共产党十分重视人民军队的纪律建设，我军创建之初，毛泽东针对红军中存在的问题，正式宣布红军的“三大纪律、八项注意”,三、班组长如何有效执行规章制度,第三大纪律：规章制度绝对执行,1、预先警告,班组长在日常工作中应加强规章制度的教育。,三、班组长如何有效执行规章制度,第三大纪律：规章制度绝对执行,2、即时惩罚,三、班组长如何有效执行规章制度,第三大纪律：规章制度绝对执行,3、绝不手软,三、班组长如何有效执行规章制度,第三大纪律：规章制度绝对执行,4、公正不偏,天子犯法与庶民同罪,四、班组长执行纪律的心理障碍,第三大纪律：规章制度绝对执行,1、一怕自己做不到2、二怕得罪人3、三怕承担责任,班组长切记：千万不要靠出卖组织利益来赢得部下的支持！,八项注意,第二部分,一流班组长的,一流班组长的特征,第一项注意：一流班组长的职责定位,班组长的角色把握,1,1、业绩出色2、辅佐领导3、培养下属4、支持同级,一流班组长的角色定位,班组长,班组长的角色把握,1,第一项注意：一流班组长的职责定位,必须遵守两个基本的原则：一要站在上级的角度看问题，不能简单的从局部或部门利益出发。二要学会在职权范围内做事，别超出你目前所拥有的权限范围。,一流班组长的角色定位,班组长,班组长的角色把握,1,第一项注意：一流班组长的职责定位,互为客户,其他经理与我之间是客户关系，他是客户，我是供应商同事是我的衣食父母,一流班组长的角色定位,班组长,班组长的角色把握,1,第一项注意：一流班组长的职责定位,A、管理者/B、领导者/C、教练/D、变革者/E、绩效伙伴,班组长的能力素质,一流班组长的能力要求/1、专业能力,2,第一项注意：一流班组长的职责定位,在所管辖的团队内，班组长应对自己的业务(人员、机器、材料、方法等)娴熟能够指导下属并能够向领导提供建议，帮助其正确判断，这是开展工作必须具备的能力，随着工作经验逐渐丰富，这方面的能力也会得到逐步提高。,班组长的能力素质,一流班组长的能力要求/2、目标管理能力,2,第一项注意：一流班组长的职责定位,在处理业务时，班组长应设定主题、时限、数量等具体的目标，提高员工们的参与意识，还应具备PDCA(计划一实施一检查一行动)这一循环不断的周而复始的能力。,班组长的能力素质,一流班组长的能力要求/3、问题解决能力,2,第一项注意：一流班组长的职责定位,班组长应具有发现问题的意识和想像预测的能力，一旦发现妨碍目标达成或业务开展的问题，立即分析现状；找到原因，善于用“为什么?为什么?为什么?”的五问思维，从360全方位思考问题，并提出对策直至问题被解决,班组长的能力素质,一流班组长的能力要求/4、组织能力,2,第一项注意：一流班组长的职责定位,为了实现部门的目标，班组长应根据班组每一个成员的特点来进行任务分配，充分发挥全体人员的能力，同心协力，使部门运作达到1+l2的效应。,田忌赛马,班组长的能力素质,一流班组长的能力要求/5、交流交际能力,2,第一项注意：一流班组长的职责定位,良好的沟通协调能减少摩擦、融洽气氛、提高士气，有助于构筑良好的信赖关系。为了能够进行直接的意见沟通、交流必要的信息，班组长应该具备较强的说话、倾听商谈、疏通及说服对方的能力。交流能力会随着工作经验和悟性的增加而逐渐提高。,班组长的能力素质,一流班组长的能力要求/6、倾听的能力,2,第一项注意：一流班组长的职责定位,每个人都希望自己能被重视，并且都有表达自己意见的愿望。所以，友善的倾听者是受人欢迎的,班组长的能力素质,一流班组长的能力要求/7、幽默的能力,2,第一项注意：一流班组长的职责定位,班组长进行管理的目的是为了使下属能够准确、高效地完成工作。轻松的工作气氛有助于达到这种效果，幽默可以使人感到亲切。班组长可以利用幽默批评下属，这样不会令下属感到难堪，幽默能使下属体会到工作的愉悦。