大型仪器设备绩效管理系统需求说明书

1 / 46 大型仪器设备绩效管理系统需求说明书大型仪器设备绩效管理系统需求说明书 2 / 46 目录目录 1.任务概述任务概述 .3 1.1.项目背景.3 1.2.项目目标.3 1.3.用户特点.3 2.系统概述系统概述 .4 2.1.系统业务结构.4 2.2.系统平台环境.5 2.3.系统体系架构.6 3.仪器设备管理需求仪器设备管理需求.7 3.1.仪器设备管理.7 3.2.仪器设备查询.15 3.3.预约测试业务.15 3.4.委托测试业务.26 3.5.账户管理.43 3.6.费用管理.44 3.7.基础数据.45 3.8.系统管理.45 3.9.查询统计.45 3 / 46 1.任务概述任务概述 1.1.项目背景项目背景 生命科学学院目前拥有大量的大型仪器设备，各种设备均承担着大量的实 验任务，传统的手工管理方式已很难适应仪器设备管理工作的发展。通过借助 计算机和信息管理的手段，能够简化业务流程，提供工作效率，减轻管理强度， 节省管理成本；充分利用仪器设备，核算仪器设备的绩效。因此，生命科学学 院提出开发一套适合本院大型仪器设备管理工作需要的大型仪器设备绩效管理 系统，为仪器设备管理工作提供有效的手段和工具。 1.2.项目目标项目目标 本系统的目标是开发一套适合生命科学学院大型仪器设备管理工作需要的 信息系统。通过本系统： 及时准确地了解到所有大型仪器设备的基本情况 通过互联网提供预约测试和委托测试业务，简化业务流程，提高设备使 用效率 记录仪器设备的使用过程数据，用以评估管理绩效 管理药品试剂的出库、入库和查询统计 考虑系统的可扩展性，以便于将来系统推广到其他院系。 1.3.用户特点用户特点 系统预期用户包括 3 类， 系统管理员，用来维护系统正常运转； 业务管理员，用来处理相关的业务工作； 普通用户，进行预约测试和委托测试业务申请的用户，普通用户包括校 内和校外用户； 4 / 46 2.系统概述系统概述 2.1.系统业务结构系统业务结构 仪仪器器设设备备 数数据据 权权限限数数据据系系统统参参数数 组组织织机机构构 数数据据 用用户户数数据据 仪仪器器 设设备备 管管理理 仪仪器器 设设备备 查查询询 预预约约 测测试试 服服务务 委委托托 测测试试 服服务务 收收费费 管管理理 绩绩效效考考核核查查询询统统计计 仪仪器器设设备备 图表 1 仪器设备业务 5 / 46 药药品品试试剂剂 数数据据 供供应应商商数数 据据 系系统统参参数数厂厂商商数数据据用用户户数数据据 库库存存 统统计计 药药品品 试试剂剂 出出库库 药药品品 试试剂剂 入入库库 药药品品 试试剂剂 管管理理 收收费费 管管理理 药药品品试试剂剂 查查询询 统统计计 图表 2 药品试剂业务 2.2.系统平台环境系统平台环境 2.2.1. 系统运行环境系统运行环境 服务器服务器 Windows Server 2003 标准版（及以上） Internet Information Services 6.0 .Net Framework 2.0 SQL Server 2000 标准版（及以上） 客户端客户端 Windows XP（及以上） Internet Explorer 6（及以上） 6 / 46 2.2.2. 系统开发环境系统开发环境 Windows Server 2003 标准版 Internet Information Services 6.0 .Net Framework 2.0 SQL Server 2000 开发版 Visual Studio 2005 VSTT 2.3.系统体系架构系统体系架构 系统采用 B/S 模式，用户使用浏览器访问本系统。 系统逻辑上采用三层架构,分别为表现层，业务逻辑层和数据访问层。表现 层用来向用户提供与系统进行交互的界面，业务逻辑层主要进行逻辑的控制， 数据访问层访问数据库，用于持久化业务数据。除此之外，系统还包括一个公 共层，用以提供公共服务。 图表 3 系统逻辑体系结构 此体系架构简单明晰，易于系统的维护和升级。 系统在物理结构上，采用应用服务器数据库服务器结构进行分布式部署。 7 / 46 系统表现层，业务逻辑层、数据访问层均部署在应用服务器上，通过 IIS 向外 提供服务；数据库部署在数据库服务器上，供应用服务器访问。 3.仪器设备管理需求仪器设备管理需求 3.1.仪器设备管理仪器设备管理 仪器设备管理需求包括仪器设备数据导入和导出，仪器设备购置和报废， 仪器设备信息维护，仪器设备预约测试、委托测试、使用和维修信息查看和维 护，仪器设备状态查看，仪器设备综合查询。 3.1.1. 仪器设备综合查询仪器设备综合查询 以树形目录（默认）和查询-列表的两种方式显示仪器设备的列表。