四川XXXX物流有限公司绩效考核实施方案

四川XXXX物流有限公司绩效考核实施方案为落实公司的考核制度，公司决定于2008年12月26日起开展员工绩效考核月/年度考评工作。考核的目的是通过对员工的综合考核，以更好的开发员工潜能，确定其工作方向、提升工作能力；也使公司在人才开发、选拔、培训、晋升更具有针对性；希望各部门在这一共同目的的指导下，本着“客观公正、坚持反馈指导”的原则，从员工所在岗位承担的主要工作指标完成、组织建设、系统制度的建立、成本与费用的控制、服务质量的提升等工作基础上对个人的工作能力、工作品德、工作态度的月/年度综合考核一、 考核的范围本方案适用于四川XXXX物流有限公司所属各部门入职二个月以上的所有员工(包括人事挂靠人员在内)。二、 考核的方式采用逐级由上至下进行两极考核：根据岗位架构图及公司有关人事任命的决议实行直接上司考核下属，上一级上司对考核的方法、程序、结果予以把关。三、 考核的原则：1、 公开性原则绩效考核标准、考核程序和考核责任都有明确的规定并向全体员工公开。2、 客观性原则绩效考核根据明确规定的考核标准，针对客观考核资料进行评价，尽量避免掺入主观性因素和感情色彩。3、 差别性原则考核的等级之间有鲜明的差别界限，针对不同的考核结果在工资、晋升、使用等方面应体现明显差别。4、 时效性原则考核的结果要及时反馈给被考核者；考核数据要求与考核周期相吻合，而不将本期之前的行为强加于当期的考核结果中，也不能取近期的绩效和比较突出的一两个成果来代替整个考核期的绩效进行评价。四、 考核的流程1、自我评价1.1围绕岗位职责、工作计划，针对实际完成情况的差异状况进行说明及简单的自我综合评述。1.2围绕考核目标（参照附件中各岗位的绩效指标），按照考核权重、指标及计算公式得出自评分数；1.3自我评价的分数及综合评述作为被考核者自我评估的记录及直接上司评分参考；2、直接上司考核及上一级上司评价2.1 直接上司根据被考核者自我评价并结合其年度绩效进行审核，并予以评分及评价； 2.2 上一级上司需详细阅读考核前确定的要素、权重、指标、被考核者的自我评价以及其直接上司的评分结果，了解和掌握下一级员工的动态以及考核过程中的方法是否符合规定，处理协调考核工作中的出现的问题并根据考核手册审查并评分,得出最后的考核分数；3、员工沟通：直接上司需与所有直接下属进行考核面谈, 围绕其岗位职责和目标评价，对被考核者鼓励其工作中的成绩，同时指出其工作中的不足并提出改进要求,并作出下月的考核指标确认。五、 考核规定及说明：1、考核维度：个人关键绩效指标完成情况。2、评分标准：采用100分制。3、考核结果的确定须经过考核者和被考核者双方签字确认，考核者要与被考核者进行绩效面谈。4、绩效考核指标的确定须经双方沟通确认。六、 考核结果的评定1、对应分数及级别:A级 - X90分B级 - 90分X70 C级 - 70分X60分D级 - 低于60分即评定为D级2、评价标准：A级 - 满足并经常超越目标及期望B级 - 满足并有时超越目标及期望（B级定义为员工必须达到，不达到即不 能令人满意，其他以B为原点给予评价）C级 - 基本满足目标及期望，但有时不能达到目标及期望D级 - 不能满足目标及期望，经常不能达到目标及期望 3、评定日期： 考核自评时间为每月26日至28日，直接上司评分时间为29日至30日，如需上一级上司评分，则在直接上司评分后2日内完成评分，并将考核结果于次月的3日前报行政人事部。考核结果的应用1、作为员工月度工作总结，绩效工资资发放的依据；A级发放当月120%的绩效工资，B级发放当月100%的绩效工资，C级发放当月80%的绩效工资，D级发放当月60%的绩效工资。2、考核为B级或以上的作为次年晋升、工资调整、培训发展的参考。