,班组长的能力素质,一流班组长的能力要求/8、激励的能力,2,第一项注意：一流班组长的职责定位,要让员工充分地发挥自己的才能努力地工作，就要把员工的心态从“要我做”变成“我要做”，实现这种转变的最佳方法就是对员工进行激励。用激励的方式而非命令的方式安排员工工作，更能使员工体会到自己的重要性和工作的成就感。,班组长的能力素质,一流班组长的能力要求/9、指导员工的能力,2,第一项注意：一流班组长的职责定位,为了顺利地开展日常业务，班组长应传授必要的知识及方法给员工，指出员工在意识和行动上的不足之处，使他们理解业务的定位和重要性，提高他们的工作劲头。,班组长的能力素质,一流班组长的能力要求/10、培养下属的能力,2,第一项注意：一流班组长的职责定位,培养下属是管理人员的重要任务。培养下属需要熟悉每一个下属的欲求，在工作中让他们自由发挥自己的长处，使他们的工作能力能够长期地、有计划地得到提高。,班组长的能力素质,一流班组长的素质要求/1、办事要公道,2,第一项注意：一流班组长的职责定位,“办事要公道”说起来容易，做起来却非常难。这需要班组长不仅在分配工作时做到办事公道、奖罚分明，而且分配利益时也要做到公平，只有这样才能够服众。,班组长的能力素质,一流班组长的素质要求/2、关心下属,2,第一项注意：一流班组长的职责定位,了解是关怀的前提，作为团队主管对属员要作到“九个了解”，即了解属员的姓名、生日、籍贯、出身、家庭、经历、特长、个性、表现；“九个有数”即对属员的工作状况、住房条件、身体情况、学习情况、思想品德、经济状况、家庭成员、兴趣爱好、社会交往心里有数。,班组长的能力素质,一流班组长的素质要求/3、目标明确,2,第一项注意：一流班组长的职责定位,目标明确是做领导的一个最重要和最起码的前提。作为一个班组长，目标也应非常明确,班组长的能力素质,一流班组长的素质要求/4、准确发布命令,2,第一项注意：一流班组长的职责定位,班组长作为一线的指挥者，发布的命令必须准确，否则容易产生歧义，在命令的传播过程中出现这样或那样的失误，造成工作中的事故。,班组长的能力素质,一流班组长的素质要求/5、及时指导,2,第一项注意：一流班组长的职责定位,在工作中，下属总是希望自己能时常得到领导的及时指导，因为领导的及时指导就是对下属的关注和培训。所以，“大撒把”式的领导者是不受下属欢迎的。,班组长的能力素质,一流班组长的素质要求/6、荣誉分享,2,第一项注意：一流班组长的职责定位,作为班组长还应做到非常慷慨地与下属共享荣誉，下属中的劳动模范事绩越多得到的荣誉越多，也越能说明班组长的工作做得好。,班组长的工作内容,3,第一项注意：一流班组长的职责定位,第一项：现场确认,班组长每天到达企业后的第一件事，就是去生产现场。提前到达现场，从质量、产量、交货期和人、机、料、法、环等角度把握上一个班的状况，做到上班之前就对工作安排心中有数，意外事情提前联络、及时处理。,班组长的工作内容,3,第一项注意：一流班组长的职责定位,第二项：工作交接,(一)工作预交接提早到达现场的目的就是把握现场状况、进行工作的预交接。确保在上一个班下班后本班能够顺利地把工作进行下去，避免由于交接不及时带来时间和进度上的损失。,班组长的工作内容,3,第一项注意：一流班组长的职责定位,第二项：工作交接,(二)正式工作交接工作交接也称“交班”，一般发生在相同作业场所、执行同一个生产计划、使用相同设备进行交替作业的班组之间，由前后相连的出勤班组长及其领导共同进行。根据实际需要，有时班组骨干或相关作业员工也需要参与。,班组长的工作内容,3,第一项注意：一流班组长的职责定位,第二项：工作交接,(三)交接管理是状态管理对交班的班组长而言，完成工作交接才能算当日工作的完结。交接到位是交接班的基本要求；所以对交接班要做状态管理而非时间管理。,接班的班组长必须做到交接之后对当班工作安排心中有数，尤其是对产品要求4M1E变化点的应对、转产安排等重要事项必须做到心中有数。,班组长的工作内容,3,第一项注意：一流班组长的职责定位,第三项：班前会,高效率地召开班前会是班组工作高效率的重要保证。