培训规范化管理PPT课件

培训规范化管理,培训部李纯佑2016-09-1,1,1,-,2,2,-,企业培训概况,1,3,3,-,企业培训的必要性,1.1,-彼得.圣吉,唯一持久的优势，是有能力比竞争对手学习的更快！,4,4,-,当需要与机会改变时，应促使企业与其成员随之成长、发展。这意谓着每个企业都应该成为学习型组织与教学型组织。训练与发展是永无止尽的。,-彼得.德鲁克,5,企业培训的必要性,1.1,5,-,6,没有艰苦训练的士兵没有战斗力没有教育培训的员工没有生产力,企业培训的必要性,1.1,6,-,培训投入1元钱，生产节约100元钱，销售赢利1000元钱，培训是投资而非开销。使企业使命与人员培训工作衔接起来使培训工作在企业中全方位展开使培训工作伴随着员工生涯不断地开展下去使培训工作伴随者企业的成长而不断完善和健全起来使培训工作富有成效,培训目的,1.1,7,7,-,成人学习特点：以学员为中心，注重学习态度，强调技能的掌握和互动式参与。与填鸭式的学校教育是完全对立的。成人培训中没有笨学生，永远只有笨老师,成人学习特点,1.2,8,8,-,没有掌握学习的规律而采用低效的口头讲述方式培训方法是导致企业培训效果差的罪魁祸首。,学习规律,1.3,9,9,-,需求调查,课题开发,教学实施,绩效评估,课程设计,1,2,3,4,5,培训流程,1、明确培训需求和目的2、制定培训计划3、设计培训课程、选定培训方法4、准备培训条件、指定培训人员,5、实施培训计划6、分析、评估培训效果7、评价培训工作的有效性8、评价培训工作的效益性员,培训流程,1.4,10,10,-,培训PDCA的运作流程,2,11,11,-,培训PDCA的运作流程,2.1,PDCA循环是由美国统计学家戴明博士提出来的，它反映了质量管理活动的规律。P（Plan）表示计划；D（Do）表示执行；C（Check）表示检查；A（Action）表示处理。PDCA循环是提高产品质量，改善企业经营管理的重要方法，是质量保证体系运转的基本方式。,12,12,-,培训PDCA的运作流程,2.2,13,13,-,培训PDCA的运作流程,2.3,14,14,-,更上一层楼！,培训PDCA的运作流程,2.4,15,15,-,培训考核与评估,3,16,16,-,1、目的检查与确保培训目标的达成作为提升培训质量的参考掌握培训绩效进而提升工作绩效2、意义衡量培训所出现的结果通常分成教学绩效与应用绩效,培训考评目的及意义,3.1,17,17,-,A、目的：了解受训者对于培训的满意程度B、衡量对象课程主题及目标时间安排讲师表达及教学技巧课程内容及教材质量场地设备及服务品质C、方式：使用问卷、口头询问、座谈,第1级.课堂反应评估,3.2,18,18,-,A、目的：衡量受训者的学习效果，包括对知识、技能、态度的掌握状况B、衡量对象与课程相关的知识(Knowledge)与课程相关的技能(Skill)与课程相关的态度(Attitude)C、方式：测验考卷、实地操作、观察评分、小组讨论,第2级.培训效果评估,3.3,19,19,-,A、目的：了解受训者训练后在工作上所应用的行为状况B、衡量对象学习的新技能是否在工作上正确应用C、方式：现场评价、返修率、360度反馈,第3级.应用业绩评估,3.4,20,20,-,培训工作考核办法,4,21,21,-,培训工作考核办法,4.1,为更科学客观地评价公司各职能部门的培训工作组织和实施情况，真实地反映培训工作效果，同时通过考核发挥督促和激励功能，切实提高培训管理和培训实施水平，特制定本考核办法。,22,22,-,考核目的,4.1,1、通过培训考核办法，指导各部门如何有效地开展培训工作：考核的内容就是必须要做的内容。2、客观、真实、公正地对公司的培训工作状态进行评价，并运用考核结果不断加以改进和提高。3、加大培训考核与评估的力度，促进员工培训工作的全面开展；4、提高员工培训的“针对性”和“时效性”；5、强化各级管理部门的培训职能与意识，加强培训效果提升与转化。6、规范培训管理考核操作流程，强化培训质量，达到培训效果。,23,23,-,职责与权限,4.2,1、培训部负责公司培训考核、评估体系的建立和实施，对全公司的培训工作进行管理、指导、检查、督促、评估；直接负责各职能部门第一责任人和培训联络员的培训工作考核；培训副总负责对培训部培训的工作进行考核。2、各部门根据自身管理现状以及公司的发展要求，自己培训自己的员工，年人均在岗受训时间达到40小时以上（包括各级管理人员）；每月每人要有培训安排及相关学习活动，并做好详细的记录以作为考核的重要依据。,24,24,-,职责与权限,4.2,3、各部门的第一责任人也是培训的第一责任人，是培训考核的主要对象；在本办法实施一段时间后，各部门的第一责任人的培训工作将纳入到月度绩效考核子目，届时本办法再行修改。4、各职能部门可由相关人员兼职培训联络员一名，培训的联络员人员职责负责本部门内培训工作的组织实施与统计工作并协助责任人做好管理与督察本部门培训与学习工作。,25,25,-,5、各部门主管领导同时也是教练，在日常工作中应把满足员工的培训需求、提升员工实际技能、为公司开发和培养人才作为工作的重要内容，各部门员工的受训情况、工作表现、人才开发和培养结果，直接反映出各级主管的培训能力。同时，各部门领导每月要完成规定课时（完成课时按操作平台定额为准）6、培训部有职责对各部门进行相关指导及培训管理工作。7、各部门根据考评要求提供相应的见证性资料，配培训部的考评工作，并根据考评结果改进培训工作。8、培训部对公司内各部门培训工作进行考评，并公布考评结果，保存考评记录。,职责与权限,4.2,26,26,-,考核方式及对象,4.3,1、考核周期为：每季和每月一次；当月的考核在次月统计及通告。2、各部门考核满分为五十分，为培训工作检查考核操作平台考核指标，通过考核对培训工作进行评定，考核标准为工作不到位者相应的扣分。3、每月根据考评结果对考核成绩进行排名，对考核优秀者给予通报表扬及绩效考核打分;4、考核本着公平、公正、公开的原则进行，各级考核人员要严格考核标准检查，严禁私自增加或减少每项分数。、全公司各职能部门、培训工作的第一责任人及联络人员；,27,27,-,考核标准和结果运用,4.4,1、考核期：各职能部门每月一次；2、当月考核不合格者，人资部应对考核部门进行指导与协助。3、各部门在每月在28号之前提交每月月度培训汇总报表提交至培训部。培训部将在1至5号公布各部门得分情况。4、月度培训考核结果上报总经办，对部门评优与绩效做为考核项目。,28,28,-,工作程序,4.5,5.1培训考评资料的提报：5.1.1各部门在每月的28日前，将本月培训汇总报表和月度培训计划表提交培训部。5.1.2公共平台各部门的培训内容、签到、实施记录表、培训评估表等提交到培训部，由人资部针对培训进行考评。各事业部二级部门由综管办统计汇总交到培训部。针对A、B类培训，还要提交培训培训课件、教案、提纲、相关培训教材及考试等评估资料。5.2培训考评：5.2.1根据各部门培训资料录入情况，培训部培训主管进行核实，培训记录表为依据培训工作考核办法实行记分评价