第1章人力资源管理概述201X-02ppt课件

.,第1章,人力资源管理概述,殷建平（管理学博士）Telmail：jianpingyin,HumanResourceManagement,.,2,主要经历,1989.071996.08：中国石油大学（华东）管理系任管理工程教研室主任1996.091999.06：上海财经大学企业管理专业攻读博士学位1999.072005.02：广东证券股份有限公司任人力资源部总经理2005.02至今：中国石油大学工商管理学院任管理系主任,.,人力资源管理是干什么的,研究组织如何从人员招聘、人员配置、人员培训、薪酬、绩效考核、劳动关系管理、职业生涯规划等方面开发员工的潜能。,.,参考教材,1.王蕴、孙静，人力资源管理，清华大学出版社，2008年出版2.葛玉辉，人力资源管理，清华大学出版社，2013年出版3.李冰、李维刚，人力资源管理，清华大学出版社，2009年出版,.,考核办法：1.平时成绩30分:(1)考勤10分，一次点名不在，扣2分。(2)作业10分：2次大作业，每次满分10分（A:10分；B:8分；C:6分)(2)讲课分10分2.期末考试70分：开卷考试,讲课方法和考核办法,.,懂得人力资源管理的重要性投资5000万元的化工厂,原材料优势,生产环节优势,市场优势,上游利润,中游利润,下游利润,化工厂利润来源,原材料价格便宜、质量好、供应有保障,产品质量好、成本低,产品有稳定销路、售价比别人高,.,懂得人力资源管理的重要性投资5000万元的化工厂,全面管理,技术把关,保证有销路,总经理,总工程师,市场部经理,核心人才,.,懂得人力资源管理的重要性,某大学毕业生毕业一年后任公司经理，干了不到1年，就被免职并解雇。,.,人力资源管理的重要性例子一：某证券营业部换一个总经理，营业部利润从亏损250万到盈利8600万元。例子二：某证券公司国债部换一个总经理，利润从1800万元下降到亏损5000万元。,.,人力资源管理的复杂性,某学院每学期大约只开会2次，但由于教师平时不坐班，散漫习惯了，所以即使只有2次开会，每次出席的教师只有1/3。而且学院的一些集体活动，平时参与的人也不多。为了增强大家的集体意识，学院决定改革，凡是集体活动实行签名制度，每签1次，年底由院里奖励1000元。反对的人很多，教授们认为，由于科研任务繁重，会造成机关人员出席率最高；而且这种做法会助长大家的坏习惯:有好处就干，没好处就不干。(开会是义务，不值得奖励),.,人力资源管理的复杂性,胜利油田深圳某分公司，2002年利润目标2000万元，超过部分按20%计提奖金，实际完成利润2.2亿元。当时胜利油田职工月平均工资不到2000元/月。如果你是局长，你该怎么办？,.,本章内容,1.1人力资源管理概念和作用1.2人力资源管理理论的形成与发展1.3人力资源管理的基本原理,.,1.1人力资源管理概念和作用,1.1.1人力资源管理的概念1.1.2人力资源管理的作用1.1.3人力资源管理的目标,.,1.1.1人力资源管理概念,1.人力资源的概念人力资源是指能够推动国民经济和社会发展的、具有智力劳动和体力劳动能力的人们的总和，包括数量和质量两个方面。,.,1.1.1人力资源管理概念,2.人力资源的特征（1）自有性人力资源属于人自身所有，具有不可剥夺性。,.,1.1.1人力资源管理概念,2.人力资源的特征（2）生物性人力资源存在于人体中，是一种“活”的资源，与人的生命特征、基因遗传等紧密相关。例如，男女有别。,.,1.1.1人力资源管理概念,2.人力资源的特征（3）时效性人力资源的形成、开发、配置、使用和培训均与人的生命周期有关。,.,1.1.1人力资源管理概念,2.人力资源的特征（4）创造性人力资源区别于其他资源的本质特征在于它是“有意识的”，通过智力活动，人力资源具有巨大的创造力。,.,1.1.1人力资源管理概念,2.人力资源的特征（5）能动性人力资源具有能动性，能动性发挥得好，人力资源就会得到充分的发挥；能动性发挥得不好，人力资源可能就无法充分发挥。,.,1.1.1人力资源管理概念,2.人力资源的特征（6）连续性人力资源是可连续开发的资源，尤其是智力型人力资源，其使用过程本身就是开发过程。,.,1.1.1人力资源管理概念,3.人力资源管理所谓人力资源管理，顾名思义，就是对企业中“人”的管理。具体地讲，人力资源管理就是企业通过工作分析、人力资源规划、人员招聘选拔、绩效评估、薪酬管理、员工激励、人员培训和开发等一系列手段来提高劳动生产率，最终实现企业发展目标的一种管理行为。