情商教育与班主任工作的开展

情商教育与班主任工作的开展 龙瑞兰 （广东石油化工学院高州师范学院）内容摘要：本文针对当前教育只重视智力开发而忽视培养学生健康心理素质的倾向，根据哈佛大学心理学教授提出的EQ理论，论述了情商教育在班主任工作中的具体运用和收到的良好效果。九十年代中期以前，在对孩子的教育中，人们只重视对儿童IQ的开发，还没有EQ的说法。EQ是美国哈佛大学教授丹尼尔戈尔曼在1995年出版的书里提出的理论，它是“情绪智商”的简称，是一种影响个人情绪，影响人际关系的心灵力量。它包括了抑制冲动，延迟满足的克制力，包含了如何调适自己的情绪，如何设身处地为别人着想，感受别人的感受，包括如何建立良好的人际关系，培养自动自发的心灵动力。换一句话说，EQ是一种做人的道理。综观古今中外的成功人士，他们之所以成功，EQ起着决定的作用。爱迪生小时候被老师判为弱智儿童，他妈妈不信，把他带回家亲自教导，结果这个被认为IQ低的人成为人类史上的伟大发明家。戈尔曼认为，在影响一个人成功的因素中，IQ只起20%的作用，而EQ却起着80%的决定性作用。从事教育工作的人都会遇见过这样的例子：一般调皮的学生智商也较高，而他们的成绩却往往比不上那些智商较低却勤奋听话的学生。根本原因就是调皮捣蛋的学生EQ比不上听话的学生。所以作为教育工作者，尤其是班主任，要使你的学生，你的班级取得较大的成功，必须重视对他们EQ的开发。根据EQ所涵盖的层面，我们可以从以下几个方面作努力。一、 培养学生自动自发做事的能力戈尔曼认为，一个EQ高的孩子，懂得自动自发，自动做事，自动读书，自动做功课。简而言之，即具有高度的自觉性和主动性。每个人都会有过这样的经验，把一件事从别人要我做转化为我自己要做的时候，成功率会相应地提高数倍。有这样一个例子很能说明问题。我们学校的内容管理条例规定，宿舍里一切物品都要分门别类摆放整齐，被帐也要叠成方块形，最好棱角分明，否则扣分处罚。对此，许多学生（特别是新生）都十分反感，认为这样耗时费力兼呆板。我当班主任的时候，甚至有同学公开提出抗议。为此，我认同学们开展深入的自由的讨论，既谈这样做的优点，也谈不足，并从学校管理需要这个层面去引导学生加深知识。通过这种轻松自由的讨论，同学们畅所欲言，最后达成共识，搞好内务是利大于弊。他们不再抱怨，而是用欣赏的眼光来看宿舍的布置，用愉悦的心情去完成整理内务的工作。一学年以来，这个班六个宿舍的内务是全级最好的。二、 培养学生学会控制情绪的能力戈尔曼认为，EQ高的一个重要性是懂得在适当的时候对适当的人适度地发脾气。我们知道，人的行为在很多时候会受情绪的影响，而对于年少气盛、心智尚未成熟的学生来说，情绪支配行为的情况尤甚。因而引导学生正确调控自己的情绪是非常必要的。而理智的情绪控制来自正确的是非观念。不过必须认识到控制情绪并非绝对不发脾气，而是使脾气发得适当，发得有度，使情绪得到理智的渲泄。因此，我常常对学生们说：“做人的原则是问心无愧。不发损人利已或损人不利已的脾气，而捍卫真理，坚持正义的脾气则不能不发。只是，发脾气也要讲究艺术，当与同学发生矛盾冲突想发脾气时，最好与对方互换一下位置，以确定自己该不该发脾气，如何发脾气”，在我当班主任的经历中，有不少同学爱用挑剔的眼光看班干，不允许班干有丝毫的行差踏错。我找他们谈话时，让他们把自己摆到班干的位置上，问他们是否可做到十全十美，事事合乎大家的心意，他们这才认识到班干也是凡人，说不定自己干会比他们还糟。认识到这一点，他们终于能以较宽容的态度来看待班干，看待同学，并尽力协助班干做好工作。三、 教学生把眼光放远看问题一个目光短浅的人是很难取是成功的。有研究者曾做过这样有趣的实验，他们请来一批小孩，把他们带进房间，告诉他们：“这里有棉花糖，他们可以马上吃。但如果他们等我办完事回来再吃，可得到双份棉花糖。”结果，有的孩子看他一走便迫不及待地拿起棉花糖塞进嘴里，有的等了几分钟便不耐烦，也把糖吃了。剩下的孩子决心等研究者回来。