民航代理人分销系统基础知识

二二年五月十一日,blueskyResultsannouncementAnalystPresentation.ppt,1,民航代理人分销系统基础知识TravelSkyTechnologyLimited,FEB,2002,2,CRS系统,CRS（COMPUTERRESERVATIONSYSTEM）计算机订座系统代理人系统C系统C3系统,3,DEMAND和TIP,TIPTRANSACTIONS（指令/功能)实时性-反映速度-快;时效性-执行时间多;集中处理并发TIP能力;统一数据库;DEMAND请求式处理系统程序修改;执行时间;,4,DEMAND和TIP,TIP/DEMAND生产系统TIPB-(ICS/航空公司系统)DEMBTIPC3-(CRS/代理人系统)DEMCTIPJ(DCS/离港系统)DEMJ测试系统TIPE1-(ICS/航空公司测试系统)DEMETIPD3-(CRS/代理人测试系统)DEMD开发系统TIPE3-(CRS/代理人开发系统)DEME,5,DEMCTIPC3,程序员,内部预定义指令,外部访问,用户,用户,ICS/航空公司系统,其他GDS/航空公司,二二年五月十一日,blueskyResultsannouncementAnalystPresentation.ppt,6,代理人系统与中国航空公司的连接,7,内部网络,CRS,ICS,航班信息CA/CZ/MU,价格信息,PNR,PNR,二二年五月十一日,blueskyResultsannouncementAnalystPresentation.ppt,8,代理人系统与国外系统的连接,与国外航空公司系统的连接,9,GDS,CRS,外航LHAF,PNR,直连外航KE/NW,SITA网络,PNR,PNR,PNR,二二年五月十一日,blueskyResultsannouncementAnalystPresentation.ppt,10,代理人系统与其他信息系统的连接,11,CRS,AIRFARE,SITA网络,TIMTIC,天气预报,内部网络,IATABSP,磁带,信天游,PDWS,二二年五月十一日,blueskyResultsannouncementAnalystPresentation.ppt,12,代理人系统连接全图？,二二年五月十一日,blueskyResultsannouncementAnalystPresentation.ppt,13,用户与CRS系统的连接,14,传统方式（终端/专线ETERM）,CRS系统,节点,节点,用户,用户,专线,办事处凯亚分公司代维,15,新兴方式（I-TERM/ETRM）,CRS系统,通讯处理器,用户,用户,INTERNET,16,系统配置介绍,17,CRS系统,部门1,部门n,设备,人员,设备,人员,终端,打票机,18,主要配置说明,部门OFFICEOFFI-部门的名称、级别、打票机等TNTD-BSP相关配置设备PIDCLR-终端设备和打票机设备TKTD-打票机设备人员AGENTAGNT营业员,19,工作号终端号部门代号简介,在代理人系统中，计算机中心的工作人员要把代理人的信息建立在CRS系统中，如部门代号（OFFICE），这个部门中的终端PID，打票机，工作人员号，以及该代理人的得到授权的航空公司等信息;一个代理人通常有一个部门代号（OFFICE），如BJS191、DLC160；一个部门中可以有多台终端，而每一台终端只能属于一个部门；同一个部门中的终端可以共享打票机；每台终端或打票机都有唯一的一个PID；每个工作号包括密码、级别等内容，在CRS系统中，所有营业员工作号的级别都是41；每个工作号只能在自己部门（OFFICE）中使用;,20,进入系统订座终端线路接通后，我们便可以进入系统，进行航班信息查询，及座位销售。首先我们输入：$OPENTIPC3系统显示SESSIONPATHOPENTO:TIPC3这就表示已经进入了中国民航CRS系统。DA用于查看是否输入营业员工作号，以及本台终端的PID。指令格式DA:,21,举例DA:AAVAILBAVAILDAVAILEAVAILPID=20200HARDCOPY=1112TIME=1815DATE=10OCTHOST=LILYAIRLINE=1ESYSTEM=CAAC01APPLICATION=3【说明】用户在日常工作中，应明确“DA”中，“PID”一项是一个重要的参数。