选择 仪器设备后，根据权限可以查看仪器设备相关信息和进行相关操作，包括基本 资料，收费标准，开放业务和开放机时，预约测试信息，委托测试信息，使用 信息，计费信息，维修信息和当前状态。 内容组织以管理为目的。 树形目录按照组织机构的形式进行组织； 查询-列表方式查询条件包括： 项名称项名称备注 仪器名称（中）仪器名称（中）文本，模糊匹配 仪器型号仪器型号文本，模糊匹配 功能描述功能描述文本，模糊匹配 列表项包括： 项名称项名称备注 仪器编号仪器编号 仪器名称仪器名称“查看”超链接，点击查看 所在单位所在单位从院系到实验室 仪器类型仪器类型仪器分类名称 提供服务提供服务是否接受普通用户预约测试，是否接受普通用户委托测试，图标 管理管理超链接，有权限时显示 8 / 46 权限： 功能名称功能名称系统管理员系统管理员业务管理员（仪器管理）业务管理员（仪器管理）业务管理员（其它）业务管理员（其它） 基本资料基本资料查看 V、编辑 EV、EV 收费标准收费标准VV、添加 A、E、废止V 开放业务和开放机时开放业务和开放机时VV、A、删除 D、EV 预约测试信息预约测试信息VVV 委托测试信息委托测试信息VVV 使用信息使用信息VVV 计费信息计费信息VVV 维修信息维修信息VV、A、D、EV 当前状态当前状态VVV 注： 收费标准编辑后需要财务人员进行审批。 预约测试信息包括已处理的和未处理的，分类显示。 委托测试信息不明，待讨论。 系统管理员只能对他所在机构（及下属机构）的仪器进行添加、删除和 编辑操作。 业务管理员（仪器管理）只能对他负责管理的仪器进行添加、删除和编 辑操作。 其它相关限制见相应功能描述。 页面组织（参考）： 仪仪器器设设备备综综合合查查询询仪仪器器设设备备综综合合查查询询 北师大 生科院 * 仪器编号仪器名称管理 查询条件查询条件 查询条件查询条件 图表 4 仪器设备综合查询界面 9 / 46 仪仪器器设设备备资资料料仪仪器器设设备备资资料料 *仪器设备资料 编号 名称 * * *当前状态收费标准 图表 5 仪器设备详细信息界面 3.1.2. 仪器设备信息维护仪器设备信息维护 编辑仪器设备的信息，包括基本资料，收费标准，开放服务和开放计时 4 部分。 基本资料包括以下数据项： 项名称项名称必填备注 仪器编号仪器编号 中文名称中文名称 英文名称英文名称 别名别名 分类号分类号 型号型号 价格价格 附件数量附件数量仪器采购、资产信息 主要附件主要附件描述，文本 附件总价附件总价仪器采购、资产信息 厂家厂家 厂家国家厂家国家 出厂号出厂号 产地国家产地国家 出厂日期出厂日期 购置日期购置日期 仪器状态仪器状态 可用 暂停使用 检修 报废 领用人领用人 仪器采购、资产信息；文本 经手人经手人 仪器采购、资产信息；文本 10 / 46 经费科目经费科目 仪器采购、资产信息 使用方向使用方向 仪器采购、资产信息 仪器管理人仪器管理人 指定的仪器管理员，可能有多个，其中第一个为主管理员 使用单位使用单位 仪器采购、资产信息；教研室 所在机构所在机构 当前所在机构；最终机构；便于网站发布仪器信息 安放地点安放地点 描述，文本 技术指标技术指标描述，文本 功能及特点功能及特点描述，文本 对样品的要求对样品的要求描述，文本 应用成果应用成果描述，文本 可提供服务范围可提供服务范围描述，文本 联系方式联系方式描述，文本 预约测试说明预约测试说明 委托测试说明委托测试说明 提供预约测试服务提供预约测试服务 是否 提供委托测试服务提供委托测试服务 是否 最早预约时间最早预约时间 小时，距预约时段的开始时间 最晚预约时间最晚预约时间 小时，距预约时段的开始时间 最迟撤约时间最迟撤约时间 小时，距预约时段的开始时间 仪器照片仪器照片 注： 仪器编号与资产编号相同，8 位，必须保证唯一。编码规则不明确。 分类号与资产信息中的分类号相同，8 位，编码规则不明确。 厂家国家（地区）和产地国家（地区）编码规则不明确。 仪器状态包括可用、暂停使用、检修、报废四种。维护时不能设置为报 废。暂定使用时或检修时不能再接受预约，已预约的需要取消。如何进 行需要明确。 经费科目和使用方向编码规则不明确。 仪器照片限定的尺寸。 超过撤约时间后，即扣款；之前，锁定相关费用。 开放机时： 维护仪器开放可供预约的时段。可以按照以下 3 种方式进行定义。 首先，按周设置（周一到周日，7 天） ，时间范围 0:0024:00，精确 到半小时（30 分钟） ，一天可以设置多个时段。在此基础之上，可设置 11 / 46 特殊开放日期和不开放日期。 然后，特殊开放时段，针对具体的一个时段设置，并提供相应的说明。 