人事流程培训

二一年十二月,新世纪集团京都办公室人事流程培训,二一年十一月,后来员工请签到！,请关掉手机！,请带上记录用的笔和本！,请安静！,新世纪集团京都办公室人事流程培训,1、现阶段京都三部门的运行情况1-1、空岗产生的原因；1-2、人员流失率；1-3、做空岗统计有什么意义；1-4、空岗招聘审批表；1-5、为什么要写空岗申请表；1-6、上报方式；1-7、审批；1-8、招聘方式；1-8-1、面试通知单；1-8-2、劳务人才市场招聘；1-9、面试简历的格式及内容；1-9-1、面试简历的岗位划分；1-9-2、面试简历介绍及作用；,目录内容,人事流程培训,1-1、人力资源部职责,1-2、现阶段京都三部门的运行情况,相同点1、都是服务性行业；2、各部门都在同一地点区域；3、都需要高质量的服务细节；4、都需要集团管理；5、都需要集团运营部来制定方案；6、都需要集团市场部来参与营销；,NNMM各部门盈利方式不同；各部门客户源不同；各部门旺季和淡季不同；各部门工作岗位不同、工作职责、工作内容不同；,1-2-1、空岗产生的原因,1、上司矛盾、2、薪酬较低、3、增加岗位、4、工作时间、5、工作压力、6、身体原因、7、另有高就、8、学习深造、9、服兵役、10、生育产假、11、家中有事、12、其它原因（请注明）；,1-2-2、人员流失率,1-3、做空岗统计有什么意义？,一、改进管理工作的方式方法；人文化的管理模式；注重员工的思想工作；以身作则，表里如一。,二、工资要做适当调整参照同行业的薪酬标准；参照本地区整体的工资水平；参照工作岗位的性质；根据员工本身的工作态度；根据员工的工作质量和工作效率；结合员工本身的专业技能水平；结合员工本身的工作业绩；结合员工在本企业的服务年限；,三、加强团结避免党同伐异、派系斗争；避免打击报复、刁难排挤；避免妒贤嫉能、排斥压制；其它请注明；（领导安排）,1-4、空岗招聘审批表,1-5、为什么要写空岗申请表？,1、有文字依据；2、有招聘要求；3、具体全面。,1-6、上报方式,1、会议传达；2、电话通知；3、QQ群发送。,网络QQ群发送的优点：1、及时；2、节约纸张；3、公示；,1-7、审批,1、企业是否盈利；2、是否符合客观情况；3、是否有效利用人力资源；4、是否长期雇用。,1-7-1、审批-人力资源成本,从业人员劳动报酬社会保险费用职工福利费用职工教育费用劳动保护费用职工住房费用其它人工成本,1-8-1、招聘的意义,1.保证各部门单位必需的人力资源；2.输入新生力量，弥补各部门单位人力资源的供给不足；3.注入新的管理思想，增加新的活力；4.了解员工的动机与目标，便于整合；5.扩大企业的知名度；6.有利于劳动力的合理流动。,1-8-2、岗位分析,1、工作职责、2、工作任务、3、工作关系、4、数量、5、任职资格。,1-8-3、招聘的原则,1、多渠道录用原则；2、双向选择原则；3、公开公平公正原则；4、有效配置的原则；5、及时的原则；6、确保优秀的原则。7、人尽其才、用其所长,1-8-4、人力资源部在招聘中的职责,开展招聘活动；进行初步筛选并将合格的候选人推荐给部门主管。,1-8-5、各部门经理在招聘中的职责,说明工作对人员的要求，为人力资源部门的选聘测试提供依据；面试应聘人员并作出录用决策。,1-8-6、招聘方式,1、人才市场、2、校园招聘、3、内部推荐、4、原岗复职、5、网络媒体、6、电视广告、7、报纸信息、8、张贴广告、9、毛遂自荐。其它：,1-8-7、招聘渠道的选择,（1）招聘渠道具有目的性。（2）招聘渠道的经济性。（3）招聘渠道的可行性。,内部招聘（InsideReferral）,外部招聘（OutsideReferral）,了解全面，准确性高可鼓舞士气，激励员工可更快适应工作使组织培训投资得到回报选择费用低,来源广，余地大，利于召到一流人才带来新思想、新方法可平息或缓和内部竞争者之间的矛盾人才现成，节省培训投资,来源局限、水平有限“近亲繁殖”可能造成内部矛盾,进入角色慢了解少可能影响内部员工积极性,1-8-8、内部招聘与外部招聘的比较分析,1-8-9、内部招聘的方法,内部提拔横向调动轮岗重新雇佣或召回以前的雇员,1-8-10、外部招聘方式-人才市场,辽阳市武圣路171号联系电话车地址：从火车站坐15路公交车周三、周五上午8时-11时,1-8-11、网络招聘,智联招聘,1-8-1、面试通知单,1、竞争机制，争取主动。2、介绍详细，了解全面。3、方便快捷，简单易行。,1-8-2、劳务人才市场招聘,对招聘人员的要求：1、遵守时间；2、着装规范；3、礼貌用语；4、主动询问；5、介绍详细；6、发放面试单。