权变管理课件.ppt

第四节权变管理,没有一成不变的、普遍适用的“万能的”管理理论和方法。一、基本思想1、背景2、基本思想白猫黑猫理论3、基本理论框架二、典型的权变管理模型三、权变理论在实践中的成就,1,PPT学习交流,背景二战后的经济环境,、科技进步、世界贸易、企业竞争、企业组织形式和管理方法的多样化传统的：强调物资、技术、规章制度的管理不适应；忽视人的作用、忽视了人的多种需要，导致的是不能真正调动人的积极性。,2,PPT学习交流,理论研究,1965年菲德勒，让工作适合管理者1970年劳伦斯与洛希，组织结构与设计1970年超Y理论，哈佛商业评论1976年劳伦斯与洛希，组织与环境1979年卡斯特和罗森茨韦克，组织与管理系统与权变的观点1974年罗伯特豪斯，“领导的路径目标理论”，载于领导的权变方法，JG亨特，超Y理论,3,PPT学习交流,超Y理论,美国的乔伊洛尔施（JoyLorsch）和约翰。莫尔斯（JohmMorse）对此进行了试验。实验的结果是采用X理论的单位和Y理论的单位都有效率高和效率低的的表现。洛乐施等人认为不同的人对管理方式的要求不同，有人希望有正规化的组织与规章条例来要求自己的工作，而不愿参与问题的决策去承担责任。这种人欢迎以X理论指导管理工作；有的人却需要更多的自治责任和发挥个人创造性的机会，这种人则欢迎以Y理论为指导的管理方式。此外，工作的性质、员工的素质也影响到管理理论的选择，不同的情况应采取不同的管理方式。,4,PPT学习交流,基本思想白猫黑猫理论,、权变就是权宜变化、没有一个一成不变的、最好的、普遍使用的管理理论和方法、权变管理是管理的科学性和艺术性相统一例外管理靠艺术的方法当多次出现使，就要规范化科学性但艺术性不一会成为科学性的东西；、权变管理不一定等同于经验学派权变：战略、原则、提高效益等不变具体操作时可能权变,5,PPT学习交流,基本理论框架,管理的有效性是基本出发点“目标管理”是权变的一种实施权变管理认为管理工作受三个因素影响：环境变数、管理变数、以及两者之间的关系。自变数：一般环境：政治、经济、社会、文化、法律、科教特殊环境：说处的行政环境、竞争对手、供应商、顾客因变数：资源结构（短期不易变）；管理硬件（组织结构、规章制度、决策程序、控制系统）；管理软件（计划、指挥、计量、生产批量）（激励、组织、创新）,6,PPT学习交流,二、典型的权变管理模型,1、fiedler模型（领导方式的权变模型）2、生命周期理论3、目标途径理论（豪斯和米切尔）4、权变决策（问题与决策：一种权变方式）,7,PPT学习交流,1、fiedler模型,菲德勒的权变模型指出，有效的群体绩校效取决于以下两个因素的合理匹配：与下属相互作用的领导者的风格；情境对领导者的控制和影响程度。领导的三项情境因素领导者成员关系、任务结构和职位权力。,领导与成员的相互关系,工作绩效,环境：组织结构、地位权力,返回,8,PPT学习交流,LPC问卷,返回,9,PPT学习交流,fiedler研究结果表,影响领导者有效性的环境因素：领导者与下属的相互关系职位权力结构任务,返回,10,PPT学习交流,fiedler费德勒的观点,领导行为是和该领导者的个性相联系的，所以领导者的风格或领导方式基本是固定不变的。当一个领导者的风格或方式与情景不相适应时，解决的办法是改变清景，使之与领导者的风格相适应。结论：以人际关系为导向的领导方式在对领导者有利情况为中间状态的环境中效率较高。以任务为导向的领导方式在对领导者非常有利或非常不利的环境中效率较高。关于如何提高领导效率，可以从决定领导效率高低的两方面入手，来寻求领导者领导方式与环境之间的匹配。,返回,11,PPT学习交流,2、领导的生命周期理论,理论首先由卡曼（KKorman）提出，后由何塞（PaulHersey）和布兰查（Banchard）进一步发展。