如 2007/4/20 9:00 到 2007/4/20 18:00。时间精度同样是半小时（30 分钟） 。时段定义不能重复。 最后，特殊不开放时段，针对具体的一个时段设置，并提供相应的说明。 如 2007/4/20 9:00 到 2007/4/20 18:00。时间精度同样是半小时（30 分钟） 。时段定义不能重复。特殊开放时段与特殊不开放时段不能冲突。 最终的开放计时定义为 3 种定义的综合，首先按周，然后加上特殊开放时 段，最后除去特殊不开放时段。 调整开放计时过程中，新定义的开放计时不能与已存在且尚未结束的预约 相冲突。如果发生冲突，可按以下 2 种方式进行处理。 取消所有预约，算作系统违约（涉及退费） 。 待生效，系统给出最早可生效时间。采用设置旧时段废止时间和新时段 启用时间的方式进行。 因此，调整开放计时必须按以下方式进行。 按周设置时，对其中的任意一天，必须将设置的多个时段同时提交系统处 理。 （设置特殊开放时段时，删除操作会引发较多冲突，系统会自动进行冲突检 测） 收费标准： 设备收费标准用于对预约测试业务和委托测试业务进行收费。 （收费金额 作为统计设备工作量的指标之一） 收费标准根据业务的不同，分为预约测试业务收费标准和委托测试业务收 费标准。 预约测试业务收费标准针对每台仪器进行设置，按半小时（30 分钟）精 度计费，系统将自动按标准进行收费；委托测试业务收费标准针对业务进行设 12 / 46 置，作为业务人员手工进行收费的参考。 预约测试业务收费标准由仪器管理员制定、修改、废除（不包括到期自动 废除） ，但须经过财务人员审批才可生效；委托测试业务收费标准由系统管理员 制定、修改、废除（不包括到期自动废除） ，但须经过财务人员审批才可生效。 收费标准制定、修改、废除（到期自动废除不包括）均需要经过财务人员 审批才可生效。 收费标准需要保留历史数据。 项名称项名称必填备注 名称名称 单位单位 如次，个，半小时 单价单价 元 类型类型 预约测试或委托测试 生效日期生效日期 废止日期废止日期不填表示永不废止 是否用于工作量是否用于工作量 统计统计 是否 是否审批通过是否审批通过 权限： 系统管理员只能对他所在机构（及下属机构）的仪器进行维护操作。 业务管理员（仪器管理）只能对他负责管理的仪器进行维护操作。 只有系统管理员可以设置仪器的仪器管理人。 （属于系统管理功能） 3.1.3. 仪器设备购置和报废仪器设备购置和报废 系统管理员向系统添加新购仪器设备的信息或报废仪器设备。 仪器设备信息参见 Error! Reference source not found.。 从系统维护方便的角度考虑，存在数据录入错误的可能，所以应当添加删 除仪器设备的功能。数据删除仅作逻辑处理，保留实际数据。 3.1.4. 仪器设备数据导入仪器设备数据导入 为便于系统仪器设备数据初始化，系统提供把学校资产数据中的仪器设备 13 / 46 数据导入系统的功能。系统需要保证数据可识别，避免重复导入；保证数据真 实、合法、有效，必要时进行数据校验；并保留导入操作历史。 数据导入后需要进行后处理（人工） ，然后经过确认，才变成系统可用数据。 需要确定相关接口。 3.1.5. 仪器设备状态查看仪器设备状态查看 查看仪器在指定时间段的忙/闲情况（是否被预约、预约是否已批准） 。 按天、时间段以图的方式显示，并提供查询功能。 3.1.6. 仪器设备预约测试信息查看仪器设备预约测试信息查看 查看仪器设备相关的处于各种状态的预约测试业务信息。 详细信息参见预约测试业务。 如果操作人员有相应的权限，可以进行相关的操作。 3.1.7. 仪器设备委托测试信息查看仪器设备委托测试信息查看 查看仪器设备参与的委托测试业务信息。 详细信息参见委托测试业务。 3.1.8. 仪器设备使用信息查看仪器设备使用信息查看 查看仪器的使用信息。 详细信息参见预约测试业务。 使用信息包括： 项名称项名称必填备注 开机时间开机时间 年月日时分 关机时间关机时间 年月日时分 使用人使用人 使用类型使用类型 教学 科研 对外服务 14 / 46 对应业务对应业务 对应业务信息 使用情况使用情况 3.1.9. 仪器设备计费信息查看仪器设备计费信息查看 查看仪器的计费信息。 详细信息参见预约测试业务。 3.1.10.仪器设备维修信息查看仪器设备维修信息查看 查看仪器设备的维修记录。 3.1.11.仪器设备维修管理仪器设备维修管理 查询和管理仪器的维修纪录。 如果操作人员有相应的权限，可以进行相关的操作。 以列表的形式显示仪器的维修信息。 