班组长上班时，首先要做的是召开班前会，确认人员出勤情况，总结头一天工作，布置当天工作及人员调配，进行工作指导和人员教育,班组长的工作内容,3,第一项注意：一流班组长的职责定位,第四项：生产确认,1、生产的型号是否正确；2、作业人员是否到位；3、相关人员对当班的生产数量是否清楚；4、现场的材料是否正确；5、设备是否正常；6、工艺条件和作业标准是否得到遵守；7、质量是否进行过首检；8、实际转产时间及转产是否安排好。,班组长的工作内容,3,第一项注意：一流班组长的职责定位,第五项：质量巡检,质量巡检是班组长日常工作的重要内容之一，其实质是检查标准化作业的实施情况、现场的工作质量、变化点把握及异常应对。在质量巡检过程中，尤其要加强对质量记录的确认，通过质量记录把握一线员工的作业状态。,班组长的工作内容,3,第一项注意：一流班组长的职责定位,第六项：变化点把握,事物每一天都在以某种方式变化着。变化点管理是现场管理中的重要内容，其目的是预见性地发现问题，在事故、故障和损失出现之前即采取主动性的改善行动，把握现场变化点一般从4M1E以及进度6大方面进行。,班组长的工作内容,3,第一项注意：一流班组长的职责定位,第七项：异常应对,异常的情形有很多种，有的是行为异常(如违章、违纪、违反规范)，有的是状态异常(如偏差、事故、隐患)，班组长工作中发现异常后要善于区分不同的情形和程度，采取适当的行动。,班组长的工作内容,3,第一项注意：一流班组长的职责定位,第七项：异常应对,按异常的严重程度和可能的损失大小，该及时纠正的，要立即指示纠正，直到消除异常；该停产调整的，要立即停机进行解决；需要计划性纠正的要明确具体的时间计划和相关安排，并跟踪落实。按异常内容涉及的职能分工，本班组能够独立解决的问题要立即行动、全力以赴；需要跨部门解决的问题，要争取相关部门的支持，快速行动、共同解决；必须委托别的职能部门独立解决的问题，要充分说明问题的重要性和紧迫性全力争取对方的理解和支持；尽快解决问题，本班组要做好跟踪、辅助工作。,班组长的工作内容,3,第一项注意：一流班组长的职责定位,第八项：交流、联络和协调,在工作中，班组长应该结合具体业务，充分利用业务带来的机会，进行跨部门跨级别的沟通，向上报告，横向联络，参加会议，协调关系，通报信息，商量工作志在解决问题。,班组长的工作内容,3,第一项注意：一流班组长的职责定位,第九项：填写报表,据当天的实际情况，班组长需要按要求填写相关报表，记录生产、质量、员工出勤、效率及班组其他工作的结果和相关信息。应该强调的是，报表的填写要准确、及时，要尽量数字化、具体化，避免大而空的形式主义。班组工作报表不一定要全部由班组长填写，可以充分利用组长、领料员等助手和骨干分工进行，但班组长要全面把握、确认，确保无误。,班组长的工作内容,3,第一项注意：一流班组长的职责定位,第十项：工作总结及交班,在报表填写的同时，班组长要综合各种信息和报表数据，对当天工作进行总结具体应包括以下几点(一)与计划、目标对比：是否完成任务，是否达到目标(二)与正常状态对比：是否有变化，是否有异常(三)当天工作出现过哪些问题，解决对策及结果如何(四)当天工作有无遗留问题,班组长的工作内容,3,第一项注意：一流班组长的职责定位,第十项：工作总结及交班,在报表填写的同时，班组长要综合各种信息和报表数据，对当天工作进行总结具体应包括以下几点(五)交班时需要向下一班提醒哪些事项(六)评价当天的员工表现，明确第二天班前会时要做的教育工作做好当天工作总结的同时，班组长还要按照上述要求做好交班记录和交班工作顺利地完成交接后才能安心下班。,一、召开高效率的班前会,第二项注意：一流班组长的工作安排,俗话说：“一日之计在于晨。”班前会是班组一天工作的开始，一天的工作怎么做，怎么分工配合，协同作战，事前策划和合理安排至关重要。,巴基斯坦海尔员工开班前会。