该理论认为成功的领导者要根据下属的成熟程度选择合适的领导方式。概念涉及任务行为、关系行为，领导方式有：命令式、说服式、参与式和授权式。根据下属的成熟度和组织所处的环境，领导的生命周期理论图。,返回,12,PPT学习交流,成熟度,成熟度是指人们对自己的行为承担责任的能力和愿望的大小。任务成熟度是一个人具有无须别人的指点就能完成其工作的知识、能力和经验的程度。心理成熟度是指一个人能自觉地去做，而无须外部的激励，则认为他有较高的心理成熟度。成熟度的四个等级：M1：下属缺乏接受和承担任务的能力和愿望，他们既不能胜任又缺乏自信；天赋时忙取；M2：下属愿意承担任务但缺乏足够的能力，他们有积极性但没有完成任务所需的技能；M3：下属具有完成领导者所交给的任务的能力，但没有足够的动机；M4：下属能够而国愿意去做领导要他们做的事。,返回,13,PPT学习交流,任务行为、关系行为,任务行为是指领导者和下属为完成任务而形成的交往形式，关系行为是指领导者给下属以帮助和支持的程度。由这两者何塞和布兰查提出了,返回,14,PPT学习交流,领导方式,命令式（高工作低关系）：领导者对下属进行分工，指点下属应当干什么、如何干、何时干等，它强调直接指挥。说服式(高工作高关系）：领导者既给下属以一定的指导，又注意保护和鼓励下属的积极性。参与式（低工作高关系）：领导者与下属共同参与决策，领导者着重给下属以支持，促其搞好内部的协调沟通。授权式（低工作低关系）：领导者几乎不加指点，由下属自己独立地开展工作,完成任务。,返回,15,PPT学习交流,领导生命周期图,返回,16,PPT学习交流,3、目标一途径理论,目标一途径理论是由豪斯（RobertJHouse）等人提出的。该理论认为只有当员工确切地知道如何达成组织目标时才能起到激励作用，领导应指明达成目标的途径。（领导行为、环境变量）,返回,17,PPT学习交流,领导行为,指示性的领导行为。让下属明确任务的具体要求，怎么做，及安排好工作日程，决策都由领导作出。支持型领导行为。与下属友善相处、领导平易近人、关心下属的福利、公平待人。参与型领导行为。与下属商量，征询下属的建议，允许参与决策。成就导向型领导行为。提出有挑战性的目标，要求下属有高水平的表现，鼓励下属并对下属的能力表示出充分的信心。途径目标理论认为领导人的风格和行为是能改变的，并使之适应于特定的情景。,返回,18,PPT学习交流,情景因素,途径目标理论提出领导方式要适应情景因素。个人特点：下属对自身能力的认识、控制轨迹环境特点：任务结构、职权制度和工作群体,返回,19,PPT学习交流,个人特点,下属对自身能力的认识。假如下属认为自己能力不强，则他们更喜欢指令型领导；自视甚高，则可能对指令型的领导行为表示愤懑。控制轨迹也属个性特征。持受内因控制认识的个人相信一切结果都是通过自身的努力和行为所产生的；持受外因控制认识的个人则往往把发生的结果归因于运气、命运或“制度”。相信内因决定论的人喜欢参与型的领导行为，相信外因决定论的人则宁可指令型的领导。,返回,20,PPT学习交流,环境特点,任务结构明确时，如采用指令型领导行为效果就差，对于一些很平常的工作，人们并不需要其上司老是喋喋不休地吩咐如何去做；正式职权制度是另一个重要的环境特点，如果正式职权都规定得很明确，则下属会更欢迎非指令性的领导行为；工作群体的性质也会影响适当的领导行为，如果工作群体为个人提供了社会上的支持和满足，则支持性的领导行为就显得多余了；反之，个人则会从领导人那里寻求这类支持。,返回,21,PPT学习交流,4、权变决策,问题的类型问题是明确的、信息是易确定和完整的。问题都是结构不良问题决策的类型程序化的或经常性的决策非程序化决策程序、规则和政策程序（Procedure）是管理者能用于响应结构良好问题的一系列相互关联的顺续步