列表项包括 项名称项名称备注 仪器名称（中）仪器名称（中） 维修时间维修时间起止 维修单位维修单位 维修内容维修内容 维修结果维修结果 记录人记录人 查询条件包括 项名称项名称备注 仪器名称（中）仪器名称（中）文本，模糊匹配 仪器型号仪器型号文本，模糊匹配 仪器编号仪器编号文本，模糊匹配 维修时间（起）维修时间（起）开始时间 维修时间（止）维修时间（止）结束时间 15 / 46 维修信息包括 项名称项名称必填备注 开时时间开时时间 年月日 结束时间结束时间 年月日 维修单位维修单位 维修内容维修内容 可能包含图片 维修结果维修结果 维修员维修员 记录人记录人 附件附件维修记录文件（以附件形式） 仪器管理员在维修记录录入系统一定时间后（系统可设置，以分钟为单位） 后，不能再编辑、删除；只有系统管理员可以再编辑和删除，或取消锁定，直 到下次更新。 3.2.仪器设备查询仪器设备查询 普通用户需要通过仪器设备查询功能查看仪器设备信息、当前状态、收费 标准等。 3.3.预约测试业务预约测试业务 预约测试是仪器设备提供服务的一种形式，即预约人向仪器管理员预先申 请使用仪器设备，经仪器管理员审批通过后，在预约时段上机，然后计费、收 费、确认的业务过程。 3.3.1. 预约测试业务流程预约测试业务流程 16 / 46 预约测试业务流程图 业务管理员 （财务） 业务管理员（仪器管理）普通用户 开始 提交预约申请有无资格？资格申请 预约审批 是否通过？ 有资格/无需资格 否 记录使用情况 计费 收费确认 用户确认 冻结费用 费用充足？ 充足 无 处理 无资格申请 中止申请 中止申请？ 允许 不足 否 处理 欠费申请 通过后检验申请 异步过程 无 充值 不足 允许 中止申请？ 预约数据 不允许/逾期中止 结束 不允许/逾期中止 结束 充值后检验申请 异步过程 流程可配置是否处理无 资格申请或欠费申请 逾期自动拒绝 审批 撤约 通过 拒绝 结束 否到上机时间 否 是 时限内 合法撤约 逾期撤约结束 上机 是否正常是 仪器未能使用 费用处理 在流程中，从提交申请到上机，系统可以取消 预约，并作相应的处理。因为调整机时或设备 维修等原因，由管理员直接或间接引发。 图 6 预约测试业务流程图 17 / 46 注： 因为调整机时或设备维修等原因，由管理员直接或间接引发预约被取消 流程未在图中表示。 流程应当可以作适当动态调整。 提交申请时，有 2 种方式处理预约间的冲突。一，允许多个冲突预约存 在，由仪器管理员决定；二，每个时段只允许预约一次。需要确定。 当用户有未确认的“用户确认”时，不允许申请新的预约。 主要流程：申请预约测试、申请资格认证、处理无资格申请、处理欠费 申请、预约申请审批、记录使用情况、预约计费、预约收费、取消预约。 预约测试业务申请数据包括： 申请信息、审批信息、使用信息（上机信息） ，计费信息和明细，收费信息， 申请处理信息（文本，记录申请每次处理的情况） 3.3.2. 主要流程描述主要流程描述 .申请预约测试申请预约测试 用户提交预约测试业务申请。 可以提交申请的条件是指定的仪器设备提供预约测试服务并且预约的时段 尚未被预约（已审批通过） 。 如果指定的仪器设备需要资格认证，在用户提交申请的时候，若用户尚未 取得资格认证，系统提醒用户是否提交申请进行审批。 提交申请时，如果用户账户余额不足以支付预约费用，系统将提醒用户是 否提交申请进行审批。 如果用户预约时段与其它已提交单位审批通过的预约有冲突，系统可以采 取 2 种方式进行处理（需要配置，系统默认配置+院系流程配置+仪器设备配置） ： 18 / 46 不允许冲突预约提交 允许预约提交，由系统管理员进行处理 预约信息包括以下数据项： 项名称项名称备注 预约申请编号预约申请编号YYYYMMDD+2 位院系编号+4 位当日流水号 预约仪器信息预约仪器信息仪器编号、仪器名称、所在机构等 预约申请人预约申请人以下 7 项为申请人信息 申请人类型申请人类型 申请人联系电话申请人联系电话 申请人传真申请人传真 申请人手机申请人手机 申请人电子邮件申请人电子邮件 申请人所在单位申请人所在单位 使用类型使用类型教学、科研、对外服务 用机时段用机时段 申请人备注申请人备注 申请递交日期申请递交日期 预约进展情况预约进展情况 估算费用估算费用 .申请资格认证申请资格认证 用户申请指定仪器设备的资格认证。 仪器管理员对申请进行回复和处理。 申请信息包括以下数据项： 项名称项名称备注 申请仪器信息申请仪器信息仪器编号、仪器名称、所在机构等 预约申请人预约申请人以下 7 项为申请人信息 申请人类型申请人类型 申请人联系电话申请人联系电话 申请人传真申请人传真 申请人手机申请人手机 申请人电子邮件申请人电子邮件 申请人所在单位申请人所在单位 申请递交日期申请递交日期 申请说明申请说明 19 / 46 申请处理结果申请处理结果 .