实验的最后结果表明：那些有耐心等的孩子，长大后比较能适应环境，比较讨人喜欢，比较敢冒险，有自信，也比较可靠；而那些只顾满足眼前欲望的孩子，他们缺乏耐心，没有办法克制自己，EQ低，长大后，各方面的成就都比不上前者。我跟许多学生说过这个例子，教育他们做事要有耐心，有信心，特别是对自己觉得不满意的环境和处境，更需要耐心和信心去改变或改善它，使之有利于自己的发展。这种教育对巩固学生的专业思想，培养学生乐观向上的品质，提高随挫折和面对失败的能力是十分有效的。有这样一位学生，家境十分困难，入学时所有的费用都是借的，读了一年后，家里说再也借不到钱借她读书了，想退学。我告诉她，办法总是有。只要你肯努力，不怕吃苦，一方面寻求帮助，另一方面可贷点款支付必需的费用，咬咬牙两年就过去了。那时，你就可用工资的一部分来偿还债务。如果中途退学，这一学年的学费不但白花了，自己的前途也更加渺茫。她听从了我的劝告。我一方面发动学生尽已所能资助她一点生活费，另一方面为她找了一份打扫教学楼卫生间的工作，每月可挣一百块。此外再说服她的家长尽最大努力支持她读完中师。九七年她终于顺利毕业了，只工作一年好心不说偿还了大部分债务。这是多么令人欣慰的结局啊！四、 教育学生正确认识自我 正确认识自我，包括认识自己的长处和不足，并学会在与人相处时坦然表露自己的真实情感，这是EQ高的又一特征。古语说：“知已知彼，百战不殆。”可见成功的前提是既知已又知彼。而知己更是前提中的前提。试想一个不能正确认识自己的人，又怎么能正确地认识到别人呢？要成功就更谈不上了。因此，我常常告诫学生，做人要经常分析自己，了解自己的长处才能有所发展，知道自己的不足才能取人之长补已之短。更重要的是要敢于坦然表露自己的情感，当别人让你做你不愿做的事（指坏事）时，你要敢于说“我不干”，并坦然地说明理由，这样你既保住了友谊又没勉强自己。曾有一位女同学向我求助：一个男孩爱上了她，反复向她表白，并为此寝食不安，成绩一落千丈。而这位女同学不想这么早堕入情网，却又怕伤了男孩的自尊，令她左右为难，影响学习。我告诉她解铃还需系铃人，生硬的拒绝和老师的严令禁止只会出现适得其反的结果。只要自己坦诚地告诉对方心里话：并非瞧不起他，而是还没具备谈恋爱的条件和基础，也不想做违反校规的事。一旦陷进去把持不当，将会害已又害人。那女孩按我说的去做，真的把事情处理好了。现在，他们都能以一种正确的态度看对方，并在学业上互相竞比，进步很快。五、 教给学生与人相处的艺术 戈尔曼认为，良好的人际关系，是一个人取得成功的又一重要因素。许多事实都证明，一个人被大众推举为领导，不一定是他特别聪明，而是因为他很有人缘，和大家相处融洽，让他当领导，大家会觉得比较舒服。用历史的观点来看，谓之“得民心者得天下”也。古代的齐备，近代的毛泽东，他们之所以得天下，除了他们都有雄韬伟略之外，均是得民心之故。那怎样才能搞好人际关系，使民心所向呢？关键是培养所谓的同理心-即学会感觉别人的感受。要学会感觉别人的感受，首要的是学会倾听别人的诉说，并尽可能把自己摆到对方的位置感受对方的情感。尽管你不赞同对方的观点做法，也不宜针锋相对地表达自己的意见，而应委婉地告诉对方：也许这样会更好些。如此，你便会赢得对方的信任。我曾经教过这样一位女同学，父亲有外遇将她和母亲遗弃了，她从此变得抑郁古怪，初中便堕入情网不可自拔。没想到上中师不久，男友另觅新欢与她分手了，她屡遭伤害，承受不起情感的折磨，变得悲观绝望，经常以泪洗面，甚至产生轻生的念头。而不解真相的同学看不惯她的古怪性格，渐渐疏远冷落她，这使她更感到人情的冷酷，觉得全世界都在跟她作对。我多次找她谈心，以极大的耐心倾听她漫长而又痛苦不堪的感情经历，并表示完全的理解和同情，没有只言片语的批评和嫌弃，鼓励她抛开那些令她伤心的往事，振作起来。或许是有了老师这份理解，我们成了朋友，她也渐渐走出了情绪的低谷，对学习有了热情，也能与班中的同学打成一片了。为了帮她重新找回自信，我根据她乐感强的特点，在一次歌咏比赛中，有意识地培养她做指挥员。为此，她倾注了极大的热情，表现得相当不错，赢得了全班同学的肯定。上学期举行歌咏比赛，他们班仍然一致推她做指挥员。