如何做个好主管.ppt

2020/5/11,1,如何做個好主管,報告人：余德良2001/11/20,2020/5/11,2,如何做個好主管,強調有權力的主管除了要求自己卓越的績效外，更應該設法使自己成為有魅力的主管。卓越的績效：指如何激發大家的企圖心與使命感，各依己長，發揮最大的潛力，使大家既做好事又做對事。,2020/5/11,3,如何做個好主管,有魅力的主管：也就是說當主管在位時，他的所作所為皆能獲得上司、同事及部屬的肯定與掌聲。而當主管因升遷或其他原因離開原先的工作崗位時，大家都感到依依不捨。,2020/5/11,4,一、主管的特質與涵養,人性的特質1.是勞心而非勞力2.是人才而非人手3.是主管而非主官4.是負責單位績效成敗的人,2020/5/11,5,主管的特質與涵養,應有的涵養1.做人的涵養(1)心存感謝之心(2)要有胸襟與氣度(3)不要吝惜給部屬機會(4)欣賞別人的才華,2020/5/11,6,主管的特質與涵養,(5)責人所責己(6)與部屬分享情報與成果(7)洞悉部屬的需求，激勵他發揮潛力(8)識人與識巧並重(9)走動式管理,2020/5/11,7,主管的特質與涵養,2.做事的態度(1)建立敢做事與多做事的工作環境(2)凡事主動爭取並全力以赴(3)虛心學習並追根究底(4)充滿使命感(5)主管是帶兵官(6)重視學力而非學歷,2020/5/11,8,二、主管的類型,1.唯命是從型蕭規曹隨，強調階級及服從，一切依上級指示行事。2.干預部屬型平時喜歡指示部屬如何進行工作，並希望部屬多向他請示。,2020/5/11,9,主管的類型,3.專權獨斷型事必躬親，對部屬做事無信心，不願意授權。4.鴨子幹部型一切緊守程序規定，不會有創新作為。,2020/5/11,10,主管的類型,5.外科醫生型有明確的目標意識，注意大環境與顧客需求的變化，並以充裕的資訊與情報作分析及判斷。,2020/5/11,11,三、不受歡迎的幾種主管,1.一意孤行型缺乏獅子的威猛，卻有野豬的蠻橫，不管是對是錯，一律蠻幹到底。2.得過且過型混水摸魚，能過一天算一天。,2020/5/11,12,不受歡迎的幾種主管,3.事必躬親型只相信自己，從不相信別人。故部屬的表現機會等於O。4.秘密警察型處處佈滿眼線，事事聽取小報告，只憑主觀好惡來帶領而拒絕溝通。,2020/5/11,13,不受歡迎的幾種主管,5.笑面虎型笑裡藏刀，一旦有利用價值，往往稱兄道弟，否則便棄之如敝屣。6.損人利己型具有兩面人的性格，將成果表功自己錯誤推諉於部屬。,2020/5/11,14,四、扮演之角色,角色的認知1.企業棟樑，對上暸解或影響政策，對下暸解或影響部屬。2.是“風”，他的一舉一動常是眾人注目與仿傚的對象。3.必須隨時待命應召。,2020/5/11,15,扮演之角色,4.激發大家的熱情及使命感，各依己長，團結一致，合作分工，達成任務。5.是透過他人的努力(或共同)來完成工作，不只是把事情做好，且還要做對的事。,2020/5/11,16,扮演之角色,角色的扮演1.人際關係角色(與外界打交道)(1)頭臉人物：因職務及地位需要(2)領導者：帶領部屬(3)聯繫者：與他人建立資訊與溝通管道,2020/5/11,17,扮演之角色,2.資訊角色(處理各種情報)(1)偵測者：蒐集帶有機密性情報(2)傳播者：將情報與部屬分享(3)發言人：定期向上司報告工作狀況,2020/5/11,18,扮演之角色,3.決策角色(解決問題)(1)創新者：訂定革新計劃與因應措施(2)解決紛爭者：處理衝突或危機(3)資源分配者：將有限資源做有效運用(4)談判者：與重要人物做決定性的談判,2020/5/11,19,五、在組織中的地位,1.與上司的關係秉承指示，完成任務報告工作進度與成效請求支援與批示提供資料與建議期望上司公平與獎勵,2020/5/11,20,在組織中的地位,2.與其他主管的關係業務上連繫與協調請求支援有關事項資訊與成果之交流團隊的建立,2020/5/11,21,在組織中的地位,3.與幕僚單位的關係請教專門性知識請求特別支援提供改善的意見提供相關資料與情報,2020/5/11,22,在組織中的地位,4.與部屬的關係單位之核心人物團隊合作促動者領導與栽培部屬像朋友、兄弟姐妹,2020/5/11,23,六、管理功能及職責與管理能力,管理之五大功能,規劃知己知彼、百戰百勝,控制追蹤考核、賞罰分明,指揮建立共識、培養使命感,組織團結合作、大家一條心,用人知人善用、適才適所,2020/5/11,24,管理之五大功能,1.規劃(知己知彼、百戰百勝)(1)SWOT分析(2)MBO建立(3)計劃擬訂與推行(4)將人力物力及時間等資源做最有效的運用,2020/5/11,25,管理之五大功能,2.組織(團隊合作、大家一條心)(1)藉助5C(Communication,Coordination,Compromise,Consensus,Cooperation)來建立共識(2)各依己長，以發揮其最大的潛力(3)將一群烏合之眾在您的領導之下變成百萬雄獅,2020/5/11,26,管理之五大功能,3.