取消预约取消预约 用户在预约申请未被审批前，可以取消申请。 .预约申请审批预约申请审批 仪器管理员对用户提交的预约申请进行审批。 以列表的方式显示所有待处理的预约申请，可按照申请时间（从前到后） 和预约时段（开始时刻） （从前到后）2 种方式进行排序。 待预约的审批按照预约人是否有认证资格和账户余额（可能存在允许透支 一定额度的情况）是否充足分为 4 类，并可进行的审批处理（申请通过或申请 拒绝） 。状态在仪器管理员查看申请的时候动态计算。 （便于用户提交申请后， 充值或认证资格） 同时系统可以按照时段显示包括指定时段的预约申请，以便于处理预约时 段相互冲突的申请。 如果系统允许多个申请预约时段相互冲突，那么列表显示申请的时候需要 标识出相互冲突的申请，并可查看相互冲突的申请列表。当互相冲突的申请中 的一个通过时，其余的申请将自动被拒绝。 操作和状态： 情况情况通过通过拒绝拒绝逾期自动拒绝逾期自动拒绝用户取消用户取消系统取消系统取消 有认证资格有认证资格+ 账户余额充足账户余额充足 申请通过 211 申请拒绝 221 申请拒绝 231 申请取消 240 申请取消 250 无认证资格无认证资格+ 账户余额充足账户余额充足 申请通过 212 申请拒绝 222 申请拒绝 232 申请取消 240 申请取消 250 无认证资格无认证资格+ 账户余额不足账户余额不足 申请通过 213 申请拒绝 223 申请拒绝 233 申请取消 240 申请取消 250 有认证资格有认证资格+ 账户余额不足账户余额不足 申请通过 214 申请拒绝 224 申请拒绝 234 申请取消 240 申请取消 250 审批结果有两种，申请通过和申请拒绝。如果申请逾期没有处理，申请将 20 / 46 自动被拒绝。 申请未审批前，用户可以选择取消申请；由于调整计时或仪器维修等原因， 系统可以取消预约申请。 申请审批通过时，冻结申请人账户相应费用（即使余额不足） 。 列表包括以下数据项： 项名称项名称备注 申请仪器名称申请仪器名称超链接，可以查看仪器详细信息 申请人申请人超链接，可以查看申请人详细信息 申请提交时间申请提交时间 申请时段申请时段 申请情况分类申请情况分类使用图标 是否冲突是否冲突超链接，可以查看冲突预约列表 审批信息包括以下数据项： 项名称项名称必填备注 审批结果审批结果 审批说明审批说明 审批人审批人 审批日期审批日期 权限： 审批权限归属每个设备的仪器管理员； 系统管理员可以对她所在机构（及下属机构）的仪器设备进行审批操作。 .撤销预约撤销预约 预约申请通过后，未上机使用前，用户可以选择撤销预约。 根据撤销发生的时间是否在最迟撤约时间之前，分为合法撤约和逾期撤约。 撤约后，需要缴纳一定的违约费用（按百分比设置） ，用户确认时扣除。 21 / 46 .取消预约（系统）取消预约（系统） 由于调整计时或仪器维修等原因，系统可以自动取消已审批通过的预约申 请。 .取消预约（管理员）取消预约（管理员） 特殊情况下，系统管理员可以取消已审批通过的预约申请。 .记录使用情况记录使用情况 仪器管理员记录经过上机的使用情况。 根据时间判断是否已经上机。 上机结果有 3 种，用户违约未上机，仪器未能使用，正常使用。 记录后，未计费前可以修改。 使用情况包括以下数据项： 项名称项名称必填备注 预约时段预约时段 实际使用时段实际使用时段 起止，年月日时分 有效工作机时有效工作机时 小时，计费的依据 记录人记录人 记录时间记录时间 权限： 记录权限归属每个设备的仪器管理员； 系统管理员可以对她所在机构（及下属机构）的仪器设备进行记录操作。 .计费计费 仪器管理员根据记录的使用情况，进行计费。 最终费用与事先锁定的费用可能不一致，已最终计算为准。 22 / 46 一般情况下，只有一项按时间计费项目。系统支持多个计费项目。 计费包括一下数据项： 项名称项名称必填备注 计费项目计费项目 数量数量 起止，年月日时分 记录人记录人 小时，计费的依据 记录时间记录时间 问题：计费时是否指定折扣，还是按系统设置进行，还是放在收费中处理。 0. 收费收费 合并到用户确认流程中。 1. 用户确认用户确认 用户确认收费，系统自动从账户中扣缴费用。如果账户余额不足，仍进行 操作。 3.3.3. 查看认证资格查看认证资格 普通用户查看已获得的认证资格。 以列表的形式显示。 列表包括以下数据项： 项名称项名称备注 仪器名称仪器名称超链接，可以查看仪器详细信息 获得时间获得时间 认证人认证人 23 / 46 3.3.4. 管理预约申请（普通用户）管理预约申请（普通用户） 普通用户查看和管理自己的预约测试申请情况。 以列表的形式显示所有预约，提供分页和查询功能，按照时间从到前排序， 可以按状态进行筛选。 