,一、召开高效率的班前会,召开班前会的意义,第二项注意：一流班组长的工作安排,（1）有序安排，提高工作效率,班前会是一个系统交流的机会，主要讲昨天的问题和今天的任务。班组长在总结问题时要让大家知道问题的责任人是谁、产生的后果如何，目的是教育他人和防止事故的发生；布置任务时最好用量化的指标，使大家明确任务，变被动为主动。,海尔美国南卡工厂6S班前会,一、召开高效率的班前会,召开班前会的意义,第二项注意：一流班组长的工作安排,（2）传达信息，保持良好沟通,一线员工长期工作在生产第一线，班前会是他们了解企业信息的重要正式渠道。,海尔本部，现在每天站在青岛6S脚印上的也是表现优异的员工。,一、召开高效率的班前会,召开班前会的意义,第二项注意：一流班组长的工作安排,（3）增强集体观念,班组成员长期在一起开班前会，能带来“班组一家”的归属感，这有利于提高班组成员对班组的认同度，强化他们的集体观念，增强他们的自我约束能力。,一、召开高效率的班前会,召开班前会的意义,第二项注意：一流班组长的工作安排,（4）引导良好的工作习惯,班前会是一个很好的“说教”场所，利用每天的班前会扶正压邪，寓教育于说教之中，能使员工逐步纠正不良行为，养成良好习惯。,崇文地税服务所在每天的班前会上做非典时期纳税服务工作动员,一、召开高效率的班前会,召开班前会的意义,第二项注意：一流班组长的工作安排,（5）培养良好的班组风气,利用班前会持之以恒地进行员工教育，良好的工作习惯由个人到群体，积少成多就会逐步形成积极向上的班组风气，形成人才培养的良性土壤。,华业电力公司班前会学习安全规章,一、召开高效率的班前会,第二项注意：一流班组长的工作安排,召开班前会的目的,（1）营造工作气氛,上班刚开始时，员工难免还停留在思想松弛、注意力不集中的自由“休息”状态，班前会的第一大目的就是要使班组全员的身体和心理都快速进入工作状态，创造适度的工作紧张感。,一、召开高效率的班前会,第二项注意：一流班组长的工作安排,召开班前会的目的,（2）进行工作安排,当天的工作任务、目标、人员调配、注意事项等工作安排是班前会内容的主体，班组长应通过明确、具体的工作指示，使当天工作能够有序地进行下去。,一、召开高效率的班前会,第二项注意：一流班组长的工作安排,召开班前会的目的,（3）员工教育指导,班前会是召开频率最高、参与人员最广的日常工作会议。昨天出现的问题、今天要注意的事项，班组长都可利用班前会来对员工进行指导和教育，持之以恒，不仅能提高员工的工作意识而且能培养良好的工作风气。,一、召开高效率的班前会,第二项注意：一流班组长的工作安排,召开班前会的目的,（4）传递企业信息,班前会还是上传下达的重要途径。班组长可利用班前会向员工传递行业方向、企业动态、业务信息、管理要求等必要的企业信息，使员工的个人工作目标和企业经营目标能够达到一致。,一、召开高效率的班前会,召开班前会的内容,第二项注意：一流班组长的工作安排,班前会要讲解的内容主要包括：企业经营动态、生产信息、质量信息、现场5S状况、安全状况、工作纪律、班组风气以及联络事项。当然，并不是每天都需要面面俱到，而是要根据当天的实际情况确定当天要讲的主要内容。,海口供电公司举行班前会比赛,一、召开高效率的班前会,召开班前会的内容,第二项注意：一流班组长的工作安排,（1）整队,(1)确认出勤该点名时要点名。点名便于确认本班组人员到会情况和出勤情况。(2)规定站姿俗话说：“站如松，坐如钟。”站怎么站，坐怎么坐，手怎么放，头怎么摆，眼往哪儿看，都应该有具体的要求，避免出现队形歪歪扭扭、人员交头接耳等影响班前会气氛的形象。,一、召开高效率的班前会,召开班前会的内容,第二项注意：一流班组长的工作安排,（2）问候及回应,问候语要设计成大家容易回应的方式，逐步形成一种规范。一声问候一声回应，工作气氛和团队力量顿时会得到充分体现，可使大家的注意力瞬间集中到倾听主持人的表达中。时间一长，员工自然会养成互相打招呼的好习惯。