,.,1.1人力资源管理概念和作用,1.1.1人力资源管理概念1.1.2人力资源管理的作用1.1.3人力资源管理的目标,.,1.1.2人力资源管理的作用,人力资源管理是企业生存和发展的保证人力资源管理是企业竞争的根本保证人力资源管理是企业战略实施的支撑,.,1.1.2人力资源管理的作用,人力资源管理是企业生存和发展的保证。从长期来看，企业的生存和发展要靠人力资源管理。过去中国的国有企业人才济济，但由于人力资源管理做得不好，使得很多人的潜能没有发挥出来，导致很多企业破产。,.,1.1.2人力资源管理的作用,人力资源管理是企业竞争的根本保证。过去讲：企业之间的竞争是人才的竞争，这句话是不准确的，实际上人力资源管理的竞争。人力资源管理包括：引进人才、培训人才、激发人才的潜能。人力资源管理做得好，才能提升企业的竞争力。,.,1.1.2人力资源管理的作用,人力资源管理是企业竞争的根本保证。中国人才最密集的地区是北京市，然后是上海市。但中国的家电企业做得好的集中在广东省，如美的、格力、康佳、TCL、步步高、万家乐、创维。,.,1.1.2人力资源管理的作用,人力资源管理是企业竞争的根本保证。还有华为和中兴通信都在深圳市，而不是在北京市和上海市，不是因为深圳市人才多，而是因为深圳市企业的人力资源管理不同于北京市和上海市的企业。,.,1.1.2人力资源管理的作用,人力资源管理是企业战略实施的支撑。企业发展战略的实施需要很多资源，包括技术、资金、财物、人力资源，其中最重要的资源是人力资源。如果人力资源管理做得好，人力资源就有保障。,.,企业案例,郑州亚细亚地区扩张的失败(上海、广州)北京华联超市在广州市的失败中石油的下海战略长虹为何没能成为松下、东芝、日立、索尼或三星,.,广东美的家用电器公司的例子,年代人才来源销售收入70年代初顺德北窖镇人几十万元70年代末顺德人几百万元80年代广东人几千万至几亿元90年代全国人才几十亿至几百亿元21世纪全世界人才何享健，2012年美的销售收入931亿元，利润36.99亿元，全国500强排名42；海尔销售收入736.63亿元，利润26.90亿元，排名62。格力销售收入835.17亿元，利润52.37亿元，排名51。,.,1.1.3人力资源管理的目标,（1）建立员工招聘和选择系统，以便能够雇佣到最符合组织需要的员工。（2）最大限度第挖掘每个员工的潜质，既服务于组织目标，也确保员工的事业发展和个人尊严。,.,1.1.3人力资源管理的目标,（3）留住那些通过自己的工作绩效帮助组织是实现目标的员工，同时排除那些无法对组织提供帮助的员工。（4）确保组织遵守政府有关人力资源管理方面的法令和政策。,.,1.1人力资源管理概念和作用,1.1.1人力资源管理概念1.1.2人力资源管理的作用1.1.3人力资源管理的目标,.,1.2人力资源管理方式的演进,1.2.1传统人事管理阶段(1)传统人事管理主要是事务性管理。(2)企业将员工视为同其他机器、设备一样的成本负担，员工与企业的关系属于雇佣关系，相互之间没有归属感和信任感。,.,1.2人力资源管理方式的演进,1.2.2人力资源管理阶段(1)理论上有所创新。过去是以“事”为中心的人事管理模式，发展为“以人为本”的人力资源管理模式。,.,1.2人力资源管理方式的演进,1.2.2人力资源管理阶段(2)人力资源管理更具有战略性。(3)人力资源管理更着眼于未来。(4)人力资源管理比人事管理更系统。,.,1.2人力资源管理方式的演进,1.2.3人力资本阶段所谓人力资本，就是体现在人的身上，表现为人的知识、技能、资历、经验和熟练程度等，综合起来，表现为人的素质。,.,1.2人力资源管理方式的演进,1.2.3人力资本阶段（1）人力资本管理是站在员工的角度，视员工为投资者。（2）企业由人力资本和非人力资本构成。员工和企业除存在聘用关系外，还存在投资合作关系。,.,1.2人力资源管理方式的演进,1.2.3人力资本阶段（3）由于企业与员工的双重关系，员工应获得双重回报。一部分是由于聘用关系而领取的劳动报酬，一部分是由于投资关系而获得的利润回报。前者计入成本，后者由税后利润分配。（4）人力资本管理注重发展和促进一种能够使企业内各成员潜力得到开发的文化。,.,1.2人力资源管理方式的演进,1.2.3人力资本阶段人力资本管理一般包括三方面的管理内容：合作关系管理、文化管理、人的潜力管理。,.,本章内容,1.1人力资源管理概念和作用1.2人力资源管理方式的演进1.3人力资源管理的基本原理,.,1.3人力资源管理的基本原理,1.3.1人力资源管理的价值前提与假设1.3.2人力资源管理的任务,.,1.3.1人力资源管理的价值前提与假设,人力资源发展理论与实践的产生与发展，与我们这个时代环境的变化有关系，同时也是基于对人的本质的某些先决条件的假设和基本价值为基础。