列表包括以下数据项： 项名称项名称备注 预约编号预约编号超链接，可以查看预约详细信息 仪器名称（中）仪器名称（中）超链接，可以查看仪器详细信息 预约时间预约时间 状态状态 操作操作 查询条件包括： 项名称项名称备注 预约编号预约编号超链接，可以查看预约详细信息 仪器名称（中）仪器名称（中）文本，模糊匹配 预约时间预约时间开始，结束时间 状态状态全部，待审批，审批通过，待确认，被取消，已确认，其它 相关操作： 对已提交尚未审批的申请，用户可以取消； 对已通过审批的申请，用户可以撤约； 对已计费的申请，用户可以确认。 选择一个预约申请，可以查询此预约的详细情况和执行情况。 3.3.5. 资格认证管理资格认证管理 管理仪器设备的资格认证工作。 以仪器设备树形目录和查询-列表的两种方式显示仪器设备的认证资格的列 表。可以添加和删除（提醒）认证资格。 24 / 46 列表包括以下数据项： 项名称项名称备注 仪器名称（中）仪器名称（中）超链接，可以查看仪器详细信息 认证用户认证用户超链接，可以查看认证用户信息 认证日期认证日期 认证人认证人 操作操作删除 查询条件包括： 项名称项名称备注 仪器名称（中）仪器名称（中）文本，模糊匹配 仪器型号仪器型号文本，模糊匹配 认证用户名称认证用户名称 文本，模糊匹配 认证日期认证日期起止 资格认证信息包括： 项名称项名称必填备注 仪器编号仪器编号 关联仪器信息 被认证用户编号被认证用户编号 关联用户信息 认证日期认证日期 认证人认证人 关联认证人信息 3.3.6. 预约申请查询预约申请查询 查询处于各种状态的预约申请。 以仪器设备树形目录和查询-列表的两种方式显示。 3.3.7. 预约审批管理预约审批管理 参见 Error! Reference source not found.。 3.3.8. 使用记录管理使用记录管理 使用记录管理分为 2 个部分，1 是记录预约测试的上机使用情况，2 是查询 管理仪器设备的使用情况。 25 / 46 记录预约测试的上机使用情况参见 Error! Reference source not found.。 查询管理仪器设备的使用情况功能以仪器设备树形目录和查询-列表的两种 方式显示仪器设备的使用情况。 列表按照时间从后到前排序。 列表包括以下数据项： 项名称项名称备注 预约申请编号预约申请编号 仪器名称（中）仪器名称（中）超链接，可以查看仪器详细信息 预约时段预约时段 实际使用时段实际使用时段 有效工作机时有效工作机时 记录人记录人 记录时间记录时间 操作操作 查询条件包括： 项名称项名称备注 仪器名称（中）仪器名称（中）文本，模糊匹配 仪器型号仪器型号文本，模糊匹配 预约时段预约时段起止 3.3.9. 预约计费管理预约计费管理 预约计费管理分为 2 个部分，1 是计费，2 是查询计费情况。 记录预约测试的上机使用情况参见 Error! Reference source not found.。 查询计费情况功能以仪器设备树形目录和查询-列表的两种方式显示仪器设 备的计费情况。 列表按照时间从后到前排序。 26 / 46 列表包括以下数据项： 项名称项名称备注 预约申请编号预约申请编号 仪器名称（中）仪器名称（中）超链接，可以查看仪器详细信息 操作操作修改计费 查询条件包括： 项名称项名称备注 仪器名称（中）仪器名称（中）文本，模糊匹配 仪器型号仪器型号文本，模糊匹配 预约时段预约时段起止 3.3.10.预约流程设置预约流程设置 为了增强系统的兼容性和灵活性，预约测试业务流程可以调整部分参数， 适应不同的业务情况。 参数按照学校-院系 2 级进行设置，即各个院/系可以有不同的业务流程。 部分参数也可针对具体仪器设备进行设置。 可调参数包括： 是否需要预约资格认证 是否允许无资格预约申请 是否允许欠费预约申请 用户确认时自动收费还是财务人员确认收费。 收费折扣参考比例，上限下限。 （自动收费取上限） 参数只能由相应机构的系统管理员进行设置。 3.4.委托测试业务委托测试业务 委托测试是仪器设备提供服务的一种形式，即委托人委托仪器管理员测试 27 / 46 样品，仪器管理员预约使用仪器设备，在预约时段上机，然后计费、收费、确 认，向委托人提交测试报告的业务过程。 3.4.1. 委托测试业务流程委托测试业务流程 28 / 46 委托测试业务流程图 业务管 理员 财务 用户 仪器管 理员 开始 提交委托测试 申请 记录使用情况 审核测试结果 收费确认 生成测试报告 冻结费用 费用充足？ 充足 不足 充值 不足 中止申请？ 