,对应聘人员的要求：1、仪表着装；2、言谈话语；3、健康情况；4、外表形象；5、家庭住址；6、年龄特征。,1-9-1、面试简历的岗位划分,面试简历（劳动岗）1、高中以下学历；2、综合素质不高；3、职业技能等级较低者；4、从事体力劳动者。,面试简历（管理岗）1、中专以上学历；2、综合素质较高A、语言表达能力、B、文字处理能力、C、熟练使用办公软件；3、职业技能等级较高（工作经验）。,1-9-2、面试简历介绍及作用,1、管理岗位2、劳动岗位,面试简历的作用？1、了解求职者个人的基本信息，比如姓名、年龄、性别、学历、家庭住址、通讯方式、学历、工作经历等等；2、求职者对工作岗位的要求，比如薪酬福利、工作时间、工作环境等等；3、相关部分的参考意见。,1-10、面试过程,1、人事专员引领求职者到会议室，询问求职岗位和学历来发放相应的面试简历，并要求求职者填写时字迹公整明晰；2、面试人员查看求职者第二代身份证原件，并对照简历上信息；3、询问薪酬待遇是否接受；4、询问工作时间能否保障；5、询问到岗时间；6、询问家庭住址与交通是否方便；7、了解身体健康情况；8、询问家庭方面，是否和睦团结，是否稳定；9、引领求职者到工作现场亲身感受；10、交付给用人部门的负责人进行面试，并写出面试意见；11、发放试岗通知单。,1-11、第二代身份证特点,1、彩色照片；2、背面有发证机关；3、有效期限。公民身份号码是特征组合码，由十七位数字本体码和一位校验码组成。排列顺序从左至右依次为：六位数字地址码，八位数字出生日期码，三位数字顺序码和一位校验码。其含义如下：1.地址码：表示编码对象常住户口所在县(市、旗、区)的行政区划代码，按GB/T2260的规定执行。2.出生日期码：表示编码对象出生的年、月、日，按GB/T7408的规定执行，年、月、日分别用4位、2位、2位数字表示，之间不用分隔符。3.顺序码：表示在同一地址码所标识的区域范围内，对同年、同月、同日出生的人编定的顺序号，顺序码的奇数分配给男性，偶数分配给女性。,1-12、做为面试官，你会注意求职者哪些表现？提问哪些问题？,1-12-1、面试官应注意的问题,面试官要注意自身的形象“你在选人，人家也在选你”简历并不能代表本人工作经历比学历更重要知道正确答案并不意味着他就一定能将其应用到工作中去。让应聘者更多地了解企业给应聘者更多的表现机会注意不忠诚和欠缺诚意的应聘者关注特殊员工慎重做决定,1-12-2、面试官提问的问题,1、请介绍一下你和你的家庭。2、你有什么优缺点？3、你有什么特长和爱好？4、你为什么要应聘这个职位？5、你对本行业、本单位、本职位有何了解？6、你担任过何种社会工作，组织参加过何种社会实践和社会活动？7、你认为你适合做什么样的工作？8、如果工作安排与你的专业不对口，你如何考虑？你是否愿意服从安排？9、你为什么会离开以前的单位？,1-12-3、面试记录,1、外表形象：评价要点：相貌端庄、五官匀称、走路、敲门、座姿是否符合礼节、口语是否文雅；礼貌大方得体、朴实无华；精明强干、训练有素；简单随意、粗俗邋遢；2、语言组织和表达能力：口齿伶俐、清晰连贯、思维敏捷、观点鲜明、简洁精炼、准确贴切、生动形象、词不达意、长篇大论、逻辑混乱、前后矛盾、思维敏捷、3、文字处理能力：硬笔字：书写流利、一般尚可、有待加强；文件起草：文采出众、一般尚可、有待加强；4、办公软件使用能力：WORD：精通、熟练、一般；EXCEL：精通、熟练、一般；其它软件（自己补充）：5、专业知识：缺乏、一般、精通；6、工作经验：缺乏、一般、丰富；7、自我控制能力与情绪稳定性：坚忍、易怒、浮躁、稳重；8、工作态度：端正、消极、偏激、恶劣；9、进取心：积极向上、消极低沉、得过且过、碌碌无为；10、求职动机：学习、求生、事业；11、业余兴趣与爱好：单一、广泛、健康向上、高雅、低俗、未知；12、家庭情况：美满和睦、稳定团结、离异动荡、单身漂泊、债台高筑、未知。,2020/5/11,36,1-12-4、KPI量化得分表,1-12-5、笔试考核,1、专业岗位；2、管理岗位。,由各部门的负责人制定出本专业笔试考题，要求：能够反映出本专业的基础知识。,1-13、试岗通知单,1-13-1、试岗通知单的作用,试岗通知单有什么作用？1、确定上岗依据；2、确定上岗考勤时间；3、通知身份证复印件和彩色照片；4、通知培训带记录用的笔和本。,1-15、岗前培训,一、企业文化企业介绍。成立时间、地理位置、组织架构图、规模、特点每年效益的递增比较；二、岗位职责作息时间、工作流程、着装仪表、言行规范、注意事项、。三、专业知识：专业技术介绍四、工资结构工资组成、绩效工资、工资发放时间、五、规章制度试用期时、间请假制度、岗位调动、离职申请、六、福利待遇,物质