,一、召开高效率的班前会,召开班前会的内容,第二项注意：一流班组长的工作安排,根据企业要求，由值日员工领唱厂歌、领读企业经营理念。如果企业没有要求这一项也可以不进行。班组长可以根据阶段性工作的重点，设计相关的内容由值日者领读。例如：在生产旺季抓品质时，以“品质从小做起为口号，这样可以创造抓质量的气氛。,（3）齐唱厂歌、朗读经营理念,淮北矿业集团开展廉政歌曲演唱活动,一、召开高效率的班前会,召开班前会的内容,第二项注意：一流班组长的工作安排,由值日员工与大家分享个人的工作经验、心得体会、自我反省、工作建议等。要求值日员工的讲话内容必须主题明确、表达完整，时间至少要23分钟。让员工轮流主持班前会，给予员工总结经验、表达意见和建议的机会，这是班组民主管理的有效途径，有利于提高员工的工作意识、集体观念和班组凝聚力。,（4）分享个人感想,一、召开高效率的班前会,召开班前会的内容,第二项注意：一流班组长的工作安排,由班前会主持者请出班组长讲话。班组长首先要对头一天的工作进行总结。总结头一天的工作，可以从以下几方面进行：有没有未完成的任务，有没有未达到的目标，有没有事故和异常，现场有哪些变化点，以及上述情形带来的反省和要求等。在总结时，要避免诸如“大家干得都不错”之类大而空的表达，尽可能具体到人、具体到事，有根有据地进行表扬或批评。,（5）工作总结,一、召开高效率的班前会,召开班前会的内容,第二项注意：一流班组长的工作安排,安排今天工作是班前会的重点内容，主要包括：今天的生产计划、工作目标、任务分配、人员调配等。班组长在布置工作时要做到清楚明确，不要含糊其辞造成混淆，讲到具体员工的工作安排时要注视对方，确认对方的反应，确保对方理解到位。,（6）工作安排,一、召开高效率的班前会,召开班前会的内容,第二项注意：一流班组长的工作安排,根据昨天的情况和今天的安排，班组长应该明确提出对大家的要求和期望，包括时间要求、工作质量要求、工作配合要求、遵守纪律的要求、及时联络的要求等。,（7）工作要求,一、召开高效率的班前会,召开班前会的内容,第二项注意：一流班组长的工作安排,根据不同阶段的实际情况，在必要的时候班组长应向员工传递企业的相关信息，使员工了解生产大局，更好地理解和接受工作要求。企业的相关信息包括：市场和行业动态、客户要求、企业经营情况和发展方向、正在和即将开展的管理活动等。,（8）企业相关信息,一、召开高效率的班前会,召开班前会的内容,第二项注意：一流班组长的工作安排,班前会结束之前，不要忘记问一句：“请问大家还有没有其他事项？”如果有，就请提议的员工出来补充说明一下。这样，可以避免该通知的没通知、该提醒的没提醒的情况的发生；如果没有，即可宣布结束班前会。,（9）特别联络事项,一、召开高效率的班前会,第二项注意：一流班组长的工作安排,班前会的召开要点,1、充分准备,(1)轮值员工要让员工认识到主持班前会是工作的一部分，所以必须提前做好每个月的班前会轮值表。要事先动员、事先准备，班组长应该提示指导员工养成书面整理的习惯。要言传身教，带领员工克服心理障碍，提高表达能力。长此以往，员工的总结能力及提建议的能力也会逐步提高。,一、召开高效率的班前会,第二项注意：一流班组长的工作安排,班前会的召开要点,1、充分准备,(2)勤能补拙为了开好班前会，班组长工作时要做到细心观察、敏锐感触、深入思考、认真总结。每天工作结束后，在填写工作总结的同时，班组长应该确定第二天的工作重点，理出第二天班前会要讲的内容和要点，必要时用笔记本或便条记录好，以防召开班前会时疏漏。,一、召开高效率的班前会,第二项注意：一流班组长的工作安排,班前会的召开要点,2、表达要点化,班前会时间短、内容多，因此布置工作要清楚、下达任务要准确，要使全员理解到位，尽量采用要点化的表达方法。这样，说的人容易说完整，听的人容易听确切。