委托数据 撤约 通过 否到上机时间 否 是 时限内 合法撤约 逾期撤约结束 Y 上机 是否正常 是 仪器未能使用 费用处理 Y Y N 业务人员处理用户申请，用户 同时可能会送样，由业务人员 接样，如果发现样品不合格则 取消测试，样品返还用户。 结束 排样 测试完？ 否 是 是否发样？ 预约 结束 通过？ 计费 Y 费用充足？ 充值 投诉？投诉意见Y 结束 N 重新测试 N 记录检测结果 图 1 委托测试业务流程 29 / 46 注： 因为调整机时或设备维修等原因，由管理员直接或间接引发预约被取消 流程未在图中表示。 流程应当可以作适当动态调整。 仪器管理员提交预约申请时，有 2 种方式处理预约间的冲突。一，允许 多个冲突预约存在，由仪器管理员决定；二，每个时段只允许预约一次。 需要确定。 主要流程：申请委托测试、申请预约测试、申请资格认证、委托申请审 批、记录检测情况、预约计费、预约收费、取消委托、样品传递检测、 检测报告审核。 委托测试业务数据包括： 委托申请信息、测试申请信息、检测样品传递信息、委托审批信息、使用 信息（上机检测信息） ，计费信息和明细，收费信息，申请处理信息（文本，记 录申请每次处理的情况） ，测试报告审核信息，投诉信息。 3.4.2. 主要流程描述主要流程描述 .申请委托测试申请委托测试 用户提交委托测试业务申请。 用户委托申请时，有两种情况。一，在网上提交预约委托；二，业务人员 代办委托。 提交委托申请时，如果用户账户余额不足以支付委托服务费用（仅占全部 费用的一部份） ，系统将提醒用户是否提交申请进行审批。 委托信息包括如下数据项： 项名称项名称备注 委托测试编号委托测试编号YYYYMMDD+6 位单位编号+4 位当日流水号 委托单位委托单位 委托人委托人 30 / 46 委托人传真委托人传真 委托人手机委托人手机 委托人电子邮件委托人电子邮件 项目来源项目来源 委托人备注委托人备注 委托递交日期委托递交日期 检测内容及要求检测内容及要求 委托方意见委托方意见如果有资金资助会有优惠（如果委托方为校外则不填此项） 仪器组意见仪器组意见 使用机时使用机时 样品数样品数 委托人评价委托人评价 测试费测试费 样品编号样品编号 估算费用估算费用 存样日期存样日期 注销日期注销日期 .排样排样 接待委托测试业务的业务人员对委托申请的样品进行排样处理，具体包括如下 数据项： 项名称项名称备注 委托测试编号委托测试编号YYYYMMDD+6 位单位编号+4 位当日流水号 送样单位送样单位 送样人送样人 样品名称样品名称 样品数量样品数量 检测项目及要求检测项目及要求 样品性质样品性质 样品成分样品成分 样品保存要求及样品保存要求及 保存期限保存期限 检测流程检测流程检测仪器和检测步骤的描述（文本） 排样人排样人 排样时间排样时间 接样人接样人 接样时间接样时间 拟交结果日期拟交结果日期 检测费检测费 31 / 46 .申请预约测试申请预约测试 仪器管理员测试样品走申请预约测试的流程。 可以提交申请的条件是指定的仪器设备提供预约测试服务并且预约的时段 尚未被预约（无需审批） 。 如果用户预约时段与其它已提交的预约有冲突，系统可以采取 2 种方式进 行处理： 不允许冲突预约提交 允许预约提交，由系统管理员进行处理 预约信息包括以下数据项： 项名称项名称备注 委托测试申请编号委托测试申请编号YYYYMMDD+2 位单位编号+4 位当日流水号 预约仪器信息预约仪器信息仪器编号、仪器名称、所在机构等 申请人申请人 使用类型使用类型教学、科研、对外服务 用机时段用机时段 申请人备注申请人备注 申请递交日期申请递交日期 预约进展情况预约进展情况 估算费用估算费用 .申请资格认证申请资格认证 用户申请指定仪器设备的资格认证。 仪器管理员对申请进行回复和处理。 申请信息包括以下数据项： 项名称项名称备注 申请仪器信息申请仪器信息仪器编号、仪器名称、所在机构等 委托测试申请人委托测试申请人以下 7 项为申请人信息 申请人类型申请人类型 申请人联系电话申请人联系电话 申请人传真申请人传真 申请人手机申请人手机 申请人电子邮件申请人电子邮件 申请人所在单位申请人所在单位 32 / 46 申请递交日期申请递交日期 申请说明申请说明 申请处理结果申请处理结果 .取消委托取消委托 用户在委托申请未被审批前，可以取消委托申请。 .撤销委托撤销委托 可能存在用户委托提交并批准，仪器管理员已预约上机、未预约上机的情 况用户可以选择撤销委托。 根据撤销发生的时间是否在最迟撤约时间之前，分为合法撤约和逾期撤约。 撤约后，需要缴纳一定的违约费用（按百分比设置） ，用户确认时扣除。 .委托申请审批委托申请审批 仪器管理员对用户提交的委托申请进行审批。 以列表的方式显示所有待处理的委托申请，可按照申请时间（从前到后） 和预约时段（开始时刻） （从前到后）2 种方式进行排序。 