当终端不能工作时，维护人员经常要问到终端的“PID”。DA中的其他内容，营业员可以忽略,22,输入营业员工作号（SI）,SI:工作号/密码/级别举例：工作号为11111，密码为123A，级别41的营业员准备进入系统：SI:11111/123A/41SI：输入系统光标转到最下行，在光标后，输入工作号等（如：11111/123A/41）则可进入系统。与前者不同是，光标后的输入是不显示的。这是系统为操作员提供的系统保密措施。,23,DAA*1111126JUN153441BJS999BAVAILCAVAILDAVAILEAVAILPID=20200HARDCOPY=1016TIME=1606DATE=26JUNHOST=LILYAIRLINE=1ESYSTEM=CAAC01APPLICATION=3,24,出错信息提示：PROTSET密码输入错误USERGRP级别输入错误PLEASESIGNINFIRST请先输入工作号，再进行查询,25,修改密码每一个工作号都有密码，除营业员自己外，其他人员无从得知其他人的密码。一般讲，计算机系统记录了每一个工作人员输入的内容，并且是通过其工作号记录的，换句话讲，一旦操作出现问题，将追究该工作号对应的工作人员的责任。因此，每个工作人员应注意更改密码，避免工作号被他人盗用。密码由最多5个数字及1个字母组成，如12345A，123B，9T等均是有效保密号，而123，ABC，12BB，1W2E等均不是有效密码。保密号的修改方法如下：1进入系统，输入工作号（SI，使用原保密号，假设为12345A）；2用AN指令进行修改；3退出系统（SO）；4重新进入系统（SI，使用新保密号）,26,SI信息,27,28,29,30,主机系统使用注意事项,专人修改配置,非指定人员不能修改任何配置;不能利用自己工作号在生产系统订座;不能将代理人信息提供给其他竞争对手;,二二年五月十一日,blueskyResultsannouncementAnalystPresentation.ppt,31,基本功能介绍,32,基本功能分类,SYS系统功能登录、退出、修改密码、各种配置修改RES订座功能查询航班、订座、修改TKT出票功能建立出票项、出票、出票后的统计、数据搜集其他（AAF、PRF、GIS、MSG、IIS、HTL、CAR、TUR）,33,座位可利用情况显示AV,AV指令用于查询航班座位可利用情况，及其相关航班信息，如航班号、舱位、起飞到达时间、经停点等，是一个非常重要的指令。指令格式AV:选择项/城市对/日期/起飞时间/航空公司代码/经停标识/座位等级,34,10OCT00(TUE)PEKSHA1-CA921PEKSHA080009557770MDS#CSDSYSSSBSHSKSLSMSTS*2CA929PEKSHA083010307440MDS#FSASCSDSYSSSBSHSKSLS*3CA1501PEKSHA084010357670MDS#CADAYABAKAMAZAVA4MU513PEKSHA105012353200MDS#FAPACAJAYAKABAEAHAIA*,ASR标识航班号起飞时间机型餐食标志对应舱位的座位情况城市对航班序号到达时间经停点联接协议级别还有其他子舱位,35,对应等级的座位可利用情况代号,有以下几种含义A可以提供9个以上座位1-9可以提供1-9个座位,这种情况下系统显示具体的可利用座位数L没有可利用座位,但旅客可以候补Q永久申请状态,没有可利用座位,但可以申请(HN)S因达到限制销售数而没有可利用座位,但可以候补C该等级彻底关闭,不允许候补或申请X该等级取消,不允许候补或申请Z座位可利用情况不明,这种情况有可能在外航航班上出现2.航班最后若有“*”，表示还有其他子舱位未显示完全，若要继续查询，可以AV:C/航班序号或者AV:MU513/10OCT,36,例2.显示15OCT北京到广州的国航航班的座位可利用情况。