,一、召开高效率的班前会,第二项注意：一流班组长的工作安排,班前会的召开要点,3、公众表达,主持班前会、安排工作是一种公众表达，其对班组长的基本要求是：镇定大方、吐字清晰、声音洪亮、要点明确，显示出精神饱满、精力充沛、积极乐观、朝气蓬勃的精神风貌。讲话的人充满激情，才能激发班组成员的工作激情；讲话的人有气无力，听众也必定提不起精神。,1、技术准备,二、做好生产准备工作,第二项注意：一流班组长的工作安排,（1）准备好图纸、工艺标准等有关技术文件和资料，如机械制造的产品结构设计和工艺设计、劳动定额与材料消耗定额资料等，要做到齐全、完整、配套。（2）组织员工结合自己的工作，研究图纸、熟悉工艺，掌握各项技术要领。（3）落实安全技术操作规程，明确检验方法，准备好检验工具，并提前做好预检验。,2、物资准备,二、做好生产准备工作,第二项注意：一流班组长的工作安排,（1）把所需的各种工具、夹具、量具、模具、刀具、辅助工具等工装和工位器具准备齐全，领送到班组的有关工作地，按规定摆放在指定位置。（2）检查调整好生产设备，使其保证达到满足生产工艺所要求的技术状态，活动设备还要提前在生产施工现场摆放好。,2、物资准备,二、做好生产准备工作,第二项注意：一流班组长的工作安排,（3）按生产作业计划要求和使用的先后顺序，把所需物资和坯料、油料，如数领送到班组的工作地，放在指定位置，并进行抽检，看是否符合质量要求。（4）疏通水、电、路、信，保证正常使用。,3、组织准备,二、做好生产准备工作,第二项注意：一流班组长的工作安排,（1）按作业计划要求，事先做好人员配备，保证班组工种之间、工序之间人力匹配，并搞好人员培训、岗位练兵、人员分工、明确职责等。（2）确定生产班次，落实岗位责任制，明确班组长的任务，规定统计报表和原始记录的传递路线和时间，建立各种管理制度等。,第三项注意：一流班组长的工作计划,计划是指预先决定要做什么、如何做、何时做、由谁做以及目标是什么等。尽管生产计划多种多样，但值得班组长关心的计划不外乎下述几种：月生产计划、周生产计划、日生产计划、人员培训计划。,月生产计划实际上是一种准备计划，它是生管部门以年度计划和订单为依据，综合企业最近生产实际而制定的。该计划一般要提前一到两个月制定，覆盖周期为一个月，内容主要包括产品的型号、批号、批量、产量、生产组别等，制成后报副总经理，副总经理批准后发送到各相关部门执行。,第三项注意：一流班组长的工作计划,当班组长接到最新的月生产计划时，首先要仔细确认与自己相关的内容，如有疑虑，用荧光笔标识问题点后，迅速向领导报告；如没有问题，签名后张贴于班组的看板上。另外，班组长还应识别计划中的生产要求，准备“4M1E”因素所关联的需求事项。,第三项注意：一流班组长的工作计划,每周工作计划既要包括上周末完成的事项，也要包括本周要处理的事项。该计划制定的目的是督促班组的活动，使班组成员做到按部就班地工作。,第三项注意：一流班组长的工作计划,周生产计划是生管部根据生产信息变化和相关部门实际准备情况而制定的用来安排生产的计划。它除了具有准备性外，但更具有可执行性。,(一)周生产计划内容1与生产相关的工程、品质、技术、工艺等文件资料得到落实。2生产人员已全部到位，并已接受了必要的培训。3顾客的订单被再次确认，供应商的材料也有了着落。,第三项注意：一流班组长的工作计划,(一)周生产计划内容4库存与出货情况基本明了，再生产时不会造成积压。5计划表覆盖了两周的内容，但定性的只有第一周，第二周只是参考。6在计划发布的当天如果接收者没有提出反馈意见，将被认为接受。,第三项注意：一流班组长的工作计划,(二)周生产计划准备1计划确认无误后下达给各生产小组长，让他们安排工作。2主要是消除各种变异因素对计划可能产生的影响，如材料不到位、场地筹划欠妥、技术指标变更、工艺更改、机器维修、添置工具和治具等。3进一步落实计划项目的执行性，除非特殊情形许可外，各种准备事项原则上应提前一天全部完成。4着手准备日生产计划实施方案，向车间主任报告。