用人(知人善用、適才適所)(1)人才是靠培養的(2)士為知己者死(3)適才適所(4)接棒人之培養,2020/5/11,27,管理之五大功能,4.指揮(建立共識、培養使命感)(1)以身作則(2)親和力(誠心)(3)力行揚善於公堂，規過於私室(4)遵守多褒少斥責,2020/5/11,28,管理之五大功能,5.控制(追蹤考核、賞罰分明)(1)預防重於治療.工作改善注意細節之差.ppt(2)重點管理(80/20)(3)定期績效評估(數據化)(4)隨時機會教育,2020/5/11,29,職責與管理能力,職責與管理能力,制定政策,業務控制,制定政策,業務控制,業務控制,指導監督,指導監督,戰略,處長級以上,戰術,經副理級,戰技,課組長級,統御領導力洞察力、創造力決策力經營分析力,領導管理力規劃組織力溝通協調力判斷力,專業能力執行力、指導力計劃力溝通協調力,2020/5/11,30,職責與管理能力,1.處長級以上主管(戰略及政策制訂)(1)統御領導力培養大將之才及協助部門目標的達成(2)洞察力觀察入微並適時提出建議(3)經營分析力SWOT分析並提出具體可行方案,2020/5/11,31,職責與管理能力,(4)決策力迅速且正確而果斷下決定(5)創造力因應時勢,勇於突破,適時提出新方案2.經副理級(戰術及部門業務控制)(1)領導管理力塑造一個使部屬樂於工作的良好環境,2020/5/11,32,職責與管理能力,(2)規劃組織力具體可行計劃並有系統整合資源(3)判斷力現代寓言1.pps周詳分析與理解並提出可行方案(4)溝通協調力與他人進行訊息交流、建立共識,2020/5/11,33,職責與管理能力,3.基層主管(戰技及單位指導與監督)(1)專業能力符合現任職務所需要之知識與技能(2)執行力如期於進度內完成工作目標(3)指導力部屬知能不足之處加以指導與訓練,2020/5/11,34,職責與管理能力,(4)計劃力依據工作目標，擬訂具體工作項目與進度(5)溝通協調力與他人進行訊息交流、建立共識,2020/5/11,35,七、團隊的建立,1.合作困難(1)麻將哲學作祟(2)英雄主義盛行(3)信任自己人，排斥他人(4)分而治之的封建觀念(5)只求近利，缺乏長期眼光(6)權威主義及本位主位作祟,2020/5/11,36,團隊的建立,2.建立團隊之道(1)鼓勵大家要隨時交換情報(2)尋求共同的利害(3)加強溝通協調，力行5C哲學(4)秉持三公的精神(5)全員經營的觀念,2020/5/11,37,八、時間的支配,1.時間管理的原則(1)掌握部屬的時間(2)對於不可控制的時間先行掌握(3)養成事先規劃時間的習慣(4)公司與個人行事曆的掌控(5)年度計劃的掌控,2020/5/11,38,時間的支配,2.時間管理的要訣(1)時間運用的規劃(2)建立優先順序(3)控管所訂立的完成時間(4)能處理的就儘快解決(5)當機立斷迅速處理問題,2020/5/11,39,時間的支配,(6)開會時間要有限制(7)每天捐掉一些廢物(8)桌上要保持整齊乾淨(9)把您的手錶時間撥快5分鐘(10)學習做好授權(11)不要輕言加班,2020/5/11,40,九、簡易的成功管理模式,對員工有三項基本要求：1.奉獻(Commitment)2.能力(Ability)3.全力以赴(DriveToAchieve),2020/5/11,41,簡易的成功管理模式,1.奉獻(Commitment)我們都希望員工具有熱忱奉獻的精神，對工作目標、公司政策、產品、服務等全心全意的奉獻，這樣才能使員工培養出一種歸屬感。,2020/5/11,42,簡易的成功管理模式,2.能力(Ability)大部份員工在進入公司才開始學習，所以您的責任就是督促員工不斷的培養這些技能與知識，以提高他們的生產力。,2020/5/11,43,簡易的成功管理模式,3.全力以赴(DriveToAchieve)要使員工達成組織的目標，一定要促動員工的自我驅策力，否則能力再高、技術再優異、知識再豐富，一切都枉然。,2020/5/11,44,簡易的成功管理模式,所以主管必須做好以下三件事：1.授權2.監督3.引發精力,2020/5/11,45,簡易的成功管理模式,1.授權是理性客觀合理地分配整個工作量，使分配後的每一份工作更容易管理及更富挑戰性。,2020/5/11,46,簡易的成功管理模式,(1)不是把討厭、低賤或耗費體力的工作或任務交給部屬。(2)並不是把自己不喜歡的事交給部屬代勞，而將易達成的事留給自己。(3)授予員工職責，也等於授予決策的能力，甚至於做錯事情的代價。,2020/5/11,47,簡易的成功管理模式,2.監督主管應以全盤性的眼光來看它，它不但是包括控制(監視、督導、批評、命令等)還包括了給予(訓練、教導、諮詢