3、实行末位淘汰制，原则上考核等级在本年度内二次考核为D级的员工将被无条件辞退；4、绩效工资为员工工资总额的20%（工资结构中已有绩效工资的，按其标准考核）七、 考核注意事项1、各部门的考核指标需按照经考核委员会研究的指标进行考核评估；(按照附件执行)2、各部门需在规定时间内按附页提供各项考核数据；3、年度综合考核中，对各级岗位的工作能力、工作态度、工作品德的综合评价采用同一版本，权重根据不同岗位按规定执行；4、本年度被考核者因工作需要遇到人事变动，除按照调动后的岗位既定内 容、权重、标准进行考核外，被考核者调动之前的考核成绩仍然有效，由调动后单位交原上司考核确定，年度综合考核成绩按照工作月份相对应权重确认因。5、被考核者上一级上司缺勤或其他原因而不能继续进行考核时，则被考核者的考核审查由其再上一级上司代行其事。6、本方案自2008年12月26日开始实施，其中2009年1月为考核试行期，只考核不挂钩，2009年2月正式实施。7、本考核方案的解释权在人事行政部。附页及附件员工月度绩效考核表姓名岗位行政人事主管直接上级考核时间考核项目权重指标考核标准自我评分主管评分优秀人才流失率15 3%得分=流失的优秀人才数/优秀人才总人数；3%为15分，8%为9分，小于3%为18分，其余按线性关系计算,最高不超过18分绩效考核的及时有效性2590%按具体考核办法；根据抽样结果评分；招聘及时合格率15 90%得分=及时数/需求数；每下降1%扣2分，扣完为止；固定资产流失率5 0%达标为5分，不达标为0；人事行政费用控制15 小于预算额得分=实际发生额/预算额；小于预算额为10分,超过预算额为0分；工作计划完成率15 95%大于等于95%为15分，100%或以上为18分，小于60%为10分，其余按线性关系计算,最高为18分；培训完成率10 90%得分=实际完成数/计划数；每下降1%扣1分，扣完为止最终得分等级评定主管签字：员工签字：员工月度绩效考核表姓名岗位司机直接上级考核时间考核项目权重指标考核标准自我评分主管评分按单出车率10100%实际按单出车数量/需求单量，每降低1%扣3分，扣完为止车辆管理制度与流程执行的有效性898%有效执行流程制度次数/需执行的次数，每降低1%扣3分，扣完为止车辆运营成本下降103%3%为10分，5%6分，5%为0分车辆安全事故3000,为0分车辆行车安全1200,为0分车辆服务的内外部客户满意度1090%以客户投诉为准，每次扣3分，扣完为止日常清洁保养车辆及时到位率595%实际清洁保养次数/应清洁保养次数，每降低1%扣1分，扣完为止通讯畅通保持率5100%每发生一次通讯不畅扣2分，扣完为止。异常情况反馈率1090%反馈异常情况次数/异常情况总数，每降低1%扣2分，扣完为止最终得分等级评定主管签字：员工签字：员工月度绩效考核表姓名岗位销售经理直接上级考核时间考核项目权重指标考核标准自我评分主管评分销售额（万元）40250万元/年每月实际指标按全年经营指标分解方案执行，实际营业额,达成得40分，超出1万加1分,最高不超出45分；未完成，每下降1万扣4分，扣完为止。利润额1510%利润额/营业额*100%,每降低1%扣3分应收款周转天数1560天财务计算方法,每超出10天扣3分最终得分等级评定主管签字：员工签字：员工月度绩效考核表姓名岗位客服直接上级考核时间考核项目权重指标考核标准自我评分主管评分系统录入及时准确率1098%录入数/应录入数，每下降1%扣3分,扣完为止定单处理及时准确率1598%处理数/应处理数，每下降1%扣3分,扣完为止账务及时处理准确率1099%处理数/应处理数，每下降1%扣3分,扣完为止投诉、理赔处理及时率1099%未在承诺工作日期内完成案件，每发生一次扣5分,扣完为止准时到达率1098%+及时数/总数；每下降1%扣2分，扣完为止；回单准时率1099%+及时数/总数；每下降1%扣3分，扣完为止；签单完整率1098%+及时数/总数；每下降1%扣4分，扣完为止；业务运作流失率500，为0分客户满意度1090%每下降1%扣5分,扣完为止异常情况及时反馈率1090%反馈异常情况次数/异常情况总数，每降低1%扣2分，扣完为止最终得分等级评定主管签字：员工签字：员工月度绩效考核表姓名岗位运输调度直