因此，要理解人力资源管理的发展趋势，须了解这些基本的价值及其假设。,.,1.3.1人力资源管理的价值前提与假设,1.人的价值基于生物的法则和法律的规范，每个人都有其权利和价值，而个人的价值也超越法律条文的叙述。对每个企业而言，每个员工对企业都有其贡献。,.,1.3.1人力资源管理的价值前提与假设,1.人的价值某证券公司国债部前任总经理年盈利1800万元；继任总经理年亏损5000万元,.,1.3.1人力资源管理的价值前提与假设,2.人是资源人是资源，而且是统合企业其他资源的关键枢纽。企业中的机器、设备、资金、信息等资源都需要人来统筹。,.,1.3.1人力资源管理的价值前提与假设,资源特性：一是资源的合理配置和合理利用的问题。具体到人就是人尽其才，才尽其用。二是资源的开发利用问题。例如，煤渣过去认为是没有用的垃圾，后来人们开发利用制成盖楼用的砖。人通过培训和激励可以提高技能，激发潜能。而且由于人有主观能动性，其潜力的开发更是无限的。,.,1.3.1人力资源管理的价值前提与假设,3.人的作用的多样性人是由许多社会系统的成员；他们是产品和服务的消费者；他们是家庭、学校、政党等各种企业的成员。他们发挥不同的作用。作为社会系统中的成员，他们又相互发生作用。,.,1.3.1人力资源管理的价值前提与假设,4.人是多样的人有不同的需要、态度、志向，不同的知识、技能和不同的潜能等等。这就是说人是复杂人，而不仅仅是经济人、社会人、自我实现的人或者其他单一类型的人。企业中的人是各种各样的。,.,1.3.1人力资源管理的价值前提与假设,4.人是多样的林子大了什么鸟都有。在中国的大企业，你会发现有形形式式、各种各样的人。大气的/小气的；光明正大的/卑鄙下流的；外向的/内向的；胆大的/胆小的；知恩图报的/忘恩负义的；,.,1.3.1人力资源管理的价值前提与假设,5.人是发展的人人并非是固定不变的物体，而是变化发展的实体。人可以通过自身的努力和外在的干预措施改变自己。例如，平安保险公司的董事长马明哲最初是给领导开车的司机，现在是年薪最高的总经理，2007年年薪6616万元。,.,1.3.1人力资源管理的价值前提与假设,6.人是完整的人如果我们不把人作为一个整体来看待，而是单独考虑不同的特征，如知识、态度、技能或个性品质，我们便无法认识人。对人的运用应由工作说明的专长加以运用，转为将其视为整体和完整的人（awholeman）加以运用。,.,1.3.1人力资源管理的价值前提与假设,6.人是完整的人人有善的一面，也有恶的一面。人有优点，也有缺点人有七情六欲。,.,1.3.1人力资源管理的价值前提与假设,6.人是完整的人在日常生活中，人们往往会对他人求全责备，严于律他，宽以待己。,.,1.3.1人力资源管理的价值前提与假设,7.人的尊严的重要性人的尊严是指人必须受到尊重，而不论人在企业中的地位如何。管理上实现目标的方式和方法必须不能侵犯人的尊严。“士可杀不可辱”,.,1.3.1人力资源管理的价值前提与假设,8.人的潜能绝大多数人能够运用更多的创造力、责任、自我指导和自我控制，超过了他们现在所任工作的要求；在现有的工作环境下，大多数人的潜能并没有得到充分发挥。吃自助餐,.,证券营业部总经理,业绩最好大专以下的总经理业绩较好本科学位的总经理业绩较差硕士学位的总经理业绩最差博士学位的总经理,.,1.3.1人力资源管理的价值前提与假设,9.学习需求学习是每个物种生存的本能。学习本身是一项历程，其中包括了持续的刺激与反应，经由行动的转化、重组与整合，使我们可以反复地验证生活经验，并从经验中能不断地修正自身的行为，使其行为不仅能符合社会的期待，而且能适应社会的变迁。每个人都有自我成长和自我发展的动机。,.,1.3.1人力资源管理的价值前提与假设,10.领导职责领导人员的基本任务是设法利用未开发的人力资源。他必须创造一种环境，使其成员能够以人类本性进行活动，并提供充分发挥潜在能力的机会，使在其中工作的成员都能尽力作出最大的贡献。,.,1.3人力资源管理的基本原理,1.3.1人力资源管理的价值前提与假设1.3.2人力资源管理的任务,.,1.3.2人力资源管理的任务,（一）创造条件，使人的能力得到充分发挥，以保持企业人力资源的高效、精干。人的能力得到充分发挥=人的使用价值达到最大,.,1.3.2人力资源管理的任务,（二）激发人的主观能动性影响人的主观能动性发挥的主要有三方面因素：1.基本因素价值标准和基本信念；2.实际因素现实的激励因素；3.偶发因素,.,1.基本因素价值标准和基本信念,人的主观能动性主要受动机驱使，对行为动机