沟通说课PPT课件.ppt

.,1,组织内部纵向沟通说课课件,湖南信息科学职业学院管理系唐慧娟,.,2,说课流程：,教材分析,学情分析,过程分析,教学方法,课堂创新,课堂评价,.,3,教材性质管理沟通是高职高专工商管理、人力资源管理、管理专业的专业基础课；直接为培养学生的沟通能力和技能服务。本课程选用的教材为中国人民大学出版社出版的“21世纪高职高专规划教材”管理沟通实务。本教材考虑了高职高专学生接受能力和特点，注重技能培训，内容精炼，以学生为主体。,教材分析,.,4,教材主要内容,团队沟通,团队沟通能力,.,5,本内容在教材中的地位,纵向沟通是教材第三章组织沟通第三节组织内部沟通中的内容之一。这一章的目的是让学生掌握组织沟通的功能及特点，组织外部沟通与内部沟通的作用与类型，纵向沟通与横向沟通的障碍；学生能掌握提高组织效率的有效方法和途径，把握与下属沟通的方法和技巧，正确处理上下级之间的关系，处理好与同级之间的关系。企业的生存与发展离不开沟通。组织内部沟通指的是组织内部各部门、各环节之间进行的信息传递与交流。学生不管是目前还是以后，都要在一定的组织当中学习、生活、工作，都要面临与领导、与下级沟通交流的问题。因此，具备与上级和下属沟通的能力，当然有助于学生以后职场春风得意。,.,6,教学目标,技能目标,素质目标,知识目标,掌握组织内部沟通的作用与类型,把握与下属沟通的方法和技巧；正确处理与上级的关系,培养学生的沟通意识、团队合作意识,.,7,如何与上下级进行有效沟通,重点、难点、关键点,.,8,学生是学习的主体。我所授课学生是工商管理二年级学生。高职学生特点：基础理论知识的较为薄弱，但思想较活跃，对新鲜事物有强烈的好奇性和探求欲；动手能力较强、适应性较强。,学情分析,.,9,教学方法,.,10,.,11,故事导入,学生分析讨论,教师评析,引出知识点和技能点,沟通演练,教师小结,布置作业,过程分析,.,12,一、故事导入,三国演义第72回曹操怒斩杨修片段：操屯兵日久，欲要进兵，又被马超拒守；欲收兵回，又恐被蜀兵耻笑，心中犹豫不决。适庖官进鸡汤。操见碗中有鸡肋，因而有感于怀。正沉吟间，夏侯惇入帐，禀请夜间口号。操随口曰：“鸡肋！鸡肋！”惇传令众官，都称“鸡肋”。行军主簿杨修，见传“鸡肋”二字，便教随行军士，各收拾行装，准备归程。有人报知夏侯惇。惇大惊，遂请杨修至帐中问曰：“公何收拾行装？”修曰：“以今夜号令，便知魏王不日将退兵归也：鸡肋者，食之无肉，弃之有味。今进不能胜，退恐人笑，在此无益，不如早归：来日魏王必班师矣。故先收拾行装，免得临行慌乱。”夏侯惇曰：“公真知魏王肺腑也！”遂亦收拾行装。于是寨中诸将，无不准备归计。当夜曹操心乱，不能稳睡，遂手提钢斧，绕寨私行。只见夏侯惇寨内军士，各准备行装。操大惊，急回帐召惇问其故。惇曰：“主簿杨德祖先知大王欲归之意。”操唤杨修问之，修以鸡肋之意对。操大怒曰：“汝怎敢造言，乱我军心！”喝刀斧手推出斩之，将首级号令于辕门外。,.,13,二、组织学生讨论，教师概括内容,请学生分析讨论，杨修为什么被曹操斩首？导入本堂课内容之一：下属应该如何理解、传达上司的指令？,.,14,三、知识点与技能点,如何与下属保持沟通,如何向上级请示汇报工作,如何向下级正确传达命令,平时如何与上司保持沟通,.,15,四、沟通演练,情景案例：北方姑娘杨瑞的苦恼通过这个案例情景的介绍，要求学生指出指出在这个沟通案例当中，沟通双方失败的地方。归纳与上级和下级沟通的策略和艺术沟通改进：设计对白（分角色扮演）,.,16,五、教师小结、布置作业,总结本节课程的主要内容总结本堂课学生的学习情况，对于课堂参与比较积极的同学，有平时加分的奖励，计入期末总成绩。布置作业，巩固练习。（作业：公司为了奖励市场部的员工，制定了一项海南旅游计划，名额限定为10人。可是13名员工都想去，部门经理需要再向上级领导申请3个名额，如果你是部门经理，你会如何与上级领导沟通呢？请设计一段对白。）,.,17,故事开头吸引学生注意，而且故事熟悉，有认