KG06WQY现代煤炭企业管理第四章

主讲人,湘潭大学能源工程学院资源工程系吴启勇副教授电话：131071218280732-2372020E-mail：XTDXZYX163.COM,第四讲企业管理组织机构,一、企业概念、企业管理二、企业的分类（类型）三、工业企业的基本特征四：企业管理现代化五、企业管理组织的一般形式六、企业管理的基本工作,第五讲现代企业制度,一、企业制度的概念（含义）二、企业制度的分类P34三、现代企业制度的基本特征四、现代企业组织制度的主要形式,第六讲企业形象策略（CIS）,一、CIS的含义二、企业形象塑造的战略地位三、企业文化及其内容,第六讲企业形象策略（CIS）,一、CIS的含义CIS是corporateidentitysystem的缩写，意思是企业形象识别系统。CIS的主要含义是：将企业文化与经营理念，统一设计，利用整体表达体系（尤其是视觉表达系统），传达给企业内部与公众，使其对企业产生一致的认同感，以形成良好的企业印象，最终促进企业产品和服务的销售。,cis的具体组成部分ci系统是由mi（理念识别mindidentity）、bi（行为识别behavioridentity）、vi（视觉识别visualidentity）三方面组成。在cis的三大构成中，其核心是mi，它是整个cis的最高决策层，给整个系统奠定了理论基础和行为准则，并通过bi与vi表达出来。所有的行为活动与视觉设计都是围绕着mi这个中心展开的。,企业形象概念及表现形式,含义：企业形象是企业通过生产经营活动及社会福利行为向公众展示自身本质特征和品质，进而给社会公众留下的企业整体性、综合性的印象与评价。（1）企业的外部形象产品形象（实物产品形象）服务形象（服务产品形象）（注：服务形象中的服务人员的工作质量与工作作风形象很重要）员工形象物质环境形象与品牌、公关形象。（2）企业内部形象经营思想组织结构管理水平和办事效率与职工的精神状态,企业形象设计CIS塑造（改善）的途径,CIS（企业形象设计或企业识别）由三个部分构成：MI企业理念识别、BI企业行为识别、VI企业视觉识别。CIS塑造（改善的6个途径）的途径：树立良好的企业信誉；提供优质服务；培育良好的企业精神；加强公关活动；借鉴吸收国外CIS战略的理论与方法；导入美育工程。,二、企业形象塑造的战略地位,企业的精神素质和经营哲学是靠一定的具体的企业形象表现的；人们对企业形象的认识、了解、评价则影响人们对企业的态度，从而影响企业的资源聚集与效益，最终影响企业生存与发展的空间。1.CIS是一种战略竞争2.CIS是一种文化竞争3.CIS是一种机会竞争,三、企业文化及其内容（一）企业文化概念（二）企业文化内容1.企业哲学2.企业价值观3.企业精神4企业制度5.企业道德6.作风习俗（三）企业文化功能,（一）企业文化概念,引例：企业竞在做文化，而不只是在做产品和做服务？（大时距大空间透视企业行为及其价值，还存在什么？只存在文化。一个家庭留下了什么？一个国家或朝代、民族留下什么？是文化。）1、企业文化概念及表现企业文化是企业长期生产经营中自觉形成的一种基本精神和凝聚力，是全员认同的并信守的价值观念、制度风尚和道德行为准则。,企业文化表现或企业文化构成：,“价值观念文化（核心文化层面）：观点、思想、价值取向是非标准；制度（中层表现、是观念的具体化，是行为的纲领准则）文化。行为文化：风尚与道德行为准则，多以英模人物、文化仪式表载。器物文化：企业环境文化，含建筑风格与装饰美化，表现理念。,（二）企业文化内容,1.企业哲学2.企业价值观3.企业精神4企业制度5.企业道德6.作风习俗,企业文化内容说明,“价值观念、团队精神、群体意志属核心文化层面；英模人物与文化仪式表达制度与行为文化指南；企业环境中的物理空间表现器物文化，而社会心里空间则表现成折射出企业的价值观念，制度文化与行为文化的智慧光芒同时也是企业文化产生的背景因素或者说是企业文化系统的环境。企业文化的核心是“企业精神”，是企业的基本价值取向和信念也即“价值观念”。,（三）企业文化功能,导向功能：认同价值观，向企业组织目标努力。自控功能：以不成文的风俗或行为规范约束及自控员工。凝聚功能：共同的价值观与组织目标凝聚人心力量。融合功能：日常中，春风化雨融合员工思想性情，并改变或塑造员工思维模式、行为模式、融洽情感氛围。激励功能：企业文化中心内容是尊重人相信人激励人成就人。塑形功能：通过产品服务、员工行为等向社会,展示良好的工作风格、管理风格、经营风格与状况、积极负责的精神