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文档简介

运营管理是什么,运营管理部刘闯,1,PPT学习交流,地产企业现象,同样的问题重复发生，处理问题的经验不能提高不明白为什么简单的事情也做不好授权不清，不知该不该做主部门间扯皮现象明显存在总有忙不完的事，每件事都似乎很重要领导意见不一，无处下手,2,PPT学习交流,运营管理的概念,运营管理的特点,运营管理的意义,运营管理的作用,3,PPT学习交流,*集团,4,PPT学习交流,金地集团,5,PPT学习交流,万科集团,总经办,董事长,总经理,监事长,财务管理部,资金结算中心,建筑研究中心,工程管理部,企划部,管理总部,物业管理部,人力资源部,审计法务部,大连万科,天津万科,北京万科,深圳万科,武汉万科,南京万科,沈阳万科,6,PPT学习交流,生产作业,购买、施工、制造、销售、记账、种地、拆房,对生产作业过程进行组织、协调，服务于生产作业过程,什么叫运营？,7,PPT学习交流,运营：串起“珍珠”的线,销售,规划设计,项目开拓,8,PPT学习交流,1、每颗珍珠的价值2、造型、串法,1、每个生产作业环节的工作质量2、组织、协调形式,1、计划管理2、流程、制度,运营,9,PPT学习交流,运营管理（OperationsManagement)定义一：对创造和提供公司基本产品和服务的各系统的设计、运行和改进。定义二：通过对企业价值链上的各项活动进行分析和设计，提高企业价值链的运作效益，协调企业活动并不断优化。,10,PPT学习交流,运营管理的特点,运营管理的意义,11,PPT学习交流,反应慢、体力不支,饮食、锻炼,身体健康、心情舒畅,运营管理部,随着企业的发展不断改进、创新工作流程,制定饮食、锻炼标准,督促提醒保持良好习惯,根据身体状况调整饮食、锻炼标准,制定科学、规范的运作体系，养成组织良好的作业习惯,确保工作按制度执行，不断检查执行效果,运营管理的作用,12,PPT学习交流,随着企业的发展不断改进、创新工作流程,制定饮食、锻炼标准,督促提醒保持良好习惯,根据身体状况调整饮食、锻炼标准,制定科学、规范的运作体系，养成组织良好的作业习惯,确保工作按制度执行，不断检查执行效果,运营管理的作用,运营管理部,系统设计,系统运行,系统改进,13,PPT学习交流,运营管理的特点,1、处理“线”的问题2、协调各环节工作成果3、间接性,跳出具体的专业与部门思维，从企业全局的角度考虑企业管理的问题与解决方案，保证企业运作的整体规范与流畅。,按“5W1H”的关键要素落实企业发展战略与经营计划,按流程与标准办事，把主观偏差降到最低,14,PPT学习交流,运营管理的意义,决策落实执行检查过程保证信息通畅,作业标准业绩证明,工作权责对等工作必须的权限承上启下有规范,规范化管理减少主观失误对制度负责的文化,15,PPT学习交流,理解运营
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