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文档简介

.,1,寒暄-暖场技巧,.,2,课程目录：,1.为什么要做寒暄-暖场2.寒暄-暖场的目的3.寒暄-暖场三步骤,.,3,為什麼要做寒暄-暖场,.,4,绝大多数的销售顾问因急于成交,而忽略了非常重要的关键细节寒暄暖场;所以在销售过程中,让客户感觉商业痕迹太明显,目的性太强烈,以致于无法达到现订成交的目的,现况分析：,.,5,寒暄-暖场的目的,.,6,透過寒暄-暖场能达到以下目的：1.降低客户的压力2.让客户快速的进入心理舒适区3.拉近彼此的距离4.增加信任感5.能适时推销自己6.留下良好第一印象,.,7,要如何寒暄？,.,8,寒暄-暖场三步骤,.,9,寒暄-暖场三步骤：,.,10,1.赞美,根据人类心理学研究：人类喜欢被赞美！人类喜欢听好听的话！,.,11,请思考：如何赞美女人？,.,12,您看起来好年轻您看起来好有气质您的皮肤非常好您的发型非常好看您的穿著非常时尚有品味.,女人喜欢听：,.,13,请思考：如何赞美男人？,.,14,您给人的感觉很稳重您人看起来很随和您看起来非常斯文您的穿著非常有品味.,男人喜欢听：,.,15,2.话题,找出共通的话题！,.,16,话题:,人：客户关怀事：周遭所发生的大小事物：身上配戴之物,.,17,3.求同,套关系：没关系;找关系！有关系;拉关系！,.,18,求同：,同乡：来自同一地方同好：共同兴趣爱好同学：来自共同学习的地方（学校.驾校）.,.,19,分组练习！,.,20,做好寒暄-暖场
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