AV:PEKCAN/15OCT/CA15OCT00(SUN)PEKCANVIACA1-CA1321PEKCAN091512057630MDS#FAAADAYABAKAMAZAVA2+CA1301PEKCAN145017457670MDS#CADAYABAKAMAZAVA说明AV显示中加上航空公司代码，计算机系统便会将该航空公司航班信息显示出来。,37,一指定日期的某一时间之后的航班信息查询例4.显示10DEC上午11点以后上海到成都的航班座位可利用情况。AV：SHACTU/10DEC/110010DEC(FRI)SHACTU1-SZ4502SHACTU104013157570DS#F8YAIQDQKQHQGQMAZS2SZ4516SHACTU150517453400DS#FAYAIQDQKQHQGQMAZS33U562SHACTU170019353210MDS#FAYAWSLSRSHSGSMSKSTA*4+SZ4520SHACTU164020257371DS#YAIQDQKQHQGQMAZ5说明1这种输入方式可以显示某段时间的航班信息。,38,一指定日期的某一时间之后某一航空公司的航班信息查询显示10DEC上午11点以后上海到成都的西南航空公司航班座位可利用情况。AV:SHACTU/10DEC/1100/SZ10DEC(FRI)SHACTUVIASZ1-SZ4502SHACTU104013157570DS#F8YAIQDQKQHQGQMAZS2SZ4516SHACTU150517453400DS#FAYAIQDQKQHQGQMAZS3+SZ4520SHACTU164020257371DS#YAIQDQKQHQGQMAZ5说明这种方式只显示11点附近及以后上海到成都的西南航空公司航班信息。,39,指定日期及到达机场的航班信息查询例6.显示11DEC北京到上海浦东机场的航班。AV：PEKPVG/11DEC11DEC(SAT)PEKPVG1+FM108PEKPVG144016257370DS#FAYAHSW4S5ZQGS*SHA-HONGQIAOAIRPORTPVG-PUDONGAIRPORT说明1.上海有虹桥机场（SHA）和浦东机场（PVG）。若按以上方式输入，则只显示北京到浦东机场的航班。2.由于SHA也是上海的三字代码，若输入AV:PEKSHA，则显示北京至上海虹桥机场（SHA）和北京至浦东机场（PVG）的所有航班；若输入AV:PEKPVG，则只显示北京至浦东机场的航班。3.系统输出的内容中，经停点0后的“”,表示该航班可以为旅客预订航班座位。系统输出的内容中还包括了说明信息，即SHA是虹桥机场的三字代码，PVG是浦东机场的三字代码。,40,显示指定日期飞行时间最短的航班例9.旅客要购买北京至广州12月1日航班，要求飞行时间最短的航班。AV:E/PEKCAN/1DEC01DEC(WED)PEKCAN1CA1309PEKCAN175020357770MDS#CADSYABSKSMAZSVS2CZ3104PEKCAN153018207770MDS#CAI2YATQKQHSMSUAEAXS*3CZ3102PEKCAN121015057770MDS#CAI2YATQKQHSMSUSEAXS*4CA1301PEKCAN145017457440MDS#FAASCADSYABSKSMAZSVS5CZ346PEKCAN1300160077B0MDS#CADSPSWSISYLTQKQHLML*6CZ3110PEKCAN183021307770MDS#CAI3YATQKQHSMSUAEAXS*7CZ3108PEKCAN173020357570MDS#C5I2YATQKQHSMSUAEAXS*8+H4270PEKCAN134518307371DS#C8YAWSU2ZS,41,显示指定日期直达航班例10.显示北京到法兰克福12月1日的直达航班。AV:PEKFRA/1DEC/D01DEC(WED)PEKFRADIRECTONLY1LH721PEKFRA112014307470MAB*FZCZDZHZBZLZGZYZTZWZ2+CA931PEKFRA1345164074E0MDS#FAASCADSYASAHAKAMATA*说明若只显示直达航班，可以在日期后面加上字母“D”。（直达航班可能会有经停点）DS#、AB、*等符号的说明，请参照提高篇，第217页。