视预约委托人账户余额情况（预交纳的委托费用仪器管理员可动态调整） ， 进行审批处理（申请通过或申请拒绝） 。 审批结果有两种，申请通过和申请拒绝。如果申请逾期没有处理，申请将 自动被拒绝。 委托测试申请未审批前，用户可以选择取消申请。 审批信息包括以下数据项： 项名称项名称必填备注 审批结果审批结果 审批说明审批说明 审批人审批人 33 / 46 审批日期审批日期 权限： 审批权限归属接待委托测试业务的业务人员。 .取消预约（系统）取消预约（系统） 由于调整计时或仪器维修等原因，系统可以自动取消预约申请。 .取消预约（管理员）取消预约（管理员） 特殊情况下，系统管理员可以取消预约申请。 0. 检测样品传递检测样品传递 在样品检测流程结束之前，如果样品检测需要多个仪器或步骤，则存在样 品循环预约、测试、传递的过程。 样品传递信息数据项如下：其中发样人、接样人及接样时间信息可能会有 多个。 项名称项名称备注 样品编号样品编号YYYYMMDD+2 位单位编号+1 位样品编号+4 位当日流水号 送样单位送样单位 送样人送样人 样品名称样品名称 样品数量样品数量 检测项目及要求检测项目及要求 样品性质样品性质 样品成分样品成分 样品保存要求及样品保存要求及 保存期限保存期限 检测仪器检测仪器 发样人发样人 接样人接样人 接样时间接样时间 拟交结果日期拟交结果日期 分析人分析人 分析日期分析日期 有效开机时间有效开机时间 34 / 46 校验人校验人 校验日期校验日期 交结果日期交结果日期 1. 检测报告审核检测报告审核 对结束测试的样品检测报告进行审核。 其中检测报告的数据项如下： 项名称项名称备注 报告编号报告编号 样品名称样品名称 委托单位委托单位 检测类别检测类别 报告发送日期报告发送日期 样品编号样品编号YYYYMMDD+2 位单位编号+1 位样品编号+4 位当日流水号 送样日期送样日期 样品状态样品状态 检测项目检测项目 检测仪器检测仪器 检测依据检测依据 检测结果检测结果 技术负责人技术负责人 报告日期报告日期 审核的数据项如下： 35 / 46 拟交结果日期拟交结果日期 分析人分析人 分析日期分析日期 有效开机时间有效开机时间 校验人校验人 校验日期校验日期 交结果日期交结果日期 2. 投诉投诉 用户对检测结果不满意可以投诉。投诉信息的数据项如下： 项名称项名称备注 投诉编号投诉编号 检测报告编号检测报告编号 投诉人单位投诉人单位 投诉人投诉人 样品编号样品编号 样品名称样品名称 投诉日期投诉日期 投诉内容投诉内容 备注备注 测试中心对投诉的处理分为信息数据项如下： 项名称项名称备注 投诉编号投诉编号 检测报告编号检测报告编号 投诉人单位投诉人单位 投诉人投诉人 投诉日期投诉日期 受理日期受理日期 投诉情况调查投诉情况调查 处理措施处理措施 相关责任人相关责任人 投诉内容投诉内容 备注备注 3. 记录使用情况记录使用情况 仪器管理员记录经过上机的使用情况。 36 / 46 根据时间判断是否已经上机。 上机结果有 3 种，用户违约未上机，仪器未能使用，正常使用。 记录后，未计费前可以修改。 使用情况包括以下数据项： 项名称项名称必填备注 预约时段预约时段 实际使用时段实际使用时段 起止，年月日时分 有效工作机时有效工作机时 小时，计费的依据 记录人记录人 记录时间记录时间 权限： 记录权限归属每个设备的仪器管理员； 系统管理员可以对她所在机构（及下属机构）的仪器设备进行记录操作。 4. 记录检测结果记录检测结果 仪器管理员记录样品检测情况。 样品检测情况包括以下数据项： 项名称项名称备注 样品编号样品编号YYYYMMDD+2 位单位编号+1 位样品编号+4 位当日流水号 送样单位送样单位 送样人送样人 样品名称样品名称 样品数量样品数量 检测项目及要求检测项目及要求 样品性质样品性质 样品成分样品成分 样品保存要求及样品保存要求及 保存期限保存期限 检测仪器检测仪器 检测依据检测依据 检测结果检测结果 发样人发样人 接样人接样人 接样时间接样时间 拟交结果日期拟交结果日期 分析人分析人 37 / 46 分析日期分析日期 有效开机时间有效开机时间 交结果日期交结果日期 权限： 记录权限归属每个设备的仪器管理员； 系统管理员可以对其所在机构（及下属机构）的仪器设备进行记录操作。 5. 计费计费 仪器管理员根据记录的使用情况，进行计费。 最终费用与事先锁定的费用可能不一致，已最终计算为准。 一般情况下，只有一项按时间计费项目。系统支持多个计费项目。 计费包括一下数据项： 项名称项名称必填备注 计费项目计费项目 数量数量 起止，年月日时分 记录人记录人 小时，计费的依据 记录时间记录时间 问