,第三项注意：一流班组长的工作计划,日生产计划是生产现场惟一需要绝对执行的一种计划，它是生产现场各制造部门以周生产计划为依据给各班组做出的每日工作安排。制定的责任者是车间主任，制定方式是在生产例会上以口头形式核准周计划中的内容，然后，再由班组长按规定格式写在各自班组的看板上。,第三项注意：一流班组长的工作计划,班组长在执行时应按以下要求处理1、计划内容是铁定的，容不得半点疑问，不能完成要承担责任。2、不能按时段完成计划时，需要立即采取措施，如申请人员支援、提高速度或加班等。3、超额完成数量，需提前向领导报告。4、计划中分时段规定生产数量，以便及时跟踪。5、该计划是班组长制定生产日报的依据。,第三项注意：一流班组长的工作计划,在班组进行的培训通常是0JT(0nJobTraining在岗培训)方面的内容，培训的目的是提升员工的操作技能，培训的项目包括开机方法、如何使用工具、认识仪表和加工配置等。培训制定的依据为员工的实际操作能力、个人要求、多发的不良现象和缺陷等。,第三项注意：一流班组长的工作计划,1确认首件,一、做好生产过程控制,（一）生产过程中的关注要点,第四项注意：一流班组长的现场管理,(1)首件的概念现场管理中通过对制程的第一件(或第一批)产品进行检验确认，可以避免发生批量性生产的错误。在通常情况下，每班或每种产品投入生产后产出的第一件产品被认为是首件，如果该产品检验合格，则说明目前的制程有能力制造合格品；反之，则说明还需要改进。至于具体的首件产品数量是多少，则要根据生产的特性来确定般的原则是5件。,1确认首件,一、做好生产过程控制,（一）生产过程中的关注要点,第四项注意：一流班组长的现场管理,(2)首件的产生各班组要把每天或每个机种开始生产的前5个产品送品质部检查，从中挑出一个合格品作为首件品进行管理；如果检查中发现没有合格品或产品严重不良，则说明目前的制程不良，不能批量投入生产。,1确认首件,一、做好生产过程控制,（一）生产过程中的关注要点,第四项注意：一流班组长的现场管理,(3)首件的确认与管制首件产品由品质部人员判定合格后，由现场班组长接收并确认，确认后首件产品连同其检查表一起放置于设在现场的首件专用放置台上，直到本首件管辖的时段(最多一天)完成为止。首件产品要按程序文件规定的方式去管理，主要管理事项包括签收、贴标签、建台账、更改、承认、发出等。,1确认首件,一、做好生产过程控制,（一）生产过程中的关注要点,第四项注意：一流班组长的现场管理,(4)首件产品的用途因为首件产品是经品质部检验合格的，所以，班组可以用它来和制程中的其他有疑问的产品进行对比，以便统一认识。,2做好上下班管理,一、做好生产过程控制,（一）生产过程中的关注要点,第四项注意：一流班组长的现场管理,个完整的过程需要有始有终，工作也是如此。通常刚上班10分钟内班组容易出现各种状况。例如，人员迟到、旷工、情绪差、不稳定，材料出现缺料、品质差机器出现异常、故障或缺工艺文件等。要下班时总体上可能比刚上班要稍微好一点，但出现的状况中人员方面的因素会更多些，例如，人员早退、上厕所、串岗、聊天怠工、心情浮躁、做事敷衍等。另外，下班时的收尾工作也可能做不好，例如忘记整理、忘记关灯、忘记关电源等。,2做好上下班管理,一、做好生产过程控制,（一）生产过程中的关注要点,第四项注意：一流班组长的现场管理,首先，班组长应以身作则，凡事自己先做好，并在平时工作、开会和培训中多言传身教，对员工起到潜移默化的作用。其次，经常总结在该时段容易发生的问题，以此建立相应的对策，形成制度并严格执行。最后，从管理机制上采取预防措施，消除人员的思想影响。,3重点关注新手,一、做好生产过程控制,（一）生产过程中的关注要点,第四项注意：一流班组长的现场管理,所谓新手是指新入职人员、新近提拔人员或轮(转)岗人员等。作为班组长，要注重对新手的管理，以防止新手因岗位生疏而发生问题。