,42,指定GDS的航班信息显示例12.显示AMADEUS(1A)系统12月5日伦敦到法兰克福航班信息。AV:LONFRA/5DEC99/1A05DEC(SUN)LONFRAFROM1A1LH4517LHRFRA070009253210C9D9H9B9L9G9Y9T9W92BA902LHRFRA074010107670CZDZYZBZHZKZMZLZWZ*3BA2714LGWFRA074510357370CZDZYZBZHZKZMZLZWZ*4UA4820LHRFRA083011057330CZDZYZBZMZHZQZVZWZ*5BD831LHRFRA083011057330CZDZSZKZLZMZVZQZ6LH4611LHRFRA09101140AB60C9D9H9B9L9G9Y9T9W97LH4505STNFRA094012007350C9D9H9B9L9G9Y9T9W9LHRFRA114014107330C9D9H9B9L9G9Y9T9W9说明如果在AV指令后加：1A（AMADEUS）AA（SABRE）1G（GALILEO）JL（AXESS）1P（WORLDSPAN）1T（TOPASS）1F（INFINI）1B（ABACUS）显示出来的航班信息为SABRE，AMADEUS等几大GDS（全球分销系统）提供的数据。,43,航班时刻显示SK,SK指令可以查询一城市对在特定周期内所有航班的信息,包括航班号,出发到达时间,舱位,机型,周期和有效期限.指令格式SK:选择项/城市对/日期/时间/航空公司代码/舱位【格式说明】1.SK指令所显示出的航班信息的时间段为指定时间和前后三天共一周的时间；2选择项有以下几种：A显示结果按照到达时间先后顺序排列E显示结果按照飞行时间由短到长排列不选，默认为A,44,查询15OCT前后三天北京到南宁的航班时刻，输入SK:PEKNNG/15OCT12OCT(MON)/18OCT(SUN)PEKNNG1X2157PEKNNG132516357370MEX507SEP24OCTFYBHKLMNTV航班号起降时间经停点班期城市对娱乐标识座位等级航班序号机型餐食标志有效日期段2X2157PEKNNG132516357370M518SEP23OCTYBHKLMNTV34G860PEKNNG154019007330M206OCT20OCTYNMKHG4CZ361PEKNNG155019007330M1421SEPYKMGZ5+4G852PEKNNG163019307330M704OCT18OCTYNMKHGT,45,票价查询FD,查询从北京到上海国航当前的票价FD:PEKSHA/./CAFD:PEKSHA/14FEB00/CACAFA1710.003420.0001JUL97CNYCACA1480.002960.0001JUL97CNYCAYA1140.002280.0001JUL97CNYCAFB1350.002700.0001JUL97CNYCACB1170.002340.0001JUL97CNYCAYB900.001800.0001JUL97CNY票价类别单程票价往返票价生效日期终止日期货币航空公司代码,46,从已有的AV中查询票价FD:序号例4AV：PEKCSX（已有AV显示如下）15FEB(TUE)PEKCSX1-X2117PEKCSX083010357330MDS#FAYABQKQTQVQ2XW117PEKCSX083010357370YZ3CZ3124PEKCSX111513307350MDS#YATQKQHSMSUAESXSZ54CZ3142PEKCSX171019207350MDS#YATQKQHSMSUSESXSZS5CJ6712PEKCSX17501955M820DS#F6YA6+CZ3148PEKCSX180019507350MDS#YATQKQHAM5UAE5XSZ2查询X2117的票价,则输入FD：1FD:PEKCSX/15FEB00/X2X2YA1350.002700.0001JUL97CNYX2YB970.001940.0001JUL97CNYX2FA2020.004040.0006SEP97CNYX2FB1450.002900.0006SEP97CNYX2B870.00174