接上级考核时间考核项目权重指标考核标准自我评分主管评分订单发运及时准确率10100%及时数/总数；每下降1%扣2分，扣完为止；准时到达率1098%+及时数/总数；每下降1%扣2分，扣完为止；回单准时率1099%+及时数/总数；每下降1%扣3分，扣完为止；签单完整率1098%+及时数/总数；每下降1%扣4分，扣完为止；业务运作流失率1000，为0分客户投诉10每发生1起扣2分，扣完为止安全事故2000,为0分成本控制（油耗、车辆维修）10实际油耗21.5L/百KM及15L/百KM，得5分，大于不得分；同样业务量下，维修费每车300元/月，未超出得5分，超出不得分。异常情况及时反馈率1090%反馈异常情况次数/异常情况总数，每降低1%扣2分，扣完为止最终得分等级评定主管签字：员工签字：员工月度绩效考核表姓名岗位安全主管直接上级考核时间考核项目权重指标考核标准自我评分主管评分SHE体系建立覆盖率1085%建立体系的实际数量/应建立体系的数量，每下降1%扣2分作业安全管理制度和流程执行率2090%执行制度和流程的数量/应执行的数量，每下降1%扣2.5分安全事故数量2000,为0分安全事故及时上报率 1595%及时上报数/应上报数，事故发生后24小时内，每下降1%扣3分安全事故调查处理及时率 1590%及时调查处理数/应调查处理数，每下降1%扣3分行动计划按时完成率1090%实际完成工作/计划完成工作，每下降1%扣2分安全教育培训完成合格率1090%实际参加培训人员/需参加培训人员, 每下降1%扣2分最终得分等级评定主管签字：员工签字：员工月度绩效考核表姓名岗位客服直接上级考核时间考核项目权重指标考核标准自我评分主管评分客户满意度2090%每下降1%扣5分,扣完为止系统录入及时准确率1598%录入数/应录入数，每下降1%扣3分,扣完为止定单处理及时准确率1598%处理数/应处理数，每下降1%扣3分,扣完为止账务及时处理准确率2099%处理数/应处理数，每下降1%扣3分,扣完为止投诉、理赔处理及时率2599%未在承诺工作日期内完成案件，每发生一次扣5分,扣完为止最终得分等级评定主管签字：员工签字：员工月度绩效考核表姓名岗位财务经理直接上级考核时间考核项目权重指标考核标准自我评分主管评分对外财务报表报送及税费申报及时准确率2099%申报时间/应申报时间，每延迟1天扣5分，准确率每降低1%扣4分对内报表及相关分析及时准确率2098%准确率低于98%，每下降1%扣3分，每延迟1天扣5分资金合理安排200日常财务处理及突发事件的应变不影响销售市场拓展和运作的顺畅财务制度的执行2098%日清月结，权责责任制的执行，每下降1%扣5分日常核算工作及时准确率1098%准确率低于98%，每下降1%扣3分，每延迟1天扣5分内外客户服务满意率1098%客户调查，满意率低于98%，每下降1%扣3分，扣完为止最终得分等级评定主管签字：员工签字：员工月度绩效考核表姓名岗位出纳直接上级考核时间考核项目权重指标考核标准自我评分主管评分现金收付的准确率20100%每出现1笔扣5分，扣完为止银行收付款业务的准确率20100%每出现1笔扣5分，扣完为止银行余额调节表编制的及时准确率1599%准确率低于99%，每下降1%扣3分；每延迟1天扣5分发票开具的准确、及时率2098%准确率低于98%，每下降1%扣3分；每延迟1天扣5分财务印鉴、单据的安全性10100%出现财务印鉴、单据丢失情况为0分内外客户服务满意率1598%客户调查，满意率低于98%，每下降1%扣3分，扣完为止最终得分等级评定主管签字：员工签字：员工月度绩效考核表姓名岗位押运员直接上级考核时间考核项目权重指标考核标准自我评分主管评分安全事故6000,为0分异常情况及时反馈率4098%反馈异常情况次数/异常情况总数，每降低1%扣5分，扣完为止最终得分等级评定主管签字：员工签字：员工月度绩效考核表姓名岗位销售直接上级考核时间考核项目权重指标考核标准自我评分主管评分订单发运及时准确率20100%上海万创车辆