在平时的工作中，对他们要进行重点管理，派专人负责，明确指导人员的职责，并严格把关；定时巡查，首件确认后，每隔两小时再去确认工作结果。,一、做好生产过程控制,（二）生产过程中的异常处理,第四项注意：一流班组长的现场管理,1异常及异常的发现,异常就是生产过程中发生的各种问题和不正常现象。异常起初有可能很小，如果及时控制的话一般都能化解；但如果未及时发现或控制不力，则可能扩大，严重时甚至酿成事故。班组长实施过程管理的主要目的就是消除异常，确保生产过程稳定，并进一步在稳定的基础上寻求改善机会。要发现异常的兆头主要靠经验，所以班组长日常工作中就应注意总结。,一、做好生产过程控制,（二）生产过程中的异常处理,第四项注意：一流班组长的现场管理,2异常发生的处理原则,(1)临时问题临时解决临时性问题指的是在一段时间内存在，而另一段时间内有可能会自动消失的问题。当出现临时问题时，班组长一定要掌握实施更改的时效。,一、做好生产过程控制,（二）生产过程中的异常处理,第四项注意：一流班组长的现场管理,2异常发生的处理原则,(2)突发事件果断处理突发事件指的是突然发生的影响生产秩序正常进行的事项。由于生产现场人多事杂，突然发生一些意想不到的事情在所难免；这时候需要班组长沉着冷静，果断做出决定，稳住局面，并把负面影响降到最低。,一、做好生产过程控制,（二）生产过程中的异常处理,第四项注意：一流班组长的现场管理,2异常发生的处理原则,(2)突发事件果断处理当突发事件发生时，班组长应该按下列要求处理问题在第一时间赶到事发现场，挺身而出，指挥大家采取紧急应对措施，先稳住现场局面。及时通知事件的责任部门和关联部门，全力配合管理者分析事发原因。果断采取根本措施，解决问题，落实责任，验证采取措施的结果，并积极寻找预防和控制的方法。,一、做好生产过程控制,（二）生产过程中的异常处理,第四项注意：一流班组长的现场管理,2异常发生的处理原则,(3)重大问题第一时间解决所谓重大问题指的是问题属性比较严重，影响面比较大的事件；对于重大危害性事项，如果不及时处理的话后果可能会更严重。所以，班组长一定要在第一时间内处理它们。而且不管处理结果如何，都要把具体的处理措施和最新状况向上级领导报告听候领导指示。,人员流动状态看板主要适合于在离散型企业里工作的班组使用，不适合于流水线作业的班组使用。使用迫切性比较强的部门或班组主要有：来料控制、物料组、动力班、实验班、技术部、业务部、管理部等。,一、做好生产过程控制,（三）人员与工位管理,第四项注意：一流班组长的现场管理,1人员流动状态看板,一、做好生产过程控制,（三）人员与工位管理,第四项注意：一流班组长的现场管理,2工作顶替管理,（1）工位顶替的时机人人都有三急，工位顶替的时机正是这些“急”的时候。通常以下时机需要工位顶替：操作者需要方便，如人厕、饮水等；操作者迟到或临时请假；操作者发生意外，如手脚受伤等；操作者需要处理领导批准的其他急务。,一、做好生产过程控制,（三）人员与工位管理,第四项注意：一流班组长的现场管理,2工作顶替管理,（2）管理方法需要离位的人员向管理者提出口头申请；离位者要卸下操作证，佩戴离位证；继位者一般由班组长或助手担任，发出离位证，然后去顶岗；班组长要对顶替者的工作予以确认,一、做好生产过程控制,（三）人员与工位管理,第四项注意：一流班组长的现场管理,3做好人员管理,（1）多能人员管理多能人员是指掌握了两项以上操作技能的人员，俗称多面手。因这些人员在生产作业中可以被灵活地调遣，所以，他们通常是企业的宝贵资源。作为班组长，在平时的工作中应该多注意观察、挖掘和培养多能人员；建立清单(如多能人员岗位表)，以便准确掌握现况；定期并有意识地调换多能人员的工作，以确保他们的作业熟练度；尽可能扩大多能范围，让更多的人成为多面手；必要时区别他们的特长和强项并注意使用；,一、做好生产过程控制,（三）人员与工位管理,第四项注意：一流班组长的现场管理,3做好人员管理,（1）多能人员管理,一、做好生产过程控制,（